xx年办税厅个人总结

 xx年办税厅总结
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xx年办税厅总结
全面推行全功窗式服务
局推行全功窗式服务发票销售窗设置专窗外申报征收发票验旧代开发票抄报税税务登记等实行全功窗式理采取窗口受理部协调运转全程限时办结缩短纳税办税厅停留时间效疏通办税厅流量提高办事效率
二推行文明服务星评选提高税务员工作热情
提高办税服务厅窗口服务员整体素质树立增城国税良形象制定增城市国税局评选文明服务星试行办法开展季度次文明服务星评选活动位前办税服务厅办事纳税办结事项填写份文明办税评议表提供纳税服务税务员进行评议分局根文明办税评议表进行统计评选出文明服务星
三办税服务厅硬件进行改造营造良办税环境
()合理设置办税厅做办税标志鲜明醒目外办公时间办税厅入门显著位置标明
(二)保持办税厅环境整洁空气流通根需放置绿色植物花卉
(三)合理设置办税窗口办税厅办税窗口原高柜台设置低柜台纳税税务员面面进行办税拉税企距离窗口张贴明显统标志方便纳税识
(四)设置税务咨询区根分局实际情况部分服务厅设置税务咨询区部分服务厅设立导税窗口负责受理答复纳税税务咨询
(五)设立纳税休息区配备休息椅饮水机报纸等排队等候办税纳税提供舒适环境
(六)设立税宣资料索取区放置国税窗办税指南等税收宣传资料方便纳税阅览免费索取相关资料
(七)设立办税填表区制作相关业务流程表格填报说明表样
(八)设立纳税助办税区配置齐全电脑设备提供免费网服务安排税务员纳税进行辅导
四力推行元化申报方式
节约纳税成角度出发结合市实际情况申报方式划分三类：第类网申报适增值税般纳税第二类电话语音申报适规模查帐征收户第
三类储税申报适双定户力推广网申报方式第四税务分局办税服务厅设立数字证书代办点
五实行投诉属实整改制度
办税服务厅公开投诉部门电话12366热线征科电话监察室电话纳税投诉时进行处理调查属实投诉进行教育根情况换岗处理
六规范服务厅服务制度
()实行首问负责制办税服务厅第受理纳税办税事宜工作员负责纳税解答提供指引属职权范围事负责承办转交口推诿敷衍
(二)实行办税服务厅负责值班制度征收组长担值班长负责整办税服务厅统指挥综合协调时解决纳税办理涉税事项中产生问题
(三)办税服务厅公开文明办税八公开容服务项目工作流程工作规范权利义务税务违法违章处罚标准监督电话服务承诺等关容接受纳税监督
范文仅供参考

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