4s店总经理年终总结


    4s店总理年终总结
      总理公司业务执行高负责总结相关工作带领公司走更发展天范文网编家找4s店总理年终总结希够帮助家
      4s店总理年终总结篇
      视觉图片定售理部总理: 目录242成拥公信力卓越公司 正通4S店售服务理标准正通4S店售服务理标准序号 1 指标容 维修毛利率 指标说明 维修直接成维修收入 指标数 50(月度)23 4 5 6 7 8单车收入回厂频次 事维修毛利占 养护单车收入 维修增项率 单车废品收入 续保单车毛利维修收入维修台次入厂台次效客户数 事维修毛利维修毛利 养护收入入厂台次 增项台次维修入厂台次 废旧物品收入维修台次 续保毛利续保台数行业品牌均值行业品牌均值 50(月度) 中端50元高端200元 30(月度) 中端10元高端15元 100元(月度)342成拥公信力卓越公司 正通4S店售服务理标准正通4S店售服务理标准序号 9 10 11 12 13 14 15 指标容 车间效率 车间生产率 工位周转率 维修停车位匹配度 保修申请合格率 保修赔付差异率 保修审计合格率 指标说明 车间员实际作业时间车间 员销售时间 车间实际销售时间车间员 销售工作时间 入厂台次总工位数 维修停车位车间维修工位 申请合格数申请数 保修赔付金额申请保修金额 审计扣款金额已赔付保修金额 指标数 80110(月度) 7590(月度) 中端46高端23(月度) 31 99(月度) 中端1高端2(月度) 998(月度)16442完工结算率完工结算数完工质检数100(月度)成拥公信力卓越公司 正通4S店售服务理标准正通4S店售服务理标准序号 17 指标容 客户流失率 指标说明 年未回厂客户效客户 指标数 ≤2(月度)1819 20 21 22 23 24客户投诉抱怨率客户推荐度 投诉处理满意度 客户生命周期 客户会员率 续保率 均续保率投诉抱怨客户维修客户数推荐客户维修客户数 投诉客户满意数投诉客户数 客户登记流失年数 会员客户数效客户数 续保台数效客户数≤4(月度)≥96(月度) 99(月度) 5年(月度) 90(月度) 50(月度) 50台续保数续保员(月度)542成拥公信力卓越公司 正通4S店售服务理标准正通4S店售服务理标准序号 25 指标容 服务顾问均接车台数 指标说明 维修直接成维修收入 指标数 50(月度)2627 28 29 30维修技师均工时服务顾问均毛利 维修预约率 保费匹配率 出险回厂率维修收入维修台次入厂台次效客户数 预约入厂数维修台数 事维修收入保费收入 报案事回厂数客户报案数 维修备件出库成:备件库存 成 外销备件毛利外销备件金额行业品牌均值(月度)行业品牌均值(月度) 30(月度) 100(月度) 90(月度)3132642配件库存深度备件外销毛利率13(月度)5(月度)成拥公信力卓越公司 目录742成拥公信力卓越公司 二20xx 售运营工作回顾20xx年集团售总业绩入厂台次达成率:877 增长:84售毛利达成率:90增长:298842成拥公信力卓越公司 二20xx 售运营工作回顾20xx年品牌售业绩达成入厂台次 售毛利942成拥公信力卓越公司 二20xx 售运营工作回顾20xx年客户增长流失销售客户抱怨分布售客户抱怨分布1042成拥公信力卓越公司 目录1142成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划20xx年售毛利维修台次目标售毛利增长 45 维修台次增长351242成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划20xx年品牌售毛利维修台次目标售毛利目标 维修台次目标1342成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划业务转型服务转型组织转型工作策略全面 推行重点业绩目标项目理提高组织运营效率 保障促进售运营目标实现项目理标准
      售服务业绩指标提升项目理方式组织开展实施集团品牌4S店提出提 升运营理项目4S店理团队月度绩效40项目阶段结果终结果作考核项 目时间项目容结构设定
      设项目责项目协调项目责全权项目结果负责项目理中分职务 项目参项目责分配绩效项目评审验收结果获项目奖励1442成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划业务转型项目理1542成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划 20xx年售毛利达成点KPI 销售保险 续保保险 保险收入 20xx年53626 48958 10258420xx年预算94797 90644 185441增长率768 851 808维修毛利 机电维修毛利 事毛利 事毛利保费 例112242 61733 50509 492161209 77166 91237 492436 250 806预估维修毛利168403差异+7194120xx年销售新车保险续保保险 预算分增长768851保险 收入总预算增长80保费总收入18 亿 220xx年维修毛利达成112亿 中机电维修毛利61亿事维修毛利 50亿事维修毛利占维修毛利 492 320xx年维修毛利预算161亿 果20xx年维修毛利相保守增长 2520xx年维修毛利达成77亿 行 420xx年保险收入185亿 20xx年保费事毛利492例 91亿事毛利预测 20xx年维修总毛利168亿维 修毛利预算161亿 5出做新车保险增加展厅 销售提高销售新车保险着装率 组建专业续保团队断提高效 客户续保率达成年维修毛利预算 行1642成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划 续保台次增长项目理项目责 售理 项目责事维修毛利项目理售理项目协作 项目实施 项目周期 项目启动时间 成立续保团队 续保员配置 续保目标 目标项目节点 续保员绩效 续保员薪资总理客服理 续保员 3月 20xx年1月1日 项目实施标准 20xx年1月31日止 效客户续保数50台 续保率50 1月162月253月50 ≥50元台 保险代理公司承担项目协作 项目实施 项目周期 项目启动时间前台保险服务顾问 保险服务顾问 3月 20xx年1月1日项目实施标准 成立保险业务团队 20xx年1月31日止 业务员配置 ≥2服务顾问兼 保费匹配率 100 出险回厂率 事维修毛利预算 续保员绩效 90 1月702月853月90 毛利*均薪酬贡献率*111742成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划 售延伸毛利达成目标策1养护产品套餐化:90定期保养车辆植入养护套餐稳定保持现养护毛利水杀鸡取卵保持客户满意 度忠诚度 2延伸新产品导入:年店12项重点产品推广断推陈出新断导入养护新概念 3售美容业务围绕:太阳膜性改装车身机舱饰美容二手车整备展开1842成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划美容业务项目理项目责 售理项目协作 项目实施 项目周期 项目启动时间 组建成立美容施工团队 业务员配置 美容项目 单车美容毛利 美容毛利月度预算达成节点延伸理 服务顾问销售顾问 3月 20xx年1月1日 项目实施标准 20xx年1月31日止 ≥4维修技师兼 车身清洁美容改装贴膜等 中端20元高端50元 1月602月803月1001942成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划 售延保销售项目理项目责 售理项目协作 项目实施 项目周期 项目启动时间 导入延保产品 正通延保产品特点服务 服务顾问 3月 20xx年1月1日 项目实施标准 20xx年1月1日 动力总成延保发动机变速箱正通延保时间延保目标 销售策略 销售策略 月度预算达成节点 延保绩效4年延保5年延保3入厂台次 保险储值卡等组合销售 厂家延保集团延保均销售 1月602月803月100 定2042成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划综合维修业务项目理项目责售理项目协作 项目实施 项目周期 项目启动时间 效客户增长率 维修毛利预算 绩效考核集团品牌售理部 4S店售服务部 12月 20xx年1月1日 项目实施标准 月环增长5 逐月环低5增长效客户数考核目标 项目支持 品牌技术备件设备工具保修业务支持 售理部项目辅导业务培训资源整合支持2142成拥公信力卓越公司 2服务篇备件超期清理外销项目理项目责项目协作备件理售理财务理项目实施项目周期 项目启动时间备件外销员12月 20xx年1月1日 项目实施标准外销备件备件毛利率 员配置维修备件集采产品5 少兼职 项目支持售理部协助制定年度月阶梯外销计划 控形式:达成月度外销计划库存深度目标 控制采购资金2242成拥公信力卓越公司 服务转型项目理客户满意度客户忠诚度客户价值服务2342成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划客户增长流失项目理项目责售理项目协作 项目实施 项目周期 项目启动时间 服务顾问客户分配 客户增长率 季度周期品牌季度末位三名店 作品牌集团重点挂牌提升店 客户流失率 项目达成时间节点 流失率考核客服理服务 服务顾问维修技师 1月10月 20xx年1月1日 项目实施标准 700名客户服务顾问(建议) >42 99 抱怨投诉率月环降 抱怨投诉直接条件处罚 24时延时超时总理处客 服理售理处罚 集团售理部力资源部月督 促考核客户抱怨投诉客户抱怨率 客户抱怨投诉处理满意度 项目达成时间节点 抱怨投诉考核 理者连带责 监者2542成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划客户组模式项目理项目责项目协作 项目实施 项目周期 项目实施目标店 项目启动时间售理客服理总理 服务顾问客服专员技师 12月 开业年店 20xx年1月1日 项目实施标准客户分配 分配机制 客户组成员 维修服务形式20xx年1月31日止 700名客户服务顾问选均分 服务顾问客服专员技师 直接接调度维修进班组客户流失率绩效提奖 流失客户挽回4s店总理年终总结篇二
      销售理工作总结工作计划没工作庸员工 20xx 年工作总结 20xx 年成尘封页已翻年工作时间中 通努力工作收获心年真必 工作做总结目吸取教训提升工作 做更信心决心 20xx 年工作做更面 20xx 年年工作进行简总结
      A 务完成度 基层领导思路开拓处理问题方法际关系处理 级传达执行力等等系列未涉领域 面较考验 锻炼许骨子里股服输精神追求完美做什 事情必须心做做做做 做更摸爬滚中级领导指引点点成长 点点进步通断充电吸取行业间信息积累市 场验销售理职责新认识众周知销售部 企业说核心部门作名销售理责重 泰山作销售理首先明确职责思路清晰工 作中总结销售理职务理解 职责阐述
      1 公司理制度指定销售部理细全面计划安排 部门工作 2 3辖部门部门间合作关系 持指定销售策略政策协助销售顾问执行员利拓展客 户进行客户理4 5 6 7 8持指定完善销售理制度严格奖惩措施 负责部员调配部工作员业绩综合表现评定 销售部员建设团队建设 KPI 效理促销计划执行理 制定部门员工培训计划培养销售理员公司储备 9部分工作程效率业绩进行支持服务监控评估 激励断改进提升10 部门员关怀充分调动积极性部门满意度公司 满意度厂家满意度三方效统 11 市场动态时解分析制定应方案提升销量效 完成定务目标
      段时期公司历高层领导员波动黄总正确指导 针性市场开展促销活动员建设等系列工作取 喜成绩销售部阶段工作取成绩存问题 做简单总结年实际完成销售量 台SSI 第二季度 第三季度取 返点成绩理想第季度相 精品取 基完成年初进步中保险取定目标销售数表明成绩客观问题肯定存总体 销售部预定目标稳步前进
      B 半年磨合销售部已融合成支精干团结进队 伍团队分工合作销售员掌握定销售技巧增强 客户服务思想相关部门协作相互理解支持目前总体 销售部目前存问题迫切需改进 1 组织纪律意识事浅薄班迟算紧急事情 导致早退现象存针种现象认公司适 考勤制度部门领导理公司高层领导出面制止
      2 然销售部已实行理制度办法月工作布置求 销售顾问没形成时回报惯 仅仅口头汇报 间接转述 销售部全面时统计规划协调导致部分制度执 行结果折扣
      3 销售流程执行彻底监督位销售组长理职没化 发挥 服务意识没更提升 导致部分销售顾问形成固化模式
      销售部目前组员组长勤互动沟通时知情 报片面汇报行存利整体发展更保证 时全面解状况便时调整策略
      4部存滋生蔓相互诋毁推诿责煽风点火 良风气领导者提倡豁达心态宽容理解风格积 极坦荡胸怀面客户事更前进两军相遇者 胜智者相遇格胜
      4销售顾问重视客户资源客户资源生存发展根 工资客户发 销售部加强目标群体 计划步骤实施盲目计划重复回访导致客 户资源恶性反戈甚产生负面影响
      5 售员没养成写工作总结计划惯销售工作处放 流状态引发销售工作没统理工作时间没 合理分配工作局面混乱等种良果新顾客开拓部够老顾 客次挖掘业绩增长增值业务动推销性足利润增长 点销售员工作责心工作计划性强业务力 提高
      6 增值业务开展现新车销售利润负数店增长 利润点方面精品保险拉动 方面 SSI 厂家政策推 动销售员动推销精品保险动性足销售顾问 腰包鼓起未想公司利益增添化部分四 S 店存普遍现象调动家动性提高家综合素 质家公司呼吸命运 20xx 年工 作中抓脉络扭转思想件难事情改变常态 现状需循序渐进程水渠成气呵成
      针销售部步工作开展提点法
      1 培养建立支熟悉流程相稳定销售团队 目前销售部计 13 相说较稳定员存稳定 素备储备春节结束落实进行培训
      2 团队凝聚力增强团队作战力提高 新员工逐步增加 着公司稳步发展 陌生变熟悉 紧密协作 传帮带伴公司发展发展成长 3 敢摸索胆尝试断改进新营销模式规范化 世界没相两片树叶思想样带动家拓 宽思路敢提建议勇提建议众拾柴火焰高 4 法法必执法必严违法必究 执行力销售部项政策规章制度利执行保障公司 定目标实现基础销售部已出台销售部理手册检验 销售员时工作天衡量销售员时工作标准 基础首先两组组长制定销售员考核办法组成员做 出明确规范项具体工作容做出具体求次 销售部出台 销售部业务理办法 该办法销售部完成 部门工作时更规范部门协作规范性销售部出台销 售部奖惩条例 争取工作中做事事标准事事 保障终形成总结问题提高部沟通机制时找出 工作中存问题时调整思路尊重销售员意见提高工 作效率制度标准执行力保障 二关公司理点想法 1 理出效益准家知道 理件容易事 感觉公司时候偏重感情化理制度化理够时候 征询民意性化关怀果高层领导做什决定事情 味征询民意容易导致基层员重视中层理者甚 会形成水载舟覆舟想法单存销售部存 样现象出现接受公司补充理规定集体签字 听见老总征询意见接受执行声 音样长期中层高层理工作难开展希高层领 导予重视
      2程决定结果细节决定成败:公司目标者计划 出现偏差执行程中某细节执行位造成老 总想法方案宏伟计划什没带 明显效果中层基层执行力执行力里程控 制关键 公司执行力理提高控制点建议
      a 相关员部分定期定期总理相关负责汇报工作报 告进展状况果忙暇已书面汇报领导抽出时间动 解进展状况已口头形式汇报领导予工作指导支持 b 定期例会公司执行相互沟通足认总理 工作计划目标部署征询工作法开会时候 总理说面部门反馈意见声音少样老板解员工 想法需
      c 计划方案执行段时期公司定期检查执行情况否偏离计 划否调整布置段时间工作务 d 建立支谐团队调动员工积极性动性需 公激制机制 否会造成员工间产生矛盾 工作间配合 班没积极性法销售部全年工资偏低 较等品牌销售员遇 果公司希留住公司带 利润销售员建议工资相应调整毕竟失 位优秀员工损失
      方面接销售 理职长欠缺验理做出色工资广品 牌中销售理工资低始终相信句话做 相应工资然会回报
      希领导考虑中层领导激 励机制建设
      e 公司合资企业身结构特殊性公司理结构问 题认事理容易出现越级理头理度理等现 象越级理容易造成部门理威信丧失容易导致部门领导 员工融洽头领导容易员工工作法度理 员工失创造性信等现公司理结构趋阶梯式 理结构希建设保持
      见定真心实意想着公司未发 展心意想销售部搞请老总斟酌
      三20xx 年销售部工作计划 20xx 年工作规划中面项工作作工作做 A 销售目标
      初步根公司中层会议老总达销售目标 台 拟定目 标 台
      (根建店年限厂家般签订务量)明年广理念田存销售会扩市场份额提升胆设定目 标 台精品目标 万保险目标提升 万然具体目 标制定希结合厂家年会商务政策领导结合实际 综合方面 条件意见制定销售员中会明确目标张旗鼓提出 明确销售目标公司阶段性奋斗方 销售员增加 压力产生动力
      B 销售策略 思路决定出路思想决定行动正确销售策略指导产生正确 销售手段完成定目标销售策略成变执行段时 间检查否达预期目方否正确做阶段性调 整
      1 结合销售目标销售目标精品目标保险目标规划营销思路 筹划种营销方案 销售员时沟通 根公司达销售务 务根具体情况分解月周日月周日 销售目标分解销售员身完成时间段销售务 完成销售务基础提高销售业绩 2 销售部电话客户资源重视准备开展销售电话专接专 回访专营销电话营销参店销售负责电话 顾客邀约店然提成初步建构店接销售顾客 5:5 分成
      兼职绩效考核三表卡意顾客级追踪录入
      3 销售部职责明确化组织机构图建立:销售助理销售顾 问(中保险做肩带保险专员推保险贷款做 肩带贷款专员) 销售车销售落户员二 手车专员销售勤销售理助理(信息员)销售组长(展厅)销售理() 中销售理否根部员适合实际情况进行岗位调 动权利呢否事免权利呢 C 销售部建设理 1 建立支熟悉业务相稳定销售团队切销售业绩起源销售员建立支具凝聚力 合作精神销售团队企业根呢明年工作中建立 谐具杀伤力团队作项工作抓 2完善销售制度建立套明确业务理办法
      完善销售理制度目销售员工作中发挥观动性 工作高度责心提高销售员翁意识 3绩效考核销售部支团队笔销售家完成 单业绩考核尺度应该方面
      (1)出勤率 (2)业务熟练程度完成度业务熟练程度反映销售员知识水 考核促进员工学创新销售部造成支学型 团队 (3) 工作态度 态度决定切 果力越强 太正确 力越强危险越耐会公司产生效益相 反会成害群马
      (4)培训员工长期成长推助剂公司财务增值种方式 培训吸收掌握工作中加运衡量销售员指标
      (5)KPI 指标完成度例留档率试试驾率成交率等 4培养销售员发现问题总结问题断提高惯 培养销售员发现问题总结问题目提高销售员综合素质 工作中发现问题总结问题提出法建议业务 力提高新档次 5 周边区建立销售扩厅外销售 天绥化安达设二级网点齐市海拉尔蒙等设二 级网点堵截部分周边区客户建议扩厅外销 售提高店知名度 20xx 年销售部初步设想 够完善 够成熟 终方案请老总考虑定夺
      认公司明年发展整公司员工综合素质公司 指导方针团队建设时分开提高执行力标准建立良 销售团队工作模式工作环境工作关键
      4s店总理年终总结篇三
      销售理工作总结工作计划没工作庸员工 20xx 年工作总结 20xx 年成尘封页已翻年工作时间中 通努力工作收获心年真必 工作做总结目吸取教训提升工作 做更信心决心 20xx 年工作做更面 20xx 年年工作进行简总结
      A 务完成度 基层领导思路开拓处理问题方法际关系处理 级传达执行力等等系列未涉领域 面较考验 锻炼许骨子里股服输精神追求完美做什 事情必须心做做做做 做更摸爬滚中级领导指引点点成长 点点进步通断充电吸取行业间信息积累市 场验销售理职责新认识众周知销售部 企业说核心部门作名销售理责重 泰山作销售理首先明确职责思路清晰工 作中总结销售理职务理解 职责阐述
      1 公司理制度指定销售部理细全面计划安排 部门工作 2 3辖部门部门间合作关系 持指定销售策略政策协助销售顾问执行员利拓展客 户进行客户理4 5 6 7 8持指定完善销售理制度严格奖惩措施 负责部员调配部工作员业绩综合表现评定 销售部员建设团队建设 KPI 效理促销计划执行理 制定部门员工培训计划培养销售理员公司储备 9部分工作程效率业绩进行支持服务监控评估 激励断改进提升10 部门员关怀充分调动积极性部门满意度公司 满意度厂家满意度三方效统 11 市场动态时解分析制定应方案提升销量效 完成定务目标
      段时期公司历高层领导员波动黄总正确指导 针性市场开展促销活动员建设等系列工作取 喜成绩销售部阶段工作取成绩存问题 做简单总结年实际完成销售量 台SSI 第二季度 第三季度取 返点成绩理想第季度相 精品取 基完成年初进步中保险取定目标销售数表明成绩客观问题肯定存总体 销售部预定目标稳步前进
      B 半年磨合销售部已融合成支精干团结进队 伍团队分工合作销售员掌握定销售技巧增强 客户服务思想相关部门协作相互理解支持目前总体 销售部目前存问题迫切需改进 1 组织纪律意识事浅薄班迟算紧急事情 导致早退现象存针种现象认公司适 考勤制度部门领导理公司高层领导出面制止
      2 然销售部已实行理制度办法月工作布置求 销售顾问没形成时回报惯 仅仅口头汇报 间接转述 销售部全面时统计规划协调导致部分制度执 行结果折扣
      3 销售流程执行彻底监督位销售组长理职没化 发挥 服务意识没更提升 导致部分销售顾问形成固化模式
      销售部目前组员组长勤互动沟通时知情 报片面汇报行存利整体发展更保证 时全面解状况便时调整策略
      4部存滋生蔓相互诋毁推诿责煽风点火 良风气领导者提倡豁达心态宽容理解风格积 极坦荡胸怀面客户事更前进两军相遇者 胜智者相遇格胜
      4销售顾问重视客户资源客户资源生存发展根 工资客户发 销售部加强目标群体 计划步骤实施盲目计划重复回访导致客 户资源恶性反戈甚产生负面影响
      5 售员没养成写工作总结计划惯销售工作处放 流状态引发销售工作没统理工作时间没 合理分配工作局面混乱等种良果新顾客开拓部够老顾 客次挖掘业绩增长增值业务动推销性足利润增长 点销售员工作责心工作计划性强业务力 提高
      6 增值业务开展现新车销售利润负数店增长 利润点方面精品保险拉动 方面 SSI 厂家政策推 动销售员动推销精品保险动性足销售顾问 腰包鼓起未想公司利益增添化部分四 S 店存普遍现象调动家动性提高家综合素 质家公司呼吸命运 20xx 年工 作中抓脉络扭转思想件难事情改变常态 现状需循序渐进程水渠成气呵成
      针销售部步工作开展提点法
      1 培养建立支熟悉流程相稳定销售团队 目前销售部计 13 相说较稳定员存稳定 素备储备春节结束落实进行培训
      2 团队凝聚力增强团队作战力提高 新员工逐步增加 着公司稳步发展 陌生变熟悉 紧密协作 传帮带伴公司发展发展成长 3 敢摸索胆尝试断改进新营销模式规范化 世界没相两片树叶思想样带动家拓 宽思路敢提建议勇提建议众拾柴火焰高 4 法法必执法必严违法必究 执行力销售部项政策规章制度利执行保障公司 定目标实现基础销售部已出台销售部理手册检验 销售员时工作天衡量销售员时工作标准 基础首先两组组长制定销售员考核办法组成员做 出明确规范项具体工作容做出具体求次 销售部出台 销售部业务理办法 该办法销售部完成 部门工作时更规范部门协作规范性销售部出台销 售部奖惩条例 争取工作中做事事标准事事 保障终形成总结问题提高部沟通机制时找出 工作中存问题时调整思路尊重销售员意见提高工 作效率制度标准执行力保障 二关公司理点想法 1 理出效益准家知道 理件容易事 感觉公司时候偏重感情化理制度化理够时候 征询民意性化关怀果高层领导做什决定事情 味征询民意容易导致基层员重视中层理者甚 会形成水载舟覆舟想法单存销售部存 样现象出现接受公司补充理规定集体签字 听见老总征询意见接受执行声 音样长期中层高层理工作难开展希高层领 导予重视
      2程决定结果细节决定成败:公司目标者计划 出现偏差执行程中某细节执行位造成老 总想法方案宏伟计划什没带 明显效果中层基层执行力执行力里程控 制关键 公司执行力理提高控制点建议
      a 相关员部分定期定期总理相关负责汇报工作报 告进展状况果忙暇已书面汇报领导抽出时间动 解进展状况已口头形式汇报领导予工作指导支持 b 定期例会公司执行相互沟通足认总理 工作计划目标部署征询工作法开会时候 总理说面部门反馈意见声音少样老板解员工 想法需
      c 计划方案执行段时期公司定期检查执行情况否偏离计 划否调整布置段时间工作务 d 建立支谐团队调动员工积极性动性需 公激制机制 否会造成员工间产生矛盾 工作间配合 班没积极性法销售部全年工资偏低 较等品牌销售员遇 果公司希留住公司带 利润销售员建议工资相应调整毕竟失 位优秀员工损失
      方面接销售 理职长欠缺验理做出色工资广品 牌中销售理工资低始终相信句话做 相应工资然会回报
      希领导考虑中层领导激 励机制建设
      e 公司合资企业身结构特殊性公司理结构问 题认事理容易出现越级理头理度理等现 象越级理容易造成部门理威信丧失容易导致部门领导 员工融洽头领导容易员工工作法度理 员工失创造性信等现公司理结构趋阶梯式 理结构希建设保持
      见定真心实意想着公司未发 展心意想销售部搞请老总斟酌
      三20xx 年销售部工作计划 20xx 年工作规划中面项工作作工作做 A 销售目标
      初步根公司中层会议老总达销售目标 台 拟定目 标 台
      (根建店年限厂家般签订务量)明年广理念田存销售会扩市场份额提升胆设定目 标 台精品目标 万保险目标提升 万然具体目 标制定希结合厂家年会商务政策领导结合实际 综合方面 条件意见制定销售员中会明确目标张旗鼓提出 明确销售目标公司阶段性奋斗方 销售员增加 压力产生动力
      B 销售策略 思路决定出路思想决定行动正确销售策略指导产生正确 销售手段完成定目标销售策略成变执行段时 间检查否达预期目方否正确做阶段性调 整
      1 结合销售目标销售目标精品目标保险目标规划营销思路 筹划种营销方案 销售员时沟通 根公司达销售务 务根具体情况分解月周日月周日 销售目标分解销售员身完成时间段销售务 完成销售务基础提高销售业绩 2 销售部电话客户资源重视准备开展销售电话专接专 回访专营销电话营销参店销售负责电话 顾客邀约店然提成初步建构店接销售顾客 5:5 分成
      兼职绩效考核三表卡意顾客级追踪录入
      3 销售部职责明确化组织机构图建立:销售助理销售顾 问(中保险做肩带保险专员推保险贷款做 肩带贷款专员) 销售车销售落户员二 手车专员销售勤销售理助理(信息员)销售组长(展厅)销售理() 中销售理否根部员适合实际情况进行岗位调 动权利呢否事免权利呢 C 销售部建设理 1 建立支熟悉业务相稳定销售团队切销售业绩起源销售员建立支具凝聚力 合作精神销售团队企业根呢明年工作中建立 谐具杀伤力团队作项工作抓 2完善销售制度建立套明确业务理办法
      完善销售理制度目销售员工作中发挥观动性 工作高度责心提高销售员翁意识 3绩效考核销售部支团队笔销售家完成 单业绩考核尺度应该方面
      (1)出勤率 (2)业务熟练程度完成度业务熟练程度反映销售员知识水 考核促进员工学创新销售部造成支学型 团队 (3) 工作态度 态度决定切 果力越强 太正确 力越强危险越耐会公司产生效益相 反会成害群马
      总理公司业务执行高负责总结相关工作带领公司走更发展天范文网编家找4s店总理年终总结希够帮助家
      4s店总理年终总结篇
      视觉图片定售理部总理: 目录242成拥公信力卓越公司 正通4S店售服务理标准正通4S店售服务理标准序号 1 指标容 维修毛利率 指标说明 维修直接成维修收入 指标数 50(月度)23 4 5 6 7 8单车收入回厂频次 事维修毛利占 养护单车收入 维修增项率 单车废品收入 续保单车毛利维修收入维修台次入厂台次效客户数 事维修毛利维修毛利 养护收入入厂台次 增项台次维修入厂台次 废旧物品收入维修台次 续保毛利续保台数行业品牌均值行业品牌均值 50(月度) 中端50元高端200元 30(月度) 中端10元高端15元 100元(月度)342成拥公信力卓越公司 正通4S店售服务理标准正通4S店售服务理标准序号 9 10 11 12 13 14 15 指标容 车间效率 车间生产率 工位周转率 维修停车位匹配度 保修申请合格率 保修赔付差异率 保修审计合格率 指标说明 车间员实际作业时间车间 员销售时间 车间实际销售时间车间员 销售工作时间 入厂台次总工位数 维修停车位车间维修工位 申请合格数申请数 保修赔付金额申请保修金额 审计扣款金额已赔付保修金额 指标数 80110(月度) 7590(月度) 中端46高端23(月度) 31 99(月度) 中端1高端2(月度) 998(月度)16442完工结算率完工结算数完工质检数100(月度)成拥公信力卓越公司 正通4S店售服务理标准正通4S店售服务理标准序号 17 指标容 客户流失率 指标说明 年未回厂客户效客户 指标数 ≤2(月度)1819 20 21 22 23 24客户投诉抱怨率客户推荐度 投诉处理满意度 客户生命周期 客户会员率 续保率 均续保率投诉抱怨客户维修客户数推荐客户维修客户数 投诉客户满意数投诉客户数 客户登记流失年数 会员客户数效客户数 续保台数效客户数≤4(月度)≥96(月度) 99(月度) 5年(月度) 90(月度) 50(月度) 50台续保数续保员(月度)542成拥公信力卓越公司 正通4S店售服务理标准正通4S店售服务理标准序号 25 指标容 服务顾问均接车台数 指标说明 维修直接成维修收入 指标数 50(月度)2627 28 29 30维修技师均工时服务顾问均毛利 维修预约率 保费匹配率 出险回厂率维修收入维修台次入厂台次效客户数 预约入厂数维修台数 事维修收入保费收入 报案事回厂数客户报案数 维修备件出库成:备件库存 成 外销备件毛利外销备件金额行业品牌均值(月度)行业品牌均值(月度) 30(月度) 100(月度) 90(月度)3132642配件库存深度备件外销毛利率13(月度)5(月度)成拥公信力卓越公司 目录742成拥公信力卓越公司 二20xx 售运营工作回顾20xx年集团售总业绩入厂台次达成率:877 增长:84售毛利达成率:90增长:298842成拥公信力卓越公司 二20xx 售运营工作回顾20xx年品牌售业绩达成入厂台次 售毛利942成拥公信力卓越公司 二20xx 售运营工作回顾20xx年客户增长流失销售客户抱怨分布售客户抱怨分布1042成拥公信力卓越公司 目录1142成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划20xx年售毛利维修台次目标售毛利增长 45 维修台次增长351242成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划20xx年品牌售毛利维修台次目标售毛利目标 维修台次目标1342成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划业务转型服务转型组织转型工作策略全面 推行重点业绩目标项目理提高组织运营效率 保障促进售运营目标实现项目理标准
      售服务业绩指标提升项目理方式组织开展实施集团品牌4S店提出提 升运营理项目4S店理团队月度绩效40项目阶段结果终结果作考核项 目时间项目容结构设定
      设项目责项目协调项目责全权项目结果负责项目理中分职务 项目参项目责分配绩效项目评审验收结果获项目奖励1442成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划业务转型项目理1542成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划 20xx年售毛利达成点KPI 销售保险 续保保险 保险收入 20xx年53626 48958 10258420xx年预算94797 90644 185441增长率768 851 808维修毛利 机电维修毛利 事毛利 事毛利保费 例112242 61733 50509 492161209 77166 91237 492436 250 806预估维修毛利168403差异+7194120xx年销售新车保险续保保险 预算分增长768851保险 收入总预算增长80保费总收入18 亿 220xx年维修毛利达成112亿 中机电维修毛利61亿事维修毛利 50亿事维修毛利占维修毛利 492 320xx年维修毛利预算161亿 果20xx年维修毛利相保守增长 2520xx年维修毛利达成77亿 行 420xx年保险收入185亿 20xx年保费事毛利492例 91亿事毛利预测 20xx年维修总毛利168亿维 修毛利预算161亿 5出做新车保险增加展厅 销售提高销售新车保险着装率 组建专业续保团队断提高效 客户续保率达成年维修毛利预算 行1642成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划 续保台次增长项目理项目责 售理 项目责事维修毛利项目理售理项目协作 项目实施 项目周期 项目启动时间 成立续保团队 续保员配置 续保目标 目标项目节点 续保员绩效 续保员薪资总理客服理 续保员 3月 20xx年1月1日 项目实施标准 20xx年1月31日止 效客户续保数50台 续保率50 1月162月253月50 ≥50元台 保险代理公司承担项目协作 项目实施 项目周期 项目启动时间前台保险服务顾问 保险服务顾问 3月 20xx年1月1日项目实施标准 成立保险业务团队 20xx年1月31日止 业务员配置 ≥2服务顾问兼 保费匹配率 100 出险回厂率 事维修毛利预算 续保员绩效 90 1月702月853月90 毛利*均薪酬贡献率*111742成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划 售延伸毛利达成目标策1养护产品套餐化:90定期保养车辆植入养护套餐稳定保持现养护毛利水杀鸡取卵保持客户满意 度忠诚度 2延伸新产品导入:年店12项重点产品推广断推陈出新断导入养护新概念 3售美容业务围绕:太阳膜性改装车身机舱饰美容二手车整备展开1842成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划美容业务项目理项目责 售理项目协作 项目实施 项目周期 项目启动时间 组建成立美容施工团队 业务员配置 美容项目 单车美容毛利 美容毛利月度预算达成节点延伸理 服务顾问销售顾问 3月 20xx年1月1日 项目实施标准 20xx年1月31日止 ≥4维修技师兼 车身清洁美容改装贴膜等 中端20元高端50元 1月602月803月1001942成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划 售延保销售项目理项目责 售理项目协作 项目实施 项目周期 项目启动时间 导入延保产品 正通延保产品特点服务 服务顾问 3月 20xx年1月1日 项目实施标准 20xx年1月1日 动力总成延保发动机变速箱正通延保时间延保目标 销售策略 销售策略 月度预算达成节点 延保绩效4年延保5年延保3入厂台次 保险储值卡等组合销售 厂家延保集团延保均销售 1月602月803月100 定2042成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划综合维修业务项目理项目责售理项目协作 项目实施 项目周期 项目启动时间 效客户增长率 维修毛利预算 绩效考核集团品牌售理部 4S店售服务部 12月 20xx年1月1日 项目实施标准 月环增长5 逐月环低5增长效客户数考核目标 项目支持 品牌技术备件设备工具保修业务支持 售理部项目辅导业务培训资源整合支持2142成拥公信力卓越公司 2服务篇备件超期清理外销项目理项目责项目协作备件理售理财务理项目实施项目周期 项目启动时间备件外销员12月 20xx年1月1日 项目实施标准外销备件备件毛利率 员配置维修备件集采产品5 少兼职 项目支持售理部协助制定年度月阶梯外销计划 控形式:达成月度外销计划库存深度目标 控制采购资金2242成拥公信力卓越公司 服务转型项目理客户满意度客户忠诚度客户价值服务2342成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划客户增长流失项目理项目责售理项目协作 项目实施 项目周期 项目启动时间 服务顾问客户分配 客户增长率 季度周期品牌季度末位三名店 作品牌集团重点挂牌提升店 客户流失率 项目达成时间节点 流失率考核客服理服务 服务顾问维修技师 1月10月 20xx年1月1日 项目实施标准 700名客户服务顾问(建议) >42 99 抱怨投诉率月环降 抱怨投诉直接条件处罚 24时延时超时总理处客 服理售理处罚 集团售理部力资源部月督 促考核客户抱怨投诉客户抱怨率 客户抱怨投诉处理满意度 项目达成时间节点 抱怨投诉考核 理者连带责 监者2542成拥公信力卓越公司 三20xx年售1845行动计划客户组模式项目理项目责项目协作 项目实施 项目周期 项目实施目标店 项目启动时间售理客服理总理 服务顾问客服专员技师 12月 开业年店 20xx年1月1日 项目实施标准客户分配 分配机制 客户组成员 维修服务形式20xx年1月31日止 700名客户服务顾问选均分 服务顾问客服专员技师 直接接调度维修进班组客户流失率绩效提奖 流失客户挽回4s店总理年终总结篇二
      销售理工作总结工作计划没工作庸员工 20xx 年工作总结 20xx 年成尘封页已翻年工作时间中 通努力工作收获心年真必 工作做总结目吸取教训提升工作 做更信心决心 20xx 年工作做更面 20xx 年年工作进行简总结
      A 务完成度 基层领导思路开拓处理问题方法际关系处理 级传达执行力等等系列未涉领域 面较考验 锻炼许骨子里股服输精神追求完美做什 事情必须心做做做做 做更摸爬滚中级领导指引点点成长 点点进步通断充电吸取行业间信息积累市 场验销售理职责新认识众周知销售部 企业说核心部门作名销售理责重 泰山作销售理首先明确职责思路清晰工 作中总结销售理职务理解 职责阐述
      1 公司理制度指定销售部理细全面计划安排 部门工作 2 3辖部门部门间合作关系 持指定销售策略政策协助销售顾问执行员利拓展客 户进行客户理4 5 6 7 8持指定完善销售理制度严格奖惩措施 负责部员调配部工作员业绩综合表现评定 销售部员建设团队建设 KPI 效理促销计划执行理 制定部门员工培训计划培养销售理员公司储备 9部分工作程效率业绩进行支持服务监控评估 激励断改进提升10 部门员关怀充分调动积极性部门满意度公司 满意度厂家满意度三方效统 11 市场动态时解分析制定应方案提升销量效 完成定务目标
      段时期公司历高层领导员波动黄总正确指导 针性市场开展促销活动员建设等系列工作取 喜成绩销售部阶段工作取成绩存问题 做简单总结年实际完成销售量 台SSI 第二季度 第三季度取 返点成绩理想第季度相 精品取 基完成年初进步中保险取定目标销售数表明成绩客观问题肯定存总体 销售部预定目标稳步前进
      B 半年磨合销售部已融合成支精干团结进队 伍团队分工合作销售员掌握定销售技巧增强 客户服务思想相关部门协作相互理解支持目前总体 销售部目前存问题迫切需改进 1 组织纪律意识事浅薄班迟算紧急事情 导致早退现象存针种现象认公司适 考勤制度部门领导理公司高层领导出面制止
      2 然销售部已实行理制度办法月工作布置求 销售顾问没形成时回报惯 仅仅口头汇报 间接转述 销售部全面时统计规划协调导致部分制度执 行结果折扣
      3 销售流程执行彻底监督位销售组长理职没化 发挥 服务意识没更提升 导致部分销售顾问形成固化模式
      销售部目前组员组长勤互动沟通时知情 报片面汇报行存利整体发展更保证 时全面解状况便时调整策略
      4部存滋生蔓相互诋毁推诿责煽风点火 良风气领导者提倡豁达心态宽容理解风格积 极坦荡胸怀面客户事更前进两军相遇者 胜智者相遇格胜
      4销售顾问重视客户资源客户资源生存发展根 工资客户发 销售部加强目标群体 计划步骤实施盲目计划重复回访导致客 户资源恶性反戈甚产生负面影响
      5 售员没养成写工作总结计划惯销售工作处放 流状态引发销售工作没统理工作时间没 合理分配工作局面混乱等种良果新顾客开拓部够老顾 客次挖掘业绩增长增值业务动推销性足利润增长 点销售员工作责心工作计划性强业务力 提高
      6 增值业务开展现新车销售利润负数店增长 利润点方面精品保险拉动 方面 SSI 厂家政策推 动销售员动推销精品保险动性足销售顾问 腰包鼓起未想公司利益增添化部分四 S 店存普遍现象调动家动性提高家综合素 质家公司呼吸命运 20xx 年工 作中抓脉络扭转思想件难事情改变常态 现状需循序渐进程水渠成气呵成
      针销售部步工作开展提点法
      1 培养建立支熟悉流程相稳定销售团队 目前销售部计 13 相说较稳定员存稳定 素备储备春节结束落实进行培训
      2 团队凝聚力增强团队作战力提高 新员工逐步增加 着公司稳步发展 陌生变熟悉 紧密协作 传帮带伴公司发展发展成长 3 敢摸索胆尝试断改进新营销模式规范化 世界没相两片树叶思想样带动家拓 宽思路敢提建议勇提建议众拾柴火焰高 4 法法必执法必严违法必究 执行力销售部项政策规章制度利执行保障公司 定目标实现基础销售部已出台销售部理手册检验 销售员时工作天衡量销售员时工作标准 基础首先两组组长制定销售员考核办法组成员做 出明确规范项具体工作容做出具体求次 销售部出台 销售部业务理办法 该办法销售部完成 部门工作时更规范部门协作规范性销售部出台销 售部奖惩条例 争取工作中做事事标准事事 保障终形成总结问题提高部沟通机制时找出 工作中存问题时调整思路尊重销售员意见提高工 作效率制度标准执行力保障 二关公司理点想法 1 理出效益准家知道 理件容易事 感觉公司时候偏重感情化理制度化理够时候 征询民意性化关怀果高层领导做什决定事情 味征询民意容易导致基层员重视中层理者甚 会形成水载舟覆舟想法单存销售部存 样现象出现接受公司补充理规定集体签字 听见老总征询意见接受执行声 音样长期中层高层理工作难开展希高层领 导予重视
      2程决定结果细节决定成败:公司目标者计划 出现偏差执行程中某细节执行位造成老 总想法方案宏伟计划什没带 明显效果中层基层执行力执行力里程控 制关键 公司执行力理提高控制点建议
      a 相关员部分定期定期总理相关负责汇报工作报 告进展状况果忙暇已书面汇报领导抽出时间动 解进展状况已口头形式汇报领导予工作指导支持 b 定期例会公司执行相互沟通足认总理 工作计划目标部署征询工作法开会时候 总理说面部门反馈意见声音少样老板解员工 想法需
      c 计划方案执行段时期公司定期检查执行情况否偏离计 划否调整布置段时间工作务 d 建立支谐团队调动员工积极性动性需 公激制机制 否会造成员工间产生矛盾 工作间配合 班没积极性法销售部全年工资偏低 较等品牌销售员遇 果公司希留住公司带 利润销售员建议工资相应调整毕竟失 位优秀员工损失
      方面接销售 理职长欠缺验理做出色工资广品 牌中销售理工资低始终相信句话做 相应工资然会回报
      希领导考虑中层领导激 励机制建设
      e 公司合资企业身结构特殊性公司理结构问 题认事理容易出现越级理头理度理等现 象越级理容易造成部门理威信丧失容易导致部门领导 员工融洽头领导容易员工工作法度理 员工失创造性信等现公司理结构趋阶梯式 理结构希建设保持
      见定真心实意想着公司未发 展心意想销售部搞请老总斟酌
      三20xx 年销售部工作计划 20xx 年工作规划中面项工作作工作做 A 销售目标
      初步根公司中层会议老总达销售目标 台 拟定目 标 台
      (根建店年限厂家般签订务量)明年广理念田存销售会扩市场份额提升胆设定目 标 台精品目标 万保险目标提升 万然具体目 标制定希结合厂家年会商务政策领导结合实际 综合方面 条件意见制定销售员中会明确目标张旗鼓提出 明确销售目标公司阶段性奋斗方 销售员增加 压力产生动力
      B 销售策略 思路决定出路思想决定行动正确销售策略指导产生正确 销售手段完成定目标销售策略成变执行段时 间检查否达预期目方否正确做阶段性调 整
      1 结合销售目标销售目标精品目标保险目标规划营销思路 筹划种营销方案 销售员时沟通 根公司达销售务 务根具体情况分解月周日月周日 销售目标分解销售员身完成时间段销售务 完成销售务基础提高销售业绩 2 销售部电话客户资源重视准备开展销售电话专接专 回访专营销电话营销参店销售负责电话 顾客邀约店然提成初步建构店接销售顾客 5:5 分成
      兼职绩效考核三表卡意顾客级追踪录入
      3 销售部职责明确化组织机构图建立:销售助理销售顾 问(中保险做肩带保险专员推保险贷款做 肩带贷款专员) 销售车销售落户员二 手车专员销售勤销售理助理(信息员)销售组长(展厅)销售理() 中销售理否根部员适合实际情况进行岗位调 动权利呢否事免权利呢 C 销售部建设理 1 建立支熟悉业务相稳定销售团队切销售业绩起源销售员建立支具凝聚力 合作精神销售团队企业根呢明年工作中建立 谐具杀伤力团队作项工作抓 2完善销售制度建立套明确业务理办法
      完善销售理制度目销售员工作中发挥观动性 工作高度责心提高销售员翁意识 3绩效考核销售部支团队笔销售家完成 单业绩考核尺度应该方面
      (1)出勤率 (2)业务熟练程度完成度业务熟练程度反映销售员知识水 考核促进员工学创新销售部造成支学型 团队 (3) 工作态度 态度决定切 果力越强 太正确 力越强危险越耐会公司产生效益相 反会成害群马
      (4)培训员工长期成长推助剂公司财务增值种方式 培训吸收掌握工作中加运衡量销售员指标
      (5)KPI 指标完成度例留档率试试驾率成交率等 4培养销售员发现问题总结问题断提高惯 培养销售员发现问题总结问题目提高销售员综合素质 工作中发现问题总结问题提出法建议业务 力提高新档次 5 周边区建立销售扩厅外销售 天绥化安达设二级网点齐市海拉尔蒙等设二 级网点堵截部分周边区客户建议扩厅外销 售提高店知名度 20xx 年销售部初步设想 够完善 够成熟 终方案请老总考虑定夺
      认公司明年发展整公司员工综合素质公司 指导方针团队建设时分开提高执行力标准建立良 销售团队工作模式工作环境工作关键
      4s店总理年终总结篇三
      销售理工作总结工作计划没工作庸员工 20xx 年工作总结 20xx 年成尘封页已翻年工作时间中 通努力工作收获心年真必 工作做总结目吸取教训提升工作 做更信心决心 20xx 年工作做更面 20xx 年年工作进行简总结
      A 务完成度 基层领导思路开拓处理问题方法际关系处理 级传达执行力等等系列未涉领域 面较考验 锻炼许骨子里股服输精神追求完美做什 事情必须心做做做做 做更摸爬滚中级领导指引点点成长 点点进步通断充电吸取行业间信息积累市 场验销售理职责新认识众周知销售部 企业说核心部门作名销售理责重 泰山作销售理首先明确职责思路清晰工 作中总结销售理职务理解 职责阐述
      1 公司理制度指定销售部理细全面计划安排 部门工作 2 3辖部门部门间合作关系 持指定销售策略政策协助销售顾问执行员利拓展客 户进行客户理4 5 6 7 8持指定完善销售理制度严格奖惩措施 负责部员调配部工作员业绩综合表现评定 销售部员建设团队建设 KPI 效理促销计划执行理 制定部门员工培训计划培养销售理员公司储备 9部分工作程效率业绩进行支持服务监控评估 激励断改进提升10 部门员关怀充分调动积极性部门满意度公司 满意度厂家满意度三方效统 11 市场动态时解分析制定应方案提升销量效 完成定务目标
      段时期公司历高层领导员波动黄总正确指导 针性市场开展促销活动员建设等系列工作取 喜成绩销售部阶段工作取成绩存问题 做简单总结年实际完成销售量 台SSI 第二季度 第三季度取 返点成绩理想第季度相 精品取 基完成年初进步中保险取定目标销售数表明成绩客观问题肯定存总体 销售部预定目标稳步前进
      B 半年磨合销售部已融合成支精干团结进队 伍团队分工合作销售员掌握定销售技巧增强 客户服务思想相关部门协作相互理解支持目前总体 销售部目前存问题迫切需改进 1 组织纪律意识事浅薄班迟算紧急事情 导致早退现象存针种现象认公司适 考勤制度部门领导理公司高层领导出面制止
      2 然销售部已实行理制度办法月工作布置求 销售顾问没形成时回报惯 仅仅口头汇报 间接转述 销售部全面时统计规划协调导致部分制度执 行结果折扣
      3 销售流程执行彻底监督位销售组长理职没化 发挥 服务意识没更提升 导致部分销售顾问形成固化模式
      销售部目前组员组长勤互动沟通时知情 报片面汇报行存利整体发展更保证 时全面解状况便时调整策略
      4部存滋生蔓相互诋毁推诿责煽风点火 良风气领导者提倡豁达心态宽容理解风格积 极坦荡胸怀面客户事更前进两军相遇者 胜智者相遇格胜
      4销售顾问重视客户资源客户资源生存发展根 工资客户发 销售部加强目标群体 计划步骤实施盲目计划重复回访导致客 户资源恶性反戈甚产生负面影响
      5 售员没养成写工作总结计划惯销售工作处放 流状态引发销售工作没统理工作时间没 合理分配工作局面混乱等种良果新顾客开拓部够老顾 客次挖掘业绩增长增值业务动推销性足利润增长 点销售员工作责心工作计划性强业务力 提高
      6 增值业务开展现新车销售利润负数店增长 利润点方面精品保险拉动 方面 SSI 厂家政策推 动销售员动推销精品保险动性足销售顾问 腰包鼓起未想公司利益增添化部分四 S 店存普遍现象调动家动性提高家综合素 质家公司呼吸命运 20xx 年工 作中抓脉络扭转思想件难事情改变常态 现状需循序渐进程水渠成气呵成
      针销售部步工作开展提点法
      1 培养建立支熟悉流程相稳定销售团队 目前销售部计 13 相说较稳定员存稳定 素备储备春节结束落实进行培训
      2 团队凝聚力增强团队作战力提高 新员工逐步增加 着公司稳步发展 陌生变熟悉 紧密协作 传帮带伴公司发展发展成长 3 敢摸索胆尝试断改进新营销模式规范化 世界没相两片树叶思想样带动家拓 宽思路敢提建议勇提建议众拾柴火焰高 4 法法必执法必严违法必究 执行力销售部项政策规章制度利执行保障公司 定目标实现基础销售部已出台销售部理手册检验 销售员时工作天衡量销售员时工作标准 基础首先两组组长制定销售员考核办法组成员做 出明确规范项具体工作容做出具体求次 销售部出台 销售部业务理办法 该办法销售部完成 部门工作时更规范部门协作规范性销售部出台销 售部奖惩条例 争取工作中做事事标准事事 保障终形成总结问题提高部沟通机制时找出 工作中存问题时调整思路尊重销售员意见提高工 作效率制度标准执行力保障 二关公司理点想法 1 理出效益准家知道 理件容易事 感觉公司时候偏重感情化理制度化理够时候 征询民意性化关怀果高层领导做什决定事情 味征询民意容易导致基层员重视中层理者甚 会形成水载舟覆舟想法单存销售部存 样现象出现接受公司补充理规定集体签字 听见老总征询意见接受执行声 音样长期中层高层理工作难开展希高层领 导予重视
      2程决定结果细节决定成败:公司目标者计划 出现偏差执行程中某细节执行位造成老 总想法方案宏伟计划什没带 明显效果中层基层执行力执行力里程控 制关键 公司执行力理提高控制点建议
      a 相关员部分定期定期总理相关负责汇报工作报 告进展状况果忙暇已书面汇报领导抽出时间动 解进展状况已口头形式汇报领导予工作指导支持 b 定期例会公司执行相互沟通足认总理 工作计划目标部署征询工作法开会时候 总理说面部门反馈意见声音少样老板解员工 想法需
      c 计划方案执行段时期公司定期检查执行情况否偏离计 划否调整布置段时间工作务 d 建立支谐团队调动员工积极性动性需 公激制机制 否会造成员工间产生矛盾 工作间配合 班没积极性法销售部全年工资偏低 较等品牌销售员遇 果公司希留住公司带 利润销售员建议工资相应调整毕竟失 位优秀员工损失
      方面接销售 理职长欠缺验理做出色工资广品 牌中销售理工资低始终相信句话做 相应工资然会回报
      希领导考虑中层领导激 励机制建设
      e 公司合资企业身结构特殊性公司理结构问 题认事理容易出现越级理头理度理等现 象越级理容易造成部门理威信丧失容易导致部门领导 员工融洽头领导容易员工工作法度理 员工失创造性信等现公司理结构趋阶梯式 理结构希建设保持
      见定真心实意想着公司未发 展心意想销售部搞请老总斟酌
      三20xx 年销售部工作计划 20xx 年工作规划中面项工作作工作做 A 销售目标
      初步根公司中层会议老总达销售目标 台 拟定目 标 台
      (根建店年限厂家般签订务量)明年广理念田存销售会扩市场份额提升胆设定目 标 台精品目标 万保险目标提升 万然具体目 标制定希结合厂家年会商务政策领导结合实际 综合方面 条件意见制定销售员中会明确目标张旗鼓提出 明确销售目标公司阶段性奋斗方 销售员增加 压力产生动力
      B 销售策略 思路决定出路思想决定行动正确销售策略指导产生正确 销售手段完成定目标销售策略成变执行段时 间检查否达预期目方否正确做阶段性调 整
      1 结合销售目标销售目标精品目标保险目标规划营销思路 筹划种营销方案 销售员时沟通 根公司达销售务 务根具体情况分解月周日月周日 销售目标分解销售员身完成时间段销售务 完成销售务基础提高销售业绩 2 销售部电话客户资源重视准备开展销售电话专接专 回访专营销电话营销参店销售负责电话 顾客邀约店然提成初步建构店接销售顾客 5:5 分成
      兼职绩效考核三表卡意顾客级追踪录入
      3 销售部职责明确化组织机构图建立:销售助理销售顾 问(中保险做肩带保险专员推保险贷款做 肩带贷款专员) 销售车销售落户员二 手车专员销售勤销售理助理(信息员)销售组长(展厅)销售理() 中销售理否根部员适合实际情况进行岗位调 动权利呢否事免权利呢 C 销售部建设理 1 建立支熟悉业务相稳定销售团队切销售业绩起源销售员建立支具凝聚力 合作精神销售团队企业根呢明年工作中建立 谐具杀伤力团队作项工作抓 2完善销售制度建立套明确业务理办法
      完善销售理制度目销售员工作中发挥观动性 工作高度责心提高销售员翁意识 3绩效考核销售部支团队笔销售家完成 单业绩考核尺度应该方面
      (1)出勤率 (2)业务熟练程度完成度业务熟练程度反映销售员知识水 考核促进员工学创新销售部造成支学型 团队 (3) 工作态度 态度决定切 果力越强 太正确 力越强危险越耐会公司产生效益相 反会成害群马
      (4)培训员工长期成长推助剂公司财务增值种方式 培训吸收掌握工作中加运衡量销售员指标
      (5)KPI 指标完成度例留档率试试驾率成交率等 4培养销售员发现问题总结问题断提高惯 培养销售员发现问题总结问题目提高销售员综合素质 工作中发现问题总结问题提出法建议业务 力提高新档次 5 周边区建立销售扩厅外销售 天绥化安达设二级网点齐市海拉尔蒙等设二 级网点堵截部分周边区客户建议扩厅外销 售提高店知名度 20xx 年销售部初步设想 够完善 够成熟 终方案请老总考虑定夺
      认公司明年发展整公司员工综合素质公司 指导方针团队建设时分开提高执行力标准建立良 销售团队工作模式工作环境工作关键
      (4)培训员工长期成长推助剂公司财务增值种方式 培训吸收掌握工作中加运衡量销售员指标
      (5)KPI 指标完成度例留档率试试驾率成交率等 4培养销售员发现问题总结问题断提高惯 培养销售员发现问题总结问题目提高销售员综合素质 工作中发现问题总结问题提出法建议业务 力提高新档次 5 周边区建立销售扩厅外销售 天绥化安达设二级网点齐市海拉尔蒙等设二 级网点堵截部分周边区客户建议扩厅外销 售提高店知名度 20xx 年销售部初步设想 够完善 够成熟 终方案请老总考虑定夺
      认公司明年发展整公司员工综合素质公司 指导方针团队建设时分开提高执行力标准建立良 销售团队工作模式工作环境工作关键

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