浅谈如何做好接待工作


    浅谈做接工作

    会务接工作级机关项常规性工作代表着方部门窗口形象推动工作加强交流着十分重作着区农业农村济发展办接量调研务断增加工作量日益加重接工作高效优质显尤重办应努力创新完善会务接工作标准化流程充分发挥办公室组织协调作树立办良形象接工作断规范办实际情况认应做方面:
    明确接工作务原
    ()办接务
    1级部门领导种检查考察督查调研等活动
    2级部门兄弟单位业务联系部门员访
    3办理种型会议会务工作
    4协调农口单位间关系做接种衔接工作
    (二)接工作原
    坚持严密序原坚持规范标准原
    二确立标准化流程确保会务接工作章循
    会务接工作围绕会议考察调研等工作开展系列协调性事务性服务工作包括会务接安排相关协调会前准备现场服务决定事项落实等接具体工作纷繁复杂面面俱方面环节忽视考虑周造成混乱甚导致会务接工作法进行科学确立标准化流程全面规范搞项准备工作序推进会议接活动效避免减少会务接工作中失误
    ()明确流程
    接工作两方面:会务工作流程二接工作流程会议工作流程包括:领导安排——拟定会议方案——会前准备——会中服务——会总结中会前服务包括五项工作:签发通知协调筹备勤保障会场布置邀请记者会中服务包括四项工作:会议签外联系茶水服务会议记录会服务包括六项工作:清理会场材料收集会议结会议纪会议议决事项督办会议新闻报道(记者完成)
    接工作包括八流程:领导安排——方案制订——迎接宾——组织调研(督查检查等)——情况汇报——餐(住宿)安排——欢送宾——资料档
    (二)明确求
    标准化流程应项工作十分明确具体求会议标准化流程里会前服务中通知发环节具体求包括时间点会员座次安排记者等否明确位筹备协调环节包括相关部门务安排提示领导入场等求会场布置包括座位安排音响空调会标制作会场卫生花卉摆放等求
    接标准化流程里方案制订中应明确七求:包括确定调研(督查检查等)准确时间宾名单注意事项确定区(办)陪员确定行程线路确定调研(督查检查等)点准备相关材料(简介)安排车辆记者餐(住宿)等相关事项接方案报送领导审定发通知
       三严格实施标准化流程确保接工作条紊
       确保会务接流程严格实施位会务接工作条紊应着重做三方面工作:
       流程环节分解务确保责级明确指示领导明确求应立标准化流程进入会务接活动相关准备工作根会议接活动规模确定具体负责领导工作员标准化流程中项务具体分解责落实留空档
       二流程求完成务确保落实位务分工明确责标准化流程项务求严格实施具体操作中标准化流程图条条抓落实项项抓位接流程落实位确保会议接活动条紊进行
       三流程标准统筹兼顾确保协调位接工作环节较求精细责相关部门出现工作脱节流程实施程中必须加强协调统筹兼顾名领导督查项流程细节否位时组织相关员相互合作查漏补缺没位流程事项紧急处理灵活安排时
    接相关部门保持密切联系时发现协调解决准备进行程中种问题矛盾
       四断创新接流程确保接工作高效优质
       会务接工作灵活样会务接工作中意想情况发生接流程实施需断完善改进确保会务接工作高效优质具体工作中需做三方面工作:
       时总结完成会务接工作分领导组织相关工作员时做资料档工作认真总结成绩查找问题特领导指示精神认真思考反复领悟断提高服务水
       二认真完善会务接工作中针够精细够完美环节时进行改善具体求时进行补充确保样问题重复发生失误次次少力求零失误
    三断创新进步提高会务接工作效率资料档基础建立健全会务接工作基础资料库包括会议(接)方案汇报材料调研点简介等较完善数信息样效提高工作效率
    会务接水高低组织协调坏够集中反映方部门整体形象说接工作扇窗户展示接员素质力直接反映出外界区(办)直观印象区农业区办农口部门牵头单位办接工作区农业工作外宣传重台成效直接影响外界区农业发展印象工作围绕局种接务中努力搭建台区农业发展创造良软环境

    附:接工作流程图


















    接工作流程图
    接总结档时收集资料整理纳建立资料电子档案
    接中时联系做衔接协调工作确保接工作利进行
    领导审定通知相关员关单位做接准备工作(参观点会场等)
    根批示送领导审签需领导审签时需逐级审签
    根领导安排拟定方案(时间点行程安排等)送领导审阅
    确认宾基情况(数职位性等)活动计划时汇报
    确认宾基情况(数职位性等)活动计划时汇报
    接电话明传电报书面通知等认真阅读时领导汇报
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