商业招商工作流程
目录
准备阶段 1
二访推介招租阶段 1
三意签约阶段 2
四正式签约阶段 3
五商户装修入驻阶段（物业公司制定详细理规定负责商业理部予配合） 3
六商户退租流程 6
准备阶段
1明确项目定位招商绩效公司审批阶段招商政策方案（租金价格招商优惠期等）明确商业物业服务容物业费标准等
2面图包括项目规划图商铺户型图
3商铺面积表招商出租表
4招商道具包括宣传单页招商手册手提袋等方便客户带走
5计算器名片纸笔
6掌握项目基情况周边环境熟悉招商口径等招商资料
7学基商务礼仪
二访推介招租阶段
1接 客户访时招商员应脸带微笑动前问请教客户姓名需什帮助
2介绍 指引客户介绍外围情况现处位置方方位周边配套等
3填写访登记表客户意洽谈时引领客户洽谈区填写访登记表介绍商铺基情况面积租金优惠政策商街定位时解客户需求想法
4现场介绍 引领客户现场铺带商铺钥匙资料夹（户型图商铺面积表）结合商铺现况周边特征客户营业态应全面介绍商铺情况包括交房时间交房标准水电暖物业费物业服务标准制度等
5洽谈 次洽谈区桌面应放面图招商手册计算器等物品询问客户项目商铺印象充分解客户营力租期投入情况等等两位访客户中应分辨出决策
6完善访登记表 填写客户访登记表客户联系方式营项目客户商铺需求未成交原等等
根客户意分四种：
1意长期进形成合作
2意直接签合
3意需进做进步说明
4意品质差保留
7工作总结 周召开工作会议根访登记表检查招商情况采取相应措施
三意签约阶段
1报签约意协议书 客户意签约双方达成初步意时应明确客户营项目意位置租金政策等信息填写签约意协议书报部门负责部门负责审核
2交纳保证金客服监 引领客户携带签约意协议书签字确认财务交纳定金完成盖章签约意协议书式四份客户份财务份商业理部份客户服务部份
3准备正式签约资料 客户周签约意协议书准备租金装修方案等资料告知客户水改造电路改造门头牌匾等规范物业服务标准制度收费标准
4审批装修方案 部门负责结合物业员意见审批装修方案三天答复客户
四正式签约阶段
1正式签约 准备正式商业租赁合告知客户签订合时应带身份证营业执租金（现金）签约意协议书招商部签订财务交纳租金完成盖章
五商户装修入驻阶段（物业公司制定详细理规定负责商业理部予配合）
1办理手续 商户签订正式合招商员引导商户物业公司提交装修方案办理物业协议装修协议服务费约定等手续交纳装修押金垃圾清运费
2商铺验收 招商员物业理员客户验收商铺填写交楼通知书明确三方职责完成交接
3装修进 商户进行装修时期产生问题物业公司需商业理部沟通行协商处理
4装修验收 商户装修完毕申请物业公司进行验收验收通退装修押金（备注：装修押金退换必须商业理部物业部时签字确认装修符合标准方退换）
简流程图
商铺装修期
招商签约期
接洽谈期
报签约意协议书客户详细资料
完成签约意协议书签订
客户准备装修方案租金效证件周提交理处
招商员物业理员客户验收商铺填写装修确认单明确三方职责完成交接
保修办
物业办理物业协议装修协议服务费约定等手续
租赁合生效财务商租户客服留存
签订商业租赁合附装修方案
交纳相关费保证金
客户领钥匙装修
协议书生效财务商租户留存
开业
招商员进巡检
达成识
商审批
客服监
确认
交款
盖章
商物业审批
交款盖章
交款
商铺维修
正常验收
二次验收
物业交接
六商户退租流程
正常退租：合期满续签商户应提前30天提出退租书面申请招
商员根实际情况办理正常退租手续收回合商户撤租时求租赁房屋商业理部验收该商户撤租商铺撤租三月未出现续问题规定退质量信誉保证金
财务部物业公司
商业理部
商户正常退租
提前30天填写 填写退租申请
书面申请
执行董事
90天退保证金
商业理部
回收合 签 批
备案存档
财务部
退款
营善退租：商户合期未满时某原正常营需提前撤租者须提前30天提出书面退租申请招商员根实际洽谈容填写提前退租申请报公司批准办理退租手续（）须扣部分质量信誉保证金作违约金罚款
财务部物业公司
商业理部
营善退租
提前30天填写 填写提前退租
书面申请 申请报告
执行董事
90天退扣违约金余款
金余款
商业理部
回收合 签 批
备案存档
财务部
退款
商户违规清退：商铺营程中发生严重违反公司规定公司清退招商员填写商户清退报告报公司执行清退程序扣商户全部质量信誉保证金
法务审核
商业理部
商户违规清退
报 填写清退报告
财务部物业公司
扣全部质量信誉保证约金
金余款
商业理部
回收合 签 批
备案存档
附件：访登记表
附件二：签约意协议书
附件三：交楼通知单
附件四：装修协议书
附件五：装修施工消防安全责书
附件六：装修许证
附件七：物业服务容标准
附件八：退租申请表
附件九：商业租赁合
附件十：钥匙理表
附件
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准备阶段 1
二访推介招租阶段 1
三意签约阶段 2
四正式签约阶段 3
五商户装修入驻阶段（物业公司制定详细理规定负责商业理部予配合） 3
六商户退租流程 6
准备阶段
1明确项目定位招商绩效公司审批阶段招商政策方案（租金价格招商优惠期等）明确商业物业服务容物业费标准等
2面图包括项目规划图商铺户型图
3商铺面积表招商出租表
4招商道具包括宣传单页招商手册手提袋等方便客户带走
5计算器名片纸笔
6掌握项目基情况周边环境熟悉招商口径等招商资料
7学基商务礼仪
二访推介招租阶段
1接 客户访时招商员应脸带微笑动前问请教客户姓名需什帮助
2介绍 指引客户介绍外围情况现处位置方方位周边配套等
3填写访登记表客户意洽谈时引领客户洽谈区填写访登记表介绍商铺基情况面积租金优惠政策商街定位时解客户需求想法
4现场介绍 引领客户现场铺带商铺钥匙资料夹（户型图商铺面积表）结合商铺现况周边特征客户营业态应全面介绍商铺情况包括交房时间交房标准水电暖物业费物业服务标准制度等
5洽谈 次洽谈区桌面应放面图招商手册计算器等物品询问客户项目商铺印象充分解客户营力租期投入情况等等两位访客户中应分辨出决策
6完善访登记表 填写客户访登记表客户联系方式营项目客户商铺需求未成交原等等
根客户意分四种：
1意长期进形成合作
2意直接签合
3意需进做进步说明
4意品质差保留
7工作总结 周召开工作会议根访登记表检查招商情况采取相应措施
三意签约阶段
1报签约意协议书 客户意签约双方达成初步意时应明确客户营项目意位置租金政策等信息填写签约意协议书报部门负责部门负责审核
2交纳保证金客服监 引领客户携带签约意协议书签字确认财务交纳定金完成盖章签约意协议书式四份客户份财务份商业理部份客户服务部份
3准备正式签约资料 客户周签约意协议书准备租金装修方案等资料告知客户水改造电路改造门头牌匾等规范物业服务标准制度收费标准
4审批装修方案 部门负责结合物业员意见审批装修方案三天答复客户
四正式签约阶段
1正式签约 准备正式商业租赁合告知客户签订合时应带身份证营业执租金（现金）签约意协议书招商部签订财务交纳租金完成盖章
五商户装修入驻阶段（物业公司制定详细理规定负责商业理部予配合）
1办理手续 商户签订正式合招商员引导商户物业公司提交装修方案办理物业协议装修协议服务费约定等手续交纳装修押金垃圾清运费
2商铺验收 招商员物业理员客户验收商铺填写交楼通知书明确三方职责完成交接
3装修进 商户进行装修时期产生问题物业公司需商业理部沟通行协商处理
4装修验收 商户装修完毕申请物业公司进行验收验收通退装修押金（备注：装修押金退换必须商业理部物业部时签字确认装修符合标准方退换）
简流程图
商铺装修期
招商签约期
接洽谈期
报签约意协议书客户详细资料
完成签约意协议书签订
客户准备装修方案租金效证件周提交理处
招商员物业理员客户验收商铺填写装修确认单明确三方职责完成交接
保修办
物业办理物业协议装修协议服务费约定等手续
租赁合生效财务商租户客服留存
签订商业租赁合附装修方案
交纳相关费保证金
客户领钥匙装修
协议书生效财务商租户留存
开业
招商员进巡检
达成识
商审批
客服监
确认
交款
盖章
商物业审批
交款盖章
交款
商铺维修
正常验收
二次验收
物业交接
六商户退租流程
正常退租：合期满续签商户应提前30天提出退租书面申请招
商员根实际情况办理正常退租手续收回合商户撤租时求租赁房屋商业理部验收该商户撤租商铺撤租三月未出现续问题规定退质量信誉保证金
财务部物业公司
商业理部
商户正常退租
提前30天填写 填写退租申请
书面申请
执行董事
90天退保证金
商业理部
回收合 签 批
备案存档
财务部
退款
营善退租：商户合期未满时某原正常营需提前撤租者须提前30天提出书面退租申请招商员根实际洽谈容填写提前退租申请报公司批准办理退租手续（）须扣部分质量信誉保证金作违约金罚款
财务部物业公司
商业理部
营善退租
提前30天填写 填写提前退租
书面申请 申请报告
执行董事
90天退扣违约金余款
金余款
商业理部
回收合 签 批
备案存档
财务部
退款
商户违规清退：商铺营程中发生严重违反公司规定公司清退招商员填写商户清退报告报公司执行清退程序扣商户全部质量信誉保证金
法务审核
商业理部
商户违规清退
报 填写清退报告
财务部物业公司
扣全部质量信誉保证约金
金余款
商业理部
回收合 签 批
备案存档
附件：访登记表
附件二：签约意协议书
附件三：交楼通知单
附件四：装修协议书
附件五：装修施工消防安全责书
附件六：装修许证
附件七：物业服务容标准
附件八：退租申请表
附件九：商业租赁合
附件十：钥匙理表
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