旅行社委托接协议书
甲 方（组团社）
乙 方（接社）
旅行社名称
旅行社名称
法定代表
法定代表
济类型
济类型
营业执号
营业执号
许证号
许证号
址
址
负责电话
负责电话
操作员
联系电话
操作员
联系电话
甲乙双方着等互利发展原旅行社条例规定等愿基础协商致甲方委托乙方接旅游团队商务会议散客等关事宜达成协议：
甲乙双方接团业务行程确认书接标准说明业务传真电子邮件等协议附件附件协议书具等法律效力
二委托确认接：
1甲方必须批团队散客意识出行前先乙方预留机位船位车位住房等确定出行乙方提供接计划书详细接容应包括：团号数日期名单标准行程结算费结算方式等乙方应收计划双方委托授权计调部门签署盖章确认乙方确认计划产生违约责均乙方承担
2接计划书旦确认乙方放弃团队散客计划未甲方书面意乙方甲方委托接团队散客交出第三方接
3乙方作接社必须履行甲方计划书中求承诺义务双方确认接项目标准提供相应优质服务遇特殊情况确实需变更需调整接计划应征甲方书面意游客解释说明
4提高乙方服务质量甲方义务团队（含散客）接意见建议时书面反映乙方乙方根甲方提供客意见做出相应调整甲方客签订旅游合服务
容甲方乙方计划书造成客投诉索赔乙方负责协助处理承担相关责
5甲方游客签订旅游合时应明确合中注明接受委托旅行社： 甲方义务游客宣传介绍乙方
三乙方责义务：
1乙方根甲方团队（散客）预报情况时安排落实团队行程酒店名称餐标准行程具体容接价格等书面确认甲方团队达前两天乙方接导游姓名联系电话通知甲方
2乙方应积极配合甲方完成游客接务保证接质量具体接标准：
(1) 导游服务标准：
A乙方派导游员应取中华民国导游资格证应佩戴效导游证岗具责心素质高专业知识精湛具备良沟通协调力游客提供满意贴心导游服务
B导游员接团应动甲方领队全陪核行程计划安排
C导游员应提前15分钟抵达接站点举乙方接站牌接团游览程中举社旗严格导游员理条例提供服务擅中止接服务私安排参加团队活动擅增加计划外景点超计划安排购物欺骗歧视甲方全陪客
D团队抵达酒店客取钥匙进入房间导游员须留酒店前台半时客房间存问题应时酒店方协调解决
E导游员必须团队返回前两天游客返程机车船班次车次船次起航时间点进行确认发现问题立通知公司计调协助甲方做补救工作
F导游员送团时须民航铁路相关规定提前抵达站点时间游客送火车站机场飞机团协助游客全陪办理登机手续等游客通安检方离开火车团游客送等候返程车次候车位方离开
（2）车辆标准：
A乙方安排车辆须具交通行业理部门核发正式牌旅游运营证件旅游车空调车（特殊情况注明计划执行特种旅游团外）车况符合机动车安全标准乙方安排证齐全车辆导致团队发生事乙方承担相应法律责
B乙方保证旅游者数安排相应座位车辆安排客坐副座加座行李箱车辆留适位置存放客行李物件
C甲方求乙方车辆挂组团社标准牌乙方应提供相应服务
D司机熟悉路况保证空调运转正常
E旅游车右前方应根甲乙双方确认容贴车头牌便游客认找车辆
（3）餐标准：
A早餐原安排榻酒店餐安排级餐厅餐事前通知甲方计调正餐安排旅游定点餐厅（特殊情况外）保证食品卫生安全
B正餐早餐保证合（附件）约定标准客提供保证正餐8菜1汤（4菜4副菜）特殊情况外风味餐特殊约定团队餐标准甲方接计划执行
C次正餐期间导游应前客餐桌巡视时留意客餐情况注意饭菜质量份量问题时协助解决
（4）住宿标准：
A双方确定标准提供相应星级标准位置酒店酒店房间设施必须具备独立卫生间空调彩电电话遇区差异等特殊情况需提前告知甲方计调
B乙方义务甲方介绍说明酒店真实情况
C节假日旅游旺季乙方降低双方已确认房标准特殊情况需提前通知甲方征甲方意方安排入住
（5）旅游行程购物计划外增加游览项目：
A游客参观游览期间必须甲乙双方确认行程游览乙方擅增减游览项目杜绝压缩正常游览行程客兜售计划外项目特殊情况乙方需调整（含增减游览项目）旅游计划安排须取甲方全陪领队全体客签字意书面证明书方调整行程
B购物点双方确认行程列安排导游擅增加更换购物店进店时间超1时店（点）安排团队非旅游定点商店购物（活动外）甲方领队（全陪）乙方安排购物加点导游讲解工作劝阻乙方导游应积极配合
（6）交通保险：
A甲方委托乙方购买旅游团队机车船票乙方应保证双方确认接计划中票务供应改变时（抗拒原外）应征客甲方意否承担相应违约责
B乙方原解决团队机（车船）票团队滞留发生费乙方承担抗拒力原造成团队滞留（天气塌方堵车机械障航班延误政策性景点关闭等）乙方应积极协助解决增加费旅游者承担乙方收集保留种证备日查证需
C遇抗拒力原改变团队行程增加费旅游者承担乙方保留种证备案
D旅行社责保险甲乙双方国家旅游局规定购买旅游意外保险建议旅游者行购买发生意外事乙方应积极协助处理关部门报告时通知甲方需垫付费国家关规定处理特殊情况灵活运维护甲乙双方利益原保留种效证
四投诉处理：
1甲方改变行程变化须时书面征乙方意甲方原变更行程甲方原提客行程标准乙方确认致造成损失甲方承担甲方乙方签订委托合书乙方原报错信息令行程价格更改造成损失乙方承担
2乙方服务缺陷造成投诉乙方承担责：
A甲乙双方已确认酒店团队抵达时发生变化切价格差异赔偿乙方负责
B乙方安排餐饮严重符合标准质价明显符合引起客强烈反应乙方负责解决费乙方承担
C乙方安排车辆双方确认甲方全陪权拒绝求乙方时调整产生费乙方承担
D团队抵达时景点门票接价格变动应乙方承担行客加收费（相关部门突然性政策调整外）
3乙方服务程中接质量未达承诺标准造成客投诉乙方承担违约责甲方权旅行社质量保证金赔偿试行标准规定求乙方承担相应费
4双方维护企业发展信誉需专职质量监督员处理接工作中发生质量问题提供负责联系电话
5抗力素造成旅游者身伤害财产损害甲乙双方均承担责应事发量采取补救措施损失减轻低程度
五团款结算：
1甲方成功独立成团结算方式：甲方游客出团前汇者现付乙方接综费（核金额乙方应立开具相应团费发票寄予予甲方交通原始发票）
2甲方散客计划结算方式：方便财务核算费出发前付清
3团款原次清行程结束客离开前天甲方必须乙方付清团款（双方行约订结算方式外）甲方未时付清团款造成团队计划利执行责甲方承担
六甲乙双方须方提交效资料：
1工商营业执副复印件
2旅游业务营许证复印件
3旅行社责保险单复印件
4委托接协议书份（须加盖双方公章）
七违约责：
甲乙双方须严格协议约定双方责义务进行业务合作约定违约责：
1方未述约定履行义务造成损失国家颁布旅行社条例旅行社质量保证金赔偿标准国家颁布行业法律法规承担相应违约赔偿责
2游客投诉造成赔偿损失甲乙双方确认行程接标准进行处理违约方承担意外事（游客盗车祸等）造成游客身财产损失公安交通等行政部门出具责认定报告处理事责方承担相应损失甲方旅游者投诉旅游质量问题者旅游事未处理支付旅游费
3甲方未约定团费结算时间乙方进行结算造成事实拖欠款行甲方应承担带法律诉讼费乙方法律诉讼产生相关费
八补充条款作附件具法律效力
九协议式两份双方执份具等法律效力双方签字日起生效效期年（效期届满双方未签订新协议继续业务协议继续效）协议中未事宜 双方协商解决补签协议效力协议相等
（正文）
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
负责（签章）： 负责（签章）：
甲方计调确认章 乙方计调确认章
签约日期：＿＿年＿＿月＿＿日 签约日期：＿＿年＿＿月＿＿日
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甲 方（组团社）
乙 方（接社）
旅行社名称
旅行社名称
法定代表
法定代表
济类型
济类型
营业执号
营业执号
许证号
许证号
址
址
负责电话
负责电话
操作员
联系电话
操作员
联系电话
甲乙双方着等互利发展原旅行社条例规定等愿基础协商致甲方委托乙方接旅游团队商务会议散客等关事宜达成协议：
甲乙双方接团业务行程确认书接标准说明业务传真电子邮件等协议附件附件协议书具等法律效力
二委托确认接：
1甲方必须批团队散客意识出行前先乙方预留机位船位车位住房等确定出行乙方提供接计划书详细接容应包括：团号数日期名单标准行程结算费结算方式等乙方应收计划双方委托授权计调部门签署盖章确认乙方确认计划产生违约责均乙方承担
2接计划书旦确认乙方放弃团队散客计划未甲方书面意乙方甲方委托接团队散客交出第三方接
3乙方作接社必须履行甲方计划书中求承诺义务双方确认接项目标准提供相应优质服务遇特殊情况确实需变更需调整接计划应征甲方书面意游客解释说明
4提高乙方服务质量甲方义务团队（含散客）接意见建议时书面反映乙方乙方根甲方提供客意见做出相应调整甲方客签订旅游合服务
容甲方乙方计划书造成客投诉索赔乙方负责协助处理承担相关责
5甲方游客签订旅游合时应明确合中注明接受委托旅行社： 甲方义务游客宣传介绍乙方
三乙方责义务：
1乙方根甲方团队（散客）预报情况时安排落实团队行程酒店名称餐标准行程具体容接价格等书面确认甲方团队达前两天乙方接导游姓名联系电话通知甲方
2乙方应积极配合甲方完成游客接务保证接质量具体接标准：
(1) 导游服务标准：
A乙方派导游员应取中华民国导游资格证应佩戴效导游证岗具责心素质高专业知识精湛具备良沟通协调力游客提供满意贴心导游服务
B导游员接团应动甲方领队全陪核行程计划安排
C导游员应提前15分钟抵达接站点举乙方接站牌接团游览程中举社旗严格导游员理条例提供服务擅中止接服务私安排参加团队活动擅增加计划外景点超计划安排购物欺骗歧视甲方全陪客
D团队抵达酒店客取钥匙进入房间导游员须留酒店前台半时客房间存问题应时酒店方协调解决
E导游员必须团队返回前两天游客返程机车船班次车次船次起航时间点进行确认发现问题立通知公司计调协助甲方做补救工作
F导游员送团时须民航铁路相关规定提前抵达站点时间游客送火车站机场飞机团协助游客全陪办理登机手续等游客通安检方离开火车团游客送等候返程车次候车位方离开
（2）车辆标准：
A乙方安排车辆须具交通行业理部门核发正式牌旅游运营证件旅游车空调车（特殊情况注明计划执行特种旅游团外）车况符合机动车安全标准乙方安排证齐全车辆导致团队发生事乙方承担相应法律责
B乙方保证旅游者数安排相应座位车辆安排客坐副座加座行李箱车辆留适位置存放客行李物件
C甲方求乙方车辆挂组团社标准牌乙方应提供相应服务
D司机熟悉路况保证空调运转正常
E旅游车右前方应根甲乙双方确认容贴车头牌便游客认找车辆
（3）餐标准：
A早餐原安排榻酒店餐安排级餐厅餐事前通知甲方计调正餐安排旅游定点餐厅（特殊情况外）保证食品卫生安全
B正餐早餐保证合（附件）约定标准客提供保证正餐8菜1汤（4菜4副菜）特殊情况外风味餐特殊约定团队餐标准甲方接计划执行
C次正餐期间导游应前客餐桌巡视时留意客餐情况注意饭菜质量份量问题时协助解决
（4）住宿标准：
A双方确定标准提供相应星级标准位置酒店酒店房间设施必须具备独立卫生间空调彩电电话遇区差异等特殊情况需提前告知甲方计调
B乙方义务甲方介绍说明酒店真实情况
C节假日旅游旺季乙方降低双方已确认房标准特殊情况需提前通知甲方征甲方意方安排入住
（5）旅游行程购物计划外增加游览项目：
A游客参观游览期间必须甲乙双方确认行程游览乙方擅增减游览项目杜绝压缩正常游览行程客兜售计划外项目特殊情况乙方需调整（含增减游览项目）旅游计划安排须取甲方全陪领队全体客签字意书面证明书方调整行程
B购物点双方确认行程列安排导游擅增加更换购物店进店时间超1时店（点）安排团队非旅游定点商店购物（活动外）甲方领队（全陪）乙方安排购物加点导游讲解工作劝阻乙方导游应积极配合
（6）交通保险：
A甲方委托乙方购买旅游团队机车船票乙方应保证双方确认接计划中票务供应改变时（抗拒原外）应征客甲方意否承担相应违约责
B乙方原解决团队机（车船）票团队滞留发生费乙方承担抗拒力原造成团队滞留（天气塌方堵车机械障航班延误政策性景点关闭等）乙方应积极协助解决增加费旅游者承担乙方收集保留种证备日查证需
C遇抗拒力原改变团队行程增加费旅游者承担乙方保留种证备案
D旅行社责保险甲乙双方国家旅游局规定购买旅游意外保险建议旅游者行购买发生意外事乙方应积极协助处理关部门报告时通知甲方需垫付费国家关规定处理特殊情况灵活运维护甲乙双方利益原保留种效证
四投诉处理：
1甲方改变行程变化须时书面征乙方意甲方原变更行程甲方原提客行程标准乙方确认致造成损失甲方承担甲方乙方签订委托合书乙方原报错信息令行程价格更改造成损失乙方承担
2乙方服务缺陷造成投诉乙方承担责：
A甲乙双方已确认酒店团队抵达时发生变化切价格差异赔偿乙方负责
B乙方安排餐饮严重符合标准质价明显符合引起客强烈反应乙方负责解决费乙方承担
C乙方安排车辆双方确认甲方全陪权拒绝求乙方时调整产生费乙方承担
D团队抵达时景点门票接价格变动应乙方承担行客加收费（相关部门突然性政策调整外）
3乙方服务程中接质量未达承诺标准造成客投诉乙方承担违约责甲方权旅行社质量保证金赔偿试行标准规定求乙方承担相应费
4双方维护企业发展信誉需专职质量监督员处理接工作中发生质量问题提供负责联系电话
5抗力素造成旅游者身伤害财产损害甲乙双方均承担责应事发量采取补救措施损失减轻低程度
五团款结算：
1甲方成功独立成团结算方式：甲方游客出团前汇者现付乙方接综费（核金额乙方应立开具相应团费发票寄予予甲方交通原始发票）
2甲方散客计划结算方式：方便财务核算费出发前付清
3团款原次清行程结束客离开前天甲方必须乙方付清团款（双方行约订结算方式外）甲方未时付清团款造成团队计划利执行责甲方承担
六甲乙双方须方提交效资料：
1工商营业执副复印件
2旅游业务营许证复印件
3旅行社责保险单复印件
4委托接协议书份（须加盖双方公章）
七违约责：
甲乙双方须严格协议约定双方责义务进行业务合作约定违约责：
1方未述约定履行义务造成损失国家颁布旅行社条例旅行社质量保证金赔偿标准国家颁布行业法律法规承担相应违约赔偿责
2游客投诉造成赔偿损失甲乙双方确认行程接标准进行处理违约方承担意外事（游客盗车祸等）造成游客身财产损失公安交通等行政部门出具责认定报告处理事责方承担相应损失甲方旅游者投诉旅游质量问题者旅游事未处理支付旅游费
3甲方未约定团费结算时间乙方进行结算造成事实拖欠款行甲方应承担带法律诉讼费乙方法律诉讼产生相关费
八补充条款作附件具法律效力
九协议式两份双方执份具等法律效力双方签字日起生效效期年（效期届满双方未签订新协议继续业务协议继续效）协议中未事宜 双方协商解决补签协议效力协议相等
（正文）
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
负责（签章）： 负责（签章）：
甲方计调确认章 乙方计调确认章
签约日期：＿＿年＿＿月＿＿日 签约日期：＿＿年＿＿月＿＿日
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