酒店员工年终总结
第1篇：酒店员工年终总结年酒店全体员工克服刚刚起步验足等方方面面困难历种工作考验逐渐创业走成熟取喜成绩营方式初步实现探索营专业营转变理机制实现制度转变营效益实现规模效益利润效益转变酒店做出量工作现总结：
认真作项准备工作切实保障酒店时开业
酒店情况员工需招聘物品需采购项规章制度工作流程需建立面方方面面量准备工作加筹建员缺乏验说时间紧务重员少否时开业块石头压酒店领导心毫犹豫达成识xx决定命令时间紧务重定坚决时完成酒店领导班积极动脑筋想办法认真研究领会筹备方案带领时招聘员加班加点夜继日开展工作
二制订项规章制度逐步健全部理
规章制度加强酒店理重保证酒店非常重视项工作时制定部门岗位职责工作服务流程等系列规章制度开业初酒店专业素质理员缺乏部门规章制度切合实际工作漏洞部门规章制度直健全酒店工作运行中结合实际情况断进行调整行互相交流学鉴验取长补短弥补漏洞酒店规章制度断健全完善
三加强员素质培训努力提高服务质量
培训提高员工素质效手段提高服务质量基础性工作酒店刚成立时首批进入工作员绝部分没事酒店工作验高层次理员更加缺乏加酒店员流动性较强行业尤餐饮服务员素质高难找素质低员难满足酒店层次需实践中酒店领导意识加强员培养教育酒店提高服务质量关键促进酒店生存发展根
第2篇：酒店员工年终总结20xx年
20xx年里发生许重事件年初南方冰雪灾害5月12日汶川震8月北京奥林匹克运动会会现济危机年里困难重重顶住压力努力营业成绩较提升
20xx年酒店改革年期间全力合作努力创建绿色饭店取银叶级绿色饭店称号通磁卡钥匙代原普通钥匙方便客提升酒店档次时楼层安装宽带满足商务客需求取成绩时体现工作中足
前厅岗位做举动代表着酒店年里思想认识实际工作中没责
通认真反思总结( 提供更总结)点：
工作时工作怠慢热情度高服务缺乏灵活性动性
二职工作操作机械化创新求异
三缺乏交流沟通信息反馈时导致工作协调
四缺乏销售意识销售技巧客房出租率低
五微机改革缺乏责心没时数统计理
六身调节力差情绪化严重
七服务意识淡薄没真正客需求放第位
针工作中出现问题会通反思积极改正立志做点：
加强业务训练提升身素质
酒店门面前工作工作态度服务质量反映出酒店服务标准理水时严格求积极掌握业务更客提供优质服务
二加强销售意识销售技巧提高入住率
根客需求调配房间推出客房促销方案位进酒店客住争取更高入住率
三加强协调工作
酒店复杂家庭前台家庭核心加强客沟通解客需求进满足加强楼层沟通协调前台关系加强公关销售部关系提前解做入住接准备工作
四加强微机数报表理
根公安系统求认真填写入住登记表时输入电脑确保客安全酒店操作积极建立类表格实施表格化理类报表细微化严谨化化
五加强翁精神
身作工作中起积极带头作做榜样领导放心事情交手中完成积极配合领导工作忙时候领导解忧接型会议时候提前做准备工作
做点工作新年中会进步积极工作时候点建议：
酒店机器老化前台复印机传真机验钞机存问题客服务常引起客投诉减少酒店收入希领导够考虑更新机器
二创建绿色饭店张开源节流增收节支总台类灯具开餐高峰期时候希太限制部门记录表防止推脱责
三微机联网应没普希09年够程序化
四加强业务技培训提高岗位操作力
五稳定员工队伍减少流动量培养忠诚度
新年开始会新精神面貌实际行动想宾客提供优质服务
第3篇：酒店员工年终总结范文网面推荐更酒店员工年终总结转眼间酒店工作岗位度年时间年底意味着年项酒店工作已完成感激动时领导事顾深受感动通职场表现分析意识身存许足总结年酒店工作中失希着更表现
认真做酒店项工作严格求明白想工作中获进展然够懈怠重视酒店工作中表现付出相应努力领导安排务时候够积极表现中服务接工作酒店部清扫工作较重视强化身服务水做职工作次接客户时候够体现出身服务性根客户需求解答疑虑职责客户需办理业务时候会引领前台区域够客户感满意意味着职责
清扫酒店负责区域营造干净整洁环境干净环境够进入酒店＇客户感满意领导安排认真做酒店扫工作清扫程中会确保留污渍益酒店工作中良表现领导认明白仅仅满足成远远够够严格求工作中事请教工作中重视扫质量效率付出少努力职责做身工作年进步许
通市场分析意识身职责重性附少酒店进行竞争缘导致淡季生意客户没选择酒店然意味着工作中存足处便需快工作中建立优势更吸引客户酒店环境设施服务水提升作基层员工便工作中严格求行酒店员工够工作中携手努力然够创造更成会学酒店营程中优势通发现身足强化服务水提升
然年度酒店工作结束获综合素质提升会更严格求争取着更表现会工作中牢记职责服务客户希够秉承酒店工作热爱创造出理想成绩
第4篇：酒店员工年终总结回顾21年财务工作财务部酒店老总直接领导集团财资理处指导认真遵守财务理相关条例集团财资理处求实事求严律圆满完成21年酒店财务核算工作项营指标完成积极效酒店正常营提供力数保证促进营利完成营理提供方面：
会计基础工作方面
确保财务核算单位项工作中发挥准确指导作遵守财务制度前提认真履行财务工作求正确发挥会计工作重性总结方面工作特点制定财务工作计划扎实做财务基础工作年初会计基础学集团达项计划制度相结合真实效会计核算会计档案理等项重基础工作放重工作日程月份工作计划组织部门员月会计证进行装订档时完成证装订工作严格会计基础工作达标求认真登记类账簿台帐部门部部门间时帐做帐帐相符帐实相符
二会计理方面
1资产理：会计制度求进行资产理基础更加条紊坚持集团项制度严格执行集团财资理处部发资产理办法部资产调拨程序认真设置整体资产账簿帐外资产设置备查登记求部门建立资产理卡片建全资产台帐责落实坚持月盘点制度员办理辞职手续时认真营资产进行审核做万失
2债权债务理：酒店债权债务认真清理月时催促营销部收回项应收款项
3监督职：加监控力度表现方面：
(1)财务监控第环节做起前台收银日夜审出纳环节紧密衔接相互监控发现问题时报
(2)日常采购价格进行监督制定月原材料采购定价制度(菜价肉价干调冰鲜)酒水物料购入均采签订合方式议定价格供应商进货价格进行严格控制时加强采购审批报帐环节程序理时控制掌握购进物品质量价格时解市场情况动态
(3)加强客房部成控制：求客房部加强回收物品客房酒水理未次性品时回收建立二次回收台帐
4货币资金理：财务部严格遵守集团财务规定会计员监督定期出纳库存现金进行抽盘日审定期前台收银员库存现金进行抽盘现金收支严格遵守财务制度做现金理差错
三外协调方面
1：协助领导班子控制成费开支编制费预算部门确定费限督促部门点滴节省费开支二合理制定营部门收入成毛利率项营指标时准确级领导提供需营数资料领导决策提供部门属收银员认真教育督促力配合营部门工作
2外：时解税收项法规新动动咨询税收疑难问题
3时填制酒店纳税申报表时申报纳税遇问题时集团财资理处进行沟通解决
4时参加集团召开季度例会根集团财资理处召开财务工作会议工作布署时安排清理固定资产理工作
5积极配合集团财资理处法规审核处联合检查工作做项解释工作
6收发票领存进行登记认真复核理
7参加集团组织会计员继续教育培训断提高身业务素质更企业服务
四21年工作计划
21年十三五第二年酒店发展关键年已崭新面貌迎接年工作总理领导结合三星标准围绕竭全力酒店前勤服务保证酒店正常运转宗旨齐心协力团结致酒店美明天努力21年财务部：
121年财务预算计划工作根集团公司酒店领导班子工作求结合市场情况反复研究历史资料基础综合衡统筹兼顾着计划指标积极开拓稳妥原编制酒店21年财务预算根集团公司达21年务指标层层分解落实达部门时保证务指标利完成财务部部门计划务进行逐月检查分析时发现部门计划务指标执行中存问题公司领导制定营决策提供重
221年财务决算工作财务部根会计决算工作求高标准严求齐心协力认真保质保量完成会计决算十报表编制报工作会计报表编写详细报表说明认真完成会计决算工作务
3做21年收入费计划营计划
4组织财会员继续学新会计准提高财会员业务技术水
5进步搞财务部财会量化工作理
第十进步办理学院历史遗留财务事项完成领导交办相关工作
第5篇：酒店员工年终总结20xx年充实忙碌快乐年新年际回首时路x酒店差年里作名前台员工前厅部部门领导事关心帮助酒店前台接工作知现够独立班敢开口说话够客交流衷感谢帮助部门领导事谢谢现前面年工作做总结
前台展示酒店形象服务起点客说前台接触酒店第步酒店第印象酒店门面非常重前台定程度代表酒店形象时酒店客服务前台迎客开始开始成功半重性认识定认真做职工作年直严格酒店规定总结起五方面说：
服务行业样礼貌礼仪：样保持微笑样问候客客提供服务服务中客语言等
二注意形象前台酒店第印象酒店门面前台工作员定求淡妆着工装岗良精神面貌客维护酒店形象客解亿邦精神面貌留深刻良印象利身形象修养提高影响生
三前台业务知识培训日常工作流程前台日常工作繁琐客入住退房办理电话转接问询提供信息行李寄存接送机信息查询核订单检查核排房交班时交接工作等时保持认真细致工作作风责心免客事带便
四前台英语前台英语力具备前台接员基求样外国客服务英语接方面英语专业说问题接外国客时候问题出已年没接触英语明白单词已生疏酒店设施设备名称前没接触酒店组织前台接英语培训前学单词温巩固学前没接触单词设施设备名称通样培训明白样道理什时候忘记学断充电唯断学更进步方面力断增强
五局重计较失工作时间休假时间果酒店时务分配服安排积极配合找理推脱作亿邦员奉献份力量酒店时积极参加酒店组织活动加强事间感情部门间沟通解酒店基情况营容更工作断基础
年里方面足领导事交流足工作足事提建议客时候会紧张新年际工作定会克服种心理感谢提意见事认识足机会改正帮助然前台工作时较琐碎事认真做会心做件事感谢部门领导教诲公司予机会日子里加强学努力工作
第6篇：酒店员工年终总结通努力出色完成全年工作领导事肯定全年持续全勤班请假迟早退现象服务质量工作水提高客投诉状况够尊重领导团结事做礼三分工作重现20xx年做工作进行总结
年工作
酒店日常工作说接客扫客房环境卫生然整天扫卫生原先总会太高起眼移动等口放弃方清扫留死角年里扫房间环境卫生时处方时备加细心放点污渍粒灰尘毛发高处够着凳子落凳子抬动事齐抬原先注意墙角窗户角抽屉角手放进缝隙想办法抹布擦干净脏物处逃
年心参加酒店组织项培训活动认真学服务技巧礼貌语懂方理老事请教回家仔细琢磨练时日常生活中常礼貌语改掉原先陋俗养成良惯样知仅仅觉中服务水提高行举止更加礼貌客中迎评领导事称赞
时做尊重领导耍心眼领导安排事情折扣保质保量年做客房服务工作时前台员齐状况参加前台接工作开始前台工作解没信心畏难情绪酒店领导关心帮忙克服身困难认真学方请教断演练做胸成竹遇事乱较出色完成前台工作务期间评月优秀员工
二明年工作算
年中变更加成熟服务质量水提高客服务热情更加高涨工作信心增工作充满信心年总体够做恪职守遵守单位项规章制度做领导放心客满意方需改正做事斤斤计较鸡毛蒜皮事事起争执工作中存着惰性工作热情够饱满消极怠工
新年里坚决克服工作作风着年股东风严格约束认真学研究工作服务中技巧提高身服务水事做起高起点高求客满意酒店事齐位客带舒适安宁温馨家
三酒店推荐意见
期酒店组织员工走出学行业先进服务理水提高酒店身竞争力时期酒店领导时关心员工作日常生活员工着想组织文化体育活动仅仅员工身体锻炼丰富业余生活位员工天够饱满精神状态投入酒店工作中酒店兴旺发达做出贡献
第7篇：酒店员工年终总结酒店试营业已年余级领导事努力酒店试营业开业正常运转全体仁投入量汗水激情时收获良业绩部门工作总结：
营业方面
客房出租率设施设备断完善服务断提高获提升客源事业单位酒店会员散客长住房网络预定等入住客较少导致酒店入住率房价出现较波动
二员方面
xx口较少业酒店员招聘难度较降低招聘质量客房业员总体文化水偏年龄偏相接受力较差外加员直处缺编状态伴着客房入住率断提高导致工作强度断增工作质量提高较慢员工疲惫堪工作质量松懈身求严非常遗憾方期员工量做事事公开公公正做员工进行部奖励工作位员工制度进行处罚期酒店事补充部分时工员足起定帮助部门新老员工加督导检查力度努力提高工质量
三员工培训客服务
规范区岗位服务语提高客服务质量体现酒店员专业素养针客房部岗位服务语存规范统现象部分员工腼腆身素质高等情况进行疏导组织员工进行次陪训规范服务语客礼貌服务等岗位员工进行工种培训周次1时定期培训定时案例分析培训提高员工规范化服务工作客提供规范化服务
四卫生方面
确保客房出售质量坚持床品客天换巾类根客求时更换酒店营收入客房事客房工作首客房达件合格商品出售包括房间卫生设施设备物品配备等切实提高客房质量合格率部严格执行三级查房制度员工查领班普查理抽查做层层关求xx员公区域进行片区划分责进行定岗定时清洁定时巡查做清洁力争疏漏降低
五物品配备维护
酒店开业布草投入方面足加开业破损赔偿等素数量导致布草严重足外加洗衣厂洗涤时进步加客房部楼层工作难度部门设备均外采购没时进行维护保养设备程度出现问题减少机器寿命增加成问题反映相关部门进行处理
第8篇：酒店员工年终总结20xx年岳林酒店关键年部门根董事长提出立足市场加强营夯实基础规范理总体思路结合部门实际情况努力实现服务促质量质量创品牌品牌求发展总体理目标认真做治安消防安全工作加强酒店员工安全培训积极协调单位工作酒店长期稳定发展做出应贡献
总年工作许方面许足工作中扬长敝短特年工作总结：
项考核指标全面完成
20xx年酒店级领导指导全体员工努力保安部利完成全年安全保卫务年里未发生起重责事消防设施设备完率全年达95真正起保驾护航作
二发挥员工工作积极性创造性部门结合身特点通断完善激励机制限度发挥员工工作积极性创造性涌现许感事例
年夏天市遇连续高温天气度达42度创历史高温记录部门员处第线严热天气工作带定难度部员毫怨言然坚守第线9月中旬遇菲特等系列台风部员工动求留酒店值班连续工作36时直台风回家休息体现部员工酒店家崇高思想
员工酒店家时部门坚持贴关心员工急员工急想员工想
三强化理断进行学培训力求优质服务
现旅游服务行业竞争尤激烈充满优秀员酒店营蒸蒸日通宁波消防队培训4名员工终身制初级建（构）筑消防员2名消防理员部门留住优秀员时加强全体员工培训力度先进行两次较集中理实践培训均月利业余时间培训达20课时次早班班没离开动留参加培训通员工培训培训加强员工酒店意识礼节礼貌治安消防方面知识半军事化进行升国旗仪式进步规范岗位操作针指挥车辆开拉车门敬礼等服务员存操作中甚规范毛病统标准客服务思想明显加强雨天动帮助客带伞进酒店客直夸保安部员风格高尚酒店部门赢荣誉酒店行业工作特殊性客需求常常工作求发生矛盾客理解常发生辱骂保安员甚做出激行部保安员坚持客服务象宗旨耐心仔细做工作客辱骂口量客次愉快消费
做客服务时做部服务工作年十月份局开展项文体娱乐活动消防安全运动春节演出节目事间交流工作验老带新老手拉新手等活动活动利进行部门员心职放弃休息时间项活动进行安全保卫圆满完成酒店交务外部门次制止客理取闹酒店滋事酒店领导评
部门动部门进行消防安全培训听取部门培训意见改进足提高培训质量
四努力做酒店治安消防工作加强消防设施设备保养
安全工作企业生存消防队指导部门坚持安全第预防四力建设防消结合方针认真扎实做项安全防范工作
部门酒店重点部位部门常进行巡视检查容易引发事危险点重点范围认真进行消隐患坚持餐厅厨房等处安全检查扑灭明火3次发现安全素20次左右发现安全隐患时进行处理处理实报巡查程中处理空调水赌造成漏水事件XX数起酒店挽回损失年许推销员窃贼非法色情员酒店成违法活动场意门铃电话骚扰客安全工作带困扰保安部员利监控设备巡逻员密切配合进行制止驱赶确保楼层安全
年加强酒店消防设施设备定期进行检测维护保养华创消防装修公司保持密切联系配合华创消防做消控中心员专业操作培训消控中心工作员够正确华创消防设备爱护保养华创消防设备减少错误操作引起类障毛病期灭火器进行更新维护缺少零部件消防器材时补齐重点部位消防设施设备进行维护保养存障进行维修确实保证正常万失
部门次迎接方消防公安检查积极参加奉化消防会议起监督互相学作
五积极参加消防队里举行项活动
20xx年度消防队增强企业消防实操目力宣传消防活动积极开展项实操活动部门响应消防队号召派代表参加银泰消防演浙江船厂型消防实操等活动兄弟单位消防重点单位观摩学然年部门方面取喜成绩理水极提高必须正视工作中存困难面挑战员工完全标准进行约束素质参差齐步提高二理员水提高三设备缺陷起监控作需进行改进问题足认真思考总结改进
回顾20xx年工作切实感受更严峻工作形势形保安部坚信酒店级领导指导紧紧围绕酒店全年中心工作脚踏实工作作风酒店发展稳定做出新贡献
酒店员工年终总结（8篇）
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
第1篇：酒店员工年终总结年酒店全体员工克服刚刚起步验足等方方面面困难历种工作考验逐渐创业走成熟取喜成绩营方式初步实现探索营专业营转变理机制实现制度转变营效益实现规模效益利润效益转变酒店做出量工作现总结：
认真作项准备工作切实保障酒店时开业
酒店情况员工需招聘物品需采购项规章制度工作流程需建立面方方面面量准备工作加筹建员缺乏验说时间紧务重员少否时开业块石头压酒店领导心毫犹豫达成识xx决定命令时间紧务重定坚决时完成酒店领导班积极动脑筋想办法认真研究领会筹备方案带领时招聘员加班加点夜继日开展工作
二制订项规章制度逐步健全部理
规章制度加强酒店理重保证酒店非常重视项工作时制定部门岗位职责工作服务流程等系列规章制度开业初酒店专业素质理员缺乏部门规章制度切合实际工作漏洞部门规章制度直健全酒店工作运行中结合实际情况断进行调整行互相交流学鉴验取长补短弥补漏洞酒店规章制度断健全完善
三加强员素质培训努力提高服务质量
培训提高员工素质效手段提高服务质量基础性工作酒店刚成立时首批进入工作员绝部分没事酒店工作验高层次理员更加缺乏加酒店员流动性较强行业尤餐饮服务员素质高难找素质低员难满足酒店层次需实践中酒店领导意识加强员培养教育酒店提高服务质量关键促进酒店生存发展根
第2篇：酒店员工年终总结20xx年
20xx年里发生许重事件年初南方冰雪灾害5月12日汶川震8月北京奥林匹克运动会会现济危机年里困难重重顶住压力努力营业成绩较提升
20xx年酒店改革年期间全力合作努力创建绿色饭店取银叶级绿色饭店称号通磁卡钥匙代原普通钥匙方便客提升酒店档次时楼层安装宽带满足商务客需求取成绩时体现工作中足
前厅岗位做举动代表着酒店年里思想认识实际工作中没责
通认真反思总结( 提供更总结)点：
工作时工作怠慢热情度高服务缺乏灵活性动性
二职工作操作机械化创新求异
三缺乏交流沟通信息反馈时导致工作协调
四缺乏销售意识销售技巧客房出租率低
五微机改革缺乏责心没时数统计理
六身调节力差情绪化严重
七服务意识淡薄没真正客需求放第位
针工作中出现问题会通反思积极改正立志做点：
加强业务训练提升身素质
酒店门面前工作工作态度服务质量反映出酒店服务标准理水时严格求积极掌握业务更客提供优质服务
二加强销售意识销售技巧提高入住率
根客需求调配房间推出客房促销方案位进酒店客住争取更高入住率
三加强协调工作
酒店复杂家庭前台家庭核心加强客沟通解客需求进满足加强楼层沟通协调前台关系加强公关销售部关系提前解做入住接准备工作
四加强微机数报表理
根公安系统求认真填写入住登记表时输入电脑确保客安全酒店操作积极建立类表格实施表格化理类报表细微化严谨化化
五加强翁精神
身作工作中起积极带头作做榜样领导放心事情交手中完成积极配合领导工作忙时候领导解忧接型会议时候提前做准备工作
做点工作新年中会进步积极工作时候点建议：
酒店机器老化前台复印机传真机验钞机存问题客服务常引起客投诉减少酒店收入希领导够考虑更新机器
二创建绿色饭店张开源节流增收节支总台类灯具开餐高峰期时候希太限制部门记录表防止推脱责
三微机联网应没普希09年够程序化
四加强业务技培训提高岗位操作力
五稳定员工队伍减少流动量培养忠诚度
新年开始会新精神面貌实际行动想宾客提供优质服务
第3篇：酒店员工年终总结范文网面推荐更酒店员工年终总结转眼间酒店工作岗位度年时间年底意味着年项酒店工作已完成感激动时领导事顾深受感动通职场表现分析意识身存许足总结年酒店工作中失希着更表现
认真做酒店项工作严格求明白想工作中获进展然够懈怠重视酒店工作中表现付出相应努力领导安排务时候够积极表现中服务接工作酒店部清扫工作较重视强化身服务水做职工作次接客户时候够体现出身服务性根客户需求解答疑虑职责客户需办理业务时候会引领前台区域够客户感满意意味着职责
清扫酒店负责区域营造干净整洁环境干净环境够进入酒店＇客户感满意领导安排认真做酒店扫工作清扫程中会确保留污渍益酒店工作中良表现领导认明白仅仅满足成远远够够严格求工作中事请教工作中重视扫质量效率付出少努力职责做身工作年进步许
通市场分析意识身职责重性附少酒店进行竞争缘导致淡季生意客户没选择酒店然意味着工作中存足处便需快工作中建立优势更吸引客户酒店环境设施服务水提升作基层员工便工作中严格求行酒店员工够工作中携手努力然够创造更成会学酒店营程中优势通发现身足强化服务水提升
然年度酒店工作结束获综合素质提升会更严格求争取着更表现会工作中牢记职责服务客户希够秉承酒店工作热爱创造出理想成绩
第4篇：酒店员工年终总结回顾21年财务工作财务部酒店老总直接领导集团财资理处指导认真遵守财务理相关条例集团财资理处求实事求严律圆满完成21年酒店财务核算工作项营指标完成积极效酒店正常营提供力数保证促进营利完成营理提供方面：
会计基础工作方面
确保财务核算单位项工作中发挥准确指导作遵守财务制度前提认真履行财务工作求正确发挥会计工作重性总结方面工作特点制定财务工作计划扎实做财务基础工作年初会计基础学集团达项计划制度相结合真实效会计核算会计档案理等项重基础工作放重工作日程月份工作计划组织部门员月会计证进行装订档时完成证装订工作严格会计基础工作达标求认真登记类账簿台帐部门部部门间时帐做帐帐相符帐实相符
二会计理方面
1资产理：会计制度求进行资产理基础更加条紊坚持集团项制度严格执行集团财资理处部发资产理办法部资产调拨程序认真设置整体资产账簿帐外资产设置备查登记求部门建立资产理卡片建全资产台帐责落实坚持月盘点制度员办理辞职手续时认真营资产进行审核做万失
2债权债务理：酒店债权债务认真清理月时催促营销部收回项应收款项
3监督职：加监控力度表现方面：
(1)财务监控第环节做起前台收银日夜审出纳环节紧密衔接相互监控发现问题时报
(2)日常采购价格进行监督制定月原材料采购定价制度(菜价肉价干调冰鲜)酒水物料购入均采签订合方式议定价格供应商进货价格进行严格控制时加强采购审批报帐环节程序理时控制掌握购进物品质量价格时解市场情况动态
(3)加强客房部成控制：求客房部加强回收物品客房酒水理未次性品时回收建立二次回收台帐
4货币资金理：财务部严格遵守集团财务规定会计员监督定期出纳库存现金进行抽盘日审定期前台收银员库存现金进行抽盘现金收支严格遵守财务制度做现金理差错
三外协调方面
1：协助领导班子控制成费开支编制费预算部门确定费限督促部门点滴节省费开支二合理制定营部门收入成毛利率项营指标时准确级领导提供需营数资料领导决策提供部门属收银员认真教育督促力配合营部门工作
2外：时解税收项法规新动动咨询税收疑难问题
3时填制酒店纳税申报表时申报纳税遇问题时集团财资理处进行沟通解决
4时参加集团召开季度例会根集团财资理处召开财务工作会议工作布署时安排清理固定资产理工作
5积极配合集团财资理处法规审核处联合检查工作做项解释工作
6收发票领存进行登记认真复核理
7参加集团组织会计员继续教育培训断提高身业务素质更企业服务
四21年工作计划
21年十三五第二年酒店发展关键年已崭新面貌迎接年工作总理领导结合三星标准围绕竭全力酒店前勤服务保证酒店正常运转宗旨齐心协力团结致酒店美明天努力21年财务部：
121年财务预算计划工作根集团公司酒店领导班子工作求结合市场情况反复研究历史资料基础综合衡统筹兼顾着计划指标积极开拓稳妥原编制酒店21年财务预算根集团公司达21年务指标层层分解落实达部门时保证务指标利完成财务部部门计划务进行逐月检查分析时发现部门计划务指标执行中存问题公司领导制定营决策提供重
221年财务决算工作财务部根会计决算工作求高标准严求齐心协力认真保质保量完成会计决算十报表编制报工作会计报表编写详细报表说明认真完成会计决算工作务
3做21年收入费计划营计划
4组织财会员继续学新会计准提高财会员业务技术水
5进步搞财务部财会量化工作理
第十进步办理学院历史遗留财务事项完成领导交办相关工作
第5篇：酒店员工年终总结20xx年充实忙碌快乐年新年际回首时路x酒店差年里作名前台员工前厅部部门领导事关心帮助酒店前台接工作知现够独立班敢开口说话够客交流衷感谢帮助部门领导事谢谢现前面年工作做总结
前台展示酒店形象服务起点客说前台接触酒店第步酒店第印象酒店门面非常重前台定程度代表酒店形象时酒店客服务前台迎客开始开始成功半重性认识定认真做职工作年直严格酒店规定总结起五方面说：
服务行业样礼貌礼仪：样保持微笑样问候客客提供服务服务中客语言等
二注意形象前台酒店第印象酒店门面前台工作员定求淡妆着工装岗良精神面貌客维护酒店形象客解亿邦精神面貌留深刻良印象利身形象修养提高影响生
三前台业务知识培训日常工作流程前台日常工作繁琐客入住退房办理电话转接问询提供信息行李寄存接送机信息查询核订单检查核排房交班时交接工作等时保持认真细致工作作风责心免客事带便
四前台英语前台英语力具备前台接员基求样外国客服务英语接方面英语专业说问题接外国客时候问题出已年没接触英语明白单词已生疏酒店设施设备名称前没接触酒店组织前台接英语培训前学单词温巩固学前没接触单词设施设备名称通样培训明白样道理什时候忘记学断充电唯断学更进步方面力断增强
五局重计较失工作时间休假时间果酒店时务分配服安排积极配合找理推脱作亿邦员奉献份力量酒店时积极参加酒店组织活动加强事间感情部门间沟通解酒店基情况营容更工作断基础
年里方面足领导事交流足工作足事提建议客时候会紧张新年际工作定会克服种心理感谢提意见事认识足机会改正帮助然前台工作时较琐碎事认真做会心做件事感谢部门领导教诲公司予机会日子里加强学努力工作
第6篇：酒店员工年终总结通努力出色完成全年工作领导事肯定全年持续全勤班请假迟早退现象服务质量工作水提高客投诉状况够尊重领导团结事做礼三分工作重现20xx年做工作进行总结
年工作
酒店日常工作说接客扫客房环境卫生然整天扫卫生原先总会太高起眼移动等口放弃方清扫留死角年里扫房间环境卫生时处方时备加细心放点污渍粒灰尘毛发高处够着凳子落凳子抬动事齐抬原先注意墙角窗户角抽屉角手放进缝隙想办法抹布擦干净脏物处逃
年心参加酒店组织项培训活动认真学服务技巧礼貌语懂方理老事请教回家仔细琢磨练时日常生活中常礼貌语改掉原先陋俗养成良惯样知仅仅觉中服务水提高行举止更加礼貌客中迎评领导事称赞
时做尊重领导耍心眼领导安排事情折扣保质保量年做客房服务工作时前台员齐状况参加前台接工作开始前台工作解没信心畏难情绪酒店领导关心帮忙克服身困难认真学方请教断演练做胸成竹遇事乱较出色完成前台工作务期间评月优秀员工
二明年工作算
年中变更加成熟服务质量水提高客服务热情更加高涨工作信心增工作充满信心年总体够做恪职守遵守单位项规章制度做领导放心客满意方需改正做事斤斤计较鸡毛蒜皮事事起争执工作中存着惰性工作热情够饱满消极怠工
新年里坚决克服工作作风着年股东风严格约束认真学研究工作服务中技巧提高身服务水事做起高起点高求客满意酒店事齐位客带舒适安宁温馨家
三酒店推荐意见
期酒店组织员工走出学行业先进服务理水提高酒店身竞争力时期酒店领导时关心员工作日常生活员工着想组织文化体育活动仅仅员工身体锻炼丰富业余生活位员工天够饱满精神状态投入酒店工作中酒店兴旺发达做出贡献
第7篇：酒店员工年终总结酒店试营业已年余级领导事努力酒店试营业开业正常运转全体仁投入量汗水激情时收获良业绩部门工作总结：
营业方面
客房出租率设施设备断完善服务断提高获提升客源事业单位酒店会员散客长住房网络预定等入住客较少导致酒店入住率房价出现较波动
二员方面
xx口较少业酒店员招聘难度较降低招聘质量客房业员总体文化水偏年龄偏相接受力较差外加员直处缺编状态伴着客房入住率断提高导致工作强度断增工作质量提高较慢员工疲惫堪工作质量松懈身求严非常遗憾方期员工量做事事公开公公正做员工进行部奖励工作位员工制度进行处罚期酒店事补充部分时工员足起定帮助部门新老员工加督导检查力度努力提高工质量
三员工培训客服务
规范区岗位服务语提高客服务质量体现酒店员专业素养针客房部岗位服务语存规范统现象部分员工腼腆身素质高等情况进行疏导组织员工进行次陪训规范服务语客礼貌服务等岗位员工进行工种培训周次1时定期培训定时案例分析培训提高员工规范化服务工作客提供规范化服务
四卫生方面
确保客房出售质量坚持床品客天换巾类根客求时更换酒店营收入客房事客房工作首客房达件合格商品出售包括房间卫生设施设备物品配备等切实提高客房质量合格率部严格执行三级查房制度员工查领班普查理抽查做层层关求xx员公区域进行片区划分责进行定岗定时清洁定时巡查做清洁力争疏漏降低
五物品配备维护
酒店开业布草投入方面足加开业破损赔偿等素数量导致布草严重足外加洗衣厂洗涤时进步加客房部楼层工作难度部门设备均外采购没时进行维护保养设备程度出现问题减少机器寿命增加成问题反映相关部门进行处理
第8篇：酒店员工年终总结20xx年岳林酒店关键年部门根董事长提出立足市场加强营夯实基础规范理总体思路结合部门实际情况努力实现服务促质量质量创品牌品牌求发展总体理目标认真做治安消防安全工作加强酒店员工安全培训积极协调单位工作酒店长期稳定发展做出应贡献
总年工作许方面许足工作中扬长敝短特年工作总结：
项考核指标全面完成
20xx年酒店级领导指导全体员工努力保安部利完成全年安全保卫务年里未发生起重责事消防设施设备完率全年达95真正起保驾护航作
二发挥员工工作积极性创造性部门结合身特点通断完善激励机制限度发挥员工工作积极性创造性涌现许感事例
年夏天市遇连续高温天气度达42度创历史高温记录部门员处第线严热天气工作带定难度部员毫怨言然坚守第线9月中旬遇菲特等系列台风部员工动求留酒店值班连续工作36时直台风回家休息体现部员工酒店家崇高思想
员工酒店家时部门坚持贴关心员工急员工急想员工想
三强化理断进行学培训力求优质服务
现旅游服务行业竞争尤激烈充满优秀员酒店营蒸蒸日通宁波消防队培训4名员工终身制初级建（构）筑消防员2名消防理员部门留住优秀员时加强全体员工培训力度先进行两次较集中理实践培训均月利业余时间培训达20课时次早班班没离开动留参加培训通员工培训培训加强员工酒店意识礼节礼貌治安消防方面知识半军事化进行升国旗仪式进步规范岗位操作针指挥车辆开拉车门敬礼等服务员存操作中甚规范毛病统标准客服务思想明显加强雨天动帮助客带伞进酒店客直夸保安部员风格高尚酒店部门赢荣誉酒店行业工作特殊性客需求常常工作求发生矛盾客理解常发生辱骂保安员甚做出激行部保安员坚持客服务象宗旨耐心仔细做工作客辱骂口量客次愉快消费
做客服务时做部服务工作年十月份局开展项文体娱乐活动消防安全运动春节演出节目事间交流工作验老带新老手拉新手等活动活动利进行部门员心职放弃休息时间项活动进行安全保卫圆满完成酒店交务外部门次制止客理取闹酒店滋事酒店领导评
部门动部门进行消防安全培训听取部门培训意见改进足提高培训质量
四努力做酒店治安消防工作加强消防设施设备保养
安全工作企业生存消防队指导部门坚持安全第预防四力建设防消结合方针认真扎实做项安全防范工作
部门酒店重点部位部门常进行巡视检查容易引发事危险点重点范围认真进行消隐患坚持餐厅厨房等处安全检查扑灭明火3次发现安全素20次左右发现安全隐患时进行处理处理实报巡查程中处理空调水赌造成漏水事件XX数起酒店挽回损失年许推销员窃贼非法色情员酒店成违法活动场意门铃电话骚扰客安全工作带困扰保安部员利监控设备巡逻员密切配合进行制止驱赶确保楼层安全
年加强酒店消防设施设备定期进行检测维护保养华创消防装修公司保持密切联系配合华创消防做消控中心员专业操作培训消控中心工作员够正确华创消防设备爱护保养华创消防设备减少错误操作引起类障毛病期灭火器进行更新维护缺少零部件消防器材时补齐重点部位消防设施设备进行维护保养存障进行维修确实保证正常万失
部门次迎接方消防公安检查积极参加奉化消防会议起监督互相学作
五积极参加消防队里举行项活动
20xx年度消防队增强企业消防实操目力宣传消防活动积极开展项实操活动部门响应消防队号召派代表参加银泰消防演浙江船厂型消防实操等活动兄弟单位消防重点单位观摩学然年部门方面取喜成绩理水极提高必须正视工作中存困难面挑战员工完全标准进行约束素质参差齐步提高二理员水提高三设备缺陷起监控作需进行改进问题足认真思考总结改进
回顾20xx年工作切实感受更严峻工作形势形保安部坚信酒店级领导指导紧紧围绕酒店全年中心工作脚踏实工作作风酒店发展稳定做出新贡献
酒店员工年终总结（8篇）
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
