1公关定义：关系外关系
2代公关活动直接源头：美国现代政治竞选制度发端新闻代理产生
3公关基功：守功协调功教育功娱乐功效益功
4国公关事业历阶段：引进拓展阶段蓬勃崛起阶段持续发展阶段
5Public Relations翻译法：第译法太准确public词应译名词公众应译成形容词公众第二种译法极易理研究实践产生误解公关词已积非成约定俗成社会众熟悉现果想改变反会造成实际运便
1传播分类：传播际传播群体传播众传播组织传播
2格鲁尼格公关四种传播方式：新闻界活动宣传型公信息型双非称型双称型
4采什措施提高公关传播效益：
1传播前先澄清种概念考虑象接受力产生反应
2检讨沟通目
3考虑沟通环境
4争取沟通容意见
5．注意检讨信息清晰协调等问题
6正确选择传播方式传播媒介
7注意反馈踪催眠
8检查传播活动否切合眼前需符合长远目标
9注意言行致传播持续贯
10首先成听众
2消协调方式：改变某种认知素二增加某种认知素三强调某种认知素
4霍夫兰说服模式明暗选：题旨较复杂场合明示结结效果说服象文化水理解力较低场合应该明示结说面词：果受者原赞传者观点教育程度较低受众正反两面说：果受者原先时反传者观点教育程度较高受众
5警钟效果运敲警钟方法唤起危机意识紧张心理促成态度行定方发生变化种常见说服方法
6CIS组成：MIBIVI
7企业造型：称企业吉祥物指强化企业性格诉求产品特质选择合适物动物植物做成具象化插图形象
1公关引导舆：反应舆影响舆组织舆
2谣言处理方法：证实事：权威机关正确意见：众媒体意见领袖
4舆特征：公众性权威性公开性评价性性觉性
5某种意见体数量达三分成舆
6舆环境：假环境拟态环境信息环境现实环境镜子式现传播媒介通象征性事件信息进行选择加工重新加结构化提示环境
1议题理分类：积极消极
2议题实质现实存问题种观性解释
3质量危机模式：回应整改整改种种努力答谢消费者
1简述事实——价值模型二级路径：通话事实层面促进真相查证利益互惠价值层面实现信重建意义分享
2启示：事实（真相结）谈资价值（态度情绪尊严道德）真正宰力量
1公关新闻稿结构：标题导语正文
4新闻发布会类型区：吹风会正规记者招会正规新闻发布活动吹风会引发言姓名新闻发布会新闻发布先发布信息作简短介绍回答记者提问记者招会回答记者提问直接回答记者提问记者招会通常国家领导者该部门负责亲担新闻发布会受委新闻发言承
6议题设置模式定义：简单说媒体通段时间某问题集中反复报道强化该话题公众心目中重程度引导社会舆方舆环境建立
7关工作程：收集信息滤信息制作信息传播信息
8新闻发言职业素质求：
1政治立场坚定具备良马克思义理修养
2熟悉新闻工作
3知识面宽阔
4良修养操守
5优秀表达力
1媒介事件做真善美：
媒介事件策划必须做真
事件策划身真媒介传播宣传真
二媒介事件策划必须做善
觉维护公众利益勇承担社会责
三媒介事件策划必须做美
行美传播美智慧美
4媒介策划事件实践
5策划事件分类：体育事件展览事件会议事件文化事件
6展览点展览活动分类：静态展览动态展览
1网络公关定义：指企业助联机网络电脑通信数字交互式媒体威力实现公关目标行
3网络时代没改变公关基涵网络出现公关特征网络特征结合必传统公关学理公关实践造成击组织社会生态环境理公众沟通形象理危机理等提出新研究课题
1非语言传播特征：广泛性民族性模糊性确定性真实性
2公关工作角度公关员般直接演讲者更扮演演讲活动组织策划者角色
4空间距离划分：亲密距离私距离社交距离公众距离
1公关系广告类型：组织形象广告社会公益广告特事项广告
2组织公关出版物类型：1组织报刊2手册书籍3公告板印刷资料文章4音出版物5电视杂志电视报纸
3公关系出版物指组织控制编撰制作特定目标公众传播沟通目标书面听众公传播媒体
传播功公关系广告组织公关出版物两类组织控制众传播手段
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2代公关活动直接源头：美国现代政治竞选制度发端新闻代理产生
3公关基功：守功协调功教育功娱乐功效益功
4国公关事业历阶段：引进拓展阶段蓬勃崛起阶段持续发展阶段
5Public Relations翻译法：第译法太准确public词应译名词公众应译成形容词公众第二种译法极易理研究实践产生误解公关词已积非成约定俗成社会众熟悉现果想改变反会造成实际运便
1传播分类：传播际传播群体传播众传播组织传播
2格鲁尼格公关四种传播方式：新闻界活动宣传型公信息型双非称型双称型
4采什措施提高公关传播效益：
1传播前先澄清种概念考虑象接受力产生反应
2检讨沟通目
3考虑沟通环境
4争取沟通容意见
5．注意检讨信息清晰协调等问题
6正确选择传播方式传播媒介
7注意反馈踪催眠
8检查传播活动否切合眼前需符合长远目标
9注意言行致传播持续贯
10首先成听众
2消协调方式：改变某种认知素二增加某种认知素三强调某种认知素
4霍夫兰说服模式明暗选：题旨较复杂场合明示结结效果说服象文化水理解力较低场合应该明示结说面词：果受者原赞传者观点教育程度较低受众正反两面说：果受者原先时反传者观点教育程度较高受众
5警钟效果运敲警钟方法唤起危机意识紧张心理促成态度行定方发生变化种常见说服方法
6CIS组成：MIBIVI
7企业造型：称企业吉祥物指强化企业性格诉求产品特质选择合适物动物植物做成具象化插图形象
1公关引导舆：反应舆影响舆组织舆
2谣言处理方法：证实事：权威机关正确意见：众媒体意见领袖
4舆特征：公众性权威性公开性评价性性觉性
5某种意见体数量达三分成舆
6舆环境：假环境拟态环境信息环境现实环境镜子式现传播媒介通象征性事件信息进行选择加工重新加结构化提示环境
1议题理分类：积极消极
2议题实质现实存问题种观性解释
3质量危机模式：回应整改整改种种努力答谢消费者
1简述事实——价值模型二级路径：通话事实层面促进真相查证利益互惠价值层面实现信重建意义分享
2启示：事实（真相结）谈资价值（态度情绪尊严道德）真正宰力量
1公关新闻稿结构：标题导语正文
4新闻发布会类型区：吹风会正规记者招会正规新闻发布活动吹风会引发言姓名新闻发布会新闻发布先发布信息作简短介绍回答记者提问记者招会回答记者提问直接回答记者提问记者招会通常国家领导者该部门负责亲担新闻发布会受委新闻发言承
6议题设置模式定义：简单说媒体通段时间某问题集中反复报道强化该话题公众心目中重程度引导社会舆方舆环境建立
7关工作程：收集信息滤信息制作信息传播信息
8新闻发言职业素质求：
1政治立场坚定具备良马克思义理修养
2熟悉新闻工作
3知识面宽阔
4良修养操守
5优秀表达力
1媒介事件做真善美：
媒介事件策划必须做真
事件策划身真媒介传播宣传真
二媒介事件策划必须做善
觉维护公众利益勇承担社会责
三媒介事件策划必须做美
行美传播美智慧美
4媒介策划事件实践
5策划事件分类：体育事件展览事件会议事件文化事件
6展览点展览活动分类：静态展览动态展览
1网络公关定义：指企业助联机网络电脑通信数字交互式媒体威力实现公关目标行
3网络时代没改变公关基涵网络出现公关特征网络特征结合必传统公关学理公关实践造成击组织社会生态环境理公众沟通形象理危机理等提出新研究课题
1非语言传播特征：广泛性民族性模糊性确定性真实性
2公关工作角度公关员般直接演讲者更扮演演讲活动组织策划者角色
4空间距离划分：亲密距离私距离社交距离公众距离
1公关系广告类型：组织形象广告社会公益广告特事项广告
2组织公关出版物类型：1组织报刊2手册书籍3公告板印刷资料文章4音出版物5电视杂志电视报纸
3公关系出版物指组织控制编撰制作特定目标公众传播沟通目标书面听众公传播媒体
传播功公关系广告组织公关出版物两类组织控制众传播手段
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