销售员岗位职责理制度
目 ：
围绕企业效益根运规范销售运作系统加强销售员日常理工作做工作规范化清晰化科学化提高工作效率提升销售员业务水准造支忠诚敬业团结精英团队现根公司相关规定目前公司销售运作具体情况特制定制度销售员遵守公司事理规定外需遵守规定项条款
二销售员职责
岗位：营销总监
营销总监实现岗位辖范围职第责辖范围销售理制度方案执行目标政策制订者实现者核心职责：
1 全面负责销售部工作拓展市场组织策划销售方案理带领销售团队
2 根公司全年工作计划布置年度工作务分解区域制定部门工作计划
3 负责督促检查指导区域市场销售员工作落实工作进度
4 负责销售工作中区域市场提交种促销推广方案审核适时总理汇报工作情况
5 负责销售工作中发生种费票审核工作协助财务部总理合理做部控制
6 根客户销量资信等情况公司授予业务员账额等权限制定客户等级评定标准
7 根客户等级确定客户账期账额保障应收账款’回收安全
8 负责建立建全应收账款’催收理制度根财务部传送应收账款催收单’督促区域负责时催收账款强化货款催收理工作
9 制定业绩考核措施建立建全奖励激励制度够做物力充分调动销售员工作热情
10制定部署售服务工作流程时督促指导解决客户投诉等问题
11审核种销售合督促物流储运供货理落实情况
12做市场调研定期召开工作会议掌握市场动态总结验根实际情况适时调整工作方案
13洞察市场团队中工作问题完善工作作风具创新意识断创造工作业绩
14完成总理交办项工作务
岗位：销售理
部门：销售部
职责：
1 服级领导理负责属区域市场拓展营销策划组织理带领区域销售员完成公司达项工作务
2 根营销总监达工作务分解辖区业务员做进度排期工作计划组织区域营销活动
3 具指挥协调力够布置督导公司种市场开发推广促销方案实施工作
4 汇总种区域报表掌握竞争产品动态收集市场信息级领导提供决策
5 掌握客户情况强化市场理特重点市场重点客户做定期拜访处理客情关系时解决市场中问题
6 巡查区域市场核实公司营销政策推广方案落实情况灵活提出营销策略调整方案保障市场进度时完成区域工作务
7 完善售服务工作时布置解决客户投诉等难度问题
8 熟悉营销业绩考评标准时评估属团队营销业绩公司奖励激励制度充分发挥作
9 解公司产品竞争品牌优势劣势问题机遇扬长避短准确握机会根属区域实际情况适时提出推广办法促销方案
10做种促销结案手续差旅费等相关票审核工作协助营销总监做费控制
11顾全局完善工作作风断创造工作业绩
12完成级领导交办项工作务
岗位：业务员
部门：销售部
职责：
1 服销售理领导进行营销业务拜访客户开发市场布置实施销售政策促销方案收集市场信息
2 负责公司终端市场产品介绍推广工作督导终端户公司产品特点户实际情况进行合理种产品
3 客户反映问题够马解决刻解决马解决快解决已解决时报
4 时报列情况
A 客户产品质量反映
B 竞争产品动态信息区域销量
C 客户投诉退货窜货等相关事宜
D 销商库存数量督促销商订货进展保障库存合理
5 销售理达区域销售务合理制定工作排期时填报种工作报表
6 具丰富产品知识够清楚户介绍产品特点竞品相优势
7 具较强协调力够根市场特点户需时销商协商保证产品品种佳周期产品销售范围化
8 时参加工作会议时反映市场情况公司提供决策信息
10时完成区域理交办工作务
岗位：销售勤
部门：销售部
职责：
1 服营销总监领导负责销售部务事务工作
2 负责销售部务资料整理销售合核准促销计划通知结案手续复核工作报表整理等配合营销副总做务理
3 负责销售部客户订单审核根客户订货计划开票时转交财务部
4 负责促销品保建立建全保账目
5 根公司规定促销品搭配例客户订货数量核算出促销品配送数量规定流程时发放促销品
6 建立建全客户档案准确掌握客户资料严防市场理善公司销售工作带利事件发生
7 建立建全销售员业绩记录档案准确记录名业务员工作业绩业务员业绩考评提供数字
8 熟知产品知识清晰解公司产品竞品特点优势够电话咨询销商户潜客户做准确解答
9 掌握售服务业务流程时做客服工作
10具熟练微机操做力较强语言表达力清晰准确完成项工作务
11日考勤掌握区域市场销售员行踪时考勤报行政部门便行政部门核算工资
12完成营销总监交办工作务
三销售员理制度
严格企业理建立良企业文化基础做树正气外树形象销售员积极客户宣传公司产品时首先认知公司做点
1行销程中业务员仪态行均代表着公司企业文化业务员行销程中必须做注意仪态仪表态度谦恭礼热情周定树立形象公司增加点黑
2严守公司营政策产品销售价折扣销售优惠办法奖励规定等商业秘密
3销售员接受客户礼品招
4销售员执行公务程中饮酒
5时催款诱导客户透支正渠道支付货款
6工作时间办理私事私公司交通工具
7营销部员团结致严禁出现拉伙结派现象家齐心协力争创活力激情气团队交流互动问题家起解决团队温馨谐具凝聚力
8销售员企业专职员工兼职公司
9公司员定树立优质产品创立品牌观念赊欠营销思想
10销售员必须日通网络领导传简报根求定期报种报表（详见绩效考核理制度）
四考勤理
1 销售员考勤销售勤事部监督负责登记天班时间午8：3012：00午13：3017：30（变动行通知）
2 销售员出差需日销商处报走访辖区市场需级批准达目销售勤说明目前准确位置计划停留时间未批准擅离岗者工资补助情节严重者扣工资补助外处罚款
3 未批准销售员携带种机密文件资料外出擅查阅提取复印文件
4销售员出差病事假必须级提出批准方勤事部门请假请假期间计工资未请假查岗者旷工处理
5销售员兼职公司业务发现企业权终止公司工作权利取消销售提成条件配合接员公司规定时间做客户交接事宜期间出现损企业形象行
6销售员辞职应提前30天提出申请批准作相关交接工作方辞职
7全体员工必须严格遵守工作职责违反根情节轻重分予警告记降级辞退处分
五出差行程求
1 销售员天早8：30晚22：00必须保持手机开机状态发现关机者发现次扣月手机费补贴50元次
2 销售员根市场情况安排行程出差前回公司须第时间勤事部报办手续期间积极配合级进行监督考核工作销售员市场运行期间均月出差时间低20天（变动行通知 ）
3 销售员出差期间天须认真填写销售员出差工作日记表（详见附件）出差工作计划时间具体行程工作结果等容详细实记录销售员出差工作日记表该表作级领导汇报出差费报销
4 销售员辖区销商处进行工作工作容工作结果工作时间等求销商（销售商）销售员出差工作日记表中签字证明区域销售理出差某销售员辖区时必须样填写销售员出差工作日记表时接受营销总理监督考核
5 出差票销售员出差工作日记表相符必须书面报告形式说明级审核意方报销相关费充分证明扣罚天差费记警告次销售员出差工作日记表报销交销售勤行政综合理部备案行政综合理部定期销售勤核实抽查进行通报发现次虚报行虚报数额十倍进行处罚
6 公司负责公司负责区域返长途车费销售员应火车作交通工具夜间連续坐车超十时座硬卧否座普通硬座遇特殊原交通工具必须出具正规电脑票费超出火车普座百分十五超出标准费支出公司予报销
7 职级销售员出差期间利工作时间处理私事务探亲访友等应工作计划开展工作
六行销考核制度
1销售员月少23次销售商拜访量
2销售员回公司刻级做汇报总结交流客户现状客户拜访意行销验等次成交做准备
3遇客户坚持提出试产品需求（注意观察诚心度）价值五十元产品销售员享决定权超出须请示领导批准
4销售员行销程中促销计划应书面提出申请传真公司（明确促销计划具体实施方案覆盖区域数场等）详细预算费促销成果评估促销结束超第二日促销结果传真公司促销产品类开销收费情况做列表注明
5销售员行销程中严格公司制定产品价目进行严禁私更改价格发现情节予相应处罚直辞退特殊情况应提前请示公司批准方执行
7款发货销售员接产品明确订单立传发公司文员登记传发订单准确误
9销售员市场推广期间密切观察客户销售状况适合区
旺销产品应时调整需求市场避免出现积压滞销
10销售员作产品售服务工作杜绝低价倾销货辖区销售发生必须5天解决销售中出现突变事件变通解决力（销售商户公司做稳妥患）谁辖区域谁负责推卸责思想
11销售员严格公司销售协议条款客户签定合销售员行承诺客户公司法接受合条款产生切果事全部承担
12绩效考核办法
12．1目
A造支业务精干高素质高境界具高度凝聚力团队精神销售队伍 形成考核核心导理机制
B时公正员工段时间工作绩效进行评估肯定成绩发现问题阶段工作绩效改进做准备
C绩效考核转化种理程企业形成员工公司双沟通台增进理效率
12．2考核原
A公司员工销售业绩指标相关理指标员工实际工作中客观事实基
B全面客观公正公开规范核心考核理念
12．3考核体制
考核实行直接评估部属级复评制事财务综合评价原员工考核政策制度咨询执行监督申诉调查等职
考核象 ：
A销售员工初评（员工评） 汇总处复评事财务部门评价营销总监审评总理签字生效
B销售理评事财务部门评价营销总监审评总理签字生效
12．4考核标准
业务员
销售理
业绩考核 占80
业绩考核 占70％
力考核 占10％
力考核 占15％
态度考核 占10％
态度考核 占15％
考核总分＝业绩分＋力分+态度分
12．5考核评价争议
A 考核结果等级评定：
全部类型考核结果员工考核总分划分特优优秀中等提高急需提高五等级作界定：
等级 特优 优秀 中等 提高 急需提高
考核总分 90分特优 8589分优秀 70－84分中等 50－69分提高 50分急需提高
B考核争议
直接欲评分数员工评分数差距甚跨越档级时：
a 直接应员工着客观原次评
b 员工次评分数变化时直接进行复评该级领导说明情况
c 员工评分数直接分数出现档级差建议应该该员工进行面谈完成绩效面谈表
员工考核分数入急需提高特优时
a 该员工需进行面谈完成绩效面谈表
b 必外附具体事实说明作考核结果补充材料
12．6考核申诉
a 考核申诉考核制度完善化考核程中真正做公开公正合理设定特殊程序
b 部属直接讨考核容结果异议先部门提出申诉部门进行协调部门协调异议事理部提出申诉事理部门安排进行调查协调
c 考核申诉时必须提供具体事实
销售员绩效工资标准
职位：
绩效工资标准：
目标达成
业务员
90分（含90分）
区域理
70—89分（含70）
说明：绩效工资业绩考核分数+力考核分数+态度考核分数
12．7销售员绩效考核表
姓 名： 职务
考核分类
考核容
评
（复评）
业绩达成高80分
销售目标 实际完成
力考核
高10分
开拓执行力（4分）
客户沟通力（2分）
市场调查力（1分）
客户维护力（1分）
客诉处理力（1分）
知识增长力（1分）
态度考核
（高10分）
工作进度汇报动性（2分）
工作责心（2分）
团队协调合作（15分）
销售报表完整性（1分）
销售报表准确性（1分）
工作动性（25分）
合计分数
评议
事评议
财务评议
营销总监
总 理
评议时间 年 月 日
13分项考核办法
13．1销售业绩考核标准（总分80分）
区域状况月业务员达客户开拓目标完成例分予分数
完成100开拓力极佳
80分
完成70—89开拓力佳
5676分
完成60—70开拓力尚佳
4855分
完成40—59开拓力尚
3247分
完成30—39开拓力加强
2431分
完成30开拓力急需加强
加分
13．2 力考核标准（总分10分）
力考核领导机市场抽查
a 沟通力(2分)
1业务终端重点户熟悉程度否分知晓姓名
占05分
2客户否知晓公司促销活动
占05分
3客户业务否畅沟通
占05分
4客户否业务抵触心理
占05分
说明考核情况予分数考评总数相加考核项目总分
b市场调查力考核标准（总分1分）
1否掌握客户信状况
占025分
2否留意收集掌握般商业信息
占025分
3否掌握竞品动态
占025分
4否提前解竞品动作汇报做出反应
占025分
说明竞品报表市场情况予分数考评总数相加考核项目总分
c 维护力考核标准（总分1分）
1 广宣品否醒目工整齐全
02分
2 客情维护否长进退步 客诉
02分
3 市场货品否齐全补货否时
02分
4 货品否达陈列标准整洁
02分
5货品陈列位置否竞品优劣
02分
维护力领导机市场抽查
考核情况予分数考评总数相加考核项目总分
d 开拓执行力考核标准（总分4分）
1放心安排工作均彻底执行结果较
2分
2 安排工作均动执行效果般
1分
3 工作需监督方执行效果较
08分
4工作需监督方执行效果般
02分
5安排工作常完成强调客观理
加分
说明根日常表现予评分五项选项
e 客诉处理力（总分1分）
1 处理客诉时否准确迅速
02分
2客诉处理客户否 满意
02分
3 客诉处理公司否损失
02分
4客诉处理公司否损失
02分
说明客诉时四项选项客诉事件时满分
f销售知识学力（总分1分）
根日常培训培训知识考试考核成绩事部门予评议
133态度考核（总分10分）
a 工作汇报动性考核（总分2分）
1工作报表否准时提交
05分
2 级安排工作进展否动汇报
05分
3 日网络汇报工作否准确时漏报
05分
4否工作动提出改善计划参销售政策积极讨
05分
说明 考核情况予分数考评总数相加考核项目总分
b工作责心考核标准（总分2分）
1具积极责心彻底达成务放心交付工作
1分
2具责心利完成务交付工作
05分
3尚责心期完成务
03分
4责心强需督促方完成工作
02分
5欠缺责心时时督促期完成工作
加分
说明考核情况予分数考评五项选项
c团队协调合作（总分15分）
1善协调动发合作
0．5分
2乐意协调沟通利达成务
05分
3尚合作达成工作求
03分
4协调善致工作发生困难 协助尚完成
02分
5法协调致工作法进行
加分
说明考核情况予分数考评五项选项
d 销售报表完整性（总分1分）
1 销售报表完整汇报遗漏
1分
2销售报表完整汇报
加分
说明考核情况予分数考评二项选项
e 销售报表准确性（总分1分）
1销售报表全部准确真实
1分
2销售报表准确
加分
说明考核情况予分数考评二项选项
f工作动性（总分25分）
1 工作认真工作动提出合理化建议改进
1分
2 工作积极领导提出改进建议彻底执行
1分
3工作尚积极需督促方完成工作
05分
4 时时督促期完成工作
加分
说明考核情况予分数考评四项选项
注考核月次根分情况决定绩效工资失
七薪酬制度
见附件
八提成结算制度
见附件
九销售员常报表
9．1业务员销售理
a业务员工作日报表
b准客户信息收集汇总表
c周工作计划排期表
d周竞品信息汇报表
h月报表
s月工作总结
e客户网点开拓进度表
f促销优惠活动申请表
g客诉处理汇报表
92销售勤
a促销优惠活动通知表
b客户投诉处理通知表
c客户等级分类表
d客户销售状况汇总表
e业务员月销售状况表
9．3财务部
a应收账款催收通知表
b报销流程……
9．4事部
a录辞退处罚培训考勤工资通报……
十制度总理签发日起执行变动行通知
杭州卡诺奇食品限公司
2020年3月1日
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目 ：
围绕企业效益根运规范销售运作系统加强销售员日常理工作做工作规范化清晰化科学化提高工作效率提升销售员业务水准造支忠诚敬业团结精英团队现根公司相关规定目前公司销售运作具体情况特制定制度销售员遵守公司事理规定外需遵守规定项条款
二销售员职责
岗位：营销总监
营销总监实现岗位辖范围职第责辖范围销售理制度方案执行目标政策制订者实现者核心职责：
1 全面负责销售部工作拓展市场组织策划销售方案理带领销售团队
2 根公司全年工作计划布置年度工作务分解区域制定部门工作计划
3 负责督促检查指导区域市场销售员工作落实工作进度
4 负责销售工作中区域市场提交种促销推广方案审核适时总理汇报工作情况
5 负责销售工作中发生种费票审核工作协助财务部总理合理做部控制
6 根客户销量资信等情况公司授予业务员账额等权限制定客户等级评定标准
7 根客户等级确定客户账期账额保障应收账款’回收安全
8 负责建立建全应收账款’催收理制度根财务部传送应收账款催收单’督促区域负责时催收账款强化货款催收理工作
9 制定业绩考核措施建立建全奖励激励制度够做物力充分调动销售员工作热情
10制定部署售服务工作流程时督促指导解决客户投诉等问题
11审核种销售合督促物流储运供货理落实情况
12做市场调研定期召开工作会议掌握市场动态总结验根实际情况适时调整工作方案
13洞察市场团队中工作问题完善工作作风具创新意识断创造工作业绩
14完成总理交办项工作务
岗位：销售理
部门：销售部
职责：
1 服级领导理负责属区域市场拓展营销策划组织理带领区域销售员完成公司达项工作务
2 根营销总监达工作务分解辖区业务员做进度排期工作计划组织区域营销活动
3 具指挥协调力够布置督导公司种市场开发推广促销方案实施工作
4 汇总种区域报表掌握竞争产品动态收集市场信息级领导提供决策
5 掌握客户情况强化市场理特重点市场重点客户做定期拜访处理客情关系时解决市场中问题
6 巡查区域市场核实公司营销政策推广方案落实情况灵活提出营销策略调整方案保障市场进度时完成区域工作务
7 完善售服务工作时布置解决客户投诉等难度问题
8 熟悉营销业绩考评标准时评估属团队营销业绩公司奖励激励制度充分发挥作
9 解公司产品竞争品牌优势劣势问题机遇扬长避短准确握机会根属区域实际情况适时提出推广办法促销方案
10做种促销结案手续差旅费等相关票审核工作协助营销总监做费控制
11顾全局完善工作作风断创造工作业绩
12完成级领导交办项工作务
岗位：业务员
部门：销售部
职责：
1 服销售理领导进行营销业务拜访客户开发市场布置实施销售政策促销方案收集市场信息
2 负责公司终端市场产品介绍推广工作督导终端户公司产品特点户实际情况进行合理种产品
3 客户反映问题够马解决刻解决马解决快解决已解决时报
4 时报列情况
A 客户产品质量反映
B 竞争产品动态信息区域销量
C 客户投诉退货窜货等相关事宜
D 销商库存数量督促销商订货进展保障库存合理
5 销售理达区域销售务合理制定工作排期时填报种工作报表
6 具丰富产品知识够清楚户介绍产品特点竞品相优势
7 具较强协调力够根市场特点户需时销商协商保证产品品种佳周期产品销售范围化
8 时参加工作会议时反映市场情况公司提供决策信息
10时完成区域理交办工作务
岗位：销售勤
部门：销售部
职责：
1 服营销总监领导负责销售部务事务工作
2 负责销售部务资料整理销售合核准促销计划通知结案手续复核工作报表整理等配合营销副总做务理
3 负责销售部客户订单审核根客户订货计划开票时转交财务部
4 负责促销品保建立建全保账目
5 根公司规定促销品搭配例客户订货数量核算出促销品配送数量规定流程时发放促销品
6 建立建全客户档案准确掌握客户资料严防市场理善公司销售工作带利事件发生
7 建立建全销售员业绩记录档案准确记录名业务员工作业绩业务员业绩考评提供数字
8 熟知产品知识清晰解公司产品竞品特点优势够电话咨询销商户潜客户做准确解答
9 掌握售服务业务流程时做客服工作
10具熟练微机操做力较强语言表达力清晰准确完成项工作务
11日考勤掌握区域市场销售员行踪时考勤报行政部门便行政部门核算工资
12完成营销总监交办工作务
三销售员理制度
严格企业理建立良企业文化基础做树正气外树形象销售员积极客户宣传公司产品时首先认知公司做点
1行销程中业务员仪态行均代表着公司企业文化业务员行销程中必须做注意仪态仪表态度谦恭礼热情周定树立形象公司增加点黑
2严守公司营政策产品销售价折扣销售优惠办法奖励规定等商业秘密
3销售员接受客户礼品招
4销售员执行公务程中饮酒
5时催款诱导客户透支正渠道支付货款
6工作时间办理私事私公司交通工具
7营销部员团结致严禁出现拉伙结派现象家齐心协力争创活力激情气团队交流互动问题家起解决团队温馨谐具凝聚力
8销售员企业专职员工兼职公司
9公司员定树立优质产品创立品牌观念赊欠营销思想
10销售员必须日通网络领导传简报根求定期报种报表（详见绩效考核理制度）
四考勤理
1 销售员考勤销售勤事部监督负责登记天班时间午8：3012：00午13：3017：30（变动行通知）
2 销售员出差需日销商处报走访辖区市场需级批准达目销售勤说明目前准确位置计划停留时间未批准擅离岗者工资补助情节严重者扣工资补助外处罚款
3 未批准销售员携带种机密文件资料外出擅查阅提取复印文件
4销售员出差病事假必须级提出批准方勤事部门请假请假期间计工资未请假查岗者旷工处理
5销售员兼职公司业务发现企业权终止公司工作权利取消销售提成条件配合接员公司规定时间做客户交接事宜期间出现损企业形象行
6销售员辞职应提前30天提出申请批准作相关交接工作方辞职
7全体员工必须严格遵守工作职责违反根情节轻重分予警告记降级辞退处分
五出差行程求
1 销售员天早8：30晚22：00必须保持手机开机状态发现关机者发现次扣月手机费补贴50元次
2 销售员根市场情况安排行程出差前回公司须第时间勤事部报办手续期间积极配合级进行监督考核工作销售员市场运行期间均月出差时间低20天（变动行通知 ）
3 销售员出差期间天须认真填写销售员出差工作日记表（详见附件）出差工作计划时间具体行程工作结果等容详细实记录销售员出差工作日记表该表作级领导汇报出差费报销
4 销售员辖区销商处进行工作工作容工作结果工作时间等求销商（销售商）销售员出差工作日记表中签字证明区域销售理出差某销售员辖区时必须样填写销售员出差工作日记表时接受营销总理监督考核
5 出差票销售员出差工作日记表相符必须书面报告形式说明级审核意方报销相关费充分证明扣罚天差费记警告次销售员出差工作日记表报销交销售勤行政综合理部备案行政综合理部定期销售勤核实抽查进行通报发现次虚报行虚报数额十倍进行处罚
6 公司负责公司负责区域返长途车费销售员应火车作交通工具夜间連续坐车超十时座硬卧否座普通硬座遇特殊原交通工具必须出具正规电脑票费超出火车普座百分十五超出标准费支出公司予报销
7 职级销售员出差期间利工作时间处理私事务探亲访友等应工作计划开展工作
六行销考核制度
1销售员月少23次销售商拜访量
2销售员回公司刻级做汇报总结交流客户现状客户拜访意行销验等次成交做准备
3遇客户坚持提出试产品需求（注意观察诚心度）价值五十元产品销售员享决定权超出须请示领导批准
4销售员行销程中促销计划应书面提出申请传真公司（明确促销计划具体实施方案覆盖区域数场等）详细预算费促销成果评估促销结束超第二日促销结果传真公司促销产品类开销收费情况做列表注明
5销售员行销程中严格公司制定产品价目进行严禁私更改价格发现情节予相应处罚直辞退特殊情况应提前请示公司批准方执行
7款发货销售员接产品明确订单立传发公司文员登记传发订单准确误
9销售员市场推广期间密切观察客户销售状况适合区
旺销产品应时调整需求市场避免出现积压滞销
10销售员作产品售服务工作杜绝低价倾销货辖区销售发生必须5天解决销售中出现突变事件变通解决力（销售商户公司做稳妥患）谁辖区域谁负责推卸责思想
11销售员严格公司销售协议条款客户签定合销售员行承诺客户公司法接受合条款产生切果事全部承担
12绩效考核办法
12．1目
A造支业务精干高素质高境界具高度凝聚力团队精神销售队伍 形成考核核心导理机制
B时公正员工段时间工作绩效进行评估肯定成绩发现问题阶段工作绩效改进做准备
C绩效考核转化种理程企业形成员工公司双沟通台增进理效率
12．2考核原
A公司员工销售业绩指标相关理指标员工实际工作中客观事实基
B全面客观公正公开规范核心考核理念
12．3考核体制
考核实行直接评估部属级复评制事财务综合评价原员工考核政策制度咨询执行监督申诉调查等职
考核象 ：
A销售员工初评（员工评） 汇总处复评事财务部门评价营销总监审评总理签字生效
B销售理评事财务部门评价营销总监审评总理签字生效
12．4考核标准
业务员
销售理
业绩考核 占80
业绩考核 占70％
力考核 占10％
力考核 占15％
态度考核 占10％
态度考核 占15％
考核总分＝业绩分＋力分+态度分
12．5考核评价争议
A 考核结果等级评定：
全部类型考核结果员工考核总分划分特优优秀中等提高急需提高五等级作界定：
等级 特优 优秀 中等 提高 急需提高
考核总分 90分特优 8589分优秀 70－84分中等 50－69分提高 50分急需提高
B考核争议
直接欲评分数员工评分数差距甚跨越档级时：
a 直接应员工着客观原次评
b 员工次评分数变化时直接进行复评该级领导说明情况
c 员工评分数直接分数出现档级差建议应该该员工进行面谈完成绩效面谈表
员工考核分数入急需提高特优时
a 该员工需进行面谈完成绩效面谈表
b 必外附具体事实说明作考核结果补充材料
12．6考核申诉
a 考核申诉考核制度完善化考核程中真正做公开公正合理设定特殊程序
b 部属直接讨考核容结果异议先部门提出申诉部门进行协调部门协调异议事理部提出申诉事理部门安排进行调查协调
c 考核申诉时必须提供具体事实
销售员绩效工资标准
职位：
绩效工资标准：
目标达成
业务员
90分（含90分）
区域理
70—89分（含70）
说明：绩效工资业绩考核分数+力考核分数+态度考核分数
12．7销售员绩效考核表
姓 名： 职务
考核分类
考核容
评
（复评）
业绩达成高80分
销售目标 实际完成
力考核
高10分
开拓执行力（4分）
客户沟通力（2分）
市场调查力（1分）
客户维护力（1分）
客诉处理力（1分）
知识增长力（1分）
态度考核
（高10分）
工作进度汇报动性（2分）
工作责心（2分）
团队协调合作（15分）
销售报表完整性（1分）
销售报表准确性（1分）
工作动性（25分）
合计分数
评议
事评议
财务评议
营销总监
总 理
评议时间 年 月 日
13分项考核办法
13．1销售业绩考核标准（总分80分）
区域状况月业务员达客户开拓目标完成例分予分数
完成100开拓力极佳
80分
完成70—89开拓力佳
5676分
完成60—70开拓力尚佳
4855分
完成40—59开拓力尚
3247分
完成30—39开拓力加强
2431分
完成30开拓力急需加强
加分
13．2 力考核标准（总分10分）
力考核领导机市场抽查
a 沟通力(2分)
1业务终端重点户熟悉程度否分知晓姓名
占05分
2客户否知晓公司促销活动
占05分
3客户业务否畅沟通
占05分
4客户否业务抵触心理
占05分
说明考核情况予分数考评总数相加考核项目总分
b市场调查力考核标准（总分1分）
1否掌握客户信状况
占025分
2否留意收集掌握般商业信息
占025分
3否掌握竞品动态
占025分
4否提前解竞品动作汇报做出反应
占025分
说明竞品报表市场情况予分数考评总数相加考核项目总分
c 维护力考核标准（总分1分）
1 广宣品否醒目工整齐全
02分
2 客情维护否长进退步 客诉
02分
3 市场货品否齐全补货否时
02分
4 货品否达陈列标准整洁
02分
5货品陈列位置否竞品优劣
02分
维护力领导机市场抽查
考核情况予分数考评总数相加考核项目总分
d 开拓执行力考核标准（总分4分）
1放心安排工作均彻底执行结果较
2分
2 安排工作均动执行效果般
1分
3 工作需监督方执行效果较
08分
4工作需监督方执行效果般
02分
5安排工作常完成强调客观理
加分
说明根日常表现予评分五项选项
e 客诉处理力（总分1分）
1 处理客诉时否准确迅速
02分
2客诉处理客户否 满意
02分
3 客诉处理公司否损失
02分
4客诉处理公司否损失
02分
说明客诉时四项选项客诉事件时满分
f销售知识学力（总分1分）
根日常培训培训知识考试考核成绩事部门予评议
133态度考核（总分10分）
a 工作汇报动性考核（总分2分）
1工作报表否准时提交
05分
2 级安排工作进展否动汇报
05分
3 日网络汇报工作否准确时漏报
05分
4否工作动提出改善计划参销售政策积极讨
05分
说明 考核情况予分数考评总数相加考核项目总分
b工作责心考核标准（总分2分）
1具积极责心彻底达成务放心交付工作
1分
2具责心利完成务交付工作
05分
3尚责心期完成务
03分
4责心强需督促方完成工作
02分
5欠缺责心时时督促期完成工作
加分
说明考核情况予分数考评五项选项
c团队协调合作（总分15分）
1善协调动发合作
0．5分
2乐意协调沟通利达成务
05分
3尚合作达成工作求
03分
4协调善致工作发生困难 协助尚完成
02分
5法协调致工作法进行
加分
说明考核情况予分数考评五项选项
d 销售报表完整性（总分1分）
1 销售报表完整汇报遗漏
1分
2销售报表完整汇报
加分
说明考核情况予分数考评二项选项
e 销售报表准确性（总分1分）
1销售报表全部准确真实
1分
2销售报表准确
加分
说明考核情况予分数考评二项选项
f工作动性（总分25分）
1 工作认真工作动提出合理化建议改进
1分
2 工作积极领导提出改进建议彻底执行
1分
3工作尚积极需督促方完成工作
05分
4 时时督促期完成工作
加分
说明考核情况予分数考评四项选项
注考核月次根分情况决定绩效工资失
七薪酬制度
见附件
八提成结算制度
见附件
九销售员常报表
9．1业务员销售理
a业务员工作日报表
b准客户信息收集汇总表
c周工作计划排期表
d周竞品信息汇报表
h月报表
s月工作总结
e客户网点开拓进度表
f促销优惠活动申请表
g客诉处理汇报表
92销售勤
a促销优惠活动通知表
b客户投诉处理通知表
c客户等级分类表
d客户销售状况汇总表
e业务员月销售状况表
9．3财务部
a应收账款催收通知表
b报销流程……
9．4事部
a录辞退处罚培训考勤工资通报……
十制度总理签发日起执行变动行通知
杭州卡诺奇食品限公司
2020年3月1日
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