迎宾礼仪培训方案


    迎宾礼仪培训方案

    迎宾姐站姿:
    握手式
    双手搭握稍提放腹前双脚前略分开:脚略前脚略前脚脚稍稍脚脚背处拢

    迎宾姐走资:
    行走时应昂首挺胸收腹直腰两眼视肩摇双臂然前摆动脚尖微外正前伸出行走时脚成直线
    行走姿势极重行走迈步时脚尖应着正前方脚先落脚掌紧落走路时收腹挺胸两臂然摆动节奏快慢适种矫健轻快容迫动态美
    步态领昂首挺胸收腹体正直两前视双臂然摆步姿轻盈显示女性温柔文静典雅窈窕美
    迎宾姐手势:
    手完全张开虎口微微拢食指拢拇指侧轻轻弯曲指示方
    引导程中女性标准礼仪手臂收然手尖倾斜推请里面走显优美应走客左前方23步处引导宾客楼手眼神手指方然拉回宾客说明点楼层走方者搭电梯

    微笑
    放松面部肌肉然嘴角微微翘起嘴唇略呈弧形牵动鼻子发出笑声露出牙龈前提笑露6-8颗牙齿


    迎宾注意事项:

    迎宾标准语:
    您请问参加xxxxx?
    ()您 (名单)☆☆☆?您边请(时伸手作出引导姿势引导宾签台)
    (引导宾相应座位时宾拉开凳子示意宾入座)
    (宾坐)您先休息会xxxxxxxx(时间) 开始

    □ 迎宾礼仪重态度亲切诚
    □ 眼睛定放亮注意眼耳口礼貌
    □ 面带微笑进客感觉亲切受欢迎
    □ 客进时坐位子迎接者立刻起身迎接表示尊重客亲切说欢迎xxxx外重心千万心口
    □ 客坐位子坐着客说:欢迎xxx等没诚意行
    □ 客变法交换名片传送商品客时应双手接递示尊重果法双手奉物量右手呈送表示礼貌国家视左手洁象征
    □ 作引导迎宾员应走客左右前方指引客尚熟悉环境切客方声音指示方路线走路速度太慢客适必须配合客脚步客引导正确位置
    □ 客种身份应视贵宾诚挚相厚薄彼怀疑眼光外观穿着量作否隆重接


    宾引导 指迎宾员接宾时亲带路陪方道前目般情况负责引导宾宾接单位接员礼宾员专门负责事者接方宾口单位办公室员秘书员宾双方排行进时引导者应动外侧行走请宾行走侧三行时通常中间位次高侧位次居次外侧位次低宾位时酌情定单行行进时循例应引导者行走前宾行走便前者者带路出入房门时引导者须动宾开门关门刻引导者先行步推开拉开房门宾首先通轻掩房门赶宾出入控制电梯时引导者须先入出操电梯出入控制电梯时引导者应入先出样做表示宾礼貌出入轿车果引导者宾出行宾车时般应引导者座车前宾座车居宾车时讲究引导者登车先车宾先登车车


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    文档贡献者

    工***单

    贡献于2019-12-11

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