银行2020年首季业务营开门红竞赛活动实施方案
2020年**银行成功市第*年更适应金融高质量发展求进步提升支行网点综合营效益董事会首季定全年首季开门红求特制定营销方案
总体求
坚持客户中心市场导效益目标创新动力积极拓展市场提高服务质量创新营销模式短期引爆长期效引领稳定提高储蓄存款扩信卡客户开拓手机银行户提升营销理财信贷产品作攻重点营销理两手抓两手硬两促进确保首季开门红全年旺
二组织领导
确保全行2020年首季开门红营销活动利开展总行研究决定成立营销活动领导组总行市场开拓部全权负责活动组织营销策划务分解支行营业网点全部参领导组设办公室具体负责全系统营销活动协调配合工作具体员组成：
组 长：***
副组长：**
成 员：**网点负责**
市场开拓部**
三活动时间
2020年1月1日3月31日
四目标务
1项存款净增**万元中卡存资金净增额占存款净增额20
2新增贷款投放新增存款70控制
3期贷款收回率达97（中现金形式发放贷款期收回率达100）
4利息收入*万元
5良贷款清收*万元良贷款占降≥*中：良贷款现金清收率高50
6卡存资金*万元
7POS机布放*台
五方法措施
2020年全面落实国务院关加快河**济区建设指导意见起步年**转变增长方式促进达标升级加快改革发展关键年做2020年首季业务营开门红工作事关全局意义重抓首季项工作落实确保目标务效完成全县信社统筹兼顾突出重点整体发动方协作确保首季项业务利开展全年工作开良局面
（）着力抓首季筹资工作全县农村信社巩固农村拓展城区优化结构筹资思路找准市场定位细分客户群体采取效力措施转变存款组织方式优化负债增长结构全力增强竞争实力扎实做居民储蓄稳存增存工作信社（部）助身特优势抓住双节期间农村闲散资金回流商户流资回笼外出务工员返乡等利时机紧密结合首季业务营开门红竞赛活动求发动全员合力攻关确保季度存款业务取突破性成果二持续保持政府部门企事业单位团结协作信社（部）持续加强方政府特新农保医保社保移民补贴等相关部门战略合作确保已代理项业务基础建立优良沟通高效服务争取更存放额度做准备三巩固扩金燕卡业务市场份额信社（部）紧紧托现科技服务手段结合金燕卡发放ATM机POS机布放量辐射范围农信社金融科技产品更惠农户进入社区走进企业服务单位建层次立体化全民化服务网络四全面提升柜面服务竞争力信社（部）结合规范化服务求优质高效柜面服务赢客户认信断增强营业网点市场竞争力
（二）加贷款投放力度强化信贷理提升贷款收回率加贷款投放力度支持方济发展信社（部）准确握信贷投风险控基础加实体贷款投放力度立足三农加信贷投放力度助推代农民现代农业发展时力支县域济发展加快县域工业化城镇化步伐提升县域发展水积极支持济发展方式转变推动效益符合产业政策产业集聚区发展二坚持存贷例调控贷款余额控制实现优化信贷资产结构时效促进信贷投放合理增长三继续加强新增贷款理严格县联社印发新增贷款理办法六项求确保新增贷款发放质量四坚持择优扶持原精心筛选优质客户动态理企业项目库客户中心市场导效益目标营理念进步加快辖区优势项目库建设加优质项目支持力度时调整项目支持重点断拓展项目支持领域尤加粮食生产基源原材料基现代装备制造高科技产业基信贷支持五建立科学客户准入机制认真落实宏观调控政策产业政策高耗高排放资源性产剩行业贷款尤政府融资台贷款房产贷款严控制压缩信六逐步调整优化信贷结构信社（部）牢固树立风险意识逐步提高抵押质押贷款率妥善分配短期贷款中长期贷款投放例做资产结构优化信贷风险控资金运充分营效益化七努力提升贷款收回率信社（部）充分认识期贷款收回率衡量信贷资产质量坏项重指标工作中采取种形式种手段加强期贷款收回率理强化清收期贷款积极性动性季度求期贷款收回率达97中现金投放类贷款期收回率必须达100
（三）着力做良贷款双降信社创造性开展工作细化清收工作方法手段根贷款通建立台账分类施策采取招标清收承包清收委托清收包清收买断清收代理清收拍卖清收集中清收等种方法清收良贷款继续营造清收盘活良贷款良外部氛围加强沟通协调争取级委政府部门社会清收工作关心配合支持二持续加强方法院配合加已胜诉贷款案件执行力度提高执结率三结合区域实际认真分析良贷款成现状继续采取责清收法清收招标清收政协助清收盘活良贷款等诸行效办法胆创新积极探索支持优势企业兼劣质企业等效办法盘活资金四做门前清继续部职工贷保贷款逾期公示制度农村信社干部职工贷款担保贷款关系贷款督促关员规定期限收回责贷款
（四）强化利息收入时实现收入元化利息收入实现利润计划渠道信社（部）收息工作摆项工作首位重点抓采取力措施加利息收入力度确保年度利润计划期实现严格执行月贷款期收回率额贷款月结息额贷款季结息制度时提高收息总量现金收息二严格执行贷款利率规定严格执行合利率严禁意减免利息行杜绝跑滴漏现象发生三坚决落实贷款利息清收责制新发放贷款利息收回新增贷款期收回率低97求加期贷款催收力度严格落实收息责确保新放贷款利息100清收时积极拓宽新业务渠道实现收入元化做传统业务基础加快业务拓展步伐托额农贷深入开展代理保险业务加强客户沟通辐射带动保险业务时积极寻求战略合作伙伴开办代理业务断提高代办手续费收入二科技手段客户提供超值服务加快ATM机POS机布放改善卡环境提高银行卡收益三丰富结算服务手段积极稳妥参货币市场业务发掘新效益增长点结合实际积极稳妥开办票承兑贴现债券等业务四整合服务资源加强形象宣传效抢占市场资源优势转变效益优势断提高农信社营效益
（五）领导带头全员联动项重点工作突破推进级领导干部领导力执行力率众力息息相关次活动否取成效直接取决级领导示范带动作全员积极参联社班子成员线员工积极行动起履职责动出击结合实际细分市场目标客户联系公关形成逐公关分层营销整体推进新格局级重点目标客户列出单子做心中数放矢联社班子成员分包县直级单位机关中层分包县直二级单位中企业基层社班子分包乡直企事业单位民营企业般员工分包城乡体商户种养户辖外出务工员存贷款客户形成梯形发展留空白营销公关格局全面调动全员积极性充分挖掘社会潜力限度利员工社会关系狠抓项业务工作
（六）绩效挂钩专项考核促进首季业务营开门红竞赛活动效开展县联社结合项业务发展重特点制定首季业务营百分制考核办法具体容：
1考核分值确定 ⑴存款务45分 ⑵收息务22分⑶良贷款绝额降务8分 ⑷卡存资金5分 ⑸期贷款收回率20分
2考核办法
⑴存款
计分方法：存款余额统计累计务完成例考核计分
⑵收息
计分方法：累计务完成例进行考核计分逐月考核季末通算
⑶良贷款绝额降
计分方法：累计务完成例进行考核计分
⑷卡存资金
计分方法：累计务完成例考核计分
⑸期贷款收回率
计分方法：月期贷款收回率达97计满分达计零分
五奖惩办法
保证首季开门红达预期效果目时奖励先进鞭策落县联社制定相应奖惩办法具体：
（）卡存资金完成务前提存款增加100万元奖励现金1000元月兑现季末通算保持余额升降额退回奖金
（二）信社（部）布放台POS机奖励办现金500元完成务欠台罚信社（部）现金500元（数电子银行部统计准季末通算）
（三）季末完成项务排前五名信社分奖现金 2万元15万元12万元1万元08万元单项务完成排名前三名信社分奖现金：05万元03万元02万元
（四）完成务名次排三名信社社班子全县通报批评戒勉谈话
六具体求
（）信社（部）根方案结合实际情况制定具体详细实施细确保社（部）首季务利实施
（二）信社（部）县联社分配务单位务进行层层分解落实岗
（三）县联社执行领导包片部（室）包社制度活动结束根包信社（部）业绩情况进行考核
（四）弄虚作假搞假数字骗取荣誉奖励查实严肃处理退钱交荣誉
**支行开门红实施方案
响应干60天刺5000亿号召性目标进步夯实年底项务指标基础实现2020年年初业绩开门红**支行分解务指标基础结合种渠道营销方案制定实施方案
接务指标提前部署年初工作
务指标分析支行目标务涉定期储蓄存款（定期存款结构性存款*60）贵宾客户信卡激活理财存续额度等现项务指标具体实施方案汇总：
1 储蓄存款
建立定期储蓄考核机制根支行全年务指标细化分解落实完善奖惩机制序时进度完成务指标予定奖励连续未完成务指标认真分析原找准问题症结便时调整营销思路方法争取迎头赶鼓励员工积极参营销活动形成厅堂营销走访营销社区营销三位体营销态势定期储蓄稳步增长积累量
2贵宾客户：
充分利CRM系统做准VIP客户联系方式等信息搜集准VIP客户约工作2018年度贵宾客户务完成支行员工坚持利CRM系统汇总日符合准VIP标准客户信息12月中旬起开始逐拨电话邀请客户2020年1月1日行办理升级目前已积累约100名新晋准VIP客户信息（新晋准VIP客户属相活跃客户行频率高易通电话邀约行办理）二根CRM系统查询500名准VIP客户尚未办理贵宾卡升级业务电话联系结合请进营销活动基保障序时进度完成阶段性指标
3信卡激活：已根求分配位员工12月15日前缴3信卡申请名额实时踪信卡审批进度直客户信卡激活遇总行信卡审批中心意审批时 寻找备选客户确保年初完成信卡激活务 4理财存续额：
充分利传统非保理财优势断吸引新客户关注巩固现理财客户群体二加强拼等新形式理财产品宣传力度重点吸引新增客户群体扩支行客户群体三针短期资金需求客户（通常意愿购买三月理财产品客户）重点推荐天天创鑫型理财产品等理财产品优势常态化方式灵活性获更客户青睐
二握营销方强化类营销活动
2020年**支行继续走出请进相结合核心践行包模式坚持厅堂营销社区营销走访营销三位体营销模式断拓展新晋客户群体扩定期储蓄客户存量维护发展核心客户资源定期储蓄稳步增长奠定坚实基础
厅堂营销形成零售行长核心堂理私客户理班柜员三道阶梯性营销岗位牢固锁定目标客户方位开展营销活动堂理观察沟通分析确定客户资质基础客户全面介绍行定期储蓄结构性存款理财等拳头产品客户行产品全面深刻印象时通贴心服务赢客户认争取客户联系方式期营销做铺垫私客户理发挥充分利贵宾室接作邀请高净值高忠实度客户开展请进活动断巩固支行客户间关系培养批维护批忠实锦粉班柜员岗位营销活动道防线重优质服务良客户体验感赢客户信赖时针客户业务中重点问题难点问题进行进步分析引导效促进存款业务利完成遇资金转移外行客户起挽留客户争取存款积极作零售行长充分发挥统调度协调策应作时发现营销工作中问题足迅速做出调整团队整体发挥效
社区营销形成私客户理线全体员工司职良局面工作中私客户理老社区维护新社区拓展方面等起关键性作工作中继续充分发挥私客户理社区营销岗位作西沽公园北宁公园等营销点托继续扩营销范围争取周边社区继通请进等活动联系社区开展活动新客户群体开发奠定基础时继续成熟社区工作员活动队长等保持密切联系争取扩合作范围全面深化合作做社区活动起挖掘新维护优质客户目员工负责社区定时开展义务量血压社区门前摆桌宣传常规性活动时通老带新方式深入挖掘社区资源
走访营销接分行沉周末营销活动继续支行分组周六西沽公园新世界百货等开展营销活动确保做支行周边社区宣传力度吸引周边客户行办理存款业务时分行帮扶员工沟通交流分享心完善营销策略二工作日坚持开展行门外营销支行周边营销活动日常营销常态化战备化常规行门外开展营销活动外时常中营学东马路水果超市等流集中区域开展营销活动磨练队伍提升营销力造出支硬仗营销队伍确保类营销活动取实效
三统营销思想强化营销工作命感 确保2020年开门红实施方案利进行支行领导班子高度重视次召开专题会议强调年初工作紧迫性重性晨会时间开展模拟营销活动磨炼员工意志提升员工营销技开门红方案实施做思想准备行动准备相信全员员工努力支行项务指标定年初取阶段性成果
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2020年**银行成功市第*年更适应金融高质量发展求进步提升支行网点综合营效益董事会首季定全年首季开门红求特制定营销方案
总体求
坚持客户中心市场导效益目标创新动力积极拓展市场提高服务质量创新营销模式短期引爆长期效引领稳定提高储蓄存款扩信卡客户开拓手机银行户提升营销理财信贷产品作攻重点营销理两手抓两手硬两促进确保首季开门红全年旺
二组织领导
确保全行2020年首季开门红营销活动利开展总行研究决定成立营销活动领导组总行市场开拓部全权负责活动组织营销策划务分解支行营业网点全部参领导组设办公室具体负责全系统营销活动协调配合工作具体员组成：
组 长：***
副组长：**
成 员：**网点负责**
市场开拓部**
三活动时间
2020年1月1日3月31日
四目标务
1项存款净增**万元中卡存资金净增额占存款净增额20
2新增贷款投放新增存款70控制
3期贷款收回率达97（中现金形式发放贷款期收回率达100）
4利息收入*万元
5良贷款清收*万元良贷款占降≥*中：良贷款现金清收率高50
6卡存资金*万元
7POS机布放*台
五方法措施
2020年全面落实国务院关加快河**济区建设指导意见起步年**转变增长方式促进达标升级加快改革发展关键年做2020年首季业务营开门红工作事关全局意义重抓首季项工作落实确保目标务效完成全县信社统筹兼顾突出重点整体发动方协作确保首季项业务利开展全年工作开良局面
（）着力抓首季筹资工作全县农村信社巩固农村拓展城区优化结构筹资思路找准市场定位细分客户群体采取效力措施转变存款组织方式优化负债增长结构全力增强竞争实力扎实做居民储蓄稳存增存工作信社（部）助身特优势抓住双节期间农村闲散资金回流商户流资回笼外出务工员返乡等利时机紧密结合首季业务营开门红竞赛活动求发动全员合力攻关确保季度存款业务取突破性成果二持续保持政府部门企事业单位团结协作信社（部）持续加强方政府特新农保医保社保移民补贴等相关部门战略合作确保已代理项业务基础建立优良沟通高效服务争取更存放额度做准备三巩固扩金燕卡业务市场份额信社（部）紧紧托现科技服务手段结合金燕卡发放ATM机POS机布放量辐射范围农信社金融科技产品更惠农户进入社区走进企业服务单位建层次立体化全民化服务网络四全面提升柜面服务竞争力信社（部）结合规范化服务求优质高效柜面服务赢客户认信断增强营业网点市场竞争力
（二）加贷款投放力度强化信贷理提升贷款收回率加贷款投放力度支持方济发展信社（部）准确握信贷投风险控基础加实体贷款投放力度立足三农加信贷投放力度助推代农民现代农业发展时力支县域济发展加快县域工业化城镇化步伐提升县域发展水积极支持济发展方式转变推动效益符合产业政策产业集聚区发展二坚持存贷例调控贷款余额控制实现优化信贷资产结构时效促进信贷投放合理增长三继续加强新增贷款理严格县联社印发新增贷款理办法六项求确保新增贷款发放质量四坚持择优扶持原精心筛选优质客户动态理企业项目库客户中心市场导效益目标营理念进步加快辖区优势项目库建设加优质项目支持力度时调整项目支持重点断拓展项目支持领域尤加粮食生产基源原材料基现代装备制造高科技产业基信贷支持五建立科学客户准入机制认真落实宏观调控政策产业政策高耗高排放资源性产剩行业贷款尤政府融资台贷款房产贷款严控制压缩信六逐步调整优化信贷结构信社（部）牢固树立风险意识逐步提高抵押质押贷款率妥善分配短期贷款中长期贷款投放例做资产结构优化信贷风险控资金运充分营效益化七努力提升贷款收回率信社（部）充分认识期贷款收回率衡量信贷资产质量坏项重指标工作中采取种形式种手段加强期贷款收回率理强化清收期贷款积极性动性季度求期贷款收回率达97中现金投放类贷款期收回率必须达100
（三）着力做良贷款双降信社创造性开展工作细化清收工作方法手段根贷款通建立台账分类施策采取招标清收承包清收委托清收包清收买断清收代理清收拍卖清收集中清收等种方法清收良贷款继续营造清收盘活良贷款良外部氛围加强沟通协调争取级委政府部门社会清收工作关心配合支持二持续加强方法院配合加已胜诉贷款案件执行力度提高执结率三结合区域实际认真分析良贷款成现状继续采取责清收法清收招标清收政协助清收盘活良贷款等诸行效办法胆创新积极探索支持优势企业兼劣质企业等效办法盘活资金四做门前清继续部职工贷保贷款逾期公示制度农村信社干部职工贷款担保贷款关系贷款督促关员规定期限收回责贷款
（四）强化利息收入时实现收入元化利息收入实现利润计划渠道信社（部）收息工作摆项工作首位重点抓采取力措施加利息收入力度确保年度利润计划期实现严格执行月贷款期收回率额贷款月结息额贷款季结息制度时提高收息总量现金收息二严格执行贷款利率规定严格执行合利率严禁意减免利息行杜绝跑滴漏现象发生三坚决落实贷款利息清收责制新发放贷款利息收回新增贷款期收回率低97求加期贷款催收力度严格落实收息责确保新放贷款利息100清收时积极拓宽新业务渠道实现收入元化做传统业务基础加快业务拓展步伐托额农贷深入开展代理保险业务加强客户沟通辐射带动保险业务时积极寻求战略合作伙伴开办代理业务断提高代办手续费收入二科技手段客户提供超值服务加快ATM机POS机布放改善卡环境提高银行卡收益三丰富结算服务手段积极稳妥参货币市场业务发掘新效益增长点结合实际积极稳妥开办票承兑贴现债券等业务四整合服务资源加强形象宣传效抢占市场资源优势转变效益优势断提高农信社营效益
（五）领导带头全员联动项重点工作突破推进级领导干部领导力执行力率众力息息相关次活动否取成效直接取决级领导示范带动作全员积极参联社班子成员线员工积极行动起履职责动出击结合实际细分市场目标客户联系公关形成逐公关分层营销整体推进新格局级重点目标客户列出单子做心中数放矢联社班子成员分包县直级单位机关中层分包县直二级单位中企业基层社班子分包乡直企事业单位民营企业般员工分包城乡体商户种养户辖外出务工员存贷款客户形成梯形发展留空白营销公关格局全面调动全员积极性充分挖掘社会潜力限度利员工社会关系狠抓项业务工作
（六）绩效挂钩专项考核促进首季业务营开门红竞赛活动效开展县联社结合项业务发展重特点制定首季业务营百分制考核办法具体容：
1考核分值确定 ⑴存款务45分 ⑵收息务22分⑶良贷款绝额降务8分 ⑷卡存资金5分 ⑸期贷款收回率20分
2考核办法
⑴存款
计分方法：存款余额统计累计务完成例考核计分
⑵收息
计分方法：累计务完成例进行考核计分逐月考核季末通算
⑶良贷款绝额降
计分方法：累计务完成例进行考核计分
⑷卡存资金
计分方法：累计务完成例考核计分
⑸期贷款收回率
计分方法：月期贷款收回率达97计满分达计零分
五奖惩办法
保证首季开门红达预期效果目时奖励先进鞭策落县联社制定相应奖惩办法具体：
（）卡存资金完成务前提存款增加100万元奖励现金1000元月兑现季末通算保持余额升降额退回奖金
（二）信社（部）布放台POS机奖励办现金500元完成务欠台罚信社（部）现金500元（数电子银行部统计准季末通算）
（三）季末完成项务排前五名信社分奖现金 2万元15万元12万元1万元08万元单项务完成排名前三名信社分奖现金：05万元03万元02万元
（四）完成务名次排三名信社社班子全县通报批评戒勉谈话
六具体求
（）信社（部）根方案结合实际情况制定具体详细实施细确保社（部）首季务利实施
（二）信社（部）县联社分配务单位务进行层层分解落实岗
（三）县联社执行领导包片部（室）包社制度活动结束根包信社（部）业绩情况进行考核
（四）弄虚作假搞假数字骗取荣誉奖励查实严肃处理退钱交荣誉
**支行开门红实施方案
响应干60天刺5000亿号召性目标进步夯实年底项务指标基础实现2020年年初业绩开门红**支行分解务指标基础结合种渠道营销方案制定实施方案
接务指标提前部署年初工作
务指标分析支行目标务涉定期储蓄存款（定期存款结构性存款*60）贵宾客户信卡激活理财存续额度等现项务指标具体实施方案汇总：
1 储蓄存款
建立定期储蓄考核机制根支行全年务指标细化分解落实完善奖惩机制序时进度完成务指标予定奖励连续未完成务指标认真分析原找准问题症结便时调整营销思路方法争取迎头赶鼓励员工积极参营销活动形成厅堂营销走访营销社区营销三位体营销态势定期储蓄稳步增长积累量
2贵宾客户：
充分利CRM系统做准VIP客户联系方式等信息搜集准VIP客户约工作2018年度贵宾客户务完成支行员工坚持利CRM系统汇总日符合准VIP标准客户信息12月中旬起开始逐拨电话邀请客户2020年1月1日行办理升级目前已积累约100名新晋准VIP客户信息（新晋准VIP客户属相活跃客户行频率高易通电话邀约行办理）二根CRM系统查询500名准VIP客户尚未办理贵宾卡升级业务电话联系结合请进营销活动基保障序时进度完成阶段性指标
3信卡激活：已根求分配位员工12月15日前缴3信卡申请名额实时踪信卡审批进度直客户信卡激活遇总行信卡审批中心意审批时 寻找备选客户确保年初完成信卡激活务 4理财存续额：
充分利传统非保理财优势断吸引新客户关注巩固现理财客户群体二加强拼等新形式理财产品宣传力度重点吸引新增客户群体扩支行客户群体三针短期资金需求客户（通常意愿购买三月理财产品客户）重点推荐天天创鑫型理财产品等理财产品优势常态化方式灵活性获更客户青睐
二握营销方强化类营销活动
2020年**支行继续走出请进相结合核心践行包模式坚持厅堂营销社区营销走访营销三位体营销模式断拓展新晋客户群体扩定期储蓄客户存量维护发展核心客户资源定期储蓄稳步增长奠定坚实基础
厅堂营销形成零售行长核心堂理私客户理班柜员三道阶梯性营销岗位牢固锁定目标客户方位开展营销活动堂理观察沟通分析确定客户资质基础客户全面介绍行定期储蓄结构性存款理财等拳头产品客户行产品全面深刻印象时通贴心服务赢客户认争取客户联系方式期营销做铺垫私客户理发挥充分利贵宾室接作邀请高净值高忠实度客户开展请进活动断巩固支行客户间关系培养批维护批忠实锦粉班柜员岗位营销活动道防线重优质服务良客户体验感赢客户信赖时针客户业务中重点问题难点问题进行进步分析引导效促进存款业务利完成遇资金转移外行客户起挽留客户争取存款积极作零售行长充分发挥统调度协调策应作时发现营销工作中问题足迅速做出调整团队整体发挥效
社区营销形成私客户理线全体员工司职良局面工作中私客户理老社区维护新社区拓展方面等起关键性作工作中继续充分发挥私客户理社区营销岗位作西沽公园北宁公园等营销点托继续扩营销范围争取周边社区继通请进等活动联系社区开展活动新客户群体开发奠定基础时继续成熟社区工作员活动队长等保持密切联系争取扩合作范围全面深化合作做社区活动起挖掘新维护优质客户目员工负责社区定时开展义务量血压社区门前摆桌宣传常规性活动时通老带新方式深入挖掘社区资源
走访营销接分行沉周末营销活动继续支行分组周六西沽公园新世界百货等开展营销活动确保做支行周边社区宣传力度吸引周边客户行办理存款业务时分行帮扶员工沟通交流分享心完善营销策略二工作日坚持开展行门外营销支行周边营销活动日常营销常态化战备化常规行门外开展营销活动外时常中营学东马路水果超市等流集中区域开展营销活动磨练队伍提升营销力造出支硬仗营销队伍确保类营销活动取实效
三统营销思想强化营销工作命感 确保2020年开门红实施方案利进行支行领导班子高度重视次召开专题会议强调年初工作紧迫性重性晨会时间开展模拟营销活动磨炼员工意志提升员工营销技开门红方案实施做思想准备行动准备相信全员员工努力支行项务指标定年初取阶段性成果
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