泵站信息化理系统
解决方案
伟业科技发展限公司目 录
第章 综合状况 1
11背景 1
12 目标 2
13 建设原 2
14 系统特点 3
第二章 公司介绍 5
21公司简介 5
22优势 5
第三章 系统体系结构 7
31 总体结构说明 7
32 软件架构图 8
33系统业务架构 9
34系统运行网络图 10
35 系统权限结构 10
36 访问层次说明 11
第四章 综合信息库建设 12
第五章 系统功 14
51 水雨情监控气象采集系统 15
511流量监测 16
512水情监测 17
513雨情监测 17
514泵站工程安全实时监测 18
515视频监控 18
516 汛情监测 19
517实时召测 20
518灾情监测系统 21
519 气象采集 21
52灌排计划调度理系统 21
521基础信息理功 23
522提排水计划（水申请） 24
523运行优化调度 24
5231 梯级泵站级联调度 24
5232 泵站机组调度 25
5233灌排调度指令理 26
524水量统计分析 27
53设备理系统 28
531 设备维护 28
5311设备采购理 28
5312设备入库出库理 29
5313设备报废理 29
5314设备维修理 30
5315设备变动理 30
532备品备件理 30
533 设备合理 31
534固定资产理 31
54 泵站运行两票理系统 32
541 泵站安全理 32
542 操作票工作票理 33
543 运行值班理 34
544 运行巡视 34
55 协办公系统 35
551电子邮件 36
552线交流 37
553日程理 37
554力资源理 38
555公文流转 41
556档案理 43
56 水利工程建设理系统 51
561项目合理 54
562项目资金理 54
563物资理 55
564项目协理 55
565项目进度理 55
566项目成核算 55
567文档理 55
568项目资源理 56
569项目踪 56
5610项目评估 57
5611风险分析 57
5612质量理 57
5613合理 57
5614投资控制 58
57水费征收系统 58
571 水费征收标准 60
572 水费征收 60
573 水费结算 61
58信息公开发布系统（门户网站） 61
第六章 实施步骤 63
61项目组织理计划 63
611员组织 63
612项目理 64
62项目实施 65
621项目实施概述 65
622项目开发阶段 66
第七章 售服务技术支持 71
71售服务 71
711服务质量保证 71
712服务说明 71
713系统软件升级 72
714维护期服务 72
715维护期技术服务 73
72技术支持计划 73
721电话支持服务 74
722远程拨入分析 74
723快速现场服务 74
724应软件系统新需求实现 74
725修补程序发布 74
726优先级服务响应速度 75
727定期访问交流 75
第章 综合状况
11背景
国泵站建设年代较早运行时间长受设备技术条件限制泵站运行理存诸缺陷满足机组安全稳定济优化运行求较困难着微电子技术计算机通信技术软件工程迅速发展泵站动化技术较发展成前国机电排灌行业推行技术进步重点
泵站信息化社会信息化水利信息化综合体现广泛利现代科学技术达水资源高效利泵站持续发展全面改造民生存物质条件精神条件程进行泵站现代化建设必须实现传统水利现代水利持续发展水利重转变水资源开发利治理转变水资源开发利治理时更注重水资源配置节约保护重视水利工程建设转变重视工程建设时更重视非工程措施建设实现水利工作转变必须信息化提供重技术支撑
水利信息化水利现代化基础重标志水利信息化作项战略性务抓紧抓通系列应系统建设提高信息采集传输时效性动化水实现水资源优化配置提供手段防汛抗旱决策提供水利更服务济社会发展创造条件泵站信息化作水利信息化重组成部分已政府级领导重视通积极稳妥推动型泵站信息化建设提高泵站理单位理水确保泵站工程安全运行实观水资源优化配置提高水效率保障持续发展
传统水利现代水利持续发展水利历史性跨越必须水利信息化提供重技术支撑保证信息化实现水资源统理水资源优化配置提高水资源利率利效率基础前提水资源实时监控理系统计算机网络系统智决策支持系统信息化建设重容
12 目标
泵站信息化建设总体目标：运先进数采集传输处理手段初步建立起覆盖整泵站相关区信息采集系统基础通信传输系统保障计算机网络系统托决策支持系统核心提高泵站理水促进泵站技术优化提高水效率水利理信息系统泵站水资源优化配置合理利环境保护提供调度运行决策支持求系统总体处国领先技术水部分达国际先进水具良扩展性
根泵站理部门工作实际情况泵站理系统建设应达目标：
1 泵站辅机器运行运行环境进行监控保证泵站正常运转出现障时时维修
2完成水文提水排水泵站工程安全等类信息收集处理存储
3充分利建成网络公网提供水情信息引水信息泵站信息水量关特征资料信息
4提高泵站总调中心业务处理综合监控水工作效率满足水量实时调度需泵站水量调度决策会商指挥等提供支持调度指令迅速传达
5设备操作票工作票进行理相关设施维修进行流程化理查设备库存工作票进展状况
6部推广电子政务系统实现公文纸化办公
7提高工程理部门工程建设状况控制时解工程进展工程质量工程资金拨付等信息完成类工程数电子化动化理查询统计
13 建设原
够系统工程建设投资少见效快先进实具前瞻性基础设施建设软件工程开发应遵循原：
1整体设计分期实施相统
泵站信息化系统建设涉泵站范围行业部门面问题众务十分繁重必须进行系统分析统筹规划全面设计
做次规划分期实施分级理
2新建扩建改造完善相结合
充分利泵站已建类动化监测系统软硬件条件加改造完善补充融入泵站信息化理系统
3先进性实性相兼顾
充分考虑泵站然条件社会济发展水结合泵站水资源系统现状灌溉水资源优化配置实际需出发采成熟技术方法力求技术先进性保证实性做高标准建设高科技投入高水理高效益产出
4兼容性扩展性相协调
泵站信息化建设项学科交叉覆盖范围广泛技术复杂系统工程系统部分设计遵守相关行业标准规范时做系统相互兼容协调统关标准未涵盖结构接口求保证系统具良开放性扩充性
5信息系统安全作重点
充分利先进加密解密技术系统中重数进行加密处理重数定期备份积极确保泵站综合理系统数安全利操作日志记录泵站综合理系统全部操作提供强信息系统审计功
14 系统特点
1先进性
系统采统计预测分析决策支持数挖掘层分布式架构等成熟技术系统相长时间保持先进性避免频繁升级换代保护户切身利益
2独立性开放性
整系统细分相互独立子系统模块化设计确保阶段开发应软件成体系独立运行相关应软件间根预制接口够缝集成系统提供种数接口便第三方应软件系统结合保持系统开放享特性
3扩展性
系统结构设计考虑未发展需采复面象软件开发模式般系统扩展保持数层面提供简单易二次开发工具户需户操作手册指引实现系统扩展
4维护性易操作性
系统机界面采操作导方式提供容详实户操作手册具操作简单容易手特点般户需长时间培训需参考户操作手册熟练应系统系统采复面象软件开发模式软件维护简单易行
5安全性
系统中关键数采逆转加密技术处理保证关键数非法浏览系统定期动备份数库确保确定素系统重数影响系统采强信息系统审计功做安全事时追查努力种原导致损害降低程度
6信息视化
信息视化系统中常基功通图形化信息显示分析户提供简洁方便数查方式决策提供明显直接数支持
7决策支持
系统加入功强统计分析预测决策支持功够数进行深入挖掘分析业务处理模型出现种情况进行科学预测决策者提供强力决策支持
第二章 公司介绍
21公司简介
北京恒宇伟业科技发展限公司成立2002年6月家专业事水利信息化研发生产销售股份制高科技企业公司座落高科技企业云集北京中关村注册资金千二百万元民币现员工70中科技术员100公司已通ISO9000认证双软企业认证北京市高新技术企业
公司十分重视技术创新产品开发行开发灌区综合理系统水资源实时监测理系统防汛抗旱指挥系统泵站计算机监控系统水利工程项目理系统网络理系统等系列产品具丰富专业知识验名专家充分分析科学证推出便受客户致评
公司十分重视技术推广技术服务先级水利部门提供系统理解决方案获户高度评价坚持专业技术优势占市场时公司强调信誉服务赢户公司全体员工良协作精神强烈责心断追求完美信念户提供优质全方位服务
22优势
北京恒宇伟业长期致力水利行业逐步确立行业领先优势形成鲜明企业特色公司核心竞争力体现方面：
（）深刻行业理解：年公司直事水利信息化系统开发汇集批具深厚水利专业知识背景技术全国水利信息化前状况未发展趋势较清楚认识时聘请位国资深专家技术顾问够限度理解行业客户真实需求保证软件系统实性前瞻性
（二）丰富实践验：公司始终专注水利行业先完成百水利信息化项目建设软件开发成值信赖行业专家
（三）产权拳头产品：公司项目建设程中注重积累已开发形成系列具竞争力软件硬件产品客户够提供全方位服务
（四）充满活力员工队伍：公司核心员工均全国著名高校员工均年龄30岁骨干员工公司培养着公司起成长支团结充满活力团队
第三章 系统体系结构
31 总体结构说明
系统采基MVC层分布式应架构技术架构模式动态伸缩根户访问量服务器承载量动态考虑负载均衡集群模式解决组织机构分散业务系统台差异数需相互联系问题泵站综合系统总体信息结构图：
32 软件架构图
33系统业务架构
34系统运行网络图
35 系统权限结构
系统中需系统资源进行权限控制资源简单概括：
（1） 静态资源：基础功操作权限（增删改查）
（2） 功操作权限（存导出导入印等）
（3） 动态操作权限（流程定义权限）
（4） 控制权限（属部门密级度合属性仓库属性等）
象资源数资源进行权限控制赋予户种行级数进行权限操控
36 访问层次说明
系统分系统理员数理员业务处理员领导户
（1）系统理员
负责泵站系统户权限系统运行相关日志等进行全面理维护
（2）数理员
维护理系统水文工情等数存储数数库进行理维护
（3）业务执行者
业务相关员根系统功身工作中种业务数进行存储维护更新时查询定制种报表图形信息
（4）领导
查阅系统采集种泵站相关文档够通系统获取关注相关信息通电子图宏观解种信息基空间分布状况
（5）普通户
普通户通种网络查询阅览系统发布种公开信息文档资料
第四章 综合信息库建设
系统数库包括：泵站监测数库气象数库水文数库水质数库工情数库社会济数库决策支持模型库决策支持知识库等等
1 泵站监测数库：记录泵站种实时定时监测信息容包括供水电机油气温控机组等基信息
2 气象数库：存储国家方气象台短中长期天气预报外存储实时天气预报气象数库划分成长期气象数表中期气象数表短期气象数表
3 水文数库：存储水位流量降雨量蒸发量含沙量等数设计严格招国家关标准国家防汛指挥系统工程——实时水雨情库表结构等
4 工情数库：静态信息动态信息两部分组成静态信息包括重水库渠水闸渡槽隧洞泵站电话等工程相关情况动态信息包括位移沉降土坝浸润线扬压力渗流建筑物应力应变等安全信息闸门开度流量游水位等信息
5 社会济数库：包括统计日期行政分区代码名称耕山丘原牧区面积总口中农业口固定资产功业产值等
6 决策支持数库：包括决策支持模型库决策支持数库等
第五章 系统功
泵 站 理 信 息 系 统
水雨情监控气象采集系统
泵站运行两票理系统
协办公系统
水利工程建设理系统
灌排计划调度理系统
水费征收系统
设备理系统
信息公开发布系统
(门户网站)
51 水雨情监控气象采集系统
泵站运行程中时解机组设备工作情况需泵站参数进行监测包括工作电压工作电流机组功率功率数流量扬程水量转速温度压力水位辅助设备运行状况采集数进行校验审核进行数监控超出警戒范围数预警直接值班理员服务应系统重组成部分系统始终处动运行状态动态提供实时数动判断超警状态发布警报信息提醒值班员注意异常状况时子系统提供定交互式操作专题信息查询访问功
系统功模块结构图：
水雨情监控气象采集系统
流量监测
泵站工程安全实时监测
视频监测
汛情监测
水情监测
实时召测
雨量监测
灾情监测系统
气象采集
系统业务流程：
511流量监测
监测泵站灌排水流量根扬程设计水位动态进行告警范围设定
512水情监测
监测河流测站实时水情信息指定监测某条河流者某片流域范围测站实时信息分层次显示重点水文站非重点水文站实测值高超保证水位告警方式显示
513雨情监测
监测显示测站前次监测降雨数值果某测站3日降雨超预定义暴雨标准值（根区调整）高亮动画声音等方式重点图显示告警户选择指定日期降雨（默认日降雨）时刻降雨月累积降雨等种监测方式户仅快速相关降雨信息更通直接点击站点链接查详细工情水情水库预案相关责等系列信息
514泵站工程安全实时监测
该模块计算机监控系统进行衔接监控系统中机组检测控制系统辅机公设备检测控制系统水力监测系统等功整合监控子系统中包括模拟量采集监控开关量采集监控温度量采集监控电量采集监控
515视频监控
泵站游台机组部位断流装置拦污栅清污机启闭机房辅助设施重电气设备周边设施水工建筑物等进行视化理相关工作员足出户浏览理节点工况
外理员远程调整视屏云台转动方摄头焦距等参数
516 汛情监测
泵站区域河流进行雨情水情查询统计图文茂方式进行展示
517实时召测
需查前新现场实时信息时通模块进行数召测远端发送召测指令通线网络接收采集信息系统中显示采集控制站点前时间工作情况采集流量水位闸位等数信息
518灾情监测系统
（1）灾情分析
发生险情区进行灾情评估分析工作分析容包括受灾工程受灾口济损失受灾气候状况等重素续抢险减灾工作做相关辅助支撑作
（2）物料调度
保证足量抢险物资短时间抵达险情点通GIS方式进行空间存储点定位动计算离出险点干物资存储点根种物资储量针时险情发生实际抢险物资需求进行防洪物资调度
519 气象采集
气象信息设置访问接口直接查区气象系统气象信息加载气象库中配合雨水情信息等辅助防汛决策
52灌排计划调度理系统
泵站排灌进行泵站运行优化分析达提排水灌溉实时控制合理利优化配置信息资源享辅助理部门科学决策减轻工作员劳动强度提高工程安全运行系数
系统通两种途径完成数收集工作种通相关数采集设备动获相关信息种通定制预定义模版户标准周期性进行水计划水情况填写报系统动台导入数库中
业务模块结构图：
灌排计划调度理系统
基础信息理功
水量统计分析
提排水计划(水申请）
运行优化调度
该系统业务流程：
521基础信息理功
基础信息理功包括：
（1） 农业水单元理
农业水单元根灌溉理需土重新进行划分般情况保证收取水费水理等工作语行政机构相互协调量保持行政单元划分致记录农业水单元基概况属行政区划关联渠道水户历史种植作物情况年种植情况等信息容
（2） 工业水单元理
工业水单元工业取水单位基信息包括取水口
（3） 行政单元理
行政单元历史现实交互作产物设置边界划分考虑灌溉理
需记录查询行政区域划分行政分类进行相关水社会济口等统计工作
（4） 泵站机构理
记录泵站机构基信息般情况包括：员设计面积级关系等等基信息
522提排水计划（水申请）
根灌溉区域历年水状况农作物面积类型等制定水计划相关负责报水计划进行审批审批通作水调度进行档提供查询统计
523运行优化调度
泵站运行理涉级泵站优化组合涉级泵站部机组运行优化调节实际运行程中泵站流量受种素影响会定范围变化达泵站流量衡需频繁开停部分机组泵站池容量限制机组开停时间延滞会导致定弃水导致水量浪费系统优化需考虑泵站部机组优化级泵站间优化调配优化重原耗相功耗相达运行成化
5231 梯级泵站级联调度
级泵站系统优化调度总原佳调蓄水位泵站级联供水总耗水位联系梯级泵站唯水力素流量联系级泵站群选择水力素泵站优化运行水位优化泵站扬程优化泵站扬程进水池水位出水位组合确定需根水位实际变幅合理确定决策扬程间隔
级联调度满足约束条件：
（1）水量衡约束相邻两级站间必须满足水量衡
（2）流量衡约束级泵站实际提水流量q应户需流量泵站提水力决定流量时求前级站流量等级站流量
（3）渠道水深约束超级站渠道低高水深范围
（4）开机台数约束梯级间座泵站装机台数开机台数
（5）扬程衡约束次计算中第级站进水位Hj1级站出水位Hc2作变（见图示）
（6）供水渠系涵洞水力衡约束渠系涵洞流量摩阻系数关
（7）相关预案决策约束级泵站扬程进出水位决定第级站进水位级站出水位次计算中作变值外余进出水位均泵站区间调蓄状况(充满程度)定
优化计算首先梯级泵站扬程优化模型关联变量Hj通水位变幅行域进行离散扬程实际进水池Hj出水位Hc组合确定需根水位实际变幅合理确定决策扬程间隔求出级泵站扬程Hj轴功率
5232 泵站机组调度
泵站部优化调度耗总目标中水量衡开机台数两约束条件采动态规划法工况调流量数值固定根泵站机组台数确定台机器开机停机开机固定流量关机流量根开机情况计算机组耗保证满足时优化机组开关机调度
5233灌排调度指令理
泵站灌排调度流程：首先泵站理局接收控制站需提水请求（果防汛排涝调度直接达调度指令）次泵站理局根请求发送调度指令达指令控制站次控制站执行指令次返回执行指令信息
灌溉调度分两种模式：第种电话调度模式基础信息化处理（示意图a）种网络调度模式（示意图b）
泵站理局
(指令发送者)
控制站
(接收执行者)
达指令
防洪调度指令
泵站调度指令
WEB服务器
(存储调度指令)
电话机传真机
泵站调度指令
防洪调度指令
接受指令
发送放水请求
接收放水请求
信息资源享历史记录档
水量统计
征费
（a）电话调度基础信息化处理示意图
泵站理局
(指令发送者)
控制站
(接收执行者)
达指令
返回执行结果
WEB服务器(记录处理调度指令)
接收指令
执行指令
防洪调度指令
泵站调度指令
发送放水请求
接收放水请求
（b）通计算机网络调度示意图
524水量统计分析
便泵站理局实时解泵站灌区灌溉区域水单元水量情况历史水信息水量查询实时查询灌区水单元整灌区意时间水详情水量统计实时统计灌区水单元意时间段水总量水单元历史期水总量
53设备理系统
通系统软件应公司理员通网络实现线工作线查询等决策高效化统化制度化力保障样实时解资产设备分布状况实时监控资产设备情况实现公司理层提供全面客观准确资产设备理数源快速便捷完成设备（固定资产）备品备件计算机信息化理消信息孤岛数信息享构建出协作业操作台设备理工作规范化流程化系统应设备（固定资产）物卡帐相符提供保障通授予操作员数读写印输出等操作权限保证系统安全性机密数保护加强相关业务模块流程化操作理实现设备理纸化业务理提供保障
设备理系统
设备维护
固定资产理
备品备件理
设备合理
531 设备维护
5311设备采购理
采购计划进行设备选型设备选型确定供应商订立采购合订立采购合建立合记录
订货合送货单核设备型号规格设备进行验收
全部验收入库设备必须逐项登记建立详细设备卡片台帐
5312设备入库出库理
设备出库入库制单完成制单操作提交复核复核通完成次业务操作（写入设备台账）复核通返回编制操作编制操作修改重新提交复核进行删操作
5313设备报废理
完成设备报废业务操作
5314设备维修理
编制设备维修申请表审核（审批）实施维修操作终审设备维修申请表进行设备维修处理需更换备品备件备品备件出库单办理备品备件出库领处理结果填写设备维修报告书审核（审批）完成设备维修业务操作
5315设备变动理
完成设备单位状态转固定资产变动业务操作
532备品备件理
完成设备备品备件（含工具器）库存理业务操作（类似材料理）
533 设备合理
设备合理包括合记录合支付合质保金等相关容完成设备（备品备件）采购合付款分次付款理业务操作
534固定资产理
固定资金理设备延伸设备（包括安装设备）转固定资产（需设备资产属性标识固定资产）
系统固定资产财务固定资产台帐应应关系通折旧计提财务帐固定资产台套数固定资产原值固定资产净值保证致做帐帐相符帐实相符
54 泵站运行两票理系统
业务功结构图示：
泵站运行两票理系统
泵站安全理
运行巡视
操作 票工作票理
运行值班理
541 泵站安全理
建立维护泵站设备安全体系法律法规安全标准应急预案根泵站安全状况查询标准参执行
542 操作票工作票理
工作票操作票理系统采网络技术动态网页技术快速正确规范完成工作票网开票传递审批存档审核查询统计等工作缩短票办理时间采种措施保证工作票正确性规范工作票理根克服手工办理工作票种弊端
系统定义流程审批根需动态调整两票审批象针泵站票证均建立相应审批流程审批容审批结果进行档查询两票审批执行进展状况统计查询两票信息容
系统两票执行业务流程：
系统界面示：
操作票界面 工作票界面
543 运行值班理
采信息享技术动生成运行记事中70左右信息结合快速文字录入技术系统减轻运行值班员文字录入工作提高运行值班员工作效率功包括：交接班理运行记事（运行日志）理专项登记理定期工作理运行方式理
值班运行界面
544 运行巡视
制定巡视方案执行巡视务巡视程中发现问题实记录提供巡视纪检索统计
运行巡视界面
55 协办公系统
通功强综合数库建设先进Web技术户通浏览器轻松建立Intranet应体系客户端全面支持浏览器户通浏览器种信息服务缩短信息系统建立周期网办公成现实实现部类工作信息动态合理组织序存储理
通网络技术实现部层次部门间直属部门等口部门间信息高效传递交换集邮件通讯系统部网站建设企业理功体济实适合中国企业化需求硬件降低求限度实现部信息资源享充分利
通应先进网站台理技术实现机系统完美结合计算机真正代完成网站日常维护数处理等繁琐工作系统开放稳定高效利系统资源强网络理功快速高效数库访问机制方便远程理功高性价已日益业界户广泛认运行系统OA充分体现系统功技术方面优势部网络理提供智化帮助
通信息采集数分析数加工等技术应OA系统全面采开放标准协议整系统组成部分均标准台接口组成模块逻辑独立OA网络建设邮件系统部网站办公系统开发采模块化体系架构开发彼接口相互独立功模块拆分选定制支持模块功单独扩展定制提高部工作员科学理信息力决策水
功结构图示：
协办公系统
电子邮件
档案理
日程理
力资源理
线交流
公文流转
551电子邮件
电子邮件系统套功全面完整型web邮件系统办公信息理台收发邮件需第三方邮件服务器进行简单配置便独立运行特适合政府部门教育行业企事业单位部
电子邮件系统包括新邮件收件箱草稿箱已发送邮件已删邮件服务器设置邮件查找文件夹等功
552线交流
线会议系统充分利计算机网络优势通网络虚拟现现实会议场景满足时召开会议求受现实中会议室资源限制够实现传统会议发言讨等功实现传统会议组织中实现功选择讨象私讨更重线会议系统方便实现远程会议组织召开极方便会议组织者提高工作效率达时召开会议目
553日程理
日历理理工作计划日程工具网络化记事工作助理日程理工作提供计划日记提醒查询功团队提供相互关联日程协工作必少工具日程理时间资源进行规划通Web形式表现出办公室中出差外通日程理解工作计划相关工作计划合理安排工作
554力资源理
完成事档案理薪资计放统计理（含养老统筹住房公积金医疗失业保险理）通系统软件应消信息孤岛构建出协作业操作台事档案薪资享易检索方式储存集中数库中提供种统计查询功报表输出功仅企业范围员工信息统理起动态直观反映企业力资源状况力资源理提供高效决策支持严谨高效完成企业力资源理业务工作
通力资源理系统信息台较容易获需关组织体系力资源状况薪金养老统筹住房公积金医疗失业保险等数力资源理日常业务信息系统协助变高效快捷准确
力资源理系统
档案理
劳动合理
薪资奖金计发理
养老保险理
住房公积金理
医疗失业保险理
绩效考核理
统计理
辅助功
数字典理
角色理
户理
5541员工档案理模块
事理模块提供详事档案信息理功包括基信息员工履历社会关系培训记录奖励记录惩罚记录辅助信息学术团体教育记录事合休假记录岗位变动绩效考核职业资格职称资格业资格员工基信息理支持员工类档案进行录入修改删查询详细查询操作
5542 薪资计发理模块
完成员工薪资计发薪资表单工资条统计报表输出税计算等相关薪资理业务工作
5543 员工补助费
月录入员工出勤天数（分三种出勤天数）休假天数计算出月员工补助费（补助标准见表）
序
项目容
补助费标准(元天）
1
工出勤补助费标准
11
工出勤补助费标准1
1000
12
工出勤补助费标准2
900
13
工出勤补助费标准3
800
2
成出勤补助费标准
150
3
出差出勤补助费标准
600
注：工出勤补助标准需进行补助费标准设定
5544 年末统计
员工1～12月份计发薪资汇总出员工全年工资总额（包括：三金险）员工工资总额（需调整进行调整）进行结转次年统筹金计算基数
5545 奖金计发
完成统计发月（年度）奖金计发奖金计发模块进行奖金计发业务操作
5546 三金险理
员工三金险进行理完成修改查询输出印统计理等功
555公文流转
公文政府日常工作中信息交互方式公文流转系统利计算机网络优势实现公文处理动化智化取代作实现方便快捷公文流转加强公文理维护提高政府工作效率系统实现目标
公文流转系统采工作流概念公文定义工作流程动流转流程提供监督控制
工作流务角色动作组成角色执行动作分完成公文创建审核批示等务角色公文制定路传角色工作流运转分部分包括：公文发起批公文已批公文已发公文档查询流程委托查询统计流程监控
公文流转系统工作流流程示意图：
工作流运转分部分包括：公文发起批公文已批公文已发公文档查询流程委托查询统计流程监控
务流程设置界面 公文流程发起界面
556档案理
档案工作理流程：
文件档案体化理流程：
5561文件理
1）文件著录：文件信息浏览检索著录编辑修改引入电子原文
2）文件鉴定：文件属（档案资料开放销毁）容（保期限密级）进行鉴定
3）文件开放：文件鉴定功中鉴定开放条目进行开放处理
4）文件插件：某文件处插入文件条目插入新条目取代选条目流水号选条目条目文件流水号全部移号
5）文件档：选择文件条目然件档组卷档资料
6）流水号设置：设置文件流水资料检索号格式
5562档文件理
档文件理子系统理件档文件功：
1）档案著录：档文件进行著录编辑
2）档案鉴定：文件属（开放销毁）容（保期限密级）进行鉴定
3）档案开放：文件鉴定功中鉴定开放条目进行开放处理
4）档案插件：已排序档文件中进行插入条目操作插入点件号作相应调整处理
5）档案拆件：档文件鉴定中鉴定属档案文件档案中取出 该文件拆文件理模块中
6）档案整理：进行条目序调整通抽取插入操作文件条目进行移动整理
7）档号设置：档号组成格式进行设置
5563案卷级档案理
案卷级档案理子系统理案卷信息案卷进行著录编辑鉴定开放插拆卷建立关联等功
5564文件级档案理
文件级档案理子系统理卷文件信息文件进行著录鉴定开放整理插拆件流水号设置等功
5565资料理
资料理子系统理资料资料进行著录鉴定开放插件整理流水号设置等功
5566全宗理
著录全宗信息登记全宗单位历史革全宗说明等信息全宗信息检索浏览
5567工作台帐理
登记日常工作记录形成工作台帐进行鉴定档拆件数接收操作时系统会动操作记录工作台帐中操作接收实物数移交库房理等工作需工登记工作台帐中
56671编研理
编研成果进行著录操作
55672阅理
阅理子系统功流程图：
该阅模式适合型单位综合档案馆时通定简化适应单位档案室阅流程阅理审批中具键盘输入批注形式外采手写批注形式实现阅台帐完全电子化
5568综合检索
1）综合检索：业务系统数进行模糊检索具体数表进行模糊检索精确检索
2）全文检索：档案文件容进行深度检索支持模糊检索查询速度非常迅速结果精确
5569库房理
1）存址理：预先登记档案存址档案著录时直接调存址
2）温湿度记录：登记查询检索库房温湿度
55610统计分析
包括统计全宗条目案卷电子文件数量统计等功
55611数理
1）系统备份：系统数电子文件备份成数文件该文件通系统恢复功恢复进系统
2）系统恢复：系统备份功备份出数文件电子文件恢复进系统
3）数移交：系统中条目电子文件导出成数文件该文件接收进系统移交部门
4）数接收：移交数文件接收进系统数接口工具档案软件数文件转换成格式接收进系统
5）报表理：报表设计维护设计目录统计两种类型报表
6）机构理：维护机构信息设置机构包含户指定机构添加级关系机构户机构关联实现分公司分布作业集团档案室集中理工作模式
7）题词维护：题词库进行增加修改删等操作
8）提示维护：维护提示数
9）批量校验：意分类记录集进行校验检查选字段组合值否唯重复条目校验出进行修改者删
10）批量修改：意分类中条目记录某字段进行批量换批量修改
55612资源理
政府机关企业部存着种样资源资源分种属性例果资源特质划分包括交通工具办公设备会议室宿舍办公耗材等属性果资源特点划分包括公资源专资源时（租）资源次性消耗资源等属性效资源进行理提高政府机关企业部资源利率降低资源消耗节约部办公成
资源理系统满足政府企业部资源理实际需出发传统手工理流程电子化网络化理方式基础实现资源网络化理全程
资源理系统仅实现资源线登记实现资源线申请调度更重理者时解单位现资源状况资源损耗状况提供种方便手段
资源理系统包括功模块：物品理固定资产理会议理文档理
556121物品理
部分部网传统手工理流程电子化网络化理方式基础实现物品理网络化理全程
物品理包括6模块：入库申请审批出库申请结果参数维护权限户模块数样
556122固定资产理
固定资产理模块针政府企业部固定资产库存领相关情况理功包括：入库申请审批出库变动申请结果参数维护七功子项
556123会议理
房间理包括8功子项：会议室理会议申请会议审批会议安排会议公告栏会议记录会议决议审核会议信息查会议申请状
态拥权限户功子项数相
556124文档理
文档理功模块提供户虚拟存储空间户根文档性质类型进行空间分配
56 水利工程建设理系统
水利工程项目建设通推行科学化现代化信息化理提高理效率增强理水控制投资成保证投资质量优化缩短工期达快速优质高效建设水利工程目标
水利工程建设理系统（简称HYWPMS）科学项目理思想方法结合起长期困扰水利开发投资工期进度投资成情况法整体性动态理问题全面彻底解决国际先进理理念进度投资动态程目标理方法加机结合项目理成种操作性强切实行手段
HYWPMS旨水利工程户建设生产工作等诸方面提供便捷服务提高软件系统身价值彻底达户数享性流转性执行层录入数理层统计数决策层查阅数根加强信息交流力提高工作效率
提高理水采先进工具现工作进行规范性理方面领导决策 单位办公提供服务实现企业部部门决策科学化办公现代化信息资源化传输网 络化水利工程建设单位水利工程项目建设时进行数享减少工作重复成广户迫切关心问题
HYWPMS工程项目理基础投资控制核心合理纽带 进度控制线根开发投资企业业务范围工作流程建立项目计划合理 办公理招标理安全理物资采供理等十余子系统仅实现工程类数 工作流程电子化信息化根工程业批准工程计划控制基准实时踪 较分析动态调整优化配置力资金物资设备信息等种资源工程理提供决策支持达全面控制施工进度成质量实现科学化现代化理目
功模块结构图示：
水利工程建设理系统
项目资金理
物资理
项目协理
项目进度理
项目成理
文档理
项目资源理
项目踪
项目评估
风险分析
质量理
项目合理
合理
投资理
业务流程理周期图示：
项目详情
561项目合理
合约束项目参方重法律文件型项目合数量众种类繁杂采传统理方法仅费时费力法满足现代工程项目合动态实时理需项目合理子系统通拟订合合模板合信息合拨款合拆分合变更等功实现合业务全面理十种合报表角度层次动态反映合执行情况
562项目资金理
资金理子系统包括项目资金计划资金收入资金支出财务接口等模块项目资金收支核心全面实时反映项目资金流动计划实际情况项目资金控制衡提供决策通接口工具实现财务软件完美接
563物资理
物资理子系统解决工程项目中材料设备供应理问题包括供应商理
采购申请采购业务等模块通项目物资需求分析动生成物资需求计划物资采购计划 全面踪反馈材料设备申请采购入库领业务
564项目协理
项目协理系统应处理种企业消息 业务流转审批合签订合变更进度计划调整材料招标等强工作流引擎核心基业务台运流转技术实现业务数网络传递实现业务数审批流转功
565项目进度理
项目进度理子系统包括项目计划项目进度等模块通项目工作分解时间成费材料设备质量安全交付成果工程量等角度制订项目计划项目工程进度报告项目形象进度报告交付成果进度报告时反映项目进展情况工作计划考评落实责分配形成责矩阵考评报告
566项目成核算
成核算子系统涵盖项目前期项目准备项目组织项目实施竣工验收等阶段通设计预算成合预算计划成成实际发生预测等功全面理项目程中发生材料设备成工机械成类理费支出实现工程项目阶段成控制工程进度掌控
567文档理
文档资料整理档项目理程中项重工作建设工程资料记载建设工程活 动全程重容企业档案重组成部分工程建设程指导文件工程进行检查验收移交理维修改建扩建原始建设资料理工作直接反映建设施工企业理水建设部求建立设施建设档案进步加强工程项目建设档案理重性紧迫感认识明确指出：工程果技术资料符合关标准规定判定该工程合格工程质量具否决权
568项目资源理
资源计划子系统包括资源理资源计划报表分析 等模块定义资源类型具体资源通资源购置资源减少资源领资源退回资源调度理形成资源总帐项目资源帐务资源帐资源增加减少明细帐资源领退回明细帐全面反映项目中资源流通情况项目资源合理分配购置提供决策
569项目踪
项目踪子系统项目踪材料踪资源踪财务踪合踪模块构成项目时间资源物资投资费成方面实际状况计划进行发现计划实际间偏差项目控制基础
5610项目评估
项目评估子系统进度评估EVMS评估界指数评估模块构成应EVMS方法项目务进度成进行评估通进度差异成差异进度执行指数成执行指数等定量数客观反映进度快慢成超出节省
5611风险分析
项目存风险尤投资周期长项目效防范风险首先必须识风险PMS项目理软件提供风险分析功通定量方式运概率统计方法科学分析预测项目中存风险决策者防范减少风险力手段
5612质量理
质量理子系统质量资质物资质量质量规划质量报告项目质量查询模块构成通建立项目质量标准体系进行项目质量理规划项目务交付成果质量检验该子系统实现项目全面质量理切实保证项目质量
5613合理
合理子系统包括合业务（合模板合拟定合变更合结算款项拨付支付计划合台帐）计量支付业务（中间计量变更计量计量中期支付证书）报表踪等功实现项目合签订资金计划理合履行计量支付变更索赔终止结算等全程踪理合计量分类实时动态理十种合报表角度层次动态反映合计量执行情况
5614投资控制
投资控制子系统包括投资估算设计概算执行概算概算分析等模块采静态控制动态理方法通设计概算执行概算合执行分析终达控制投资目
57水费征收系统
针泵站水资源理工作设计开发水单位（户）水记录水费缴纳记录理系统根实测水流量计算水总量根实际情况进行参数调整水量校核计费水量根计费水量应征水费作水费缴纳重
系统方便查询统计相关水费信息制定种水费统计报表缴纳金额统计表应征水费欠费情况表等通信息数泵站理者目然制定灌溉计划提供参考
系统模块组成图示：
水费征收系统
水费征收标准
水费结算
水费征收
系统业务流程：
571 水费征收标准
设定领域水费征收标准水源性质水性质两方面确定水费征收单价
572 水费征收
系统根水单元征年份获收费水总量根计量系数单价水费分成获总体水费通动计算已缴水费应征水费填写实缴水费完成查欠费剩余费情况印催缴取水报表通知道水单元时缴费
573 水费结算
年度水单元进行水费结算动生成结算报表解整体水费收缴情况辅助决策阶段水调度规划
58信息公开发布系统（门户网站）
互联网年发展已成生活工作部分成单位宣传推广发展业务重方式
通网站建设实现
1根形势调整网站规划网站够清晰全面体现泵站理单位业务架构形势动态
2建设面终端户网站服务功够泵站理单位目标户群方便解需信息新闻动态法律法规实时雨水情等相关信息
3网站起宣传泵站理单位作全面概括介绍泵站理单位包括水利济工程建设泵站区风景介绍网站拥较高访问量进步提高知名度
5新闻发布够实时发布企业新闻动态利互联网优势快速宣传快速解济发展业务动
6方面网站导航户线咨询功等全面展示出网站拥优秀沟通功更体现性化服务感觉网站死板网页良服务
7充分利互联网泵站资源互联网进行整合通建设定企业理软件项目享企业资源减少企业成利互联网进行业务理等
网站建设般遵循素：
1网站整体规划
首页入口页面页面统视觉感受形成整体网站风格建设目明确流览者网站够快速效找希容户易网站中迷失找想资料
2设计思想先进
网站设计泵站形象相结合形成统网页设计风格页面结构方面定规范栏目页面风格结构保持致导航链接
3明确建立网站目标户需求
Web站点设计展现形象发布新闻动态体现发展重途径必须明确设计站点目户需求做出切实行设计计划根户需求身情况等进行综合分析牢记户中心美术中心进行设计规划
4界面友
美追求精神享受美学类独思维结果艺术发展体现类美追求美需通网页形式获取信息时需美享受网站采蓝色基础色调设计程注重终户中心开发早期开始进入整流程贯穿始终
5交互性强
网站成功原点户互动参性说网站社区里传递信息沟通交流里阐述观点者评
第六章 实施步骤
61项目组织理计划
611员组织
利进行项目开发求户方少派名业务信息系统负责员成立项目开发领导组负责协调部门工作进行业务指导组织理保证系统统规划统理统标准
泵站信息化系统建设北京恒宇伟业公司部开发体制效方式投入开发设计员进行系统调研设计北京恒宇伟业项目实施规范中组织结构：
组具体职责述：
工程领导组
双方高层领导员组成负责重决策组织协调工作工程项目建设程中进度计划质量进行监督
项目理组
项目理组全部项目理核心负责整项目全程理职责制订项目计划保证组工作保持技术致性定期检查项目计划完成情况质量工程领导组汇报
硬件工程组
负责硬件台网络台系统支撑台规划设计硬件设备安装测试维护
工作网络规划网络设备安装测试硬件网络设备工程文档编写
软件工程组
负责业务需求分析应软件客户化开发系统软件安装测试应软件安装调试负责软件文档编写编写数转换程序
质量控制组
制定质量保证计划工程实施阶段质量进行监督拟定测试计划
设计测试方案程序执行测试务
顾问实施组
确保整项目利实施项目进行期间设立顾问实施组负责解决实施程中遇业务问题技术问题
北京恒宇伟业负责项目工程实施员组织情况：
612项目理
型应系统开发实施程中实施效项目理计划必少通项目理计划实施预见发生问题预先准备试探性解决办法北京恒宇伟业直执行ISO9001质量体系理获ISO9001质量理认证工程建设实施全程均采国际标准质量控制体系开发产品项目实施服务保证
整开发程中运系列质量保证手段保证开发质量运CASE工具进行需求分析软件设计软件易理解易维护易测试确保系统正确完整高效
工程实施阶段结束前该阶段产生结果进行严格技术审查阶段开始时前阶段工作进行认真复查确保已具备开始前阶段工作必须材料开发理组提交项目总体状况成进度报告便理组开发工作进行审查
项目实施程前户求先进行项目总体设计总体设计通评审根评审结果进行系统设计系统实施计划安排然开始计划执行实施
62项目实施
根项目实际情况结合身项目理制度验面描述项目实施程计划
621项目实施概述
系统开发工作严格遵ISO 9000标准进行根开发进度时提供关开发文档
整系统建设划分阶段进行保证系统建设质量进度效控制中少包括：项目启动阶段需求阶段详细设计阶段编码阶段测试阶段现场实施阶段确认测试试运行阶段系统验收阶段系统正式运行阶段(维护阶段)等
建立完善项目理机制保证项目建设期进行中包括：事前计划计划踪进度控制监督需求理配置理机制产品质量评审沟通协调等部分
（1）事前计划
项目阶段首先户提供：
阶段具体工作计划取户意方进入阶段工作
（2）计划踪进度控制监督
项目总体计划(软件项目计划)阶段具体工作计划进行踪报告建立进度报告机制户周提供项目周状态报告报告周计划已完成工作未完成工作原周计划工作月提供项目月状态报告报告月处阶段状态计划已完成工作未完成工作原软件项目计划偏离度否需调整项目计划月计划工作阶段结束5工作日提供项目阶段总结报告报告阶段计划已完成工作未完成工作原软件项目计划偏离度否需调整项目计划阶段计划工作阶段存风险
（3）需求理
需求阶段开始时建立效需求理制度需求调研需求确认需求变更需求踪等相关工作进行效理保证完全真实反映
户需求需求正确实现
（4）配置理
软件系统整生命周期中阶段产出物(包括纸质文档)建立配置理机制保证产出物属前新版确保版出现问题版改正
（5）产品质量评审
求投标软件系统整生命周期中重产出物建立评审机制规定类产出物参评审员类型评审通准评审必须会议形式进行形成评审会议纪评审报告产出物评审报告必须提供投标户投标意评审通该产出物作步工作指导
（6）沟通协调
户工作交中建立良效机制保证户时掌握项目进展情况投标工作中重问题困难快速效解决
622项目开发阶段
1项目启动阶段
(1)项目启动阶段开始3工作日前户提交启动阶段工作计划取户意方进入启动阶段
(2)完成软件项目计划编写通高层理者审核户意组织项目建设相关方召开项目启动会议通报项目建设总体规划软件项目计划中容会议形成项目启动会议纪抄送会方作项目启动标志作启动阶段结束标志
(3)户提供产出物包括：启动阶段工作计划软件项目计划项日启动会议纪中软件项目计划作整项目建设总体规划理总体方针政策
(4)户审批确认软件项目计划作项目建设指导种原需变更时必须先取户意变更项目计划提交户
2需求阶段
（1）需求阶段开始前3工作日提交具体需求阶段计划取户意方进入需求阶段
（2）户提供泵站信息化系统初步设计基础进行调研户需求细化确认工作完成需求调研分析编写软件需求规格说明书组织相关员(包括系统分析员系统设计师编码员测试工程师等)进行评审修改
（3）户提交需求阶段计划软件需求规格说明书需求评审报告中软件需求规格说明书作系统开发基础
(4)软件需求规格说明书部员评审通提交户户参考方面准组织联合评审评审通软件需求规格说明书作系统验收重
3详细设计阶段
(1)详细设计阶段开始前3工作日提交详细设计阶段工作计划取户意方进入该阶段工作
(2)软件需求规格说明书泵站信息化系统初步设计中具体求进行系统分析设计编写系统设计说明书(包括概设计详细设计)组织相关员(包括：需求员系统分析员系统设计师编码员测试工程师等)进行组评审行评审根评审出问题修改完善系统设计说明书
(3)户提交设计阶段工作计划系统设计说明书(包括概设计详细设计)系统设计评审报告中系统设计说明书作需求实现编码测试基础
(4)系统设计说明书部员评审通提交户户参考方面准组织联合评审评审通予实施
(5)保证软件需求规格说明书中描述项需求相关处理系统设计说明书详细完全指导续编码测试工作根实际业务特点进行设计具定科学性扩展性
4编码阶段
(1)编码阶段开始前3工作日户提交编码阶段工作计划取
户意方进入编码工作
(2)软件需求规格说明书系统设计说明书进行系统编码设计单元测试列程度模块进行单元测试时组织系统设计师重点代码进行走读编写代码走读记录评估
(3)户提交编码阶段工作计划系统源代码单元测试例单元测试报告代码走读记录评估中单元测试例作编码工作直接效检查包括项具体容：①测试特性②测试方法③输入数④预期结果测试结果：⑤否通评价
(4)户根单元测试例单元测试报告代码走读记录评估系统编码工作进行审查
(5)系统设计说明书户组织联合评审通方进行程序模块单元测试
5测试阶段
(1)测试阶段开始前3工作日户提交测试阶段工作计划取户意方进入测试工作
(2)编码完成系统交部独立测试部门进行集成测试系统测试执行测试前先完成测试例(集成测试系统测试)然相关员（包括：需求员系统分析员系统设计师编码员测试工程师等）评审测试例执行测试中测试员编写测试缺陷踪表测试编写测试报告(集成测试系统测试)户必时参测试阶段工作
(3)户提交测试阶段工作计划测试例测试例评审报告测试缺陷踪表测试报告测试报告包括测试方法工具测试结果分析测试结建议
(4)户审查测试工作
(5)测试例软件需求规格说明书系统设计说明书覆盖中描述项业务功时例覆盖系统中种情况测试例必须评审通方执行测试
6现场实施阶段
(1)现场实施开始前3工作日提交现场实施阶段工作计划取
户意方进入阶段工作
(2)现场实施阶段完成系统安装系统操作培训组织系统联凋
(3)系统通光盘安装
(4)系统安装包括应系统现场安装必数转换等
(5)组织应系统相关接口子系统进行系统整体联调系统集成联合测试户提交系统整体联调报告系统集成联合测试报告
(6)系统集成联合测试通户组织相关员委托第三方测试机构开展户确认测试工作程中参配合确认测试工作测试出问题天作出回应5工作日予解决确认测试范围：
(7)户确认测试通户系统操作系统理员进行培训
(8)确保系统投标部通类测试户现场安装协助组织子系统联调户确认测试前户提供系统理手册系统安装手册户手册系统操作手册培训教材
7试运行阶段
(1)试运行阶段开始前3工作日提交试运行阶段工作计划取户意方进入该阶段工作
(2)密切监视系统运行状况天作系统试运行记录定期编写系统试运行报告系统出现异常情况天作出回应处理
(3)确保户组织户确认测试通系统方进入试运行试运行期间定期提供系统运行情况出现问题做出综合分析试运行报告
8验收阶段
(1)系统重事试运行结束提出验收阶段工作计划项目验收申请系统进入验收阶段
(2)接项目验收申请户系统试运行情况作出评估评估通第三方测试机构系统进行验收测试验收测试通系统开始进行竣工验收
(3)竣工验收户组织相关专家员参考验收标准进行现场验收：①系统类测试必须通②系统功必须全部覆盖软件需求规格说明书中描述需求功
③系统试运行期间出现系统问题已解决部分影响系统正常运行功性问题投标已承诺解决④规定投标需户提交类文档必须齐全
(4)验收通项目监理户提交项目验收报告项目验收备忘录项目监理确认验收通户确认项目验收结果
(5)户审批项目验收报告项目验收备忘录时提供开发程中相关文档新版
9系统维护阶段
(1)系统通验收进入系统维护期
(2提供系统验收三年应系统软件版升级更正功更新技术支持免费服务
(3)系统维护期售服务详见系统服务计划
第七章 售服务技术支持
71售服务
711服务质量保证
北京恒宇伟业信息化建设方面着强技术队伍丰富实践验助北京利技术环境优势直注意吸取优秀充实公司技术队伍长期懈致力相关技术员行业专业知识先进技术力培养年技术磨合家系统实施已培养出批技术精业务专系统应专家实施理着规范实施方案保障客户利高效完善完成信息化建设
北京恒宇伟业全面遵循ISO9001质量理体系系统实施支持着规范实施方案保障泵站信息化系统够利高效完成实施北京恒宇伟业直坚持客户理念技术员仅技术精尖客户认真负责实施程中充分考虑客户求时保质完成实施工作
北京恒宇伟业严格ISO9001质量体系理规范提供高质量系统售服务认真履行双方签属服务条款详细说明整项目维护容
保证期技术服务指果根方案网络设计北京恒宇伟业客户方签定商业合规定合条款中技术支持服务项目
保证期技术服务指整工程验收完成客户方更理维护工程系统北京恒宇伟业签定相应系统维护合规定关合条款中技术支持服务项目
712服务说明
针泵站信息化系统维护划分系统维护期服务维护期服务两部分维护起项目验收日起期限三年间维护服务收取额外费维护期维护条款户提供少3年维护服务维护期年服务费标准双方协商维护保证户提出维护求24时达现场解决
713系统软件升级
北京恒宇伟业时户通报系统软件升级情况户需系统软件升级北京恒宇伟业现软件系统发生改变前提免费予升级提供升级版相应支持服务系统软件升级北京恒宇伟业户应软件重新安装调试予必技术支持
714维护期服务
北京恒宇伟业设备厂商承诺户承担购产品相关系统理软件售服务
保修期北京恒宇伟业保证户7X24时实时技术支持响应出现设备障2时予问题解答必障发生24时派技术员达现场软件问题48时解决硬件问题72时解决相应服务步骤：
1电话支持
北京恒宇伟业指定技术员通电话进行技术支持协助指导客户方技术员确定障原找出解决办法电话支持相应时间全天候24时具体联系方式保修服务中做详细说明
2远程支持
电话支持足解决问题障情况较复杂时北京恒宇伟业技术员客户方技术员协助通远程登录方式登录进入客户方局域网技术员客户方技术员协助确定障原找出解决办法
3现场支持
电话支持远程支持足解决问题确需北京恒宇伟业技术员现场时公司指派技术员现场解决障
4厂家合作
北京恒宇伟业厂商技术服务中心盾遇疑难问题时北京恒宇伟业负责设备厂商技术服务中心联系厂商网络专家配合解决系统障
保修期系统提供商负责整系统维修服务工作影响系统正常运行造成严重障应接障通知48时修复
保修期系统提供商维修系统发生切费包括零部件费工时费交通费住宿费等提供商承担
产品设计引起障受保修期约束系统提供商长期保证系统完善应硬件设备交付2年时间免费现场维护服务免费更换损坏零部件时维修更换损坏硬件免费提供周转备件直维修更换损坏硬件
5定期踪
整套设备安装验收完毕北京恒宇伟业时定期通电话踪情况时解存问题时予解决必时派遣技术员现场解决存问题北京恒宇伟业定期派遣技术员现场回访解设备运行情况听取意见建议解决存问题
715维护期技术服务
（1）设立维护热线招标提供7×24技术咨询服务
（2）提供7×24时障处理服务
（3）系统升级服务
72技术支持计划
保修期保修期外针系统相关软件产品户服务疑问满意北京恒宇伟业必认真妥善处理面基服务项目逐项做介绍：
721电话支持服务
没次数限制：您系统存问题请刻拨服务热线电话服务电话：010826094958260949682609498技术员会您快答复
工作员您电话享高优先级优先处理您电话求助直令您满意结果
722远程拨入分析
统计分析表明IT行业系统失败低70情况属软件配置问题远程拨入方式提高诊断速度工作效率节省维护费现网络发展手段成户允许前提工程师通远程拨入方式快速直接系统进行诊断障排
723快速现场服务
您系统确诊系统障时现场工程师会带相应软硬配件立赶赴现场进行紧急修复承诺：搭航班车次（必时专车前）您系统障时间压缩
724应软件系统新需求实现
北京恒宇伟业根客户新应需求进行设计开发保证限定时间完成更新满足客户实际业务发展需
725修补程序发布
透服务计划您关系统修正程序需求增加软件新版负责维护硬件产品时客户提供新相关修补程序客户提供具体工程扩展软硬件升级方案
726优先级服务响应速度
户设备发生问题时您确定问题优先级支持服务中心响应时间您列三种优先级中进行选择：
紧急（系统法）
严重（系统遭严重破坏）
般（系统般障）
响应速度（出发时间标准）响应时间表：
户定义优先级
电话响应
现场响应
紧急(系统瘫痪)
时回复
6时
严重(系统严重破坏)
时回复
12时
般(系统般障)
2时回复
24时
727定期访问交流
合规定服务周期北京恒宇伟业委派验技术员客户方系统理中心进行工程运行状况检查样检查工程维护提供预警信息系统扩容提供量化
认环节重视偏偏重样说点原：
（1）问题潜早发现延长系统障运行时间
（2）问题细忽视会根验提出相应建议
（3）时系统明显障运行性理想会提出系统配置改进扩展方案供户参考
基原户约定访问交流制度时户送容：
l 系统相关设备常规检查
l 新产品介绍业界动态信息
l 户验教训设备理系统
水雨情监控气象采集系统
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泵站信息化理系统
解决方案
伟业科技发展限公司目 录
第章 综合状况 1
11背景 1
12 目标 2
13 建设原 2
14 系统特点 3
第二章 公司介绍 5
21公司简介 5
22优势 5
第三章 系统体系结构 7
31 总体结构说明 7
32 软件架构图 8
33系统业务架构 9
34系统运行网络图 10
35 系统权限结构 10
36 访问层次说明 11
第四章 综合信息库建设 12
第五章 系统功 14
51 水雨情监控气象采集系统 15
511流量监测 16
512水情监测 17
513雨情监测 17
514泵站工程安全实时监测 18
515视频监控 18
516 汛情监测 19
517实时召测 20
518灾情监测系统 21
519 气象采集 21
52灌排计划调度理系统 21
521基础信息理功 23
522提排水计划（水申请） 24
523运行优化调度 24
5231 梯级泵站级联调度 24
5232 泵站机组调度 25
5233灌排调度指令理 26
524水量统计分析 27
53设备理系统 28
531 设备维护 28
5311设备采购理 28
5312设备入库出库理 29
5313设备报废理 29
5314设备维修理 30
5315设备变动理 30
532备品备件理 30
533 设备合理 31
534固定资产理 31
54 泵站运行两票理系统 32
541 泵站安全理 32
542 操作票工作票理 33
543 运行值班理 34
544 运行巡视 34
55 协办公系统 35
551电子邮件 36
552线交流 37
553日程理 37
554力资源理 38
555公文流转 41
556档案理 43
56 水利工程建设理系统 51
561项目合理 54
562项目资金理 54
563物资理 55
564项目协理 55
565项目进度理 55
566项目成核算 55
567文档理 55
568项目资源理 56
569项目踪 56
5610项目评估 57
5611风险分析 57
5612质量理 57
5613合理 57
5614投资控制 58
57水费征收系统 58
571 水费征收标准 60
572 水费征收 60
573 水费结算 61
58信息公开发布系统（门户网站） 61
第六章 实施步骤 63
61项目组织理计划 63
611员组织 63
612项目理 64
62项目实施 65
621项目实施概述 65
622项目开发阶段 66
第七章 售服务技术支持 71
71售服务 71
711服务质量保证 71
712服务说明 71
713系统软件升级 72
714维护期服务 72
715维护期技术服务 73
72技术支持计划 73
721电话支持服务 74
722远程拨入分析 74
723快速现场服务 74
724应软件系统新需求实现 74
725修补程序发布 74
726优先级服务响应速度 75
727定期访问交流 75
第章 综合状况
11背景
国泵站建设年代较早运行时间长受设备技术条件限制泵站运行理存诸缺陷满足机组安全稳定济优化运行求较困难着微电子技术计算机通信技术软件工程迅速发展泵站动化技术较发展成前国机电排灌行业推行技术进步重点
泵站信息化社会信息化水利信息化综合体现广泛利现代科学技术达水资源高效利泵站持续发展全面改造民生存物质条件精神条件程进行泵站现代化建设必须实现传统水利现代水利持续发展水利重转变水资源开发利治理转变水资源开发利治理时更注重水资源配置节约保护重视水利工程建设转变重视工程建设时更重视非工程措施建设实现水利工作转变必须信息化提供重技术支撑
水利信息化水利现代化基础重标志水利信息化作项战略性务抓紧抓通系列应系统建设提高信息采集传输时效性动化水实现水资源优化配置提供手段防汛抗旱决策提供水利更服务济社会发展创造条件泵站信息化作水利信息化重组成部分已政府级领导重视通积极稳妥推动型泵站信息化建设提高泵站理单位理水确保泵站工程安全运行实观水资源优化配置提高水效率保障持续发展
传统水利现代水利持续发展水利历史性跨越必须水利信息化提供重技术支撑保证信息化实现水资源统理水资源优化配置提高水资源利率利效率基础前提水资源实时监控理系统计算机网络系统智决策支持系统信息化建设重容
12 目标
泵站信息化建设总体目标：运先进数采集传输处理手段初步建立起覆盖整泵站相关区信息采集系统基础通信传输系统保障计算机网络系统托决策支持系统核心提高泵站理水促进泵站技术优化提高水效率水利理信息系统泵站水资源优化配置合理利环境保护提供调度运行决策支持求系统总体处国领先技术水部分达国际先进水具良扩展性
根泵站理部门工作实际情况泵站理系统建设应达目标：
1 泵站辅机器运行运行环境进行监控保证泵站正常运转出现障时时维修
2完成水文提水排水泵站工程安全等类信息收集处理存储
3充分利建成网络公网提供水情信息引水信息泵站信息水量关特征资料信息
4提高泵站总调中心业务处理综合监控水工作效率满足水量实时调度需泵站水量调度决策会商指挥等提供支持调度指令迅速传达
5设备操作票工作票进行理相关设施维修进行流程化理查设备库存工作票进展状况
6部推广电子政务系统实现公文纸化办公
7提高工程理部门工程建设状况控制时解工程进展工程质量工程资金拨付等信息完成类工程数电子化动化理查询统计
13 建设原
够系统工程建设投资少见效快先进实具前瞻性基础设施建设软件工程开发应遵循原：
1整体设计分期实施相统
泵站信息化系统建设涉泵站范围行业部门面问题众务十分繁重必须进行系统分析统筹规划全面设计
做次规划分期实施分级理
2新建扩建改造完善相结合
充分利泵站已建类动化监测系统软硬件条件加改造完善补充融入泵站信息化理系统
3先进性实性相兼顾
充分考虑泵站然条件社会济发展水结合泵站水资源系统现状灌溉水资源优化配置实际需出发采成熟技术方法力求技术先进性保证实性做高标准建设高科技投入高水理高效益产出
4兼容性扩展性相协调
泵站信息化建设项学科交叉覆盖范围广泛技术复杂系统工程系统部分设计遵守相关行业标准规范时做系统相互兼容协调统关标准未涵盖结构接口求保证系统具良开放性扩充性
5信息系统安全作重点
充分利先进加密解密技术系统中重数进行加密处理重数定期备份积极确保泵站综合理系统数安全利操作日志记录泵站综合理系统全部操作提供强信息系统审计功
14 系统特点
1先进性
系统采统计预测分析决策支持数挖掘层分布式架构等成熟技术系统相长时间保持先进性避免频繁升级换代保护户切身利益
2独立性开放性
整系统细分相互独立子系统模块化设计确保阶段开发应软件成体系独立运行相关应软件间根预制接口够缝集成系统提供种数接口便第三方应软件系统结合保持系统开放享特性
3扩展性
系统结构设计考虑未发展需采复面象软件开发模式般系统扩展保持数层面提供简单易二次开发工具户需户操作手册指引实现系统扩展
4维护性易操作性
系统机界面采操作导方式提供容详实户操作手册具操作简单容易手特点般户需长时间培训需参考户操作手册熟练应系统系统采复面象软件开发模式软件维护简单易行
5安全性
系统中关键数采逆转加密技术处理保证关键数非法浏览系统定期动备份数库确保确定素系统重数影响系统采强信息系统审计功做安全事时追查努力种原导致损害降低程度
6信息视化
信息视化系统中常基功通图形化信息显示分析户提供简洁方便数查方式决策提供明显直接数支持
7决策支持
系统加入功强统计分析预测决策支持功够数进行深入挖掘分析业务处理模型出现种情况进行科学预测决策者提供强力决策支持
第二章 公司介绍
21公司简介
北京恒宇伟业科技发展限公司成立2002年6月家专业事水利信息化研发生产销售股份制高科技企业公司座落高科技企业云集北京中关村注册资金千二百万元民币现员工70中科技术员100公司已通ISO9000认证双软企业认证北京市高新技术企业
公司十分重视技术创新产品开发行开发灌区综合理系统水资源实时监测理系统防汛抗旱指挥系统泵站计算机监控系统水利工程项目理系统网络理系统等系列产品具丰富专业知识验名专家充分分析科学证推出便受客户致评
公司十分重视技术推广技术服务先级水利部门提供系统理解决方案获户高度评价坚持专业技术优势占市场时公司强调信誉服务赢户公司全体员工良协作精神强烈责心断追求完美信念户提供优质全方位服务
22优势
北京恒宇伟业长期致力水利行业逐步确立行业领先优势形成鲜明企业特色公司核心竞争力体现方面：
（）深刻行业理解：年公司直事水利信息化系统开发汇集批具深厚水利专业知识背景技术全国水利信息化前状况未发展趋势较清楚认识时聘请位国资深专家技术顾问够限度理解行业客户真实需求保证软件系统实性前瞻性
（二）丰富实践验：公司始终专注水利行业先完成百水利信息化项目建设软件开发成值信赖行业专家
（三）产权拳头产品：公司项目建设程中注重积累已开发形成系列具竞争力软件硬件产品客户够提供全方位服务
（四）充满活力员工队伍：公司核心员工均全国著名高校员工均年龄30岁骨干员工公司培养着公司起成长支团结充满活力团队
第三章 系统体系结构
31 总体结构说明
系统采基MVC层分布式应架构技术架构模式动态伸缩根户访问量服务器承载量动态考虑负载均衡集群模式解决组织机构分散业务系统台差异数需相互联系问题泵站综合系统总体信息结构图：
32 软件架构图
33系统业务架构
34系统运行网络图
35 系统权限结构
系统中需系统资源进行权限控制资源简单概括：
（1） 静态资源：基础功操作权限（增删改查）
（2） 功操作权限（存导出导入印等）
（3） 动态操作权限（流程定义权限）
（4） 控制权限（属部门密级度合属性仓库属性等）
象资源数资源进行权限控制赋予户种行级数进行权限操控
36 访问层次说明
系统分系统理员数理员业务处理员领导户
（1）系统理员
负责泵站系统户权限系统运行相关日志等进行全面理维护
（2）数理员
维护理系统水文工情等数存储数数库进行理维护
（3）业务执行者
业务相关员根系统功身工作中种业务数进行存储维护更新时查询定制种报表图形信息
（4）领导
查阅系统采集种泵站相关文档够通系统获取关注相关信息通电子图宏观解种信息基空间分布状况
（5）普通户
普通户通种网络查询阅览系统发布种公开信息文档资料
第四章 综合信息库建设
系统数库包括：泵站监测数库气象数库水文数库水质数库工情数库社会济数库决策支持模型库决策支持知识库等等
1 泵站监测数库：记录泵站种实时定时监测信息容包括供水电机油气温控机组等基信息
2 气象数库：存储国家方气象台短中长期天气预报外存储实时天气预报气象数库划分成长期气象数表中期气象数表短期气象数表
3 水文数库：存储水位流量降雨量蒸发量含沙量等数设计严格招国家关标准国家防汛指挥系统工程——实时水雨情库表结构等
4 工情数库：静态信息动态信息两部分组成静态信息包括重水库渠水闸渡槽隧洞泵站电话等工程相关情况动态信息包括位移沉降土坝浸润线扬压力渗流建筑物应力应变等安全信息闸门开度流量游水位等信息
5 社会济数库：包括统计日期行政分区代码名称耕山丘原牧区面积总口中农业口固定资产功业产值等
6 决策支持数库：包括决策支持模型库决策支持数库等
第五章 系统功
泵 站 理 信 息 系 统
水雨情监控气象采集系统
泵站运行两票理系统
协办公系统
水利工程建设理系统
灌排计划调度理系统
水费征收系统
设备理系统
信息公开发布系统
(门户网站)
51 水雨情监控气象采集系统
泵站运行程中时解机组设备工作情况需泵站参数进行监测包括工作电压工作电流机组功率功率数流量扬程水量转速温度压力水位辅助设备运行状况采集数进行校验审核进行数监控超出警戒范围数预警直接值班理员服务应系统重组成部分系统始终处动运行状态动态提供实时数动判断超警状态发布警报信息提醒值班员注意异常状况时子系统提供定交互式操作专题信息查询访问功
系统功模块结构图：
水雨情监控气象采集系统
流量监测
泵站工程安全实时监测
视频监测
汛情监测
水情监测
实时召测
雨量监测
灾情监测系统
气象采集
系统业务流程：
511流量监测
监测泵站灌排水流量根扬程设计水位动态进行告警范围设定
512水情监测
监测河流测站实时水情信息指定监测某条河流者某片流域范围测站实时信息分层次显示重点水文站非重点水文站实测值高超保证水位告警方式显示
513雨情监测
监测显示测站前次监测降雨数值果某测站3日降雨超预定义暴雨标准值（根区调整）高亮动画声音等方式重点图显示告警户选择指定日期降雨（默认日降雨）时刻降雨月累积降雨等种监测方式户仅快速相关降雨信息更通直接点击站点链接查详细工情水情水库预案相关责等系列信息
514泵站工程安全实时监测
该模块计算机监控系统进行衔接监控系统中机组检测控制系统辅机公设备检测控制系统水力监测系统等功整合监控子系统中包括模拟量采集监控开关量采集监控温度量采集监控电量采集监控
515视频监控
泵站游台机组部位断流装置拦污栅清污机启闭机房辅助设施重电气设备周边设施水工建筑物等进行视化理相关工作员足出户浏览理节点工况
外理员远程调整视屏云台转动方摄头焦距等参数
516 汛情监测
泵站区域河流进行雨情水情查询统计图文茂方式进行展示
517实时召测
需查前新现场实时信息时通模块进行数召测远端发送召测指令通线网络接收采集信息系统中显示采集控制站点前时间工作情况采集流量水位闸位等数信息
518灾情监测系统
（1）灾情分析
发生险情区进行灾情评估分析工作分析容包括受灾工程受灾口济损失受灾气候状况等重素续抢险减灾工作做相关辅助支撑作
（2）物料调度
保证足量抢险物资短时间抵达险情点通GIS方式进行空间存储点定位动计算离出险点干物资存储点根种物资储量针时险情发生实际抢险物资需求进行防洪物资调度
519 气象采集
气象信息设置访问接口直接查区气象系统气象信息加载气象库中配合雨水情信息等辅助防汛决策
52灌排计划调度理系统
泵站排灌进行泵站运行优化分析达提排水灌溉实时控制合理利优化配置信息资源享辅助理部门科学决策减轻工作员劳动强度提高工程安全运行系数
系统通两种途径完成数收集工作种通相关数采集设备动获相关信息种通定制预定义模版户标准周期性进行水计划水情况填写报系统动台导入数库中
业务模块结构图：
灌排计划调度理系统
基础信息理功
水量统计分析
提排水计划(水申请）
运行优化调度
该系统业务流程：
521基础信息理功
基础信息理功包括：
（1） 农业水单元理
农业水单元根灌溉理需土重新进行划分般情况保证收取水费水理等工作语行政机构相互协调量保持行政单元划分致记录农业水单元基概况属行政区划关联渠道水户历史种植作物情况年种植情况等信息容
（2） 工业水单元理
工业水单元工业取水单位基信息包括取水口
（3） 行政单元理
行政单元历史现实交互作产物设置边界划分考虑灌溉理
需记录查询行政区域划分行政分类进行相关水社会济口等统计工作
（4） 泵站机构理
记录泵站机构基信息般情况包括：员设计面积级关系等等基信息
522提排水计划（水申请）
根灌溉区域历年水状况农作物面积类型等制定水计划相关负责报水计划进行审批审批通作水调度进行档提供查询统计
523运行优化调度
泵站运行理涉级泵站优化组合涉级泵站部机组运行优化调节实际运行程中泵站流量受种素影响会定范围变化达泵站流量衡需频繁开停部分机组泵站池容量限制机组开停时间延滞会导致定弃水导致水量浪费系统优化需考虑泵站部机组优化级泵站间优化调配优化重原耗相功耗相达运行成化
5231 梯级泵站级联调度
级泵站系统优化调度总原佳调蓄水位泵站级联供水总耗水位联系梯级泵站唯水力素流量联系级泵站群选择水力素泵站优化运行水位优化泵站扬程优化泵站扬程进水池水位出水位组合确定需根水位实际变幅合理确定决策扬程间隔
级联调度满足约束条件：
（1）水量衡约束相邻两级站间必须满足水量衡
（2）流量衡约束级泵站实际提水流量q应户需流量泵站提水力决定流量时求前级站流量等级站流量
（3）渠道水深约束超级站渠道低高水深范围
（4）开机台数约束梯级间座泵站装机台数开机台数
（5）扬程衡约束次计算中第级站进水位Hj1级站出水位Hc2作变（见图示）
（6）供水渠系涵洞水力衡约束渠系涵洞流量摩阻系数关
（7）相关预案决策约束级泵站扬程进出水位决定第级站进水位级站出水位次计算中作变值外余进出水位均泵站区间调蓄状况(充满程度)定
优化计算首先梯级泵站扬程优化模型关联变量Hj通水位变幅行域进行离散扬程实际进水池Hj出水位Hc组合确定需根水位实际变幅合理确定决策扬程间隔求出级泵站扬程Hj轴功率
5232 泵站机组调度
泵站部优化调度耗总目标中水量衡开机台数两约束条件采动态规划法工况调流量数值固定根泵站机组台数确定台机器开机停机开机固定流量关机流量根开机情况计算机组耗保证满足时优化机组开关机调度
5233灌排调度指令理
泵站灌排调度流程：首先泵站理局接收控制站需提水请求（果防汛排涝调度直接达调度指令）次泵站理局根请求发送调度指令达指令控制站次控制站执行指令次返回执行指令信息
灌溉调度分两种模式：第种电话调度模式基础信息化处理（示意图a）种网络调度模式（示意图b）
泵站理局
(指令发送者)
控制站
(接收执行者)
达指令
防洪调度指令
泵站调度指令
WEB服务器
(存储调度指令)
电话机传真机
泵站调度指令
防洪调度指令
接受指令
发送放水请求
接收放水请求
信息资源享历史记录档
水量统计
征费
（a）电话调度基础信息化处理示意图
泵站理局
(指令发送者)
控制站
(接收执行者)
达指令
返回执行结果
WEB服务器(记录处理调度指令)
接收指令
执行指令
防洪调度指令
泵站调度指令
发送放水请求
接收放水请求
（b）通计算机网络调度示意图
524水量统计分析
便泵站理局实时解泵站灌区灌溉区域水单元水量情况历史水信息水量查询实时查询灌区水单元整灌区意时间水详情水量统计实时统计灌区水单元意时间段水总量水单元历史期水总量
53设备理系统
通系统软件应公司理员通网络实现线工作线查询等决策高效化统化制度化力保障样实时解资产设备分布状况实时监控资产设备情况实现公司理层提供全面客观准确资产设备理数源快速便捷完成设备（固定资产）备品备件计算机信息化理消信息孤岛数信息享构建出协作业操作台设备理工作规范化流程化系统应设备（固定资产）物卡帐相符提供保障通授予操作员数读写印输出等操作权限保证系统安全性机密数保护加强相关业务模块流程化操作理实现设备理纸化业务理提供保障
设备理系统
设备维护
固定资产理
备品备件理
设备合理
531 设备维护
5311设备采购理
采购计划进行设备选型设备选型确定供应商订立采购合订立采购合建立合记录
订货合送货单核设备型号规格设备进行验收
全部验收入库设备必须逐项登记建立详细设备卡片台帐
5312设备入库出库理
设备出库入库制单完成制单操作提交复核复核通完成次业务操作（写入设备台账）复核通返回编制操作编制操作修改重新提交复核进行删操作
5313设备报废理
完成设备报废业务操作
5314设备维修理
编制设备维修申请表审核（审批）实施维修操作终审设备维修申请表进行设备维修处理需更换备品备件备品备件出库单办理备品备件出库领处理结果填写设备维修报告书审核（审批）完成设备维修业务操作
5315设备变动理
完成设备单位状态转固定资产变动业务操作
532备品备件理
完成设备备品备件（含工具器）库存理业务操作（类似材料理）
533 设备合理
设备合理包括合记录合支付合质保金等相关容完成设备（备品备件）采购合付款分次付款理业务操作
534固定资产理
固定资金理设备延伸设备（包括安装设备）转固定资产（需设备资产属性标识固定资产）
系统固定资产财务固定资产台帐应应关系通折旧计提财务帐固定资产台套数固定资产原值固定资产净值保证致做帐帐相符帐实相符
54 泵站运行两票理系统
业务功结构图示：
泵站运行两票理系统
泵站安全理
运行巡视
操作 票工作票理
运行值班理
541 泵站安全理
建立维护泵站设备安全体系法律法规安全标准应急预案根泵站安全状况查询标准参执行
542 操作票工作票理
工作票操作票理系统采网络技术动态网页技术快速正确规范完成工作票网开票传递审批存档审核查询统计等工作缩短票办理时间采种措施保证工作票正确性规范工作票理根克服手工办理工作票种弊端
系统定义流程审批根需动态调整两票审批象针泵站票证均建立相应审批流程审批容审批结果进行档查询两票审批执行进展状况统计查询两票信息容
系统两票执行业务流程：
系统界面示：
操作票界面 工作票界面
543 运行值班理
采信息享技术动生成运行记事中70左右信息结合快速文字录入技术系统减轻运行值班员文字录入工作提高运行值班员工作效率功包括：交接班理运行记事（运行日志）理专项登记理定期工作理运行方式理
值班运行界面
544 运行巡视
制定巡视方案执行巡视务巡视程中发现问题实记录提供巡视纪检索统计
运行巡视界面
55 协办公系统
通功强综合数库建设先进Web技术户通浏览器轻松建立Intranet应体系客户端全面支持浏览器户通浏览器种信息服务缩短信息系统建立周期网办公成现实实现部类工作信息动态合理组织序存储理
通网络技术实现部层次部门间直属部门等口部门间信息高效传递交换集邮件通讯系统部网站建设企业理功体济实适合中国企业化需求硬件降低求限度实现部信息资源享充分利
通应先进网站台理技术实现机系统完美结合计算机真正代完成网站日常维护数处理等繁琐工作系统开放稳定高效利系统资源强网络理功快速高效数库访问机制方便远程理功高性价已日益业界户广泛认运行系统OA充分体现系统功技术方面优势部网络理提供智化帮助
通信息采集数分析数加工等技术应OA系统全面采开放标准协议整系统组成部分均标准台接口组成模块逻辑独立OA网络建设邮件系统部网站办公系统开发采模块化体系架构开发彼接口相互独立功模块拆分选定制支持模块功单独扩展定制提高部工作员科学理信息力决策水
功结构图示：
协办公系统
电子邮件
档案理
日程理
力资源理
线交流
公文流转
551电子邮件
电子邮件系统套功全面完整型web邮件系统办公信息理台收发邮件需第三方邮件服务器进行简单配置便独立运行特适合政府部门教育行业企事业单位部
电子邮件系统包括新邮件收件箱草稿箱已发送邮件已删邮件服务器设置邮件查找文件夹等功
552线交流
线会议系统充分利计算机网络优势通网络虚拟现现实会议场景满足时召开会议求受现实中会议室资源限制够实现传统会议发言讨等功实现传统会议组织中实现功选择讨象私讨更重线会议系统方便实现远程会议组织召开极方便会议组织者提高工作效率达时召开会议目
553日程理
日历理理工作计划日程工具网络化记事工作助理日程理工作提供计划日记提醒查询功团队提供相互关联日程协工作必少工具日程理时间资源进行规划通Web形式表现出办公室中出差外通日程理解工作计划相关工作计划合理安排工作
554力资源理
完成事档案理薪资计放统计理（含养老统筹住房公积金医疗失业保险理）通系统软件应消信息孤岛构建出协作业操作台事档案薪资享易检索方式储存集中数库中提供种统计查询功报表输出功仅企业范围员工信息统理起动态直观反映企业力资源状况力资源理提供高效决策支持严谨高效完成企业力资源理业务工作
通力资源理系统信息台较容易获需关组织体系力资源状况薪金养老统筹住房公积金医疗失业保险等数力资源理日常业务信息系统协助变高效快捷准确
力资源理系统
档案理
劳动合理
薪资奖金计发理
养老保险理
住房公积金理
医疗失业保险理
绩效考核理
统计理
辅助功
数字典理
角色理
户理
5541员工档案理模块
事理模块提供详事档案信息理功包括基信息员工履历社会关系培训记录奖励记录惩罚记录辅助信息学术团体教育记录事合休假记录岗位变动绩效考核职业资格职称资格业资格员工基信息理支持员工类档案进行录入修改删查询详细查询操作
5542 薪资计发理模块
完成员工薪资计发薪资表单工资条统计报表输出税计算等相关薪资理业务工作
5543 员工补助费
月录入员工出勤天数（分三种出勤天数）休假天数计算出月员工补助费（补助标准见表）
序
项目容
补助费标准(元天）
1
工出勤补助费标准
11
工出勤补助费标准1
1000
12
工出勤补助费标准2
900
13
工出勤补助费标准3
800
2
成出勤补助费标准
150
3
出差出勤补助费标准
600
注：工出勤补助标准需进行补助费标准设定
5544 年末统计
员工1～12月份计发薪资汇总出员工全年工资总额（包括：三金险）员工工资总额（需调整进行调整）进行结转次年统筹金计算基数
5545 奖金计发
完成统计发月（年度）奖金计发奖金计发模块进行奖金计发业务操作
5546 三金险理
员工三金险进行理完成修改查询输出印统计理等功
555公文流转
公文政府日常工作中信息交互方式公文流转系统利计算机网络优势实现公文处理动化智化取代作实现方便快捷公文流转加强公文理维护提高政府工作效率系统实现目标
公文流转系统采工作流概念公文定义工作流程动流转流程提供监督控制
工作流务角色动作组成角色执行动作分完成公文创建审核批示等务角色公文制定路传角色工作流运转分部分包括：公文发起批公文已批公文已发公文档查询流程委托查询统计流程监控
公文流转系统工作流流程示意图：
工作流运转分部分包括：公文发起批公文已批公文已发公文档查询流程委托查询统计流程监控
务流程设置界面 公文流程发起界面
556档案理
档案工作理流程：
文件档案体化理流程：
5561文件理
1）文件著录：文件信息浏览检索著录编辑修改引入电子原文
2）文件鉴定：文件属（档案资料开放销毁）容（保期限密级）进行鉴定
3）文件开放：文件鉴定功中鉴定开放条目进行开放处理
4）文件插件：某文件处插入文件条目插入新条目取代选条目流水号选条目条目文件流水号全部移号
5）文件档：选择文件条目然件档组卷档资料
6）流水号设置：设置文件流水资料检索号格式
5562档文件理
档文件理子系统理件档文件功：
1）档案著录：档文件进行著录编辑
2）档案鉴定：文件属（开放销毁）容（保期限密级）进行鉴定
3）档案开放：文件鉴定功中鉴定开放条目进行开放处理
4）档案插件：已排序档文件中进行插入条目操作插入点件号作相应调整处理
5）档案拆件：档文件鉴定中鉴定属档案文件档案中取出 该文件拆文件理模块中
6）档案整理：进行条目序调整通抽取插入操作文件条目进行移动整理
7）档号设置：档号组成格式进行设置
5563案卷级档案理
案卷级档案理子系统理案卷信息案卷进行著录编辑鉴定开放插拆卷建立关联等功
5564文件级档案理
文件级档案理子系统理卷文件信息文件进行著录鉴定开放整理插拆件流水号设置等功
5565资料理
资料理子系统理资料资料进行著录鉴定开放插件整理流水号设置等功
5566全宗理
著录全宗信息登记全宗单位历史革全宗说明等信息全宗信息检索浏览
5567工作台帐理
登记日常工作记录形成工作台帐进行鉴定档拆件数接收操作时系统会动操作记录工作台帐中操作接收实物数移交库房理等工作需工登记工作台帐中
56671编研理
编研成果进行著录操作
55672阅理
阅理子系统功流程图：
该阅模式适合型单位综合档案馆时通定简化适应单位档案室阅流程阅理审批中具键盘输入批注形式外采手写批注形式实现阅台帐完全电子化
5568综合检索
1）综合检索：业务系统数进行模糊检索具体数表进行模糊检索精确检索
2）全文检索：档案文件容进行深度检索支持模糊检索查询速度非常迅速结果精确
5569库房理
1）存址理：预先登记档案存址档案著录时直接调存址
2）温湿度记录：登记查询检索库房温湿度
55610统计分析
包括统计全宗条目案卷电子文件数量统计等功
55611数理
1）系统备份：系统数电子文件备份成数文件该文件通系统恢复功恢复进系统
2）系统恢复：系统备份功备份出数文件电子文件恢复进系统
3）数移交：系统中条目电子文件导出成数文件该文件接收进系统移交部门
4）数接收：移交数文件接收进系统数接口工具档案软件数文件转换成格式接收进系统
5）报表理：报表设计维护设计目录统计两种类型报表
6）机构理：维护机构信息设置机构包含户指定机构添加级关系机构户机构关联实现分公司分布作业集团档案室集中理工作模式
7）题词维护：题词库进行增加修改删等操作
8）提示维护：维护提示数
9）批量校验：意分类记录集进行校验检查选字段组合值否唯重复条目校验出进行修改者删
10）批量修改：意分类中条目记录某字段进行批量换批量修改
55612资源理
政府机关企业部存着种样资源资源分种属性例果资源特质划分包括交通工具办公设备会议室宿舍办公耗材等属性果资源特点划分包括公资源专资源时（租）资源次性消耗资源等属性效资源进行理提高政府机关企业部资源利率降低资源消耗节约部办公成
资源理系统满足政府企业部资源理实际需出发传统手工理流程电子化网络化理方式基础实现资源网络化理全程
资源理系统仅实现资源线登记实现资源线申请调度更重理者时解单位现资源状况资源损耗状况提供种方便手段
资源理系统包括功模块：物品理固定资产理会议理文档理
556121物品理
部分部网传统手工理流程电子化网络化理方式基础实现物品理网络化理全程
物品理包括6模块：入库申请审批出库申请结果参数维护权限户模块数样
556122固定资产理
固定资产理模块针政府企业部固定资产库存领相关情况理功包括：入库申请审批出库变动申请结果参数维护七功子项
556123会议理
房间理包括8功子项：会议室理会议申请会议审批会议安排会议公告栏会议记录会议决议审核会议信息查会议申请状
态拥权限户功子项数相
556124文档理
文档理功模块提供户虚拟存储空间户根文档性质类型进行空间分配
56 水利工程建设理系统
水利工程项目建设通推行科学化现代化信息化理提高理效率增强理水控制投资成保证投资质量优化缩短工期达快速优质高效建设水利工程目标
水利工程建设理系统（简称HYWPMS）科学项目理思想方法结合起长期困扰水利开发投资工期进度投资成情况法整体性动态理问题全面彻底解决国际先进理理念进度投资动态程目标理方法加机结合项目理成种操作性强切实行手段
HYWPMS旨水利工程户建设生产工作等诸方面提供便捷服务提高软件系统身价值彻底达户数享性流转性执行层录入数理层统计数决策层查阅数根加强信息交流力提高工作效率
提高理水采先进工具现工作进行规范性理方面领导决策 单位办公提供服务实现企业部部门决策科学化办公现代化信息资源化传输网 络化水利工程建设单位水利工程项目建设时进行数享减少工作重复成广户迫切关心问题
HYWPMS工程项目理基础投资控制核心合理纽带 进度控制线根开发投资企业业务范围工作流程建立项目计划合理 办公理招标理安全理物资采供理等十余子系统仅实现工程类数 工作流程电子化信息化根工程业批准工程计划控制基准实时踪 较分析动态调整优化配置力资金物资设备信息等种资源工程理提供决策支持达全面控制施工进度成质量实现科学化现代化理目
功模块结构图示：
水利工程建设理系统
项目资金理
物资理
项目协理
项目进度理
项目成理
文档理
项目资源理
项目踪
项目评估
风险分析
质量理
项目合理
合理
投资理
业务流程理周期图示：
项目详情
561项目合理
合约束项目参方重法律文件型项目合数量众种类繁杂采传统理方法仅费时费力法满足现代工程项目合动态实时理需项目合理子系统通拟订合合模板合信息合拨款合拆分合变更等功实现合业务全面理十种合报表角度层次动态反映合执行情况
562项目资金理
资金理子系统包括项目资金计划资金收入资金支出财务接口等模块项目资金收支核心全面实时反映项目资金流动计划实际情况项目资金控制衡提供决策通接口工具实现财务软件完美接
563物资理
物资理子系统解决工程项目中材料设备供应理问题包括供应商理
采购申请采购业务等模块通项目物资需求分析动生成物资需求计划物资采购计划 全面踪反馈材料设备申请采购入库领业务
564项目协理
项目协理系统应处理种企业消息 业务流转审批合签订合变更进度计划调整材料招标等强工作流引擎核心基业务台运流转技术实现业务数网络传递实现业务数审批流转功
565项目进度理
项目进度理子系统包括项目计划项目进度等模块通项目工作分解时间成费材料设备质量安全交付成果工程量等角度制订项目计划项目工程进度报告项目形象进度报告交付成果进度报告时反映项目进展情况工作计划考评落实责分配形成责矩阵考评报告
566项目成核算
成核算子系统涵盖项目前期项目准备项目组织项目实施竣工验收等阶段通设计预算成合预算计划成成实际发生预测等功全面理项目程中发生材料设备成工机械成类理费支出实现工程项目阶段成控制工程进度掌控
567文档理
文档资料整理档项目理程中项重工作建设工程资料记载建设工程活 动全程重容企业档案重组成部分工程建设程指导文件工程进行检查验收移交理维修改建扩建原始建设资料理工作直接反映建设施工企业理水建设部求建立设施建设档案进步加强工程项目建设档案理重性紧迫感认识明确指出：工程果技术资料符合关标准规定判定该工程合格工程质量具否决权
568项目资源理
资源计划子系统包括资源理资源计划报表分析 等模块定义资源类型具体资源通资源购置资源减少资源领资源退回资源调度理形成资源总帐项目资源帐务资源帐资源增加减少明细帐资源领退回明细帐全面反映项目中资源流通情况项目资源合理分配购置提供决策
569项目踪
项目踪子系统项目踪材料踪资源踪财务踪合踪模块构成项目时间资源物资投资费成方面实际状况计划进行发现计划实际间偏差项目控制基础
5610项目评估
项目评估子系统进度评估EVMS评估界指数评估模块构成应EVMS方法项目务进度成进行评估通进度差异成差异进度执行指数成执行指数等定量数客观反映进度快慢成超出节省
5611风险分析
项目存风险尤投资周期长项目效防范风险首先必须识风险PMS项目理软件提供风险分析功通定量方式运概率统计方法科学分析预测项目中存风险决策者防范减少风险力手段
5612质量理
质量理子系统质量资质物资质量质量规划质量报告项目质量查询模块构成通建立项目质量标准体系进行项目质量理规划项目务交付成果质量检验该子系统实现项目全面质量理切实保证项目质量
5613合理
合理子系统包括合业务（合模板合拟定合变更合结算款项拨付支付计划合台帐）计量支付业务（中间计量变更计量计量中期支付证书）报表踪等功实现项目合签订资金计划理合履行计量支付变更索赔终止结算等全程踪理合计量分类实时动态理十种合报表角度层次动态反映合计量执行情况
5614投资控制
投资控制子系统包括投资估算设计概算执行概算概算分析等模块采静态控制动态理方法通设计概算执行概算合执行分析终达控制投资目
57水费征收系统
针泵站水资源理工作设计开发水单位（户）水记录水费缴纳记录理系统根实测水流量计算水总量根实际情况进行参数调整水量校核计费水量根计费水量应征水费作水费缴纳重
系统方便查询统计相关水费信息制定种水费统计报表缴纳金额统计表应征水费欠费情况表等通信息数泵站理者目然制定灌溉计划提供参考
系统模块组成图示：
水费征收系统
水费征收标准
水费结算
水费征收
系统业务流程：
571 水费征收标准
设定领域水费征收标准水源性质水性质两方面确定水费征收单价
572 水费征收
系统根水单元征年份获收费水总量根计量系数单价水费分成获总体水费通动计算已缴水费应征水费填写实缴水费完成查欠费剩余费情况印催缴取水报表通知道水单元时缴费
573 水费结算
年度水单元进行水费结算动生成结算报表解整体水费收缴情况辅助决策阶段水调度规划
58信息公开发布系统（门户网站）
互联网年发展已成生活工作部分成单位宣传推广发展业务重方式
通网站建设实现
1根形势调整网站规划网站够清晰全面体现泵站理单位业务架构形势动态
2建设面终端户网站服务功够泵站理单位目标户群方便解需信息新闻动态法律法规实时雨水情等相关信息
3网站起宣传泵站理单位作全面概括介绍泵站理单位包括水利济工程建设泵站区风景介绍网站拥较高访问量进步提高知名度
5新闻发布够实时发布企业新闻动态利互联网优势快速宣传快速解济发展业务动
6方面网站导航户线咨询功等全面展示出网站拥优秀沟通功更体现性化服务感觉网站死板网页良服务
7充分利互联网泵站资源互联网进行整合通建设定企业理软件项目享企业资源减少企业成利互联网进行业务理等
网站建设般遵循素：
1网站整体规划
首页入口页面页面统视觉感受形成整体网站风格建设目明确流览者网站够快速效找希容户易网站中迷失找想资料
2设计思想先进
网站设计泵站形象相结合形成统网页设计风格页面结构方面定规范栏目页面风格结构保持致导航链接
3明确建立网站目标户需求
Web站点设计展现形象发布新闻动态体现发展重途径必须明确设计站点目户需求做出切实行设计计划根户需求身情况等进行综合分析牢记户中心美术中心进行设计规划
4界面友
美追求精神享受美学类独思维结果艺术发展体现类美追求美需通网页形式获取信息时需美享受网站采蓝色基础色调设计程注重终户中心开发早期开始进入整流程贯穿始终
5交互性强
网站成功原点户互动参性说网站社区里传递信息沟通交流里阐述观点者评
第六章 实施步骤
61项目组织理计划
611员组织
利进行项目开发求户方少派名业务信息系统负责员成立项目开发领导组负责协调部门工作进行业务指导组织理保证系统统规划统理统标准
泵站信息化系统建设北京恒宇伟业公司部开发体制效方式投入开发设计员进行系统调研设计北京恒宇伟业项目实施规范中组织结构：
组具体职责述：
工程领导组
双方高层领导员组成负责重决策组织协调工作工程项目建设程中进度计划质量进行监督
项目理组
项目理组全部项目理核心负责整项目全程理职责制订项目计划保证组工作保持技术致性定期检查项目计划完成情况质量工程领导组汇报
硬件工程组
负责硬件台网络台系统支撑台规划设计硬件设备安装测试维护
工作网络规划网络设备安装测试硬件网络设备工程文档编写
软件工程组
负责业务需求分析应软件客户化开发系统软件安装测试应软件安装调试负责软件文档编写编写数转换程序
质量控制组
制定质量保证计划工程实施阶段质量进行监督拟定测试计划
设计测试方案程序执行测试务
顾问实施组
确保整项目利实施项目进行期间设立顾问实施组负责解决实施程中遇业务问题技术问题
北京恒宇伟业负责项目工程实施员组织情况：
612项目理
型应系统开发实施程中实施效项目理计划必少通项目理计划实施预见发生问题预先准备试探性解决办法北京恒宇伟业直执行ISO9001质量体系理获ISO9001质量理认证工程建设实施全程均采国际标准质量控制体系开发产品项目实施服务保证
整开发程中运系列质量保证手段保证开发质量运CASE工具进行需求分析软件设计软件易理解易维护易测试确保系统正确完整高效
工程实施阶段结束前该阶段产生结果进行严格技术审查阶段开始时前阶段工作进行认真复查确保已具备开始前阶段工作必须材料开发理组提交项目总体状况成进度报告便理组开发工作进行审查
项目实施程前户求先进行项目总体设计总体设计通评审根评审结果进行系统设计系统实施计划安排然开始计划执行实施
62项目实施
根项目实际情况结合身项目理制度验面描述项目实施程计划
621项目实施概述
系统开发工作严格遵ISO 9000标准进行根开发进度时提供关开发文档
整系统建设划分阶段进行保证系统建设质量进度效控制中少包括：项目启动阶段需求阶段详细设计阶段编码阶段测试阶段现场实施阶段确认测试试运行阶段系统验收阶段系统正式运行阶段(维护阶段)等
建立完善项目理机制保证项目建设期进行中包括：事前计划计划踪进度控制监督需求理配置理机制产品质量评审沟通协调等部分
（1）事前计划
项目阶段首先户提供：
阶段具体工作计划取户意方进入阶段工作
（2）计划踪进度控制监督
项目总体计划(软件项目计划)阶段具体工作计划进行踪报告建立进度报告机制户周提供项目周状态报告报告周计划已完成工作未完成工作原周计划工作月提供项目月状态报告报告月处阶段状态计划已完成工作未完成工作原软件项目计划偏离度否需调整项目计划月计划工作阶段结束5工作日提供项目阶段总结报告报告阶段计划已完成工作未完成工作原软件项目计划偏离度否需调整项目计划阶段计划工作阶段存风险
（3）需求理
需求阶段开始时建立效需求理制度需求调研需求确认需求变更需求踪等相关工作进行效理保证完全真实反映
户需求需求正确实现
（4）配置理
软件系统整生命周期中阶段产出物(包括纸质文档)建立配置理机制保证产出物属前新版确保版出现问题版改正
（5）产品质量评审
求投标软件系统整生命周期中重产出物建立评审机制规定类产出物参评审员类型评审通准评审必须会议形式进行形成评审会议纪评审报告产出物评审报告必须提供投标户投标意评审通该产出物作步工作指导
（6）沟通协调
户工作交中建立良效机制保证户时掌握项目进展情况投标工作中重问题困难快速效解决
622项目开发阶段
1项目启动阶段
(1)项目启动阶段开始3工作日前户提交启动阶段工作计划取户意方进入启动阶段
(2)完成软件项目计划编写通高层理者审核户意组织项目建设相关方召开项目启动会议通报项目建设总体规划软件项目计划中容会议形成项目启动会议纪抄送会方作项目启动标志作启动阶段结束标志
(3)户提供产出物包括：启动阶段工作计划软件项目计划项日启动会议纪中软件项目计划作整项目建设总体规划理总体方针政策
(4)户审批确认软件项目计划作项目建设指导种原需变更时必须先取户意变更项目计划提交户
2需求阶段
（1）需求阶段开始前3工作日提交具体需求阶段计划取户意方进入需求阶段
（2）户提供泵站信息化系统初步设计基础进行调研户需求细化确认工作完成需求调研分析编写软件需求规格说明书组织相关员(包括系统分析员系统设计师编码员测试工程师等)进行评审修改
（3）户提交需求阶段计划软件需求规格说明书需求评审报告中软件需求规格说明书作系统开发基础
(4)软件需求规格说明书部员评审通提交户户参考方面准组织联合评审评审通软件需求规格说明书作系统验收重
3详细设计阶段
(1)详细设计阶段开始前3工作日提交详细设计阶段工作计划取户意方进入该阶段工作
(2)软件需求规格说明书泵站信息化系统初步设计中具体求进行系统分析设计编写系统设计说明书(包括概设计详细设计)组织相关员(包括：需求员系统分析员系统设计师编码员测试工程师等)进行组评审行评审根评审出问题修改完善系统设计说明书
(3)户提交设计阶段工作计划系统设计说明书(包括概设计详细设计)系统设计评审报告中系统设计说明书作需求实现编码测试基础
(4)系统设计说明书部员评审通提交户户参考方面准组织联合评审评审通予实施
(5)保证软件需求规格说明书中描述项需求相关处理系统设计说明书详细完全指导续编码测试工作根实际业务特点进行设计具定科学性扩展性
4编码阶段
(1)编码阶段开始前3工作日户提交编码阶段工作计划取
户意方进入编码工作
(2)软件需求规格说明书系统设计说明书进行系统编码设计单元测试列程度模块进行单元测试时组织系统设计师重点代码进行走读编写代码走读记录评估
(3)户提交编码阶段工作计划系统源代码单元测试例单元测试报告代码走读记录评估中单元测试例作编码工作直接效检查包括项具体容：①测试特性②测试方法③输入数④预期结果测试结果：⑤否通评价
(4)户根单元测试例单元测试报告代码走读记录评估系统编码工作进行审查
(5)系统设计说明书户组织联合评审通方进行程序模块单元测试
5测试阶段
(1)测试阶段开始前3工作日户提交测试阶段工作计划取户意方进入测试工作
(2)编码完成系统交部独立测试部门进行集成测试系统测试执行测试前先完成测试例(集成测试系统测试)然相关员（包括：需求员系统分析员系统设计师编码员测试工程师等）评审测试例执行测试中测试员编写测试缺陷踪表测试编写测试报告(集成测试系统测试)户必时参测试阶段工作
(3)户提交测试阶段工作计划测试例测试例评审报告测试缺陷踪表测试报告测试报告包括测试方法工具测试结果分析测试结建议
(4)户审查测试工作
(5)测试例软件需求规格说明书系统设计说明书覆盖中描述项业务功时例覆盖系统中种情况测试例必须评审通方执行测试
6现场实施阶段
(1)现场实施开始前3工作日提交现场实施阶段工作计划取
户意方进入阶段工作
(2)现场实施阶段完成系统安装系统操作培训组织系统联凋
(3)系统通光盘安装
(4)系统安装包括应系统现场安装必数转换等
(5)组织应系统相关接口子系统进行系统整体联调系统集成联合测试户提交系统整体联调报告系统集成联合测试报告
(6)系统集成联合测试通户组织相关员委托第三方测试机构开展户确认测试工作程中参配合确认测试工作测试出问题天作出回应5工作日予解决确认测试范围：
(7)户确认测试通户系统操作系统理员进行培训
(8)确保系统投标部通类测试户现场安装协助组织子系统联调户确认测试前户提供系统理手册系统安装手册户手册系统操作手册培训教材
7试运行阶段
(1)试运行阶段开始前3工作日提交试运行阶段工作计划取户意方进入该阶段工作
(2)密切监视系统运行状况天作系统试运行记录定期编写系统试运行报告系统出现异常情况天作出回应处理
(3)确保户组织户确认测试通系统方进入试运行试运行期间定期提供系统运行情况出现问题做出综合分析试运行报告
8验收阶段
(1)系统重事试运行结束提出验收阶段工作计划项目验收申请系统进入验收阶段
(2)接项目验收申请户系统试运行情况作出评估评估通第三方测试机构系统进行验收测试验收测试通系统开始进行竣工验收
(3)竣工验收户组织相关专家员参考验收标准进行现场验收：①系统类测试必须通②系统功必须全部覆盖软件需求规格说明书中描述需求功
③系统试运行期间出现系统问题已解决部分影响系统正常运行功性问题投标已承诺解决④规定投标需户提交类文档必须齐全
(4)验收通项目监理户提交项目验收报告项目验收备忘录项目监理确认验收通户确认项目验收结果
(5)户审批项目验收报告项目验收备忘录时提供开发程中相关文档新版
9系统维护阶段
(1)系统通验收进入系统维护期
(2提供系统验收三年应系统软件版升级更正功更新技术支持免费服务
(3)系统维护期售服务详见系统服务计划
第七章 售服务技术支持
71售服务
711服务质量保证
北京恒宇伟业信息化建设方面着强技术队伍丰富实践验助北京利技术环境优势直注意吸取优秀充实公司技术队伍长期懈致力相关技术员行业专业知识先进技术力培养年技术磨合家系统实施已培养出批技术精业务专系统应专家实施理着规范实施方案保障客户利高效完善完成信息化建设
北京恒宇伟业全面遵循ISO9001质量理体系系统实施支持着规范实施方案保障泵站信息化系统够利高效完成实施北京恒宇伟业直坚持客户理念技术员仅技术精尖客户认真负责实施程中充分考虑客户求时保质完成实施工作
北京恒宇伟业严格ISO9001质量体系理规范提供高质量系统售服务认真履行双方签属服务条款详细说明整项目维护容
保证期技术服务指果根方案网络设计北京恒宇伟业客户方签定商业合规定合条款中技术支持服务项目
保证期技术服务指整工程验收完成客户方更理维护工程系统北京恒宇伟业签定相应系统维护合规定关合条款中技术支持服务项目
712服务说明
针泵站信息化系统维护划分系统维护期服务维护期服务两部分维护起项目验收日起期限三年间维护服务收取额外费维护期维护条款户提供少3年维护服务维护期年服务费标准双方协商维护保证户提出维护求24时达现场解决
713系统软件升级
北京恒宇伟业时户通报系统软件升级情况户需系统软件升级北京恒宇伟业现软件系统发生改变前提免费予升级提供升级版相应支持服务系统软件升级北京恒宇伟业户应软件重新安装调试予必技术支持
714维护期服务
北京恒宇伟业设备厂商承诺户承担购产品相关系统理软件售服务
保修期北京恒宇伟业保证户7X24时实时技术支持响应出现设备障2时予问题解答必障发生24时派技术员达现场软件问题48时解决硬件问题72时解决相应服务步骤：
1电话支持
北京恒宇伟业指定技术员通电话进行技术支持协助指导客户方技术员确定障原找出解决办法电话支持相应时间全天候24时具体联系方式保修服务中做详细说明
2远程支持
电话支持足解决问题障情况较复杂时北京恒宇伟业技术员客户方技术员协助通远程登录方式登录进入客户方局域网技术员客户方技术员协助确定障原找出解决办法
3现场支持
电话支持远程支持足解决问题确需北京恒宇伟业技术员现场时公司指派技术员现场解决障
4厂家合作
北京恒宇伟业厂商技术服务中心盾遇疑难问题时北京恒宇伟业负责设备厂商技术服务中心联系厂商网络专家配合解决系统障
保修期系统提供商负责整系统维修服务工作影响系统正常运行造成严重障应接障通知48时修复
保修期系统提供商维修系统发生切费包括零部件费工时费交通费住宿费等提供商承担
产品设计引起障受保修期约束系统提供商长期保证系统完善应硬件设备交付2年时间免费现场维护服务免费更换损坏零部件时维修更换损坏硬件免费提供周转备件直维修更换损坏硬件
5定期踪
整套设备安装验收完毕北京恒宇伟业时定期通电话踪情况时解存问题时予解决必时派遣技术员现场解决存问题北京恒宇伟业定期派遣技术员现场回访解设备运行情况听取意见建议解决存问题
715维护期技术服务
（1）设立维护热线招标提供7×24技术咨询服务
（2）提供7×24时障处理服务
（3）系统升级服务
72技术支持计划
保修期保修期外针系统相关软件产品户服务疑问满意北京恒宇伟业必认真妥善处理面基服务项目逐项做介绍：
721电话支持服务
没次数限制：您系统存问题请刻拨服务热线电话服务电话：010826094958260949682609498技术员会您快答复
工作员您电话享高优先级优先处理您电话求助直令您满意结果
722远程拨入分析
统计分析表明IT行业系统失败低70情况属软件配置问题远程拨入方式提高诊断速度工作效率节省维护费现网络发展手段成户允许前提工程师通远程拨入方式快速直接系统进行诊断障排
723快速现场服务
您系统确诊系统障时现场工程师会带相应软硬配件立赶赴现场进行紧急修复承诺：搭航班车次（必时专车前）您系统障时间压缩
724应软件系统新需求实现
北京恒宇伟业根客户新应需求进行设计开发保证限定时间完成更新满足客户实际业务发展需
725修补程序发布
透服务计划您关系统修正程序需求增加软件新版负责维护硬件产品时客户提供新相关修补程序客户提供具体工程扩展软硬件升级方案
726优先级服务响应速度
户设备发生问题时您确定问题优先级支持服务中心响应时间您列三种优先级中进行选择：
紧急（系统法）
严重（系统遭严重破坏）
般（系统般障）
响应速度（出发时间标准）响应时间表：
户定义优先级
电话响应
现场响应
紧急(系统瘫痪)
时回复
6时
严重(系统严重破坏)
时回复
12时
般(系统般障)
2时回复
24时
727定期访问交流
合规定服务周期北京恒宇伟业委派验技术员客户方系统理中心进行工程运行状况检查样检查工程维护提供预警信息系统扩容提供量化
认环节重视偏偏重样说点原：
（1）问题潜早发现延长系统障运行时间
（2）问题细忽视会根验提出相应建议
（3）时系统明显障运行性理想会提出系统配置改进扩展方案供户参考
基原户约定访问交流制度时户送容：
l 系统相关设备常规检查
l 新产品介绍业界动态信息
l 户验教训设备理系统
水雨情监控气象采集系统
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