公司商务接流程标准
目
树立公司良形象扩公司外联系交流着热情礼貌服务周厉行节约口接严格标准统理原
二范围
标准适公司种接工作相关部门
三理
办公室公司接工作口理部门负责接工作安排理拟定重宾接计划协调相关部门落实接务提供勤保障公司部门接重访预约报办公室协助拟定接计划需公司领导出面办公室协调重接应提前2天告知办公室
四计划准备
1办公室接公司领导通知相关部门访预约时宾接应解宾基情况：宾职务访具体时间数逗留日期目求等基础拟定接计划排出日程安排表酌情安排接标准
2办公室根宾情况计划通知参加会晤领导陪员落实会晤时间场
3办公室根宾情况提前接标准预定宴请宾酒店酌情安排酒水香烟餐标准提前接标准预约宾榻酒店酌情房间准备相关资料水果香烟等
4办公室根情况计划安排宾游览路线购物商场娱乐项目
5特殊会议需办公室须准备安排会场花卉水果烟茶音响设备投影设备领导席签横幅制作欢迎牌指示牌安排礼仪员邀请新闻媒体草拟新闻通稿安排摄影摄等
6办公室根情况安排接需车辆保证车辆清洁安全性良司机车辆听办公室接员协调安排统调度
7办公室根情况提前购买车票机票
五接标准
级接标准：
陪员：总理副总理办公室
1迎接：总理副总理办公室高速路口机场车站迎接注意握
迎候时间提前等候迎接点接员引见介绍宾时注意序（遵守介绍时先次序正规做法先介绍身份较低方然介绍身份较高方先介绍介绍客先介绍职务低者介绍职务高者先介绍男士介绍女士先介绍晚辈介绍长辈先介绍介绍集体接外国访者时宾双方皆止双方进行介绍时先介绍方扣介绍宾方介绍方士时通常应尊卑职务高低次行访时先伸手表示欢迎告辞时客先伸手相握握手力度握疼方手限度初次见面时时间般控制3秒介绍时身份位低方介绍相言身份位较尊贵方）
2参观：总理副总理办公室陪办公室途介绍济南市基情况达项目详细介绍块相关信息
3座谈：公司员确保公司环境室洗手间清洁室温适度灯光合适公司简介相关资料纸笔茶水杯水果香烟摆放接室根需制作领导席签横幅欢迎牌指示牌调试音响设备投影设备摄影摄设备
4餐标准：办公室根情况预定酒店：
5榻宾馆标准：办公室根情况预定酒店：
6办公室根情况宾意愿兴趣提前计划参观游览路线
7办公室根情况购买礼节性礼品
二级标准：
陪员：副总理办公室相关部门理
1迎接：办公室员公司驻门口迎接引导宾
2参观：副总理办公室相关部门理陪办公室途介绍市基情况达项目详细介绍块相关信息
3座谈：公司员确保公司环境室洗手间清洁室温适度灯光合适公司简介相关资料纸笔茶水杯水果香烟摆放接室
4餐标准：办公室根情况预定酒店：
5榻宾馆标准：办公室根情况预定酒店：
6办公室根情况购买礼节性礼品
三级标准：
陪员：相关口部门理员
1参观：相关口部门理员陪相关员途介绍济南市基情况达项目详细介绍块相关信息
2座谈：公司员确保公司环境室洗手间清洁公司简历相关资料纸笔茶水杯摆放接室
3餐标准：办公室根情况预定酒店：
六接礼仪：
1仪表：面容清洁衣着体
2举止：稳重端庄容方
3言语：语气温礼貌文雅
4态度：诚恳热情卑亢
5迎接宾时：注意握迎候时间提前等候公司门口车站机场接员引见介绍宾时注意序
6接受名片时：恭敬态度双手接受默读郑重收入口袋中
7走廊时：通常走客右前方时左侧回身配合客脚步转弯处伸右手示意说边请
8 进电梯时：告诉客楼客先进先出
9座谈时：客落座双手奉茶先客先领导事
10送客时：根身份确定规格送公司门口汽车旁招手客远方离开
七注意事项
接中涉机事务秘密文电重会议特注意保密接中熟练介绍公司情况外严守公司商业机密宜摄影摄场合应参观员说明
八信息反馈
接员应时撰写重访信息访者交流中取信息汇总整理提取中公司价值信息交部门领导
十商务接中座次安排（图）
（）关会议席台座次安排
1席台必须排座次放名签便领导志号入座避免台互相谦
2席台座次排列领导单数时领导居中2号领导1号领导左手位置3号领导1号领导右手位置领导偶数时12号领导时居中2号领导然1号领导左手位置3号领导然1号领导右手位置
3机关领导时席台通常机关排列次序排列灵活掌握生搬硬套德高重老志适前排较年轻领导志适排外邀请级单位兄弟单位宾定非职务高低排通常掌握原：级单位级单位宾实际职务略低方领导安排席台适位置座样体现出客尊重客感较体
4席台领导志否届时出席会议开会前务必逐落实领导志会场安排休息室稍候逐核实告台坐方位席台数应准备座位图时变化应时调整座次名签防止席台出现名签差错领导空缺注意认真填写名签谨防错字出现
席台数奇数时
席台数偶数时
（二）关宴席座次安排
宴请客般陪面房门位置副陪陪面1号客陪右手2号客陪左手3号客副陪右手4号客副陪左手意陪位置普通宴席掌握果场景特殊素应视情定
中餐桌
西餐桌
（三）仪式座次安排
签字双方左边客右边双方数般等客左右排列
（四）关车座次安排
轿车1号座位司机右边2号座位司机正边3号座位司机旁边（果排坐三3号座位排中间）中轿座司机边第排1号座位窗位置
车座次安排
（五）合影座次安排席台安排相
附：会议座位安排
长条桌
注：A级领导B方席
沙发室
外宾会谈
注：A方B客方
级领导座谈
注：A级领导B方领导
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目
树立公司良形象扩公司外联系交流着热情礼貌服务周厉行节约口接严格标准统理原
二范围
标准适公司种接工作相关部门
三理
办公室公司接工作口理部门负责接工作安排理拟定重宾接计划协调相关部门落实接务提供勤保障公司部门接重访预约报办公室协助拟定接计划需公司领导出面办公室协调重接应提前2天告知办公室
四计划准备
1办公室接公司领导通知相关部门访预约时宾接应解宾基情况：宾职务访具体时间数逗留日期目求等基础拟定接计划排出日程安排表酌情安排接标准
2办公室根宾情况计划通知参加会晤领导陪员落实会晤时间场
3办公室根宾情况提前接标准预定宴请宾酒店酌情安排酒水香烟餐标准提前接标准预约宾榻酒店酌情房间准备相关资料水果香烟等
4办公室根情况计划安排宾游览路线购物商场娱乐项目
5特殊会议需办公室须准备安排会场花卉水果烟茶音响设备投影设备领导席签横幅制作欢迎牌指示牌安排礼仪员邀请新闻媒体草拟新闻通稿安排摄影摄等
6办公室根情况安排接需车辆保证车辆清洁安全性良司机车辆听办公室接员协调安排统调度
7办公室根情况提前购买车票机票
五接标准
级接标准：
陪员：总理副总理办公室
1迎接：总理副总理办公室高速路口机场车站迎接注意握
迎候时间提前等候迎接点接员引见介绍宾时注意序（遵守介绍时先次序正规做法先介绍身份较低方然介绍身份较高方先介绍介绍客先介绍职务低者介绍职务高者先介绍男士介绍女士先介绍晚辈介绍长辈先介绍介绍集体接外国访者时宾双方皆止双方进行介绍时先介绍方扣介绍宾方介绍方士时通常应尊卑职务高低次行访时先伸手表示欢迎告辞时客先伸手相握握手力度握疼方手限度初次见面时时间般控制3秒介绍时身份位低方介绍相言身份位较尊贵方）
2参观：总理副总理办公室陪办公室途介绍济南市基情况达项目详细介绍块相关信息
3座谈：公司员确保公司环境室洗手间清洁室温适度灯光合适公司简介相关资料纸笔茶水杯水果香烟摆放接室根需制作领导席签横幅欢迎牌指示牌调试音响设备投影设备摄影摄设备
4餐标准：办公室根情况预定酒店：
5榻宾馆标准：办公室根情况预定酒店：
6办公室根情况宾意愿兴趣提前计划参观游览路线
7办公室根情况购买礼节性礼品
二级标准：
陪员：副总理办公室相关部门理
1迎接：办公室员公司驻门口迎接引导宾
2参观：副总理办公室相关部门理陪办公室途介绍市基情况达项目详细介绍块相关信息
3座谈：公司员确保公司环境室洗手间清洁室温适度灯光合适公司简介相关资料纸笔茶水杯水果香烟摆放接室
4餐标准：办公室根情况预定酒店：
5榻宾馆标准：办公室根情况预定酒店：
6办公室根情况购买礼节性礼品
三级标准：
陪员：相关口部门理员
1参观：相关口部门理员陪相关员途介绍济南市基情况达项目详细介绍块相关信息
2座谈：公司员确保公司环境室洗手间清洁公司简历相关资料纸笔茶水杯摆放接室
3餐标准：办公室根情况预定酒店：
六接礼仪：
1仪表：面容清洁衣着体
2举止：稳重端庄容方
3言语：语气温礼貌文雅
4态度：诚恳热情卑亢
5迎接宾时：注意握迎候时间提前等候公司门口车站机场接员引见介绍宾时注意序
6接受名片时：恭敬态度双手接受默读郑重收入口袋中
7走廊时：通常走客右前方时左侧回身配合客脚步转弯处伸右手示意说边请
8 进电梯时：告诉客楼客先进先出
9座谈时：客落座双手奉茶先客先领导事
10送客时：根身份确定规格送公司门口汽车旁招手客远方离开
七注意事项
接中涉机事务秘密文电重会议特注意保密接中熟练介绍公司情况外严守公司商业机密宜摄影摄场合应参观员说明
八信息反馈
接员应时撰写重访信息访者交流中取信息汇总整理提取中公司价值信息交部门领导
十商务接中座次安排（图）
（）关会议席台座次安排
1席台必须排座次放名签便领导志号入座避免台互相谦
2席台座次排列领导单数时领导居中2号领导1号领导左手位置3号领导1号领导右手位置领导偶数时12号领导时居中2号领导然1号领导左手位置3号领导然1号领导右手位置
3机关领导时席台通常机关排列次序排列灵活掌握生搬硬套德高重老志适前排较年轻领导志适排外邀请级单位兄弟单位宾定非职务高低排通常掌握原：级单位级单位宾实际职务略低方领导安排席台适位置座样体现出客尊重客感较体
4席台领导志否届时出席会议开会前务必逐落实领导志会场安排休息室稍候逐核实告台坐方位席台数应准备座位图时变化应时调整座次名签防止席台出现名签差错领导空缺注意认真填写名签谨防错字出现
席台数奇数时
席台数偶数时
（二）关宴席座次安排
宴请客般陪面房门位置副陪陪面1号客陪右手2号客陪左手3号客副陪右手4号客副陪左手意陪位置普通宴席掌握果场景特殊素应视情定
中餐桌
西餐桌
（三）仪式座次安排
签字双方左边客右边双方数般等客左右排列
（四）关车座次安排
轿车1号座位司机右边2号座位司机正边3号座位司机旁边（果排坐三3号座位排中间）中轿座司机边第排1号座位窗位置
车座次安排
（五）合影座次安排席台安排相
附：会议座位安排
长条桌
注：A级领导B方席
沙发室
外宾会谈
注：A方B客方
级领导座谈
注：A级领导B方领导
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