基层调研报告


    基层调研报告
    ——服务基层践初心凝心聚力担命
    深入贯彻落实公司关开展基层活动关文件求进步牢固树立立公执政民群众利益事观念结合公司实际情况深入基层认真开展针新形势条件基层员工想什盼什愿什难什调研活动
    切实掌握第手详实具体调研资料做工作:
    深入走访客户详细解公司服务贯彻落实情况客户访谈时解客户服务工作保障审计等工作意见建议解客户期工作安排全力做优质服务工作
    二部门召开座谈会围绕公司群建设业务发展营理生活勤等诸方面问题开展面面沟通心贴心交流鼓励家结合身工作实际畅欲言谏言献策
    三结合公司实际情况分部门基层员工特新员工重点开展面面交流谈心调查群众工作生活情况实际困难解群众关心热点难点问题通调研走访等形式梳理存问题:
    公司机构相核心竞争力明显
    相较竞争手服务态度效率够突出规范性进步加强厂项目期提出问题应时纠正避免类似情况次发生
    二 业务流失市场份额滑
    该客群出现客户流失收入降趋势进步提高客户服务水维护老客户拓展新客户断提高客户满意度客户粘性保持业务量持续增长摆业务部门面前难题
    三 员工面工作强度遇较低问题
    目前标行业公司薪资遇较低出现核心岗位关键员薪酬水市场严重脱节薪酬水员工实际价值贡献应等问题加职业发展路径明确等种素导致员工工作积极性高形成浮事干干样局面

     
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