值机岗航前检查手指口述

值机岗航前检查手指口述
值机员手指口述标准
岗位描述
国际值机员XXX培训合格持效证件岗岗位职责：确保备齐岗位需业务品避免准备足导致工作差错岗应仔细检查值机柜台设施否完电脑磅秤行李传送带等发现障应立报修排障旅客办理登机牌唱票交接办理行李托运提醒旅客严禁行李中夹带危险品禁运物品种设备物资齐全符合广州白云国际机场服务礼仪通标准航空运输服务分公司岗位服务标准航空运输服务分公司消防安全理制度规定
目前设备运转正常物资备齐（停机检修描述设备目前状态）
岗位描述完毕
二 手指口述操作领：
项目
眼
手 指
口 述
航前仪容仪表
查否仪容仪表否符合规定
1 服饰着装
2 工作证件
3 妆容发型配饰
服饰整洁规范鞋面简单干净
女生领花放左肩男生领结端胸前
姓名牌请标左胸证件位置统
女生素雅然妆男生干净阳光颜
留服务印象指甲长度宜2MM颜色贴肤适宜形象第二张脸
头发颜色夸张女生刘海眉男生长发性
短发女生旁耳衣领干净利落形象
点睛笔配饰简单方舒服微笑服务迎旅客
仪容仪表确认完毕
航前物资准备
航前物资情况
1 行李卷
2 登机牌
1 行李卷登机牌类标签齐全早发现便补充航班物资充足保障航班物资充足首 确认完毕



3 易碎标签
4 优先标签等物

航前设备
1 台签损坏
2 登机牌行李条电脑设备完美连接显示正常
3 行李称挡板开关显示屏0
4 传送带运转OK钮踩踏板正常操作
5 行李筐否动补位

1 台签
2 登机牌设备
3 行李条设备
4 行李称开关显示屏
5 行李传送带钮踩踏板
6 行李筐

确保台签缺失损坏
开启登机牌行李条电脑设备检查显示连接问题找航翼8088需牢记
行李称挡板开关正常开启电源查显示屏正常手钮脚踩踏板测试传送带运转行李筐缺少运作失常切行李设备正常快找8066帮助
确认完毕
确认航显信息输入准确误

1 日期
2 航班号
3 输入柜台号
4 柜台显示容
5航显时间
6享航班
7落屏航显信息

航班日期日航班号输入准确
航班柜台应显示容正确
航显时间误享航班忘
知航显错落屏显核实
航前柜台准备
确保工作环境安全整洁行李称挡板需开台签提醒违禁物查登机牌行李条设备连接良行李称显示屏校验行李称

1 工作环境
2 行李称挡板
3 台签
4 行李称显示屏

工作环境安全整洁
开档版翻台签
插登机牌连行李卷称校
开启行李称查显示屏显示屏需0KG数字零筐测测重量显示25KG重量显示误差时呼8066报修
航前柜台准备等候航显开柜
站立服务礼貌
微笑迎客记问
言语清晰温度
三操作口诀：
仪容仪表外观服饰整洁方
女生领花放左肩男生领带放胸前
左胸端放姓名牌工作证件记佩带
职业发型勿性刘海长度勿遮眉
保持值机形象航前需必备
登机牌行李卷类标签齐全
保障航班重物资充沛基础
航显输入需准确日期柜台航班号
容时间确享落屏显核实
台签挡板传送带开挡板翻台签
设备电脑行李称连设备装物资
钮踏板行李筐开秤测筐显示
柜台安全整洁查查确正常
准备绪等航显站立服务笑迎客
礼貌语耐心语言清晰温度
四：
1值机员必须培训考试合格持证岗
2熟悉岗位设备详细操作求系统操作流程
3严质量规范操作流程
五注意事项：
1描述程中站姿端正五手指拢指口述设备致位置
2求声音宏亮准确熟练语言连贯性强动作舒展方
3口述时行走立正姿势口述手指介绍设备
4需进行步操作领演示时操作领程序序进行
5需进行步操作领演示时应行面带微笑准备迎接旅客


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