3601 2020年x银行年度社会责报告工作总结
xxxx—xxxx年省委省政府坚强领导x银行始终强化责担积极履行社会责提升社会贡献度支持实体济发展绿色金融助力脱贫攻坚维护客户权益关心关爱员工等方面持续发力实现济效益社会效益步提升彰显方法银行责担
业务营稳步发展
社会贡献度持续提升
xxxx—xxxx年x银行积极实施高质量发展转型动调优业务结构稳步推进业务增长截xxxx年末集团资产总额存贷款金总额分达xxxxxx亿元xxxxxx亿元xxxxxx亿元分较xxxx年末增长xxxxxxxxxxx中xxxx年xxxx年贷款金总额分高年省银行业均增速xxxxxx百分点xxxx年xxxx年实现净利润xxxx亿元体长期信等级保持AAA实现身发展时积极发展成果惠社会股东xxxx年xxxx年缴纳类税费xxxx亿元股东分配现金股利x亿元xxxx—xxxx年继续保持全国文明单位称号xxxx年荣获全国模范职工家英国银行家杂志发布全球xxxx家银行排名第xxx位xxxx年荣获金融机构风云榜年度户喜爱城商行中国电子银行网评佳手机银行奖
突出责业
服务实体济
x银行坚持服务实体济作彰显责企业公民出发点落脚点身发展动融入国家战略全省济转型发展整体格局积极助力全省三件事两年紧紧围绕服务京津冀协发展雄安新区规划建设冬奥会筹办三件事聚焦交通体系建设生态环境治理产业转移等京津冀协发展配套项目进雄安新区基础设施建设区域生态治理等项目接xxxx年冬奥会x赛区城市建设滑雪场扩容等项目动介入项目建设积极提供融资支持两年累计三件事相关项目提供融资支持xxx亿元二全力支持省济发展深入贯彻落实省委省政府决策部署信贷资源传统产业转型升级战略性新兴产业培育倾斜两年高端装备制造新材料新源智装备等领域累计授信xx亿元时省传统优势行业中产品市场竞争力龙头企业予信贷资金支持两年累计投放贷款xxx亿元三力开展普惠金融积极响应国家支持微企业政策导通扩融资覆盖面创新业务产品模式加科技类微企业扶持力度着力提升微企业输血造血力两年x银行xxxxx户普惠型微企业累放贷款xxx亿元均达两增两控监求时利企两年普惠型微贷款均利率分较省法机构均水低xxx百分点xxx百分点微企业带真正实惠支持微企业发展该行推出快速贷年审贷十年贷三款抵押类产品全部实现线化便捷获性高受客户高度认获x省银行产品创新奖励四服务社会民生密切关注社会民众需托金融科技优势加快服务创新持续造智化服务场景两年覆盖便民服务项目达数十项涉xx业务领域完成生活缴费百余万笔
发展绿色金融
建生态文明
x银行绿色发展理念融入发展战略业务营部理积极支持绿色循环低碳济助力环境治理生态文明建设建立绿色信贷战略x银行董事会确定全行绿色信贷发展战略战略高级理层制定绿色信贷授信政策严控产剩行业信贷投放重点支持风力发电垃圾发电光伏发电等新源行业时环境社会风险纳入授信审查重容实行环保票否决制二支持绿色产业发展xxxx年x银行发行xx亿元绿色金融债券重点清洁交通清洁源等相关项目融资需求时通发展绿色信贷垃圾发电风力发电城市污水处理环保设备制造等低碳循环济加支持力度两年先x市x市家风力太阳发电水污染治理等企业累放贷款xx亿元三造绿色金融服务结合智网点升级快速提升金融科技应化程度推进税易贷线消费贷款意贷互联网贷款等线业务提高服务效率客户体验减少纸质单赖实行绿色运营xxxx—xxxx年全辖网点全部完成智化升级该项目获银行家杂志xxxx年中国金融创新奖——十佳智网点创新奖该行手机银行微信银行客户数分增长xxxx万户xxxx万户
发挥金融优势
助力脱贫攻坚
x银行认真贯彻落实中央扶贫开发决策部署省委省政府脱贫攻坚关求精准扶贫精准脱贫作重社会责积极发挥金融优势动谋划点发力助力赢脱贫攻坚战完善服务渠道紧县域客户金融服务需求积极推进贫困县域支行助农取款服务点建设抓电子渠道功升级优化贫困区金融服务环境xxxx年末全省贫困县设立支行xx家布设助农取款点xx二抓金融扶贫聚焦深度贫困区更金融资源积极配置扶贫攻坚重点领域薄弱环节围绕重点扶贫产业项目扶贫龙头企业针性开展银企接帮助贫困区增强身造血功改善贫困区济环境两年x银行贫困县xxx家企业累计提供贷款xx亿元涉农林牧副等种产业建档立卡贫困户累计提供贷款xxx亿元促脱贫致富时积极落实国家助学贷款创业担保贷款等政策加贫困学生返乡创业农民工等弱势群体金融服务两年累计投放贷款xxx亿元三深入开展驻村帮扶x银行分保定阜县三官村马兰村派驻驻村工作队积极推动口帮扶贫困村产业扶贫源开发脱贫收良效果两年马兰村工作队荣获x省扶贫脱贫先进驻村工作队荣誉三官村工作队荣获阜县脱贫攻坚十佳驻村工作队荣誉时驻村干部积极作两年x次荣获x省扶贫脱贫优秀第书记优秀驻村工作队员x省金融助力脱贫攻坚先进等称号x次获评优秀省直驻村干部四积极开展类公益活动两年阜县隆化县蔚县等贫困区捐赠扶贫资金计xxxx万元时x银行设立冀银公益基金会捐资助学重点xxxx年x县丰宁满族治县捐赠助学金xx万元xxx名寒门学子关键成长阶段支持关爱冀银公益基金会省民政厅授予xxxx年度社会组织助力脱贫攻坚优秀组织单位称号
推动公众教育
维护客户权益
x银行高度重视消费者权益保护工作切实履行公众教育责维护客户权益致力实现消费者权益保护x银行品牌营发展良性互动连续五年x银保监局组织消保工作年度考核评价中获评级单位强化宣传教育培训充分运官方网站网银行手机银行微信公众号短信台等宣传渠道报刊网络新媒体等外部宣传媒介助宣传折页漫画Hx视频等宣传形式先开展金融知识万里行等系列综合宣传活动帮助消费者提高保护身权益意识增长分辨识防范金融风险知识力两年x银行组织类金融知识宣传教育活动达xxxx场印制xx万份宣传材料受众客户量达xxx万次二保障客户信息资产安全坚持消费者保护理念融入产品服务环节流程产品开发客户营销部理等切实加强金融消费者权益保护三重视妥善处理客户投诉修订x银行客户投诉理办法建立跨条线层级全流程客户问题解决闭环工作机制电话银行系统（含线客服）持续进行功开发优化畅通投诉反映处理渠道时断加部培训力度强化坐席服务意识效提升处理投诉力
关心关爱员工
凝聚发展合力
x银行践行理念视员工企业宝贵财富关注员工诉求保障员工合法权益搭建培训体系畅通晋升渠道开展种员工关爱活动努力实现银行发展员工成长谐统加强文关怀两年积极组织类健康讲座开展送温暖活动推出入行日纪念日退休日三封信活动开设冀银讲堂冀银课堂等形式样文化传播载体增强员工属感幸福感二促进员工成长设立冀银学开发冀银学App发挥线学培训渠道优势积极推广数字化学建立行政理专业技术两职位序列拓宽员工职业发展通道通员工开展培训学提升专业技拓宽职业晋升通道帮助员工实现职业理想三维护员工权益严格执行劳动合法项规定规定实施带薪休假法员工办理项社会统筹保险劳动合签订率社保覆盖率均保持xxx建立企业年金补充医疗保险制度效解决员工病养老顾忧外两年该行通渠道招聘员工xxx促进社会业积极落实省退役军安置计划安排退役士兵x银行工作全面落实关遇
xxxx—xxxx年x银行承担社会责方面然做量工作取定效果深知履行企业社会责项长期系统工程需持恒断创新持久力步x银行做社会责履行积极丰富容扩成果建设济强省美丽x做出更贡献
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xxxx—xxxx年省委省政府坚强领导x银行始终强化责担积极履行社会责提升社会贡献度支持实体济发展绿色金融助力脱贫攻坚维护客户权益关心关爱员工等方面持续发力实现济效益社会效益步提升彰显方法银行责担
业务营稳步发展
社会贡献度持续提升
xxxx—xxxx年x银行积极实施高质量发展转型动调优业务结构稳步推进业务增长截xxxx年末集团资产总额存贷款金总额分达xxxxxx亿元xxxxxx亿元xxxxxx亿元分较xxxx年末增长xxxxxxxxxxx中xxxx年xxxx年贷款金总额分高年省银行业均增速xxxxxx百分点xxxx年xxxx年实现净利润xxxx亿元体长期信等级保持AAA实现身发展时积极发展成果惠社会股东xxxx年xxxx年缴纳类税费xxxx亿元股东分配现金股利x亿元xxxx—xxxx年继续保持全国文明单位称号xxxx年荣获全国模范职工家英国银行家杂志发布全球xxxx家银行排名第xxx位xxxx年荣获金融机构风云榜年度户喜爱城商行中国电子银行网评佳手机银行奖
突出责业
服务实体济
x银行坚持服务实体济作彰显责企业公民出发点落脚点身发展动融入国家战略全省济转型发展整体格局积极助力全省三件事两年紧紧围绕服务京津冀协发展雄安新区规划建设冬奥会筹办三件事聚焦交通体系建设生态环境治理产业转移等京津冀协发展配套项目进雄安新区基础设施建设区域生态治理等项目接xxxx年冬奥会x赛区城市建设滑雪场扩容等项目动介入项目建设积极提供融资支持两年累计三件事相关项目提供融资支持xxx亿元二全力支持省济发展深入贯彻落实省委省政府决策部署信贷资源传统产业转型升级战略性新兴产业培育倾斜两年高端装备制造新材料新源智装备等领域累计授信xx亿元时省传统优势行业中产品市场竞争力龙头企业予信贷资金支持两年累计投放贷款xxx亿元三力开展普惠金融积极响应国家支持微企业政策导通扩融资覆盖面创新业务产品模式加科技类微企业扶持力度着力提升微企业输血造血力两年x银行xxxxx户普惠型微企业累放贷款xxx亿元均达两增两控监求时利企两年普惠型微贷款均利率分较省法机构均水低xxx百分点xxx百分点微企业带真正实惠支持微企业发展该行推出快速贷年审贷十年贷三款抵押类产品全部实现线化便捷获性高受客户高度认获x省银行产品创新奖励四服务社会民生密切关注社会民众需托金融科技优势加快服务创新持续造智化服务场景两年覆盖便民服务项目达数十项涉xx业务领域完成生活缴费百余万笔
发展绿色金融
建生态文明
x银行绿色发展理念融入发展战略业务营部理积极支持绿色循环低碳济助力环境治理生态文明建设建立绿色信贷战略x银行董事会确定全行绿色信贷发展战略战略高级理层制定绿色信贷授信政策严控产剩行业信贷投放重点支持风力发电垃圾发电光伏发电等新源行业时环境社会风险纳入授信审查重容实行环保票否决制二支持绿色产业发展xxxx年x银行发行xx亿元绿色金融债券重点清洁交通清洁源等相关项目融资需求时通发展绿色信贷垃圾发电风力发电城市污水处理环保设备制造等低碳循环济加支持力度两年先x市x市家风力太阳发电水污染治理等企业累放贷款xx亿元三造绿色金融服务结合智网点升级快速提升金融科技应化程度推进税易贷线消费贷款意贷互联网贷款等线业务提高服务效率客户体验减少纸质单赖实行绿色运营xxxx—xxxx年全辖网点全部完成智化升级该项目获银行家杂志xxxx年中国金融创新奖——十佳智网点创新奖该行手机银行微信银行客户数分增长xxxx万户xxxx万户
发挥金融优势
助力脱贫攻坚
x银行认真贯彻落实中央扶贫开发决策部署省委省政府脱贫攻坚关求精准扶贫精准脱贫作重社会责积极发挥金融优势动谋划点发力助力赢脱贫攻坚战完善服务渠道紧县域客户金融服务需求积极推进贫困县域支行助农取款服务点建设抓电子渠道功升级优化贫困区金融服务环境xxxx年末全省贫困县设立支行xx家布设助农取款点xx二抓金融扶贫聚焦深度贫困区更金融资源积极配置扶贫攻坚重点领域薄弱环节围绕重点扶贫产业项目扶贫龙头企业针性开展银企接帮助贫困区增强身造血功改善贫困区济环境两年x银行贫困县xxx家企业累计提供贷款xx亿元涉农林牧副等种产业建档立卡贫困户累计提供贷款xxx亿元促脱贫致富时积极落实国家助学贷款创业担保贷款等政策加贫困学生返乡创业农民工等弱势群体金融服务两年累计投放贷款xxx亿元三深入开展驻村帮扶x银行分保定阜县三官村马兰村派驻驻村工作队积极推动口帮扶贫困村产业扶贫源开发脱贫收良效果两年马兰村工作队荣获x省扶贫脱贫先进驻村工作队荣誉三官村工作队荣获阜县脱贫攻坚十佳驻村工作队荣誉时驻村干部积极作两年x次荣获x省扶贫脱贫优秀第书记优秀驻村工作队员x省金融助力脱贫攻坚先进等称号x次获评优秀省直驻村干部四积极开展类公益活动两年阜县隆化县蔚县等贫困区捐赠扶贫资金计xxxx万元时x银行设立冀银公益基金会捐资助学重点xxxx年x县丰宁满族治县捐赠助学金xx万元xxx名寒门学子关键成长阶段支持关爱冀银公益基金会省民政厅授予xxxx年度社会组织助力脱贫攻坚优秀组织单位称号
推动公众教育
维护客户权益
x银行高度重视消费者权益保护工作切实履行公众教育责维护客户权益致力实现消费者权益保护x银行品牌营发展良性互动连续五年x银保监局组织消保工作年度考核评价中获评级单位强化宣传教育培训充分运官方网站网银行手机银行微信公众号短信台等宣传渠道报刊网络新媒体等外部宣传媒介助宣传折页漫画Hx视频等宣传形式先开展金融知识万里行等系列综合宣传活动帮助消费者提高保护身权益意识增长分辨识防范金融风险知识力两年x银行组织类金融知识宣传教育活动达xxxx场印制xx万份宣传材料受众客户量达xxx万次二保障客户信息资产安全坚持消费者保护理念融入产品服务环节流程产品开发客户营销部理等切实加强金融消费者权益保护三重视妥善处理客户投诉修订x银行客户投诉理办法建立跨条线层级全流程客户问题解决闭环工作机制电话银行系统（含线客服）持续进行功开发优化畅通投诉反映处理渠道时断加部培训力度强化坐席服务意识效提升处理投诉力
关心关爱员工
凝聚发展合力
x银行践行理念视员工企业宝贵财富关注员工诉求保障员工合法权益搭建培训体系畅通晋升渠道开展种员工关爱活动努力实现银行发展员工成长谐统加强文关怀两年积极组织类健康讲座开展送温暖活动推出入行日纪念日退休日三封信活动开设冀银讲堂冀银课堂等形式样文化传播载体增强员工属感幸福感二促进员工成长设立冀银学开发冀银学App发挥线学培训渠道优势积极推广数字化学建立行政理专业技术两职位序列拓宽员工职业发展通道通员工开展培训学提升专业技拓宽职业晋升通道帮助员工实现职业理想三维护员工权益严格执行劳动合法项规定规定实施带薪休假法员工办理项社会统筹保险劳动合签订率社保覆盖率均保持xxx建立企业年金补充医疗保险制度效解决员工病养老顾忧外两年该行通渠道招聘员工xxx促进社会业积极落实省退役军安置计划安排退役士兵x银行工作全面落实关遇
xxxx—xxxx年x银行承担社会责方面然做量工作取定效果深知履行企业社会责项长期系统工程需持恒断创新持久力步x银行做社会责履行积极丰富容扩成果建设济强省美丽x做出更贡献
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