2019年眼耳鼻喉科护理工作总结
伴着年末兢兢业业走年年里科全体护理员院领导重视领导着切病中心切病服务宗旨针年初制定目标规划全体护理员狠抓落实认真实施懈努力圆满完成项护理工作时取较成绩现2019年工作作总结：
狠抓质量控制保证护理安全
护理安全理护理质量控制核心床护理工作重中重科室2019年工作中始终护理安全理放首位月组织次护理质量分析持续改进会议发生护理良事件根核心制度求时召开良事件成分析会帮助护士分析护理缺陷差错发生原提出解决方案达防微杜渐目
二病中心提倡性化服务加强护患沟通
适应医疗服务需求营造高层次服务理念文关怀树立良社会形象科始终坚持病中心尊重理解关怀病基础病提供温馨周性化服务尊重病格尊严重视病格心理需求限度满足病生理心理需求通方便快捷热情周病提供优质服务根体现病中心服务宗旨提倡性化服务提高性化服务理念服务象特点性出发开展护理服务尊重病服务病应时代发展现代生活需切入点断改善服务措施
首先护士热情接病病送床边动病者家属介绍科室环境住院须知规章制度次安慰鼓励病努力缓解病紧张焦虑心理患者提供规范化服务亲情化服务纳入工作中充满仁爱亲情慰藉患者增强患者战胜疾病信心促进早日康复
三转变观念提高理水
1学：验丰富工作突出护士长学学工作验工作方法外院护理仁学学先进理机制排班方法工作状态科里护士学学工作中长处弥补身足
2科护士长沟通查找工作中足发现工作中隐患时调整工作状态医院步伐
3实施性化理：生活中关心体贴科里护士困难动帮助工作中严格求做等异充分发挥名护士优点调动护士积极性
四加强护理理严护理质量关确保护理安全
1求护士严格遵守护理核心制度项规章制度项操作规程严护理质量关防范护理差错事发生做事前评估告知事措施改进真正做心中数工作标准完成
2充分发挥护理质控组作调动质控组成员积极性责心够做动承担检查责帮助科里事进步
3亲力亲切实做班班查日日周周总结护士觉提高护理质量
五重视提高护士整体素质优化护理队伍
着医学科学发展社会需求观念改变护士整体素质提出更高求合格护士仅需技术精湛动作敏捷富情心护士行职精神护理事业发展起良推动作
提高护士理技术操作水科室制定详计划严格落实月组织护理业务学积极组织家参加继续教育学时积极督促全体护士三基理学开展心肺复苏静脉输液等操作培训种危急重症相关知识培训等等时进行理技操作考试做计划实施考评总结通采取种形式学培训提高全体护理员业务素质提高护士观察病情落实护理措施记录护理文书力
六 强化基础护理服务提高患者满意度
1开展优质护理服务示范病房加强基础护理服务患者沟通解患者需求真正患者解决难题切实做基础护理护理工作更加规范化保持病床整洁异味污迹物品摆设整齐规范输液滴数医嘱相符勤巡视输液病善观察病发现问题时解决
2弹性排班充分利力资源发挥护士观动性方便患者提供服务通弹性排班减轻护士工作负担更解决患者晨晚间护理午处置晚患者责护士熟等实际问题
3季度进行患者满意度调查定期听取患者优质护理工作意见建议
4护士操作技术仪容仪表健康宣教制定整改措施时反馈患者心里满意求位护士树立良服务态度病满意作工作终目标病提供方便杜绝 生冷硬推诿想象发生决允许病发生争吵
七加强院感染理
1严格执行消毒隔离制度科室感染质控组计划进行检查总结记录
2医院感染科求月进行院感染知识培训考核提高护士消毒隔离意识
3根院感科指示做科院感理工作：医院感染病例报抗生素理科室环境学监测紫外线灯测试手卫生规范医疗垃圾处理环境卫生理等等
八存问题：
1健康教育效果较年明显进步年轻护理员专科知识欠缺验足健康教育方法未掌握导致健康教育效果理想需护士营造良学氛围加强科室培训学力度进步提高护理员健康教育意识健康教育力
2护理病历书写质量始终存足存重点突出重复记录缺乏动态连续性现象缺项漏项现象频繁离高求高标准段距离
3重治疗轻护理思想存护士机械执行医嘱附医生没发挥护士相独立功护士观察病情仔细没时发现问题表面问题问题没分析没深层次探究发现问题力存缺陷
4孚文撰写护理科研方面空白
病需服务范围病满意服务标准病感动追求目标优质服务永止境力争迈新台阶认清形势统思想树形象树医院品牌身做起高标准严求树立院兴荣院衰耻思想转变服务理念强化服务意识坚信院领导力支持全体医护员齐心协力定够更完成工作患者家属真正放心满意
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伴着年末兢兢业业走年年里科全体护理员院领导重视领导着切病中心切病服务宗旨针年初制定目标规划全体护理员狠抓落实认真实施懈努力圆满完成项护理工作时取较成绩现2019年工作作总结：
狠抓质量控制保证护理安全
护理安全理护理质量控制核心床护理工作重中重科室2019年工作中始终护理安全理放首位月组织次护理质量分析持续改进会议发生护理良事件根核心制度求时召开良事件成分析会帮助护士分析护理缺陷差错发生原提出解决方案达防微杜渐目
二病中心提倡性化服务加强护患沟通
适应医疗服务需求营造高层次服务理念文关怀树立良社会形象科始终坚持病中心尊重理解关怀病基础病提供温馨周性化服务尊重病格尊严重视病格心理需求限度满足病生理心理需求通方便快捷热情周病提供优质服务根体现病中心服务宗旨提倡性化服务提高性化服务理念服务象特点性出发开展护理服务尊重病服务病应时代发展现代生活需切入点断改善服务措施
首先护士热情接病病送床边动病者家属介绍科室环境住院须知规章制度次安慰鼓励病努力缓解病紧张焦虑心理患者提供规范化服务亲情化服务纳入工作中充满仁爱亲情慰藉患者增强患者战胜疾病信心促进早日康复
三转变观念提高理水
1学：验丰富工作突出护士长学学工作验工作方法外院护理仁学学先进理机制排班方法工作状态科里护士学学工作中长处弥补身足
2科护士长沟通查找工作中足发现工作中隐患时调整工作状态医院步伐
3实施性化理：生活中关心体贴科里护士困难动帮助工作中严格求做等异充分发挥名护士优点调动护士积极性
四加强护理理严护理质量关确保护理安全
1求护士严格遵守护理核心制度项规章制度项操作规程严护理质量关防范护理差错事发生做事前评估告知事措施改进真正做心中数工作标准完成
2充分发挥护理质控组作调动质控组成员积极性责心够做动承担检查责帮助科里事进步
3亲力亲切实做班班查日日周周总结护士觉提高护理质量
五重视提高护士整体素质优化护理队伍
着医学科学发展社会需求观念改变护士整体素质提出更高求合格护士仅需技术精湛动作敏捷富情心护士行职精神护理事业发展起良推动作
提高护士理技术操作水科室制定详计划严格落实月组织护理业务学积极组织家参加继续教育学时积极督促全体护士三基理学开展心肺复苏静脉输液等操作培训种危急重症相关知识培训等等时进行理技操作考试做计划实施考评总结通采取种形式学培训提高全体护理员业务素质提高护士观察病情落实护理措施记录护理文书力
六 强化基础护理服务提高患者满意度
1开展优质护理服务示范病房加强基础护理服务患者沟通解患者需求真正患者解决难题切实做基础护理护理工作更加规范化保持病床整洁异味污迹物品摆设整齐规范输液滴数医嘱相符勤巡视输液病善观察病发现问题时解决
2弹性排班充分利力资源发挥护士观动性方便患者提供服务通弹性排班减轻护士工作负担更解决患者晨晚间护理午处置晚患者责护士熟等实际问题
3季度进行患者满意度调查定期听取患者优质护理工作意见建议
4护士操作技术仪容仪表健康宣教制定整改措施时反馈患者心里满意求位护士树立良服务态度病满意作工作终目标病提供方便杜绝 生冷硬推诿想象发生决允许病发生争吵
七加强院感染理
1严格执行消毒隔离制度科室感染质控组计划进行检查总结记录
2医院感染科求月进行院感染知识培训考核提高护士消毒隔离意识
3根院感科指示做科院感理工作：医院感染病例报抗生素理科室环境学监测紫外线灯测试手卫生规范医疗垃圾处理环境卫生理等等
八存问题：
1健康教育效果较年明显进步年轻护理员专科知识欠缺验足健康教育方法未掌握导致健康教育效果理想需护士营造良学氛围加强科室培训学力度进步提高护理员健康教育意识健康教育力
2护理病历书写质量始终存足存重点突出重复记录缺乏动态连续性现象缺项漏项现象频繁离高求高标准段距离
3重治疗轻护理思想存护士机械执行医嘱附医生没发挥护士相独立功护士观察病情仔细没时发现问题表面问题问题没分析没深层次探究发现问题力存缺陷
4孚文撰写护理科研方面空白
病需服务范围病满意服务标准病感动追求目标优质服务永止境力争迈新台阶认清形势统思想树形象树医院品牌身做起高标准严求树立院兴荣院衰耻思想转变服务理念强化服务意识坚信院领导力支持全体医护员齐心协力定够更完成工作患者家属真正放心满意
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