2019物业年终总结2020年计划
20**物业年终总结20**年计划范文
20**物业公司年终总结计划
20**年理处业需作工作出发点业满意作工作标准断强化职责分工落实工作实效业第服务工作理念落实实处认真努力做项物业理工作取良成效
1加强配电室理确保电安全
确保供电正常电安全维护区稳定确保业生活正常序保障理处项重职责理处切实加强配电室理做巡视检查发现问题时解决夏天雨雷电频繁时加强防雷设备检查确保电安全理处配合消防支队做配电室安全检查工作配合供电局做区供电设备安全检查年理处加强配电室理没发生供电电事效维护区稳定确保业正常生活
2加强绿化保洁工作维护区靓丽整洁面貌
理处始终加强绿化保洁工作维护区靓丽整洁面貌业营造优雅舒适生活环境加强区绿化养护重点做春季绿化修剪施肥等养护工作时根季节气候变化适时草坪进行浇水花草树木定期培土施肥杂草修枝补苗病虫害防治确保区绿化养护质量二加强日常保洁工作严格坚持公楼道周清洗次区垃圾落日产日清保洁制度做公区域天清扫2遍公楼道周清洗次停车场月清洗二次时市里规定标准定期水道污水井进行灭蟑消杀公区域进行四害三维护基础设施修复破损区停车场路面清理化粪池疏通污水道清理沉淀井通工作维护区靓丽整洁面貌业提高良生活环境
3加强安全保卫工作确保区安全稳定
理处时刻加强安全保卫工作树立保安员服务意识工作责心道德素养时更换合格保安员坚持执行24时封闭式理制度加强夜间巡查力度加强辖区派出联系建立应急事件处理机制实行群防群治强化安全保卫工作全年没发生治安刑事案件确保区安全稳定基础积极区业服务承担送信送报搬运物品客引路帮出租车等服务工作赢区业肯定评
4加强沟通建设谐区
建设谐区必须加强业沟通理处时业住户进行沟通交流听取业住户区物业理意见业住户征求区物业理建议时解业住户真实需求认真接受业住户监督评议时认真做业投诉记录时整改时回访力求位业满意
5加强财务理完成全年收缴工作
理处严格公司财务制度投入充足力物力做物业理费水电费收缴工作业外季度全年缴交费外月实行收缴收缴位圆满完成全年收缴工作统计截止20**年*月*日收取项费***万元：中理费**万元停车费**万元公维修基金**万元水电费代收***万元
6积极努力做工作实现物业工作完美
20**年理处积极努力做工作合理解决天鹅酒店舒友海鲜停车位置分配量避免停车矛盾引发纠纷二配合舒友海鲜酒楼搞装修工作做燃气污水网区喷淋消火栓加压泵联接等协调工作三配合派出社区居委会辖区外员进行登记备案做区口普查工作四督促*号墅区装修期间做文明施工垃圾日产日清五配合公司做创文明城市检查项工作组织区业委会中秋节博饼活动
20**年理处认真努力工作然取定成绩公司求业希相需继续努力提高理处继续加强学深化理切实公司物业理求求真务实工作作风创新发展工作思路做项物业理工作建设安谐区获业满意做出懈努力
20**物业公司年终总结计划二
时光荏苒岁月匆匆转眼间20**年成历史20**年*月*日加入**项目公司领导工作支持关心顾中学理技术等方面验万阅城项目工作做铺垫非常感谢公司领导机会现工作情况汇报：
回顾调入***开展工作总结
1觉加强理技术知识学努力适应新工作环境
快适应新工作环境通赵理解项目基情况周工作例会部门工作岗位岗位职责断解开展工作掌握第手资料熟悉工作时通相关施工单位间联系学工程土建维修消防排水等知识虚心求教部门理断理清工作思路总结工作方法快融入工作中
2严格律树立良理员形象
物业理项目理现场理日常工作中时刻严格求身作工作中认真听取员工意见尊重团结位员工搞言堂搞特权谋私利始终堂堂正正做踏踏实实做事原求员工中树立良理员形象
3加强日常理工作提升物业服务水
理出效益团结出战斗力先紧抓员工思想工作入手牢固树立项目盘棋指导思想引导员工转变服务观念日写日志周写工作总结周工作计划强化理员身素质业务培训断提高
加收换热站运行费事业现理出现问题产生疑问事深知项目目前存严重问题秉承心物业服务理念加强员工服务意识思想教育针业提出问题陆续整改整改情况反馈相关业通项目全体员工努力现理服务较进步
4业投诉卑亢认真落实回访解决问题
物业客服中心天会接业投诉客服中心认真接位投诉业详细记录相关投诉容反馈相关部门负责负责通整改情况告知客服中心客服中心关整改情况进展程度报业终投诉问题解决流程项目部完成少工程遗留问题通定期回访责落实加强业沟通提高服务水
5物业费收取工作
区住户**户*—*月份物业费收取情况业开发公司工程遗留问题交物业费(正协调开发公司处理)数业时足额缴纳物业费收缴率**
二工作中中存问题整改措施
日常理工作中没工作求标准认真贯彻导致工作中出现诸问题
1部门理员工作态度服务意识较差
部门理员业务知识身素质会议传达工作相互扯皮等相关问题已工作中暴露出杜绝问题出现项目部加强部门理员培训20**年项目部着努力创建学型服务团队基目标部门理员员工定期开展业务培训确保项目部服务水提升
2理员突发事件处理应变力强
20**年度发生起服务投诉创建文明城换热站运行费情况应急预案培训突发事件效处置存欠缺着业区理物业服务求逐步提高明年工作中作重点容进行培训
3作项目负责理模式理方式方法存足
理方式改善实践证明粗放型保守式理终会抛弃适应新求严律断增强理业务学改变理模式公司眼光问题想问题理流程进行梳理总结方法验通实践进行应定期组织理员进行探讨学交流理验取长补短鼓励员工公司项目部提出合理化建议寻求理工作验带动带动整项目理水
4物资浪费严重增加支出
物资存着浪费问题节省支出杜绝浪费工作中减少物资浪费加强物资理工作化减少成支出
5客服服务意识够工程遗留问题未时处理工作标准收缴率未达标
提高客服服务意识强客服员培训严格统客服员服务标准增加社区业沟通动服务解业真正求提高服务质量夯实服务基础提升客服服务水工程遗留问题开发公司联系快解决工程遗留问题工程问题欠费业时处理情理原物业收费率提高收缴率
6保安工作责心高求严出现车辆乱停乱放丢车丢鞋事件
保安工作加强理培训实际操作相结合理培训通观视频物业理炼成实质位保安员解物业理服务工作实际操作中掌握突发事件预案程序工作中位保安员采取岗位落实职责提高整体安保服务杜绝类事发生业生活安全舒适环境中
7保洁卫生扫彻底存死角
保洁区卫生扫坏直接关系区整门面工作中保洁中心全面培训保洁员实际操作培训完毕日常扫卫生家庭保洁保洁等开荒够全面提升保洁工作流程化
三项目部20**年工作计划
回顾20**年工作验足立足优势改正足全力着认真整改态度做**物业理工作工作计划总结：
1做春节期间院装饰工作悬挂红灯笼做春节期间安全工作业度安全祥春节
2根业提出关问题积极开发公司领导协调处理
3加强员工培训理提高员工身素质提升物业服务质量
4院绿化缺少部分时补种增强院绿化美观
5举办区意义活动邀请晚报进社区活动少绘画赛等增强社区文化丰富业余生活
6积极开发公司协调处理工程遗留问题做收取20**年度物业收费工作
7提前做区电梯报检年检工作20**度暖气试压供暖工作
8根工作需时性工作
观20**年发展前景足够理深信新年断应挑战压力年公司领导支持帮助认20**年工作会带领团队做更加出色
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20**物业年终总结20**年计划范文
20**物业公司年终总结计划
20**年理处业需作工作出发点业满意作工作标准断强化职责分工落实工作实效业第服务工作理念落实实处认真努力做项物业理工作取良成效
1加强配电室理确保电安全
确保供电正常电安全维护区稳定确保业生活正常序保障理处项重职责理处切实加强配电室理做巡视检查发现问题时解决夏天雨雷电频繁时加强防雷设备检查确保电安全理处配合消防支队做配电室安全检查工作配合供电局做区供电设备安全检查年理处加强配电室理没发生供电电事效维护区稳定确保业正常生活
2加强绿化保洁工作维护区靓丽整洁面貌
理处始终加强绿化保洁工作维护区靓丽整洁面貌业营造优雅舒适生活环境加强区绿化养护重点做春季绿化修剪施肥等养护工作时根季节气候变化适时草坪进行浇水花草树木定期培土施肥杂草修枝补苗病虫害防治确保区绿化养护质量二加强日常保洁工作严格坚持公楼道周清洗次区垃圾落日产日清保洁制度做公区域天清扫2遍公楼道周清洗次停车场月清洗二次时市里规定标准定期水道污水井进行灭蟑消杀公区域进行四害三维护基础设施修复破损区停车场路面清理化粪池疏通污水道清理沉淀井通工作维护区靓丽整洁面貌业提高良生活环境
3加强安全保卫工作确保区安全稳定
理处时刻加强安全保卫工作树立保安员服务意识工作责心道德素养时更换合格保安员坚持执行24时封闭式理制度加强夜间巡查力度加强辖区派出联系建立应急事件处理机制实行群防群治强化安全保卫工作全年没发生治安刑事案件确保区安全稳定基础积极区业服务承担送信送报搬运物品客引路帮出租车等服务工作赢区业肯定评
4加强沟通建设谐区
建设谐区必须加强业沟通理处时业住户进行沟通交流听取业住户区物业理意见业住户征求区物业理建议时解业住户真实需求认真接受业住户监督评议时认真做业投诉记录时整改时回访力求位业满意
5加强财务理完成全年收缴工作
理处严格公司财务制度投入充足力物力做物业理费水电费收缴工作业外季度全年缴交费外月实行收缴收缴位圆满完成全年收缴工作统计截止20**年*月*日收取项费***万元：中理费**万元停车费**万元公维修基金**万元水电费代收***万元
6积极努力做工作实现物业工作完美
20**年理处积极努力做工作合理解决天鹅酒店舒友海鲜停车位置分配量避免停车矛盾引发纠纷二配合舒友海鲜酒楼搞装修工作做燃气污水网区喷淋消火栓加压泵联接等协调工作三配合派出社区居委会辖区外员进行登记备案做区口普查工作四督促*号墅区装修期间做文明施工垃圾日产日清五配合公司做创文明城市检查项工作组织区业委会中秋节博饼活动
20**年理处认真努力工作然取定成绩公司求业希相需继续努力提高理处继续加强学深化理切实公司物业理求求真务实工作作风创新发展工作思路做项物业理工作建设安谐区获业满意做出懈努力
20**物业公司年终总结计划二
时光荏苒岁月匆匆转眼间20**年成历史20**年*月*日加入**项目公司领导工作支持关心顾中学理技术等方面验万阅城项目工作做铺垫非常感谢公司领导机会现工作情况汇报：
回顾调入***开展工作总结
1觉加强理技术知识学努力适应新工作环境
快适应新工作环境通赵理解项目基情况周工作例会部门工作岗位岗位职责断解开展工作掌握第手资料熟悉工作时通相关施工单位间联系学工程土建维修消防排水等知识虚心求教部门理断理清工作思路总结工作方法快融入工作中
2严格律树立良理员形象
物业理项目理现场理日常工作中时刻严格求身作工作中认真听取员工意见尊重团结位员工搞言堂搞特权谋私利始终堂堂正正做踏踏实实做事原求员工中树立良理员形象
3加强日常理工作提升物业服务水
理出效益团结出战斗力先紧抓员工思想工作入手牢固树立项目盘棋指导思想引导员工转变服务观念日写日志周写工作总结周工作计划强化理员身素质业务培训断提高
加收换热站运行费事业现理出现问题产生疑问事深知项目目前存严重问题秉承心物业服务理念加强员工服务意识思想教育针业提出问题陆续整改整改情况反馈相关业通项目全体员工努力现理服务较进步
4业投诉卑亢认真落实回访解决问题
物业客服中心天会接业投诉客服中心认真接位投诉业详细记录相关投诉容反馈相关部门负责负责通整改情况告知客服中心客服中心关整改情况进展程度报业终投诉问题解决流程项目部完成少工程遗留问题通定期回访责落实加强业沟通提高服务水
5物业费收取工作
区住户**户*—*月份物业费收取情况业开发公司工程遗留问题交物业费(正协调开发公司处理)数业时足额缴纳物业费收缴率**
二工作中中存问题整改措施
日常理工作中没工作求标准认真贯彻导致工作中出现诸问题
1部门理员工作态度服务意识较差
部门理员业务知识身素质会议传达工作相互扯皮等相关问题已工作中暴露出杜绝问题出现项目部加强部门理员培训20**年项目部着努力创建学型服务团队基目标部门理员员工定期开展业务培训确保项目部服务水提升
2理员突发事件处理应变力强
20**年度发生起服务投诉创建文明城换热站运行费情况应急预案培训突发事件效处置存欠缺着业区理物业服务求逐步提高明年工作中作重点容进行培训
3作项目负责理模式理方式方法存足
理方式改善实践证明粗放型保守式理终会抛弃适应新求严律断增强理业务学改变理模式公司眼光问题想问题理流程进行梳理总结方法验通实践进行应定期组织理员进行探讨学交流理验取长补短鼓励员工公司项目部提出合理化建议寻求理工作验带动带动整项目理水
4物资浪费严重增加支出
物资存着浪费问题节省支出杜绝浪费工作中减少物资浪费加强物资理工作化减少成支出
5客服服务意识够工程遗留问题未时处理工作标准收缴率未达标
提高客服服务意识强客服员培训严格统客服员服务标准增加社区业沟通动服务解业真正求提高服务质量夯实服务基础提升客服服务水工程遗留问题开发公司联系快解决工程遗留问题工程问题欠费业时处理情理原物业收费率提高收缴率
6保安工作责心高求严出现车辆乱停乱放丢车丢鞋事件
保安工作加强理培训实际操作相结合理培训通观视频物业理炼成实质位保安员解物业理服务工作实际操作中掌握突发事件预案程序工作中位保安员采取岗位落实职责提高整体安保服务杜绝类事发生业生活安全舒适环境中
7保洁卫生扫彻底存死角
保洁区卫生扫坏直接关系区整门面工作中保洁中心全面培训保洁员实际操作培训完毕日常扫卫生家庭保洁保洁等开荒够全面提升保洁工作流程化
三项目部20**年工作计划
回顾20**年工作验足立足优势改正足全力着认真整改态度做**物业理工作工作计划总结：
1做春节期间院装饰工作悬挂红灯笼做春节期间安全工作业度安全祥春节
2根业提出关问题积极开发公司领导协调处理
3加强员工培训理提高员工身素质提升物业服务质量
4院绿化缺少部分时补种增强院绿化美观
5举办区意义活动邀请晚报进社区活动少绘画赛等增强社区文化丰富业余生活
6积极开发公司协调处理工程遗留问题做收取20**年度物业收费工作
7提前做区电梯报检年检工作20**度暖气试压供暖工作
8根工作需时性工作
观20**年发展前景足够理深信新年断应挑战压力年公司领导支持帮助认20**年工作会带领团队做更加出色
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