中央广播电视学
毕 业 文
题目：力资源开发研究
姓 名：
学 号：
专 业： 工 商 理
层 次： 专 科
年 级： 13年秋
学 校： 中央广播电视学
完成时间：
目 录
摘 ……………………………………………………………………………………………1
1 引言…………………………………………………………………………………………2
2 力资源开发概述………………………………………………………………………2
3 力资源开发现状简析……………………………………………………………8
4 海德银租赁服务限公司力资源开发现状………………………………………10
5 海德银租赁服务限公司力资源开发体系设计方案………………………………14
6 结束语………………………………………………………………………………………20
结 ……………………………………………………………………………………………21
参考文献 ………………………………………………………………………………………22
摘
力资源特资源企业重资源企业核心竞争力源泉企业想激烈国际国竞争中求生存谋发展必须正视力资源开发工作弊端足树立资层差开发国际化等新理念建立健全机制留机制激励机制培训机制引进机制流动机制科学制定规划明确领导责加强队伍建设加投资力度方合作形成合力企业吸纳留住促进企业断发展壮企业竞争中立败极重十分关键素必须拥支高素质职工队伍批优秀说前时期企业间竞争国际国竞争根结底竞争竞争必须加强搞力资源开发工作已摆企业面前项长期艰巨务
关键词：力资源 机制 竞争 力资源开发
1 引言
力资源特资源企业重资源企业核心竞争力源泉企业想激烈国际国竞争中求生存谋发展必须正视力资源开发工作中弊端足树立资层差开发国际化等新理念建立健全机制留机制激励机制培训机制引进机制流动机制科学制定规划明确领导责加强队伍建设加投资力度方合作形成合力企业吸纳留住促进企业断发展壮
企业竞争中立败极重十分关键素必须拥支高素质职工队伍批优秀说前时期企业间竞争国际国竞争根结底竞争竞争必须加强搞力资源开发理工作已摆企业面前项长期艰巨务着世界济体化推进知识济时代力资源合理开发配置企业济发展具特重意义
2 力资源开发概述
企业发展战略企业现实状态基础企业远景愿景目标时间连接基础目标制定时间段中划分企业发展阶段根阶段完成务配置效资源企业战略达成赖阶段中企业资源增值获取理否利进行企业力增加力资源企业中力载体企业务完成赖企业中具体承担务力力资源开发工作企业发展极重保障企业发展战略实施必然需实现力资源效益佳化目标首先做力资源开发工作然力资源开发仅仅力资源理中重模块种力资源运理念涉力理资源理中模块
2．1 力资源开发基概念
211 力资概念构成
力资指国济领土范围常住口具知识健康技力等素质总包括受教育程度培训水卫生保健状况劳动技力简言力资指凝聚劳动者身知识技表现出力种力生产增长素具济价值种资体角度定义力资指存天获具济价值知识技力健康等质量素力资力资源区力资源种数量化概念力资种质量概念力资源未开发资源力
资力资源开发结果
众周知未企业资仅仅物资货币资求智发挥智资作果说传统产品属集成资源未产品属集成知识 现代企业根身情况实施程中侧重力资源开发部分相互关系：
力资源开发须公司战略力资源规划基础服务公司力资源规划力资源规划公司战略力资源方面延伸支撑力资源开发环节包括培训职业生涯规划理开发等必须力资源规划出发点
测评力资源开发方法属力资源开发基础性技术环节通科学测评体系通员工力素兴趣性格素价值观素测评发掘员工潜明确员工身优势劣势针性予开发
培训力资源开发重方法力资源开发手段许跨国公司培训方面投入非常惊效培训体系包括培训规划需求分析培训容体系设计培训制度流程培训程监督控制
培训评估等健全企业训机制企业业务活动促进企业文化宣扬非常帮助着国企业理水提升培训重性认识逐步提高
数国企业讲职业生涯规划非常新鲜概念职业生涯规划原雇员体讲着力资源开发延伸许公司已职业生涯理辅导作力资源开发重容公司角度分析职业生涯理公司解员工特长明确员工职业发展方培训针性更强培训投入回报率更高时公司储备实现制度化规范化
理开发公司部特殊群体——高级理员力开发体系成功公司验显示理开发直战略性计划重组成部分财富杂志美国前500位前50位公司项调查表明识开发代理面力资源挑战理开发包括员工理潜力评估高层理继承规划高层理继承者培养指导等
214 力资源开发体系实现
社会许企业踊跃倡导力资源开发未进行系统力资源开发体系企业样进行力资源开发呢？成功企业验方面着手进行
首点转变观念行通观念指导观念转变行动加实施企业特高层充分认识力资源企业发展重性头脑中树立力资源开发理念意识日常工作中理行动支持项活动
次明确公司战略力资源规划面述中已知道力资源规划进行力资源开发基础企业测评培训理理开发出发点均公司力资源规划终服务企业战略实现
第三建立良力资源开发体系制度数公司仅仅建立培训制度制度孤立缺乏系统性科学性实际操作中培训正面效果难体现原公司培训认识肤浅效力资源开发体系中培训已仅仅简单讲课讨基培训需求分析培训课程设计培训实施培训效果评估系列完整受控程样保证培训针性强课程设计合理实现提升员工力开发员工潜进提高公司核心竞争力目果味讲求形式顾程效果结果必定事倍功半收效甚微
第四力资源开发体系制度执行效果评估制度建立必须加贯彻实施公司实际工作中认真执行力资源开发项制度流程实施程培训开发实践程着力资源开发深入进行项体系制度执行效果加评估评估通劳动生产率均利润贡献率员工满意度员工忠诚度(流失率)等相关数分析进行延伸企业战略实施程度企业环境适应性等方面实施中出现问题找出原加分析相关制度体系进行适调整切效果价值提升目切忌僵化教条
实际操作中企业力资源开发方面侧重企业培训体系方面需投入企业理开发加强企业理方面较规范职业生涯指导方面需番功夫切忌盲目风哄成功企业实践持续效力资源开发体系企业促进作明显通建立效力资源开发体系公司员工满意度提高流失率降力资源体系更加完善科学公司运行更加规范时公司战略落实处公司环境适应力提高员工价值公司整体价值提升
2．2 现代力资源开发背景
力资源理80年代确立已历20年发展期间全球社会济环境已发生巨变化特计算机技术现代通信技术代表信息科技正改变着生活工
作方方面面例需某固定办公室统办公远程职工（英文中称Telestaff）相互见面电脑互联网联系虚拟组织(Virtual Organization)社会正结束谓工业社会迈入知识济社会组织赖生存外部环境组织竞争方式正进行着悄声息深入持久变革组织种理职必须应潮流断改变身应正改变着世界种背景力资源开发工作面着现实挑战
221 全球济体化文化元化击
着区域性合作组织欧盟北美贸易区亚太合组织等产生国国间界限开始变越越模糊区济甚全球济牵发动全身正日益成分割整体作济体化然结果跨国公司面着政治体制法律规范风俗惯时推动着文化相互解断融合理者常会遇类似国籍文化背景语言相员工完成工作理制度工作价值观迥然异组织沟通等问题
222 新理概念理方法出现应
面着激烈竞争市场组织必然断提高劳动生产率提高产品质量改善服务新理概念理方法断应运生例质量组（QC）全面质量理（TQM）营程重构（BPR）等中营程重构造工程(Reengineering)部分意味着营程组织结构等重新审视反思象匆忙中建立起样需进行重构造世纪初科学理30年代行科学诞生相似90年代新理概念方法出现必然会组织理带新生机活力
2．3 力资源开发特征意义
231 力资源开发特征
力资源开发特征概括起特征：
1力资源开发立意战略性
世界市场领先市场营销员重情况虚拟生产方式出现理求非常强情况技术竞争非常严酷情况济风险巨营理技术开发作进步增强力资源开发理作更重许组织营层力资源作第资源力资源开发理工作放组织战略位高度
2力资源开发理容广泛性
现代组织力资源范畴包括相广泛容招聘薪酬考核劳资关系等事理容外关容量纳入范围诸机构设计职位设置吸引领导者员工激励培训发展组织文化团队建设组织发展等等
3力资源开发理象目性
现代力资源开发理强调员工业绩力资源开发作取组织效益重源时满足员工需求保证员工发展作组织重目标说现代组织中力资源仅组织运作素工具身已成组织身目样理
说力资源身成力资源开发理工作目现代理中义哲学反映利力资源开发理工作产生质飞跃利组织条件具备情况取巨效益
4力资源开发理体方性
现代力资源开发理活动中理体方面员组成格局理体角色职：
（1）直线理部门理者直线理事着量日常力资源开发理工作
（2）高层领导者许组织高层领导相重视量参力资源开发理组织宏观战略层面握力资源开发理活动甚直接持力资源开发理关键性工作例参招聘进行事调配决定年终分配等等
（3）般员工现代组织中广员工仅翁姿态搞工作理身翁角色积极参理诸场合发挥着理者作例全面质量理中员错误纠正级级员考核分等等
（4）力资源部门员组织力资源部门中员积极事着身专职力资源开发理工作外作组织高层决策专业顾问部门进行力资源理指导技术专家整组织力资源开发理活动进行协调整合
5力资源开发理手段道性
力资源概念提出力生产素增加法事理相力资源开发理中心方法手段着诸道义色彩诸员工参理制度员工合理化建议制度目标理方法工作设计考评法职业生涯规划新员工导师制灵活工作制度员工福利选择制等等
6力资源开发理结果效益性
现代组织中普遍着济衡量理念理活动效益原注重投入产出关系着量现代理知识实践验营理者视高资源价值资产认识资力资源投入越回报越高营理者力资源开发理放重常性工作位置愿意力资源投入力资源开发理活动进行投入期取较高业绩回报
进步说营理专家理学家认识力资源开发理效益方面进行理创新理创新充分发挥力资源创富价值例德鲁克提出目标理彼·圣吉塑造阶层员学型组织彼斯调动潜方法等等
232 力资源开发意义
力资源开发根说取决教育功取决教育水质量状况教育唤醒沉睡需求意识社会生活等需求觉醒通教育手段途径真正认识认识价值认识生活涵意义社会发展规律趋势追求目标设计种需求觉醒社会济发展原动力动力源第推动力认真握类身需求涵变化类身觉致力社会济发展重前提般说种需求觉醒越早变化越快社会济原动力越强教育发展根加快种需求觉醒程促类身需求变化社会济发展找动力源
教育仅唤醒沉睡需求意识着接受教育程度提高断产生新需求激起新生活（生活水质量方式等）追求时提高生活差距问题敏感程度增强改变现状决心产生种新进取精神进取精神国家民族区家庭社会济文化发展真正动力
教育获满足需求进取精神成现实手段力需求觉醒社会济发展原动力进取精神社会济发展支柱仅够必须实现需求进取精神转化现实满足需求力教育功通信息传递知识传授技培养等途径受教育者断提高满足需求力般说受教育程度越高满足需求力越强通教育发展提高劳动者满足需求力社会济涵发展重特征现实道路率先发展教育科技实现社会济发展真正动力具更重现实意义
3 力资源开发现状简析
3．1 国外力资源开发现状分析
世界济全球化文化元化全球企业力资源理带新课题着区域性合作组织欧盟北美贸易区亚太合组织等产生国国间界限开始变越越模糊区济甚全球济正日益成分割整体牵发动全身种情况传统理理念断受击作济体化推动力然结果跨国公司面着政治体制法律规范风俗惯时推动着种文化相互解相互渗透断融合国外公司理者常会遇诸理制度价值观迥异组织沟通合作国籍文化背景语言员工完成工作等问题
东欧国中国半世纪里着相社会制度东欧国巨变力资源理演进进行考察分析：
1．企业济目标
东欧巨变前企业国家计划进行生产效益效率企业追求目标员工作种成种资源传统意义东欧国劳动效率普遍低约束限制职业生涯发展减少努力工作动机
2．教育市场需脱节力资源流动性差
前苏联东欧国着发展良求严格教育系统学校教育社会需求严重脱节学校教育十分重视理学强调重视理联系实际够学毕业新员工快适应企业工作需进入企业开始技培训毕业生实行统分配制度数生单位工作需办理复杂调动手续时私找许关系力资流动性差少跨单位跨行业跨城市调动苏维埃时代成年希份正式工作许工作岗位保证终身雇佣
3．收入分配均化工作积极性低
工资差异强调等做奖勤罚懒充分调动工作积极性时够额外收入物质产品匮乏供购买物品十分限降低手中钱真正价值
4．员工激励选拔意性
重视赢利企业西方企业样重视职工激励力选拔工选择国家劳动部门统控制数工招聘劳动部门推荐提名中夹杂裙带关系腐败行样企业理者
提拔通政推荐通裙带关系事提拔力资源理方面受教育拥方面知识力根工作态度劳动积极性种制度必然导致力判断标准成领导紧密程度积极肯干程度
3．2 国力资源开发现状分析
知识济时代确立中国持续发展战略必须清楚认识力资源开发重性国力资源开发现状中存问题进行剖析时全球化标准适应国际济竞争求确立力资源开发中心务发展战略目前国力资源开发普遍存三缺陷：数量质量差结构合理然种暂时现象果通目计划培训挖掘员工潜改变许国际公司企业称学型组织统计：学校学知识者技占生拥知识机40完全通学培训改变数量质量差结构合理局面
调查发现中国力资源开发中存问题：
1开发形式单
培训交流等力资源开发途径国国企业力资源开发必须应转轨时期知识济发展潮流形式创新应局限限种开发手段培训例国现国企业员培训方式较单调类培训班通常遵循讲授讨加活动模式运作缺乏必实验锻炼等科学培训手段培训程中忽视素质锻炼力提高教育环节更重视心理训练培训形式枯燥单调重理重实践忽视国企业员年龄心理特征造成培训低效
2开发理未科学化
国企业未充分认识力资投资利持续发展战略实现未认识力资源开发投资国企业重意义国企业力资源开发资金投入未进行合理性分析评估资金未做节俭实效原未做科学化外培训员理实践脱节联系国企理实际
3评估未社会化
现行国企业员理制度中未明确国企业员培训评估事项规定：培训机构通结业考试评定受训者学情况关部门颁发相应培训证书作职晋升等种培训评估模式极易导致形式义开发评估应该充分发挥社会力量作实行公众评估
4 公司力资源开发现状
4．1 海德银租赁服务限公司概况
海德银银卡通信息服务限公司海市银行业公会资质认证两家银行卡POS专业化服务公司
公司致力建设完善海市银行卡受理环境商业银行特约商户广持卡提供安全高效优质银行卡POS专业化服务推动海市银行卡产业快速持续发展
公司仅提供银行卡特约商户开拓商户培训金融POS机具投放安装日常维修维护等POS专业化服务提供基金融POS设备公交卡额消费磁卡IC卡电子支付积分营销等性化解决方案商业银行商户提供全方位增值服务
2004年12月德银银卡通公司投资成立海斯玛特企业服务限公司斯玛特公司注册资金200万
斯玛特公司引领时尚潮流电子消费卡方式带入企业理日常生活中加盟商户群统理强技术支持热情高效服务团队着力营造全方位优质客户服务体系通电子消费卡模式持卡斯玛特加盟商户群享受高效优质刷卡消费服务
力发展软件技术时公司失时机开发出硬件产品相继成功开发出路桥收费屏幕显示系统路桥收费IC卡读写系统便携式红外传输IC卡读写器银行助圈存机银行媒体查询机公交通卡通助圈存机等系列满足市场需求产品目前公司配合海市银行电子化建设正积极投入IC卡读卡器银行POS机开发研制工作
德银公司立足金融业务积极参国家金卡工程开发建设研制生产金融终端设备时利身强金融知识IC卡技术文档影理技术积极研发互联网技术背景实金融理电子商务软件外公司开放严谨理风格高薪聘请优秀科技断提高公司技术含金量时客户提供优异服务强化服务质量
4．2 海德银租赁服务限公司力资源开发现状问题
421 总公司命出发
德银公司命努力成优秀信息服务公司股东进行稳健投资提供丰厚回报公司优秀定义指佳盈利力获取佳盈利力必须业务领域均做低成高效率运作
建立命陈述基础公司制定明确企业精神：开放团结激情忠诚
公司理层说企业重素公司宝贵资源实践中点常遗忘决策时置重位置德银公司失误方
德银公司业务原中没重视员工培训发展然公司业务目标优秀：公司战略组织营成功取决公司员工目标没实现德银公司应致力资源中聘高素质力资源项目提供等机会包括聘工作分配培训机会调动升迁等方面
全世界麦劳快餐店完全统模式运作样海德银公司完全遵海总部原运作分享命目标海德银公司组织机构均总部原实施业务培训开发没丝毫偏差严格系统什会出现问题点公司高层领导需反省找出底环节出现错误需纠正
422 力资源开发投入低效益差
力资源开发重条件力量投资德银公司力投资存足处理信息技术顶礼膜拜技术然原？技术带菲收益明直接力开发需量长期投资况高处走定势精心培养员工修身绝技攀高枝头竹篮水场空落做嫁衣裳结局德银公司力资源投资十分矜持者期社会企业培养想坐享成结果必然力资源投资普遍足成企业活力增强竞争力提高严重障碍外德银公司力资源开发方面投资结构合理例注重花重金引进高科技高学历资源公司现力资源开发力偏重技术工程硬培养忽视理软培养忽视力资源整体质量提高造成职业教育严重足力资源积压浪费结构性短缺存局面投资强度低投资结构合理势必导致力资源开发结构性效益高问题出现值重视
423 部提拔
德银公司高层理员数通高薪聘请部选拔说微微
认德银公司总部应该重视部员工培养提拔海分公司线中级理职位应该量选拔公司部员担部选拔理处兼顾员工发展公司业务发展两方面公司应遵力倾挑选发展机会包括：（
1）短期派外工作目培养该员工跨域文化带问题处理力培养跨域理验视野（2）特项目公司应该指定理做新极困难项目例型超市推广POS刷卡系统等等锻炼该员工面困境复杂新环境时领导力（3）集中培训公司高潜质员工专门培训方案例区域总理培训项目包括跨文化理变化转化效益非财务理财务培训担总部高级职位员工培训项目：理理研讨会国际化理培训等等
424 工作表现作薪酬惟
德银公司薪酬理中忽视极重点应该员工工作表现决定薪酬福利晋升机会推跨国公司明确规定工作表现决定员工薪酬职业发展推标准真正实施说法德银公司点做十分位认决定否员工予培训发展机会前公司该员工工作表现作全面客观评估工作评估员工职时间标准德银公司员工应该加入公司日期年期限进行评估客观评估员工年公司工作表现第二工作年薪酬福利根工作评估结果定
工作表现评估员工填写评估表格员工直接填写正式表现评估然员工双方面谈评估表格中项标准评分进行详谈话直员工双方达成致意见员工评估表格部门汇集交公司理委员会理委员会全体理全公司员工进行排名
425 力资重视够
力重生产素力资参剩余分配必须充分重视然德银公司海分公司没重视员工忠诚度时福利遇丰厚缺乏员工沟通忽视员工想法造成少优秀员工流失海总公司里常员工已公司服务20年30年然拥德银公司工作机会荣幸年轻代树立榜样海分公司简单鼓励员工长期留公司里没求员工优秀工作表现公司工作求业绩发展负面影响员工没令满意工作表现时没调初级更适合该员工力职位甚种种原晋升做法实合情理怪会造成公司许优秀流失真令心寒谈力资源开发？想做德银公司力资源开发工作眼前首务改善公司部合理制度杜绝关系亲情权钱现象推行唯举原公司利益角度出发密切关注培养留流失视财产损失样谁重视呢？
426 力资源开发观念严重滞形势发展
德银公司思想观念领导员工力资源观念强力资源开发培训效果短期定表现出难量化公司领导期限短期效应追求相部分公司领导干部(特中层干部)忽视单位力资源开发储备员工方面缺乏根公司需展示干调整力动性公司绝部分部门已实行岗位技工资制觉接受岗位工资高低观念件容易事述旧观念作出工出力现象相普遍疑力资源浪费外公司领导者力资源开发概念理解存片面性力资源开发仅仅作员工培训没优化组合合理调配发掘潜力等深层问题着眼致职业培训缺乏战略规划培训目标够明确培训手段针性够强培训方式较单调例开班课选送员普通高等院校进修师傅带徒弟等培训形式没注意利针性更强更灵活实践性更强形式方法开展职业培训教育注重整体性基素质训练忽视专门特殊技开发然知识济时代特征引发两问题：妨碍弱势企业赶强势企业恰恰力资缺乏缺乏形资观念认识末倒置二知识济强调学济强调创新性学济里然包括学培训方式创新见果德银公司力资源开发实现观念更新进行知识生产知识学方法创新法适应天求德国职职工教育包括适应工作提高业务水进行进修教育提升职务进行晋升教育调整岗位行业进行改行教育适应特殊工种进行特殊教育提高文化水短期培训教育种职职工进行教育容广泛形式样企业进行干企业联合进行学校进行培训高质量职工起作想德银公司更新职业教育培训观念方法鉴作
427 培训教育理体制完善
德银公司企业精神开放团结激情忠诚指引海德银公司长期直员工进行着培训分支机构设置培训专业员负责该公司员工实施培训德银公司刚进入海时型公司类似少数课程区域性范围进行外分公司行决定设计选择实施该分公司需培训课程种分散化理原：（
1）区文化知识背景（2）竞争环境求员工具备特定知识（3）顾客需求求特定技（4）政府顾客代理商沟通需特定技
着海德银公司业务断扩展分散化理弊端逐渐显露出：（1）课程重复设计分公司区独立理培训数课程重复设计问题例领导技课程海分公司根员工需求设计课程海总公司设计课程形式资料容异两间分公司分投入量力物力设计该课程职培训分公司独立设计仅造成重复设计分公司员工公司解局限区业务范围全部业务进行全面解长远制约员工职业前景样性发展机会（2）课程标准理念统跨区域公司业务分支机构员工源统理尤重德银公司作间跨区域公司种政策投资战略总公司确定分公司总公司统指导实施种职德银公司进入海分公司营业务广泛辐射整江苏省遍布许城市海较员工外城市均分布着少员工城市设置培训专业员认公司应该传统分散化理改革统区域化理海成立统中国培训中心负责职员培训发展职样仅减少城市分公司培训理员提高教育培训统性高标准
着市场济发展事理体制转轨德银公司力资源培训教育理体系滞效应更趋明显例公司限力资源实行传统开发理注重相关制度创新例公司高层次引进方面目前爱国义精神感召提高工薪物质遇等形式然方式需外深层更需通制度创新建立完善力资源开发法律保障体系应该德银公司部外部形成尊重知识尊重重视知识创新技术创新具体理制度形成良创新精神社会风气方面德银公司然许意处
5 海德银租赁服务限公司力资源开发体系设计方案
5．1 力资源开发设计原
511 善发现
常说：千里马常伯乐难寻善发现力资源理部门工作宗旨年许国际知名企业投入量奖学金中国名牌高校未发展提供良基础西门子年出百万投入学生联络工作中微软工作迅速发掘雇佣优秀作海德银公司力资源理部门首先应该伯乐善发现次树立尊重知识尊重重视观念增强开发紧迫感责感十年树木
百年树发现培育百年计思想尊重重视真正发现
512 拓宽渠道透明度高社会性强
海德银银卡通信息服务限公司面着激烈市场竞争种严峻形势必须效开发力资源力资源开发包括外部开发部开发（1）外部开发求德银公司面社会广纳贤拓宽选渠道敢破单位行业区界限时增强透明度选拔方式通公开职务标准进行招聘增强社会化（2）部开发指德银公司做讲台阶唯台阶敢破旧台阶观念创造适应新形势新务台阶创造优秀脱颖出良氛围尊重验迷信公司部仅已成绩验更应基素质发展潜力培养价值口验敢放手身边资历更力资历定程度反映工作验积累程度应予重视资历力没必然联系二者直接画等号部选拔时尊重资历某标准混谈更职务提升作资历酬劳外德银公司积极年富力强富开拓精神
513 求全责备
德银公司争取创造切机会合适岗位干长扬长避短全文奇唯资唯全唯唯亲识标准难发现真正德银公司现吸引更优秀现想走引进呆长久俗话说：金元足赤完道理贤圣完美缺没现没会古中外数成功范例表明长处抑制住短处做喜欢做事情成功概率会高
514 信
疑疑定赋予工作实权缘落生产意识均义社会心理德银公司力资源开发利程中然存公司中碌碌成绩时周围相安事工作成绩突出时出头势周围见贤思齐心嫉贤妒意吹毛求疵百般挑剔少数甚造谣诬陷压制导致事部门信疑出现限制权力正常行利企业社会发展目前德银公司需批敢
出头具开拓创新精神力资源理部门应胆真正赋予实实营理权力责权利三者达统
515 讲效益怕风险
作种资源开发配置客观必然求讲求效益讲效益怕风险方面理解：开发投入讲效益握住成长规律佳期间适时否错时机贻误贻误企业国家二分配效益敢企业吃偏饭政策倾斜样利延长佳期留住着社会义市场济体制逐步建立完善市场机制样赋予追求高利权力市场成锻炼选拔评价重手段市场存常胜军选存较风险德银公司力资源开发部门必须克服求稳怕责树立耽误浪费意识坚持高标准惧风险广开进贤路拘格选拔
516 培养师通然成熟
重培养德银公司应该尊重格尊严实施充分教育培训适时提供良学机会工作环境关心成长前途创造事业成功条件着现代企业发展扩教育培训作现代企业理重容手段已越越企业重视方面通培训改变员工工作态度增长知识提高技激发创造力潜提高企业运作效率销售业绩企业直接受益方面增强员工身素质力体会企业重视认识培训企业投入知识资企业礼物时企业未发展角度教育培训具连续性凝聚力加强拥保持知识优势保证企业激烈市场竞争中立败长期德银公司培训投入少愿意员进行培训员流动太频繁觉做嫁衣划算培训追求短期效应公司培训费昂贵必然应战略眼光员培训培训致成转化资源
德银公司必须致力营造样氛围：断突破力限创造真心结果培养全新前瞻开阔思考方式全力实现抱负够未希定空间里限度发挥身种力然择优势力作重点培养职务提升前提条件力争具较高知识水工作力沟通协调力开拓创新力适应控力组织统率力决策制定力具旺盛精力极高工作热情良心理素质身修养水高性良挖掘出德银公司资源库
517 营造良机制
机制包括激励机制约束机制两方面谓激励机制通外剌激达调动积极性种机制激励分物质激励精神激励两种早期德银公司激励偏重精神方面时起作市场成配置资源基础性手段单纯精神奖励作已够明显事业金钱例外寻求更适宜公司寻求更合适项目获较高收益代发展思路通观察发现德银公司物质激励存需进步解决问题：总体水偏低激励力度够二员工员工间激励差距三理者激励员工时畏难情绪四激励形式较单五激励机制实施象明晰六硬性年薪工作业绩挂钩七公司员工退休金低八理体制健全
效解决述问题建议德银公司应该取消年薪标准限制明确年薪制实施象力推广抵押金制度简化考核指标积极采取种激励形式创造激励机制实施良环境条件等物质激励相匹配机制改革法建立效监督制约机制仅德银公司改革体制建立现代企业制度必然求进行力资源开发理基容
德银公司需断完善公司法治理结构者营者间建立起制衡关系公司法治理结构现代企业制度核心真正规范企业法治理结构必须严格公司法规定出资者需行股东权力委派企业董事会成员理员应董事会直接聘样做处明确出资者董事会间委托代理关系董事会理间授权营关系董事会出资者负责理必须董事会负责样构成种直接权力制约关系德银公司避免董事长董事选派理员聘程中唯亲等腐败现象出现实际取决力资源开发理部门者拟聘者考察考核公正科学程度取决监事会工会职工公司领导干部监督民评议程度
518 努力实现力资源理手段现代化
类已跨入21世纪全新知识基础知识济时代汇聚着类新科技成果充满类睿智新时代正走知识济全面素质提出更高求知识济作新时代潮流社会生活方面产生越越影响果迎头赶淘汰德银公司力资源理部门知识济导
中心着眼未培养储备国济持续增长提供高素质具体应该做两方面：
1德银公司运现代知识现代技术科学考核力工作实绩合理配置充分发挥现作岗赋权予利谨防流失敢破企业行业区等界限力引进制定较优惠政策吸引留住高素质配备相应重岗位企业发展服务
2德银公司充分运现代科学技术(计算机软件)辅助事理建立健全库实践中断选拔培养具创新力新时代储备更更
5．2 力资源开发具体方案设计
通两月实发现德银公司目前力资源开发存问题设计套方案希公司发展帮助具体包括方面：
521 确定力资源开发目标制定具体规划
力资源开发目标着企业处环境企业战略企业战术计划企业组织目前工作结构员工工作行变化断改变德银公司应该首先公司战略计划年度计划摸清公司目前力资源需求供情况制定企业力资源开发目标制定完规划目标公司中力资源部门应该根目标调查清楚企业目前状况制定力资源开发培训具体计划相应事政策便部门贯彻执行阶段应该说力资源开发规划中较具体细致工作
522 机制激励员工进行开发
市场济种效济谁效率高力强谁会竞争中占优势赢高附加价值低成回报企业力资源开发核心价值取必须权位亲情位效率位力位转变
正德银公司领导必须带头转变观念树立效优先理观念活适宜发挥作方制定适应制度尤公公正员工评价激励约束制度真正做者庸者调动员工积极性发挥员工创造潜力资源作公司第资源优化力资源配置作重资源配置盘活力资源优化结构合理配置发挥团队群体组织效机制激励员工进行开发
523 优化力资源配置开发力资源潜
力资源涵包括力资源开发力资源开发培养职工知识技营理水价值观念程力资源开发劳动者需求作企业动活跃资源
——力资源理开发必须开放动态体系德银公司力资源开发必须注意两点：
第：优化力资源配置
力资源优化配置系统工程少包括体系：组织分工体系员工评价激励约束体系员工社会保障体系中组织分工体系重体系必须实行动态理：
（1）根公司外部环境变化时调整组织结构劳动分工力争力资源效组合
（2）根公司员工年业绩考评予晋升力争达级应
（3）加强公司中层理员交流更解公司营思想理特色业务流程等
5．3 实施力资源开发效途径
激励力资源开发重手段表现需求欲予适满足限制实质追求某种定目标时愿意程度激励鼓舞员工士气提高员工素质增强组织凝聚力等方面起着十分重作德银公司目前缺乏角度激励划分物质激励精神激励正激励负激励激励外激励种类型然激励程中选择什样类型激励时机激励频率激励程度激励方予适掌握激励机制激励效果着直接显著影响激励程中遵循正确原激励充分发挥功原包括物质激励精神激励相结合精神激励原正激励负激励相结合正激励原激励外激励相结合激励原
激发员工种争夺目标精神产生相应积极行利整公司发展
5．4 倡导力资源生态开发模式
力资源生态开发新概念涵义指致力社会文化环境组织文化环境改善更培育吸引保留力资源开发措施企业培育吸引保留关键措施应力改善力资源开发社会生态环境
6 结束语
中国力资源开发理项新课题需科技教育界营理界努力断探讨形成整套合理完善制度促进国济加速发展二十世纪充满竞争挑战时代企业间竞争力资源竞争国确立持续发展战略根说应确立力资源开发中心发展战略作种资源具实际更具潜力活力身外素影响潜常常未层现出潜力实际力转化力资源开发程
新世纪进入高科技代表知识济时代知识济时代世界济竞争会变更加激烈谁掌握知识优势尤高科技优势谁拥更谁未世界济强者作企业领导事力资源理部门员应该十分重视力资源开发理断研究新情况解成长规律钻研关业务掌握国家相关方针政策国家兴旺济繁荣企业进步做力资源开发理工作
相信力资源开发理舞台现代社会发展中具挑战性激动心领域里充满竞争性机遇企业理者已开始认识似独立企业活动背力资源反映绩效水低问题根表现出问题力资源开发系统合理市场反映滞问题关键反映出问题力资源开发系统没正常运转着种认识断深化理者逐渐趋寻找通效力资源开发解决企业问题途径力资决定企业竞争胜败根性素力资源开发已成企业逃避关重工作
结
文通海德银银卡通信息服务限公司力资源现状分析形成套关力资源开发体系初步构想出结：
第力资源开发现代力资源理理基础企业想持续发展必须力资源进行效开发
第二海德银银卡通信息服务限公司私营企业力资源开发方面存着少问题
第三激励机制新理较适海德银银卡通信息服务限公司
第四该力资源开发体系方案许足处改进
文研究公司提供套供选择力资源开发体系方案建立国现代企业力资源开发理制度提供案例
海德银银卡通信息服务限公司建立力资源开发体系实施需定时间新体系建立实施阶段公司领导层力资源部理思想认识领导方法等方面必须转换进步推动力资源开发体系建立实施时间仓促知识限文方面没研究公司力资源没完成研究
参 考 文 献
[1] 张晋赵履宽劳动事理[M]成：四川科学技术出版社1987
[2] 徐二明企业理战略理[M]北京：中国济出版社1998
[3] 梁裕楷力资源开发理[M]广州：中山学出版社1999
[4] 张驰力资源理教程[M]北京：北京学出版社 第版1999
[5] 李宝山理济学[M]北京：企业理出版社 第十版1999
[6] 孙柏英祁光华公部门力资源理[M]北京：中国民学出版社 第版1999
[7] 王益明孙卫敏王怀明力资源理第版济南：山东民出版社2002
[8] 李宝元现代企业力资源理精第版北京：济科学出版社2002
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中央广播电视学
毕 业 文
题目：力资源开发研究
姓 名：
学 号：
专 业： 工 商 理
层 次： 专 科
年 级： 13年秋
学 校： 中央广播电视学
完成时间：
目 录
摘 ……………………………………………………………………………………………1
1 引言…………………………………………………………………………………………2
2 力资源开发概述………………………………………………………………………2
3 力资源开发现状简析……………………………………………………………8
4 海德银租赁服务限公司力资源开发现状………………………………………10
5 海德银租赁服务限公司力资源开发体系设计方案………………………………14
6 结束语………………………………………………………………………………………20
结 ……………………………………………………………………………………………21
参考文献 ………………………………………………………………………………………22
摘
力资源特资源企业重资源企业核心竞争力源泉企业想激烈国际国竞争中求生存谋发展必须正视力资源开发工作弊端足树立资层差开发国际化等新理念建立健全机制留机制激励机制培训机制引进机制流动机制科学制定规划明确领导责加强队伍建设加投资力度方合作形成合力企业吸纳留住促进企业断发展壮企业竞争中立败极重十分关键素必须拥支高素质职工队伍批优秀说前时期企业间竞争国际国竞争根结底竞争竞争必须加强搞力资源开发工作已摆企业面前项长期艰巨务
关键词：力资源 机制 竞争 力资源开发
1 引言
力资源特资源企业重资源企业核心竞争力源泉企业想激烈国际国竞争中求生存谋发展必须正视力资源开发工作中弊端足树立资层差开发国际化等新理念建立健全机制留机制激励机制培训机制引进机制流动机制科学制定规划明确领导责加强队伍建设加投资力度方合作形成合力企业吸纳留住促进企业断发展壮
企业竞争中立败极重十分关键素必须拥支高素质职工队伍批优秀说前时期企业间竞争国际国竞争根结底竞争竞争必须加强搞力资源开发理工作已摆企业面前项长期艰巨务着世界济体化推进知识济时代力资源合理开发配置企业济发展具特重意义
2 力资源开发概述
企业发展战略企业现实状态基础企业远景愿景目标时间连接基础目标制定时间段中划分企业发展阶段根阶段完成务配置效资源企业战略达成赖阶段中企业资源增值获取理否利进行企业力增加力资源企业中力载体企业务完成赖企业中具体承担务力力资源开发工作企业发展极重保障企业发展战略实施必然需实现力资源效益佳化目标首先做力资源开发工作然力资源开发仅仅力资源理中重模块种力资源运理念涉力理资源理中模块
2．1 力资源开发基概念
211 力资概念构成
力资指国济领土范围常住口具知识健康技力等素质总包括受教育程度培训水卫生保健状况劳动技力简言力资指凝聚劳动者身知识技表现出力种力生产增长素具济价值种资体角度定义力资指存天获具济价值知识技力健康等质量素力资力资源区力资源种数量化概念力资种质量概念力资源未开发资源力
资力资源开发结果
众周知未企业资仅仅物资货币资求智发挥智资作果说传统产品属集成资源未产品属集成知识 现代企业根身情况实施程中侧重力资源开发部分相互关系：
力资源开发须公司战略力资源规划基础服务公司力资源规划力资源规划公司战略力资源方面延伸支撑力资源开发环节包括培训职业生涯规划理开发等必须力资源规划出发点
测评力资源开发方法属力资源开发基础性技术环节通科学测评体系通员工力素兴趣性格素价值观素测评发掘员工潜明确员工身优势劣势针性予开发
培训力资源开发重方法力资源开发手段许跨国公司培训方面投入非常惊效培训体系包括培训规划需求分析培训容体系设计培训制度流程培训程监督控制
培训评估等健全企业训机制企业业务活动促进企业文化宣扬非常帮助着国企业理水提升培训重性认识逐步提高
数国企业讲职业生涯规划非常新鲜概念职业生涯规划原雇员体讲着力资源开发延伸许公司已职业生涯理辅导作力资源开发重容公司角度分析职业生涯理公司解员工特长明确员工职业发展方培训针性更强培训投入回报率更高时公司储备实现制度化规范化
理开发公司部特殊群体——高级理员力开发体系成功公司验显示理开发直战略性计划重组成部分财富杂志美国前500位前50位公司项调查表明识开发代理面力资源挑战理开发包括员工理潜力评估高层理继承规划高层理继承者培养指导等
214 力资源开发体系实现
社会许企业踊跃倡导力资源开发未进行系统力资源开发体系企业样进行力资源开发呢？成功企业验方面着手进行
首点转变观念行通观念指导观念转变行动加实施企业特高层充分认识力资源企业发展重性头脑中树立力资源开发理念意识日常工作中理行动支持项活动
次明确公司战略力资源规划面述中已知道力资源规划进行力资源开发基础企业测评培训理理开发出发点均公司力资源规划终服务企业战略实现
第三建立良力资源开发体系制度数公司仅仅建立培训制度制度孤立缺乏系统性科学性实际操作中培训正面效果难体现原公司培训认识肤浅效力资源开发体系中培训已仅仅简单讲课讨基培训需求分析培训课程设计培训实施培训效果评估系列完整受控程样保证培训针性强课程设计合理实现提升员工力开发员工潜进提高公司核心竞争力目果味讲求形式顾程效果结果必定事倍功半收效甚微
第四力资源开发体系制度执行效果评估制度建立必须加贯彻实施公司实际工作中认真执行力资源开发项制度流程实施程培训开发实践程着力资源开发深入进行项体系制度执行效果加评估评估通劳动生产率均利润贡献率员工满意度员工忠诚度(流失率)等相关数分析进行延伸企业战略实施程度企业环境适应性等方面实施中出现问题找出原加分析相关制度体系进行适调整切效果价值提升目切忌僵化教条
实际操作中企业力资源开发方面侧重企业培训体系方面需投入企业理开发加强企业理方面较规范职业生涯指导方面需番功夫切忌盲目风哄成功企业实践持续效力资源开发体系企业促进作明显通建立效力资源开发体系公司员工满意度提高流失率降力资源体系更加完善科学公司运行更加规范时公司战略落实处公司环境适应力提高员工价值公司整体价值提升
2．2 现代力资源开发背景
力资源理80年代确立已历20年发展期间全球社会济环境已发生巨变化特计算机技术现代通信技术代表信息科技正改变着生活工
作方方面面例需某固定办公室统办公远程职工（英文中称Telestaff）相互见面电脑互联网联系虚拟组织(Virtual Organization)社会正结束谓工业社会迈入知识济社会组织赖生存外部环境组织竞争方式正进行着悄声息深入持久变革组织种理职必须应潮流断改变身应正改变着世界种背景力资源开发工作面着现实挑战
221 全球济体化文化元化击
着区域性合作组织欧盟北美贸易区亚太合组织等产生国国间界限开始变越越模糊区济甚全球济牵发动全身正日益成分割整体作济体化然结果跨国公司面着政治体制法律规范风俗惯时推动着文化相互解断融合理者常会遇类似国籍文化背景语言相员工完成工作理制度工作价值观迥然异组织沟通等问题
222 新理概念理方法出现应
面着激烈竞争市场组织必然断提高劳动生产率提高产品质量改善服务新理概念理方法断应运生例质量组（QC）全面质量理（TQM）营程重构（BPR）等中营程重构造工程(Reengineering)部分意味着营程组织结构等重新审视反思象匆忙中建立起样需进行重构造世纪初科学理30年代行科学诞生相似90年代新理概念方法出现必然会组织理带新生机活力
2．3 力资源开发特征意义
231 力资源开发特征
力资源开发特征概括起特征：
1力资源开发立意战略性
世界市场领先市场营销员重情况虚拟生产方式出现理求非常强情况技术竞争非常严酷情况济风险巨营理技术开发作进步增强力资源开发理作更重许组织营层力资源作第资源力资源开发理工作放组织战略位高度
2力资源开发理容广泛性
现代组织力资源范畴包括相广泛容招聘薪酬考核劳资关系等事理容外关容量纳入范围诸机构设计职位设置吸引领导者员工激励培训发展组织文化团队建设组织发展等等
3力资源开发理象目性
现代力资源开发理强调员工业绩力资源开发作取组织效益重源时满足员工需求保证员工发展作组织重目标说现代组织中力资源仅组织运作素工具身已成组织身目样理
说力资源身成力资源开发理工作目现代理中义哲学反映利力资源开发理工作产生质飞跃利组织条件具备情况取巨效益
4力资源开发理体方性
现代力资源开发理活动中理体方面员组成格局理体角色职：
（1）直线理部门理者直线理事着量日常力资源开发理工作
（2）高层领导者许组织高层领导相重视量参力资源开发理组织宏观战略层面握力资源开发理活动甚直接持力资源开发理关键性工作例参招聘进行事调配决定年终分配等等
（3）般员工现代组织中广员工仅翁姿态搞工作理身翁角色积极参理诸场合发挥着理者作例全面质量理中员错误纠正级级员考核分等等
（4）力资源部门员组织力资源部门中员积极事着身专职力资源开发理工作外作组织高层决策专业顾问部门进行力资源理指导技术专家整组织力资源开发理活动进行协调整合
5力资源开发理手段道性
力资源概念提出力生产素增加法事理相力资源开发理中心方法手段着诸道义色彩诸员工参理制度员工合理化建议制度目标理方法工作设计考评法职业生涯规划新员工导师制灵活工作制度员工福利选择制等等
6力资源开发理结果效益性
现代组织中普遍着济衡量理念理活动效益原注重投入产出关系着量现代理知识实践验营理者视高资源价值资产认识资力资源投入越回报越高营理者力资源开发理放重常性工作位置愿意力资源投入力资源开发理活动进行投入期取较高业绩回报
进步说营理专家理学家认识力资源开发理效益方面进行理创新理创新充分发挥力资源创富价值例德鲁克提出目标理彼·圣吉塑造阶层员学型组织彼斯调动潜方法等等
232 力资源开发意义
力资源开发根说取决教育功取决教育水质量状况教育唤醒沉睡需求意识社会生活等需求觉醒通教育手段途径真正认识认识价值认识生活涵意义社会发展规律趋势追求目标设计种需求觉醒社会济发展原动力动力源第推动力认真握类身需求涵变化类身觉致力社会济发展重前提般说种需求觉醒越早变化越快社会济原动力越强教育发展根加快种需求觉醒程促类身需求变化社会济发展找动力源
教育仅唤醒沉睡需求意识着接受教育程度提高断产生新需求激起新生活（生活水质量方式等）追求时提高生活差距问题敏感程度增强改变现状决心产生种新进取精神进取精神国家民族区家庭社会济文化发展真正动力
教育获满足需求进取精神成现实手段力需求觉醒社会济发展原动力进取精神社会济发展支柱仅够必须实现需求进取精神转化现实满足需求力教育功通信息传递知识传授技培养等途径受教育者断提高满足需求力般说受教育程度越高满足需求力越强通教育发展提高劳动者满足需求力社会济涵发展重特征现实道路率先发展教育科技实现社会济发展真正动力具更重现实意义
3 力资源开发现状简析
3．1 国外力资源开发现状分析
世界济全球化文化元化全球企业力资源理带新课题着区域性合作组织欧盟北美贸易区亚太合组织等产生国国间界限开始变越越模糊区济甚全球济正日益成分割整体牵发动全身种情况传统理理念断受击作济体化推动力然结果跨国公司面着政治体制法律规范风俗惯时推动着种文化相互解相互渗透断融合国外公司理者常会遇诸理制度价值观迥异组织沟通合作国籍文化背景语言员工完成工作等问题
东欧国中国半世纪里着相社会制度东欧国巨变力资源理演进进行考察分析：
1．企业济目标
东欧巨变前企业国家计划进行生产效益效率企业追求目标员工作种成种资源传统意义东欧国劳动效率普遍低约束限制职业生涯发展减少努力工作动机
2．教育市场需脱节力资源流动性差
前苏联东欧国着发展良求严格教育系统学校教育社会需求严重脱节学校教育十分重视理学强调重视理联系实际够学毕业新员工快适应企业工作需进入企业开始技培训毕业生实行统分配制度数生单位工作需办理复杂调动手续时私找许关系力资流动性差少跨单位跨行业跨城市调动苏维埃时代成年希份正式工作许工作岗位保证终身雇佣
3．收入分配均化工作积极性低
工资差异强调等做奖勤罚懒充分调动工作积极性时够额外收入物质产品匮乏供购买物品十分限降低手中钱真正价值
4．员工激励选拔意性
重视赢利企业西方企业样重视职工激励力选拔工选择国家劳动部门统控制数工招聘劳动部门推荐提名中夹杂裙带关系腐败行样企业理者
提拔通政推荐通裙带关系事提拔力资源理方面受教育拥方面知识力根工作态度劳动积极性种制度必然导致力判断标准成领导紧密程度积极肯干程度
3．2 国力资源开发现状分析
知识济时代确立中国持续发展战略必须清楚认识力资源开发重性国力资源开发现状中存问题进行剖析时全球化标准适应国际济竞争求确立力资源开发中心务发展战略目前国力资源开发普遍存三缺陷：数量质量差结构合理然种暂时现象果通目计划培训挖掘员工潜改变许国际公司企业称学型组织统计：学校学知识者技占生拥知识机40完全通学培训改变数量质量差结构合理局面
调查发现中国力资源开发中存问题：
1开发形式单
培训交流等力资源开发途径国国企业力资源开发必须应转轨时期知识济发展潮流形式创新应局限限种开发手段培训例国现国企业员培训方式较单调类培训班通常遵循讲授讨加活动模式运作缺乏必实验锻炼等科学培训手段培训程中忽视素质锻炼力提高教育环节更重视心理训练培训形式枯燥单调重理重实践忽视国企业员年龄心理特征造成培训低效
2开发理未科学化
国企业未充分认识力资投资利持续发展战略实现未认识力资源开发投资国企业重意义国企业力资源开发资金投入未进行合理性分析评估资金未做节俭实效原未做科学化外培训员理实践脱节联系国企理实际
3评估未社会化
现行国企业员理制度中未明确国企业员培训评估事项规定：培训机构通结业考试评定受训者学情况关部门颁发相应培训证书作职晋升等种培训评估模式极易导致形式义开发评估应该充分发挥社会力量作实行公众评估
4 公司力资源开发现状
4．1 海德银租赁服务限公司概况
海德银银卡通信息服务限公司海市银行业公会资质认证两家银行卡POS专业化服务公司
公司致力建设完善海市银行卡受理环境商业银行特约商户广持卡提供安全高效优质银行卡POS专业化服务推动海市银行卡产业快速持续发展
公司仅提供银行卡特约商户开拓商户培训金融POS机具投放安装日常维修维护等POS专业化服务提供基金融POS设备公交卡额消费磁卡IC卡电子支付积分营销等性化解决方案商业银行商户提供全方位增值服务
2004年12月德银银卡通公司投资成立海斯玛特企业服务限公司斯玛特公司注册资金200万
斯玛特公司引领时尚潮流电子消费卡方式带入企业理日常生活中加盟商户群统理强技术支持热情高效服务团队着力营造全方位优质客户服务体系通电子消费卡模式持卡斯玛特加盟商户群享受高效优质刷卡消费服务
力发展软件技术时公司失时机开发出硬件产品相继成功开发出路桥收费屏幕显示系统路桥收费IC卡读写系统便携式红外传输IC卡读写器银行助圈存机银行媒体查询机公交通卡通助圈存机等系列满足市场需求产品目前公司配合海市银行电子化建设正积极投入IC卡读卡器银行POS机开发研制工作
德银公司立足金融业务积极参国家金卡工程开发建设研制生产金融终端设备时利身强金融知识IC卡技术文档影理技术积极研发互联网技术背景实金融理电子商务软件外公司开放严谨理风格高薪聘请优秀科技断提高公司技术含金量时客户提供优异服务强化服务质量
4．2 海德银租赁服务限公司力资源开发现状问题
421 总公司命出发
德银公司命努力成优秀信息服务公司股东进行稳健投资提供丰厚回报公司优秀定义指佳盈利力获取佳盈利力必须业务领域均做低成高效率运作
建立命陈述基础公司制定明确企业精神：开放团结激情忠诚
公司理层说企业重素公司宝贵资源实践中点常遗忘决策时置重位置德银公司失误方
德银公司业务原中没重视员工培训发展然公司业务目标优秀：公司战略组织营成功取决公司员工目标没实现德银公司应致力资源中聘高素质力资源项目提供等机会包括聘工作分配培训机会调动升迁等方面
全世界麦劳快餐店完全统模式运作样海德银公司完全遵海总部原运作分享命目标海德银公司组织机构均总部原实施业务培训开发没丝毫偏差严格系统什会出现问题点公司高层领导需反省找出底环节出现错误需纠正
422 力资源开发投入低效益差
力资源开发重条件力量投资德银公司力投资存足处理信息技术顶礼膜拜技术然原？技术带菲收益明直接力开发需量长期投资况高处走定势精心培养员工修身绝技攀高枝头竹篮水场空落做嫁衣裳结局德银公司力资源投资十分矜持者期社会企业培养想坐享成结果必然力资源投资普遍足成企业活力增强竞争力提高严重障碍外德银公司力资源开发方面投资结构合理例注重花重金引进高科技高学历资源公司现力资源开发力偏重技术工程硬培养忽视理软培养忽视力资源整体质量提高造成职业教育严重足力资源积压浪费结构性短缺存局面投资强度低投资结构合理势必导致力资源开发结构性效益高问题出现值重视
423 部提拔
德银公司高层理员数通高薪聘请部选拔说微微
认德银公司总部应该重视部员工培养提拔海分公司线中级理职位应该量选拔公司部员担部选拔理处兼顾员工发展公司业务发展两方面公司应遵力倾挑选发展机会包括：（
1）短期派外工作目培养该员工跨域文化带问题处理力培养跨域理验视野（2）特项目公司应该指定理做新极困难项目例型超市推广POS刷卡系统等等锻炼该员工面困境复杂新环境时领导力（3）集中培训公司高潜质员工专门培训方案例区域总理培训项目包括跨文化理变化转化效益非财务理财务培训担总部高级职位员工培训项目：理理研讨会国际化理培训等等
424 工作表现作薪酬惟
德银公司薪酬理中忽视极重点应该员工工作表现决定薪酬福利晋升机会推跨国公司明确规定工作表现决定员工薪酬职业发展推标准真正实施说法德银公司点做十分位认决定否员工予培训发展机会前公司该员工工作表现作全面客观评估工作评估员工职时间标准德银公司员工应该加入公司日期年期限进行评估客观评估员工年公司工作表现第二工作年薪酬福利根工作评估结果定
工作表现评估员工填写评估表格员工直接填写正式表现评估然员工双方面谈评估表格中项标准评分进行详谈话直员工双方达成致意见员工评估表格部门汇集交公司理委员会理委员会全体理全公司员工进行排名
425 力资重视够
力重生产素力资参剩余分配必须充分重视然德银公司海分公司没重视员工忠诚度时福利遇丰厚缺乏员工沟通忽视员工想法造成少优秀员工流失海总公司里常员工已公司服务20年30年然拥德银公司工作机会荣幸年轻代树立榜样海分公司简单鼓励员工长期留公司里没求员工优秀工作表现公司工作求业绩发展负面影响员工没令满意工作表现时没调初级更适合该员工力职位甚种种原晋升做法实合情理怪会造成公司许优秀流失真令心寒谈力资源开发？想做德银公司力资源开发工作眼前首务改善公司部合理制度杜绝关系亲情权钱现象推行唯举原公司利益角度出发密切关注培养留流失视财产损失样谁重视呢？
426 力资源开发观念严重滞形势发展
德银公司思想观念领导员工力资源观念强力资源开发培训效果短期定表现出难量化公司领导期限短期效应追求相部分公司领导干部(特中层干部)忽视单位力资源开发储备员工方面缺乏根公司需展示干调整力动性公司绝部分部门已实行岗位技工资制觉接受岗位工资高低观念件容易事述旧观念作出工出力现象相普遍疑力资源浪费外公司领导者力资源开发概念理解存片面性力资源开发仅仅作员工培训没优化组合合理调配发掘潜力等深层问题着眼致职业培训缺乏战略规划培训目标够明确培训手段针性够强培训方式较单调例开班课选送员普通高等院校进修师傅带徒弟等培训形式没注意利针性更强更灵活实践性更强形式方法开展职业培训教育注重整体性基素质训练忽视专门特殊技开发然知识济时代特征引发两问题：妨碍弱势企业赶强势企业恰恰力资缺乏缺乏形资观念认识末倒置二知识济强调学济强调创新性学济里然包括学培训方式创新见果德银公司力资源开发实现观念更新进行知识生产知识学方法创新法适应天求德国职职工教育包括适应工作提高业务水进行进修教育提升职务进行晋升教育调整岗位行业进行改行教育适应特殊工种进行特殊教育提高文化水短期培训教育种职职工进行教育容广泛形式样企业进行干企业联合进行学校进行培训高质量职工起作想德银公司更新职业教育培训观念方法鉴作
427 培训教育理体制完善
德银公司企业精神开放团结激情忠诚指引海德银公司长期直员工进行着培训分支机构设置培训专业员负责该公司员工实施培训德银公司刚进入海时型公司类似少数课程区域性范围进行外分公司行决定设计选择实施该分公司需培训课程种分散化理原：（
1）区文化知识背景（2）竞争环境求员工具备特定知识（3）顾客需求求特定技（4）政府顾客代理商沟通需特定技
着海德银公司业务断扩展分散化理弊端逐渐显露出：（1）课程重复设计分公司区独立理培训数课程重复设计问题例领导技课程海分公司根员工需求设计课程海总公司设计课程形式资料容异两间分公司分投入量力物力设计该课程职培训分公司独立设计仅造成重复设计分公司员工公司解局限区业务范围全部业务进行全面解长远制约员工职业前景样性发展机会（2）课程标准理念统跨区域公司业务分支机构员工源统理尤重德银公司作间跨区域公司种政策投资战略总公司确定分公司总公司统指导实施种职德银公司进入海分公司营业务广泛辐射整江苏省遍布许城市海较员工外城市均分布着少员工城市设置培训专业员认公司应该传统分散化理改革统区域化理海成立统中国培训中心负责职员培训发展职样仅减少城市分公司培训理员提高教育培训统性高标准
着市场济发展事理体制转轨德银公司力资源培训教育理体系滞效应更趋明显例公司限力资源实行传统开发理注重相关制度创新例公司高层次引进方面目前爱国义精神感召提高工薪物质遇等形式然方式需外深层更需通制度创新建立完善力资源开发法律保障体系应该德银公司部外部形成尊重知识尊重重视知识创新技术创新具体理制度形成良创新精神社会风气方面德银公司然许意处
5 海德银租赁服务限公司力资源开发体系设计方案
5．1 力资源开发设计原
511 善发现
常说：千里马常伯乐难寻善发现力资源理部门工作宗旨年许国际知名企业投入量奖学金中国名牌高校未发展提供良基础西门子年出百万投入学生联络工作中微软工作迅速发掘雇佣优秀作海德银公司力资源理部门首先应该伯乐善发现次树立尊重知识尊重重视观念增强开发紧迫感责感十年树木
百年树发现培育百年计思想尊重重视真正发现
512 拓宽渠道透明度高社会性强
海德银银卡通信息服务限公司面着激烈市场竞争种严峻形势必须效开发力资源力资源开发包括外部开发部开发（1）外部开发求德银公司面社会广纳贤拓宽选渠道敢破单位行业区界限时增强透明度选拔方式通公开职务标准进行招聘增强社会化（2）部开发指德银公司做讲台阶唯台阶敢破旧台阶观念创造适应新形势新务台阶创造优秀脱颖出良氛围尊重验迷信公司部仅已成绩验更应基素质发展潜力培养价值口验敢放手身边资历更力资历定程度反映工作验积累程度应予重视资历力没必然联系二者直接画等号部选拔时尊重资历某标准混谈更职务提升作资历酬劳外德银公司积极年富力强富开拓精神
513 求全责备
德银公司争取创造切机会合适岗位干长扬长避短全文奇唯资唯全唯唯亲识标准难发现真正德银公司现吸引更优秀现想走引进呆长久俗话说：金元足赤完道理贤圣完美缺没现没会古中外数成功范例表明长处抑制住短处做喜欢做事情成功概率会高
514 信
疑疑定赋予工作实权缘落生产意识均义社会心理德银公司力资源开发利程中然存公司中碌碌成绩时周围相安事工作成绩突出时出头势周围见贤思齐心嫉贤妒意吹毛求疵百般挑剔少数甚造谣诬陷压制导致事部门信疑出现限制权力正常行利企业社会发展目前德银公司需批敢
出头具开拓创新精神力资源理部门应胆真正赋予实实营理权力责权利三者达统
515 讲效益怕风险
作种资源开发配置客观必然求讲求效益讲效益怕风险方面理解：开发投入讲效益握住成长规律佳期间适时否错时机贻误贻误企业国家二分配效益敢企业吃偏饭政策倾斜样利延长佳期留住着社会义市场济体制逐步建立完善市场机制样赋予追求高利权力市场成锻炼选拔评价重手段市场存常胜军选存较风险德银公司力资源开发部门必须克服求稳怕责树立耽误浪费意识坚持高标准惧风险广开进贤路拘格选拔
516 培养师通然成熟
重培养德银公司应该尊重格尊严实施充分教育培训适时提供良学机会工作环境关心成长前途创造事业成功条件着现代企业发展扩教育培训作现代企业理重容手段已越越企业重视方面通培训改变员工工作态度增长知识提高技激发创造力潜提高企业运作效率销售业绩企业直接受益方面增强员工身素质力体会企业重视认识培训企业投入知识资企业礼物时企业未发展角度教育培训具连续性凝聚力加强拥保持知识优势保证企业激烈市场竞争中立败长期德银公司培训投入少愿意员进行培训员流动太频繁觉做嫁衣划算培训追求短期效应公司培训费昂贵必然应战略眼光员培训培训致成转化资源
德银公司必须致力营造样氛围：断突破力限创造真心结果培养全新前瞻开阔思考方式全力实现抱负够未希定空间里限度发挥身种力然择优势力作重点培养职务提升前提条件力争具较高知识水工作力沟通协调力开拓创新力适应控力组织统率力决策制定力具旺盛精力极高工作热情良心理素质身修养水高性良挖掘出德银公司资源库
517 营造良机制
机制包括激励机制约束机制两方面谓激励机制通外剌激达调动积极性种机制激励分物质激励精神激励两种早期德银公司激励偏重精神方面时起作市场成配置资源基础性手段单纯精神奖励作已够明显事业金钱例外寻求更适宜公司寻求更合适项目获较高收益代发展思路通观察发现德银公司物质激励存需进步解决问题：总体水偏低激励力度够二员工员工间激励差距三理者激励员工时畏难情绪四激励形式较单五激励机制实施象明晰六硬性年薪工作业绩挂钩七公司员工退休金低八理体制健全
效解决述问题建议德银公司应该取消年薪标准限制明确年薪制实施象力推广抵押金制度简化考核指标积极采取种激励形式创造激励机制实施良环境条件等物质激励相匹配机制改革法建立效监督制约机制仅德银公司改革体制建立现代企业制度必然求进行力资源开发理基容
德银公司需断完善公司法治理结构者营者间建立起制衡关系公司法治理结构现代企业制度核心真正规范企业法治理结构必须严格公司法规定出资者需行股东权力委派企业董事会成员理员应董事会直接聘样做处明确出资者董事会间委托代理关系董事会理间授权营关系董事会出资者负责理必须董事会负责样构成种直接权力制约关系德银公司避免董事长董事选派理员聘程中唯亲等腐败现象出现实际取决力资源开发理部门者拟聘者考察考核公正科学程度取决监事会工会职工公司领导干部监督民评议程度
518 努力实现力资源理手段现代化
类已跨入21世纪全新知识基础知识济时代汇聚着类新科技成果充满类睿智新时代正走知识济全面素质提出更高求知识济作新时代潮流社会生活方面产生越越影响果迎头赶淘汰德银公司力资源理部门知识济导
中心着眼未培养储备国济持续增长提供高素质具体应该做两方面：
1德银公司运现代知识现代技术科学考核力工作实绩合理配置充分发挥现作岗赋权予利谨防流失敢破企业行业区等界限力引进制定较优惠政策吸引留住高素质配备相应重岗位企业发展服务
2德银公司充分运现代科学技术(计算机软件)辅助事理建立健全库实践中断选拔培养具创新力新时代储备更更
5．2 力资源开发具体方案设计
通两月实发现德银公司目前力资源开发存问题设计套方案希公司发展帮助具体包括方面：
521 确定力资源开发目标制定具体规划
力资源开发目标着企业处环境企业战略企业战术计划企业组织目前工作结构员工工作行变化断改变德银公司应该首先公司战略计划年度计划摸清公司目前力资源需求供情况制定企业力资源开发目标制定完规划目标公司中力资源部门应该根目标调查清楚企业目前状况制定力资源开发培训具体计划相应事政策便部门贯彻执行阶段应该说力资源开发规划中较具体细致工作
522 机制激励员工进行开发
市场济种效济谁效率高力强谁会竞争中占优势赢高附加价值低成回报企业力资源开发核心价值取必须权位亲情位效率位力位转变
正德银公司领导必须带头转变观念树立效优先理观念活适宜发挥作方制定适应制度尤公公正员工评价激励约束制度真正做者庸者调动员工积极性发挥员工创造潜力资源作公司第资源优化力资源配置作重资源配置盘活力资源优化结构合理配置发挥团队群体组织效机制激励员工进行开发
523 优化力资源配置开发力资源潜
力资源涵包括力资源开发力资源开发培养职工知识技营理水价值观念程力资源开发劳动者需求作企业动活跃资源
——力资源理开发必须开放动态体系德银公司力资源开发必须注意两点：
第：优化力资源配置
力资源优化配置系统工程少包括体系：组织分工体系员工评价激励约束体系员工社会保障体系中组织分工体系重体系必须实行动态理：
（1）根公司外部环境变化时调整组织结构劳动分工力争力资源效组合
（2）根公司员工年业绩考评予晋升力争达级应
（3）加强公司中层理员交流更解公司营思想理特色业务流程等
5．3 实施力资源开发效途径
激励力资源开发重手段表现需求欲予适满足限制实质追求某种定目标时愿意程度激励鼓舞员工士气提高员工素质增强组织凝聚力等方面起着十分重作德银公司目前缺乏角度激励划分物质激励精神激励正激励负激励激励外激励种类型然激励程中选择什样类型激励时机激励频率激励程度激励方予适掌握激励机制激励效果着直接显著影响激励程中遵循正确原激励充分发挥功原包括物质激励精神激励相结合精神激励原正激励负激励相结合正激励原激励外激励相结合激励原
激发员工种争夺目标精神产生相应积极行利整公司发展
5．4 倡导力资源生态开发模式
力资源生态开发新概念涵义指致力社会文化环境组织文化环境改善更培育吸引保留力资源开发措施企业培育吸引保留关键措施应力改善力资源开发社会生态环境
6 结束语
中国力资源开发理项新课题需科技教育界营理界努力断探讨形成整套合理完善制度促进国济加速发展二十世纪充满竞争挑战时代企业间竞争力资源竞争国确立持续发展战略根说应确立力资源开发中心发展战略作种资源具实际更具潜力活力身外素影响潜常常未层现出潜力实际力转化力资源开发程
新世纪进入高科技代表知识济时代知识济时代世界济竞争会变更加激烈谁掌握知识优势尤高科技优势谁拥更谁未世界济强者作企业领导事力资源理部门员应该十分重视力资源开发理断研究新情况解成长规律钻研关业务掌握国家相关方针政策国家兴旺济繁荣企业进步做力资源开发理工作
相信力资源开发理舞台现代社会发展中具挑战性激动心领域里充满竞争性机遇企业理者已开始认识似独立企业活动背力资源反映绩效水低问题根表现出问题力资源开发系统合理市场反映滞问题关键反映出问题力资源开发系统没正常运转着种认识断深化理者逐渐趋寻找通效力资源开发解决企业问题途径力资决定企业竞争胜败根性素力资源开发已成企业逃避关重工作
结
文通海德银银卡通信息服务限公司力资源现状分析形成套关力资源开发体系初步构想出结：
第力资源开发现代力资源理理基础企业想持续发展必须力资源进行效开发
第二海德银银卡通信息服务限公司私营企业力资源开发方面存着少问题
第三激励机制新理较适海德银银卡通信息服务限公司
第四该力资源开发体系方案许足处改进
文研究公司提供套供选择力资源开发体系方案建立国现代企业力资源开发理制度提供案例
海德银银卡通信息服务限公司建立力资源开发体系实施需定时间新体系建立实施阶段公司领导层力资源部理思想认识领导方法等方面必须转换进步推动力资源开发体系建立实施时间仓促知识限文方面没研究公司力资源没完成研究
参 考 文 献
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[2] 徐二明企业理战略理[M]北京：中国济出版社1998
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[4] 张驰力资源理教程[M]北京：北京学出版社 第版1999
[5] 李宝山理济学[M]北京：企业理出版社 第十版1999
[6] 孙柏英祁光华公部门力资源理[M]北京：中国民学出版社 第版1999
[7] 王益明孙卫敏王怀明力资源理第版济南：山东民出版社2002
[8] 李宝元现代企业力资源理精第版北京：济科学出版社2002
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