区力资源社会保障局信访工作实施方案
进步提高区力资源社会保障局信访工作科学化水坚持实现维护民群众根利益根克拉玛区信访联席会议工作求现制订克拉玛区力资源社会保障局信访工作实施方案：
基原目标务
现代信息技术托新疆维吾尔治区信访系统载体倾听民声民办事坚持服务民群众维护群众切身利益形成受理快捷办理迅速诉求表达渠道互动反馈体系提高民意诉求反馈系统运行质量效率目标畅通渠道健全制度完善机制提高诉求办理效果逐步建立部门联动运行高效方便快捷民意诉求处理反馈系统努力解决群众样化层次诉求维护社会谐稳定优化发展环境中发挥重作
二 组织领导员配备
信访工作关群众利益社会稳定区社局领导高度重视群众信访工作成立手组长负总责分领导副组长具体抓工作员信访兼干负责具体工作开展业务部门相配合工作组具体：
组 长：邢育杰 区社局组书记局长
副 组 长：赵 娟 区力资源社会保障局副局长
组 员：詹粉玲 区力资源社会保障局工作员
配合员：许 敬 区社局社保局副局长
程 婧 区社局业局工作员
段海英 区社局劳动仲裁院院长
吕 欣 区社局劳动监察队队长
三工作容
1信访案件受理信访兼干定期登录治区信访系统查级级机关交办转办信访件报分领导请求批示属单位职责范围应时交办相关职部门查清事实认真处理属单位职范围时文件告知信访局非单位职权范围面访场告知信访法处理权国家机关提出时做系统交办转办案件群众面访案件登记时报负责领导
2信访案件处理登录治区信访系统信访信息进行登记包括姓名性年龄民族住址联系方式单位身份证号反映问题诉求确保登记情况应记录完 整资料齐全做日存档根信访容信访案件交派业务部门专业部门负责核实进处理负责处理信访事件业务部门进行严格督办重信访案件整理档立卷保存做件件着落事事回信时求业务部门反馈办理结果答复意见领导审阅书面告知信访60日完成系统信访案件办理情况复杂 时限适延长需信访部门提交书面情况说明
3信访处理追踪部门信访案件处理结果报区社局信访兼干信访兼干回访追踪确保案件处理结果传文件表述致接访案件处理服务全程进行回访通追踪回访进步保证全程服务质量信访兼干规定时间治区信访系统录入求录入案件处理结果
四工作求
抓思想认识位提高服务质量信访兼干充分认识信访工作重性提高思想认识窗口接期间民群众高度负责精神树立服务思想热情耐心做信访接处理工作咨询问题场回复咨询相关部门予现场解答信访类问题符合政策法规快解决快解决时解决进行解释争取理解求合理理取闹宣传政策时予批评教育涉区社局相关业务信访兼干时配合部门负责员接专业部门负责联系落实回访解决群众诉求
二抓检视问题位坚持信息报分领导定期单位信访工作进行检査指导周听取信访兼干汇报遇信访案件处理遇重信访问题信访兼干遇信访案件时报分领导重事件报事件进展处理程中遇棘手问题访紧急情况时汇报时信访兼干负责做配合部门信息互通工作确保信访受理案件办结全程掌握部门间信息畅通
三抓整改落实位建立矛盾纠纷排査调处机制信访工作组认真做种矛盾排査超前化解工作工作重点事处置转事前预防特重视集体访群众次反映问题信访兼干热情做接工作做解释疏导工作避免矛盾激化
分领导信访局求参加区信访联席办召开沟通交流会单位工作进行指导
四坚持实行零报告制度信访案件时办理制度信访兼干天前日遇十信访案件报送区信访局没信访隐患型信访案件实行零报告做信访问题早发现早控制早化解受交办信访案件应求积极办理 延误特殊情况时办结应时报送进度抓紧办理直案件办结落实信访事件限时办理制度
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进步提高区力资源社会保障局信访工作科学化水坚持实现维护民群众根利益根克拉玛区信访联席会议工作求现制订克拉玛区力资源社会保障局信访工作实施方案：
基原目标务
现代信息技术托新疆维吾尔治区信访系统载体倾听民声民办事坚持服务民群众维护群众切身利益形成受理快捷办理迅速诉求表达渠道互动反馈体系提高民意诉求反馈系统运行质量效率目标畅通渠道健全制度完善机制提高诉求办理效果逐步建立部门联动运行高效方便快捷民意诉求处理反馈系统努力解决群众样化层次诉求维护社会谐稳定优化发展环境中发挥重作
二 组织领导员配备
信访工作关群众利益社会稳定区社局领导高度重视群众信访工作成立手组长负总责分领导副组长具体抓工作员信访兼干负责具体工作开展业务部门相配合工作组具体：
组 长：邢育杰 区社局组书记局长
副 组 长：赵 娟 区力资源社会保障局副局长
组 员：詹粉玲 区力资源社会保障局工作员
配合员：许 敬 区社局社保局副局长
程 婧 区社局业局工作员
段海英 区社局劳动仲裁院院长
吕 欣 区社局劳动监察队队长
三工作容
1信访案件受理信访兼干定期登录治区信访系统查级级机关交办转办信访件报分领导请求批示属单位职责范围应时交办相关职部门查清事实认真处理属单位职范围时文件告知信访局非单位职权范围面访场告知信访法处理权国家机关提出时做系统交办转办案件群众面访案件登记时报负责领导
2信访案件处理登录治区信访系统信访信息进行登记包括姓名性年龄民族住址联系方式单位身份证号反映问题诉求确保登记情况应记录完 整资料齐全做日存档根信访容信访案件交派业务部门专业部门负责核实进处理负责处理信访事件业务部门进行严格督办重信访案件整理档立卷保存做件件着落事事回信时求业务部门反馈办理结果答复意见领导审阅书面告知信访60日完成系统信访案件办理情况复杂 时限适延长需信访部门提交书面情况说明
3信访处理追踪部门信访案件处理结果报区社局信访兼干信访兼干回访追踪确保案件处理结果传文件表述致接访案件处理服务全程进行回访通追踪回访进步保证全程服务质量信访兼干规定时间治区信访系统录入求录入案件处理结果
四工作求
抓思想认识位提高服务质量信访兼干充分认识信访工作重性提高思想认识窗口接期间民群众高度负责精神树立服务思想热情耐心做信访接处理工作咨询问题场回复咨询相关部门予现场解答信访类问题符合政策法规快解决快解决时解决进行解释争取理解求合理理取闹宣传政策时予批评教育涉区社局相关业务信访兼干时配合部门负责员接专业部门负责联系落实回访解决群众诉求
二抓检视问题位坚持信息报分领导定期单位信访工作进行检査指导周听取信访兼干汇报遇信访案件处理遇重信访问题信访兼干遇信访案件时报分领导重事件报事件进展处理程中遇棘手问题访紧急情况时汇报时信访兼干负责做配合部门信息互通工作确保信访受理案件办结全程掌握部门间信息畅通
三抓整改落实位建立矛盾纠纷排査调处机制信访工作组认真做种矛盾排査超前化解工作工作重点事处置转事前预防特重视集体访群众次反映问题信访兼干热情做接工作做解释疏导工作避免矛盾激化
分领导信访局求参加区信访联席办召开沟通交流会单位工作进行指导
四坚持实行零报告制度信访案件时办理制度信访兼干天前日遇十信访案件报送区信访局没信访隐患型信访案件实行零报告做信访问题早发现早控制早化解受交办信访案件应求积极办理 延误特殊情况时办结应时报送进度抓紧办理直案件办结落实信访事件限时办理制度
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