联通营业员工作总结范文
年七月非常荣幸加入xxx公众客户中心已半年期间工作营业厅里学业务ibss系统操作熟悉营业厅运作流程现半年工作进行简单回顾总结
业务学方面种优惠套餐进行较系统学规范解释口径月中流动咨询常做项工作业务熟练程度提出较高求工作前期时会遇法解答顾客提问情况需找事帮忙事帮助已较完成流动咨询员业务导航员工作前台办理业务时够做详细顾客解释业务消产生误解学业务时服务规范学重容现已较深解
ibss系统学月项重工作老师悉心指导已较熟练进行操作顾客较少时位办理业务营业员相操作速度偏慢点需通努力进行改进
营业厅运作流程做较详细解包括营业员业务学顾客投诉处理营业厅布置宣传品摆放岗位事分工职责四力展现排班工单理营收款处理促销礼品卡类理等开展工作创造较条件
十月时候营业厅陈安排东山分局客户中心协助两位营业员进行客户业务受理客户业务数量较通常月底较赶时间受理工作带压力事鼓励支持克服时间紧务重困难较完成务时锻炼务较情况工作力
月中中山二路营业厅位领导事硬业务水良敬业精神深印象时时刻刻影响着作新刚开始工作时许力存着足需良工作态度弥补领导交务做心力完成感谢中山二路营业厅领导事起表率作工作中营业厅领导事形成较关系工作中合作基础
联通营业员工作总结范文二
中国联通中国客户群电信运营企业屈指算联通公司已6年时间领导关心事帮助努力调整现已完全融入公司家庭时公司组织结构工作流程等方面深解时心体会想法机会谈谈
喜欢工作发现亲力怕接触抗压性高工作中彷佛做份工作秘诀保持公司工作兴趣
工作客户直接面面沟通帮助客户利联通公司服务联通客户分布甚广行业甚国家机关国税局工商局等交朋友产业分享着验成工作项乐趣
营业员工作容重复性较高觉隐性形成绩觉项工作意思喜悦痛苦客户电视电影念书时象错清楚非白黑面客户反应时候理说清冷静面情绪性抱怨甚谩骂字眼
刚开始常想联通公司家开客户干嘛分青红皂白骂常客户理反应搞郁闷已时拥笔墨难形容喜悦记做营业员第二星期位客户太会灵通连存电话号码知道耐心教操作花半时时间终教会听客户感谢声音差点兴奋跃起
次营业台办理业务会三表达谢意听称赞特高兴表示份该做事甚旁边宣传说非常满意服务
营业员终究解决问题亲切外学会冷静面客户情绪情绪牵着走时候客户会说清楚问题里营业员冷静帮助客户发现问题便利解决
营业员工作琐碎挫折感成感成感会乐天做营业员点鸡婆性果较难乐中问男什干偏跑联通做营业员公司底什觉公司工作舞台继续深造机会果味抱怨工作辛苦太斤斤计较太辜负公司辜负机会
时形象没太求什然啊亲切啊微笑啊感觉重进入联通公司似简单事情原简单天早8点半前迎宾岗说站直衣整语勤切代表联通公司形象通工作真正融入联通公司享受客户满意目光赞许时明白件事:做件事难难坚持
说话天天离说说门艺术客户感受帝感觉时半会达您欢迎光您交费您请坐请报号码………句句简单语言朴素话语代表联通公司客户真诚关爱教会处事做真诚
通工作日子方面技提高
联通营业员工作总结范文三
带着回味20xx年第季度已悄悄远新第二季度脚步已开始起步回顾第季度工作辛劳付出成绩足然更工作验积累营业厅公司直接客户演示办理业务提供面面服务营场客户认识企业提升企业品牌重窗口进步提高公司外树立高效品牌宣传品牌形象更收集市场信息情报更接收户意见反馈情况现20xx年第季度工作总结:
鑫波接营业厅营业员日常行逐规范工作效率渐趋提高营造出进学态度差错率明显减少杜绝利职务便舞弊徇私行终端销售年期增长231融合业务年期增长153单装宽带年增长572g3g单卡销售年期增长整体营业环境起质改变员素质明显提高
然定成绩时形势迫切理需更细化观察员行需更深分解务需时抽查完成情况站公司角度公身份求属行服务离公司求标准存定差距公司分配务目标百分百完成营业员服务标准业务知识掌握情况达求存营业员行懒散思想麻痹挑拨事间谐环境分解务时完成等现象综述认作厅理应问题全面听事谗言问题进行全面分析斟酌考虑查问题根源抓起询问暗访听取事建议具体求:
热爱职工作精通电信业务
工作生中必须路工作接处事物结交朋友工作更活更精彩想岗位中做出优异成绩应该热爱岗位做职工作熟练掌握工作中步骤工作做精做牢做实
敢理善理
营业厅理担负着持督导营业厅工作利早班会营业员进行鼓励做面营业员性格良心态做营业工作目年通说劝教方式营业员相处没出现失工作差错差错敢指正面先进事迹善表扬物
知指标明务求发展
着集团公司营业厅演变营销中心趋势推进营业厅深感肩负务年次早班会重复强调着分头项务指标解业绩促营业员业务更发展加快发展正常营业中帮助营业员推销产品做台支撑时总结验营业员分享讨
严格遵章守纪维护企业信誉
团结事努力事关系融洽团结友爱互帮互助互相尊重图谋私利维护企业信誉求监督独立工作情况做侵犯企业利益事情户营业厅进行投诉时求必须首问负责制认真处理全程踪处理做记录维护企业信誉做营业厅理职责
交通街营业厅支年轻队伍生机勃勃集体新形势断追求发服务精神讲究服务艺术爱心耐心诚信恒心位户创建明星班组目标现20xx年第二季度工作计划:
第明确20xx年第二季度工作目标实行流理流服务流流业绩着实提高业务受理量创新思维利性格发挥长处放开干放心干做营业厅班长支撑做粗中细定期核查保证营业投诉业务差错严惩违规表彰先进营业员发挥长处
第二着体验式营销开展新环境中更加注重培养营业员爱岗敬业高度负责工作态度充分发挥观动性积极性激励奋发进取工作热情加强营业员翁意识做计划目标天开早班会落实实际需改进容通报实际业务发展量受理量时常提醒现阶段目标计划差距
第三务实作风善学先进验兄弟公司交流尤应沙河等先进业绩理模式验分公司保持交流学基础善创新改进务实总结理模式营业业务发展量服务态度确实提高
第四正年计春真正第二季度务指标重视起年工作坚实基础务指标分配时常督促天通报发展情况业绩表现做奖罚分明鼓励先进改善足班组交流学做真正必须分配项务完成
第五营业厅固定资产价产品移动终端实行专负责时报相关情况销售数量做数字准设备运行正常营业中稳制定相关流程规做营业厅物品登记台账保证公司资产固定化准化做时查定期检查相关问题拖拉邋遢时处理时解决
总述然选择份工作希公司够发挥光热真正发挥潜断学断进步
联通营业员工作总结范文四
转眼间联通公司学工作已年时间年年中工作学做总结
11月份金三角营业厅调回中心营业厅学工作前金三角营业厅班业务没学调回厅发现学东西应高标准严求快进掌握新知识技
调回中心厅日子发现许足方微笑客唱收唱付等然似细节问题实际关系着营业厅服务质量企业形象服务规范没完全做领导事帮助认识规范重信进行改进时顾客较情况容易出现手忙脚乱现象影响服务质量工作中应学会工作进行合理安排足处时改正工作中加避免工作力方面进步提高决心工作中努力加改进解决更做职服务公司
针存足问题新年中算做点弥补工作中足:
继续加强公司项制度业务学做全面深入解公司种制度业务
二踏实做职工作面新年更加积极工作
态度更加热情工作作风职工作做
三继续做职工作时公司做力工作公司做出应贡献
级领导关怀领导会更加努力更加团结新年定会取更成绩
联通营业员工作总结范文五
中国联通中国客户群电信运营企业屈指算联通公司已6年时间领导关心事帮助努力调整现已完全融入公司家庭时公司组织结构工作流程等方面深解时心体会想法机会谈谈:
喜欢工作发现亲力怕接触抗压性高工作中彷佛做份工作秘诀保持公司工作兴趣
工作客户直接面面沟通帮助客户利联通公司服务联通客户分布甚广行业甚国家机关国税局工商局等交朋友产业分享着验成工作项乐趣
营业员工作容重复性较高觉隐性形成绩觉项工作意思喜悦痛苦客户电视电影念书时象错清楚非白黑面客户反应时候理说清冷静面情绪性抱怨甚谩骂字眼
刚开始常想联通公司家开客户干嘛分青红皂白骂常客户理反应搞郁闷已时拥笔墨难形容喜悦记做营业员第二星期位客户太会灵通连存电话号码知道耐心教操作花半时时间终教会听客户感谢声音差点兴奋跃起
次营业台办理业务会三表达谢意听称赞特高兴表示份该做事甚旁边宣传说非常满意服务
营业员终究解决问题亲切外学会冷静面客户情绪情绪牵着走时候客户会说清楚问题里营业员冷静帮助客户发现问题便利解决
营业员工作琐碎挫折感成感成感会乐天做营业员点鸡婆性果较难乐中问男什干偏跑联通做营业员公司底什觉公司工作舞台继续深造机会果味抱怨工作辛苦太斤斤计较太辜负公司辜负机会
时形象没太求什然啊亲切啊微笑啊感觉重进入联通公司似简单事情原简单天早8点半前迎宾岗说站直衣整语勤切代表联通公司形象通工作真正融入联通公司享受客户满意
目光赞许时明白件事:做件事难难坚持
说话天天离说说门艺术客户感受帝感觉时半会达您欢迎光您交费您请坐请报号码………句句简单语言朴素话语代表联通公司客户真诚关爱教会处事做真诚
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档