组织培训
程编号
HWSPOTDEFINE
文件状态
[ ]草稿 [√] 正式发布 [ ]正修改
前版
V11
修 订
吴斌
日期
2017321
审 核
梁正宽
日期
2017322
批 准
梁正宽
日期
2017323
发布日期
2017年4月13日
生效日期
2017年4月13日
广东×××技术股份限公司
修订历史记录
A 增加 M 修订 D 删
变更版号
日期
变更类型
（A*M*D）
修改
摘
备注
1 0
2017325
A
吴斌
建立组织培训程定义文件
目 录
1 目 4
2 适范围 4
21 机构 4
22 业务 4
3 名词术语 4
4 概述 4
5 程定义 5
51 组织级培训 5
511 角色职责 5
512 入口准 6
513 输入 6
514 程活动 6
515输出 9
516 出口准 9
517 程度量 9
518 确认验证 10
52 项目级培训 10
521 角色职责 11
522 入口准 11
523 输入 11
524 程活动 11
525输出 13
526 出口准 13
527 程度量 13
528 确认验证 14
6 规程 14
7 标准规范 14
8 裁剪指南 14
9 模板表格 14
10 实施指导 15
1 目
11 定义组织培训形成程组织级项目级培训提供效流程方法
12 制定组织级项目级培训计划确保组织级项目级培训计划执行取预期效果
2 适范围
21 机构
软件开发部系统集成部行政部
22 业务
制定组织培训计划培训理程培训实施培训评估
3 名词术语
外部培训公司员工接受外部培训师培训者公司员工客户培训
部培训公司员工公司员工进行培训
4 概述
组织培训程包含培训旨支持组织战略业务目标具体业务培训需求组织培训包括两子程：组织级培训项目级培训组织级培训容公培训课程项目级培训容项目专培训课程受培训学员两类：公司部员客户终户
5 程定义
51 组织级培训
511 角色职责
角色
职责
领导
1 确定机构发展战略
2 审批组织级培训计划
3 审批培训总结报告
力资源部
1 收集分析组织级培训需求
2 免修审批
3 制定组织级培训计划负责培训计划实施
4 评估培训效果
部门
1 实际需提出培训需求
2 协助力资源部拟定组织级培训计划
3 协助力资源部实施培训评估培训
512 入口准
Ø 年年末
513 输入
Ø 组织培训方针
Ø 公司发展战略
Ø 公司程改进计划
514 程活动
1）提出培训需求
部门根业务目标战略确定岗位技求根岗位技求技评估实际工作开展需提出培训需求填写培训需求申请表容包括培训需求描述培训资源描述等
2）收集分析需求
力资源部季度定期收集公司部门提出培训需求通需求调查收集培训需求判断组织级培训项目级培训分析否具必性行性
3）制定培训计划
培训需求高层理确认力资源部部门协助公司发展战略制定组织年度战略培训计划满足部门培训需求组织培训计划
年度战略培训计划容公司组织培训策略具体包括培训规划制定组织培训效果评估培训理监控
组织年度培训计划记录该年度组织级培训容模板HWSPOTT02 组织培训计划模板具体某组织级培训实施时写详细培训计划培训计划模板参见HWSPOTT03 项目培训计划模板容包括：
Ø 培训课程
Ø 培训时间点
Ø 培训方式
Ø 培训资料
Ø 培训讲师学员
Ø 培训考核
Ø 培训费
4）审批培训计划
培训计划力资源部部评审提交领导领导根公司发展战略审批年度战略培训计划组织级培训计划
5）提出免修申请
部门成员根力资源部发布培训计划结合实际情况提出免修申请输出培训免修申请审批表适合条件者申请免修：
Ø 公司部门成员事相应岗位角色工作前根具体工作求进行相应岗位求知识技培训具备条件员免予相应培训
a) 半年接受相应知识技正式培训确认具备相应技
b) 年度接受岗位技评定评定结果合格
c) 具应相应知识技半年工作验高层理负责认
d) 相应知识技进行非正式培训接受考核验证结果合格
Ø 公司部门成员必须接受公司企业文化培训相应培训项目容调整情况接受相应培训员工免修相应培训
Ø 公司部门成员事相应工作前必须接受相应理规范培训具备条件员免予相应培训
a) 参编写相应规范
b) 接受相应培训接受培训培训容调整
注：培训计划中写明免修员需写培训免修申请审批表
6）审批免修申请
部门成员提交培训免修申请审批表力资源部根相关考核审计资料批准免修申请审批表审批通者免修审批通必须计划进行完整培训力资源部相关记录保存备案
7）建立培训力
根制定组织培训计划部门协力资源部起构建项培训资源形成培训力培训具体实施做项准备：
Ø 争取已承诺培训资源位费
Ø 培训前相关会务准备发培训通知培训资料确定检查培训需设施场软硬件设施
Ø 培训讲师确认
a) 培训讲师资格审核符合条件者担培训师（具体参HWSPOTS02 培训讲师选择标准）
b) 培训讲师确认授权培训师正式培训前试讲
8）实施培训
培训计划严格实施培训实施方法参见HWSPOTG01 培训实施指南培训实施中形成培训记录表：
Ø 开始培训
a) 相关员位领取相关资料
b) 讲师授课方式元化接受培训者做相关记录
c) 期间安排休息时间
Ø 结束培训
a) 讲师安排课巩固计划
b) 关员清理培训现场
9）培训评估
培训实施结束部门协力资源部培训效果进行考核评估求参加培训员填写培训反馈表评估合格返回前面相关流程进行相关修正次实施培训评估合格结束培训力资源部相关培训信息整理形成培训总结报告常评估方法：
Ø 接受培训者进行测试书面口头
Ø 接受者发问卷调查(培训反馈表)评估讲师收集培训建议
515输出
Ø HWSPOTT01培训需求申请表
Ø HWSPOTT02组织培训计划
Ø HWSPOTT04培训免修申请审批表
Ø HWSPOTT05培训记录表
Ø HWSPOTT06培训反馈表
Ø HWSPOTT07培训总结报告
Ø HWSPOTT12 HW年度战略培训计划
Ø HWSPOTT13 培训需求调查表
516 出口准
Ø 年度结束
517 程度量
度量员收集整理培训相关数期建立更加完善培训机制包括培训课时培训员数目（包括应实数）计算相应培训覆盖率满意度调查
518 确认验证
Ø QA组织级培训程产生产品规范性效性进行检查
Ø 力资源部审批培训免修申请
Ø 公司领导组织级培训计划培训总结报告进行审批
52 项目级培训
521 角色职责
角色
职责
高层理
1 审批培训计划
2 审批培训总结报告
力资源部
1 收集分析项目培训需求
2 协助项目理制定项目培训计划
3 组织项目组需外部培训
项目理项目成员
1 确定项目培训需求制定修改项目培训计划
2 项目理组织项目组需部培训
3 项目理审批项目成员免修申请
4 实施项目培训评估项目培训
522 入口准
Ø 项目已正式启动（项目理已命项目团队已组建）
523 输入
Ø 项目立项建议资料合文件等立项相关资料
524 程活动
1）提出培训需求
项目理项目组根项目实际需提出相关培训需求填写培训需求申请表培训需求容包括方面：
Ø 开发产品特征需技知识
Ø 项目成员知识技
Ø 项目客户培训求
2）收集分析培训需求
力资源部收集项目组提出培训需求分析判断否具必性行性
3）制定培训计划
项目组培训需求力资源部认力资源部培训理员协助项目培训负责制定项目级培训计划容包括：
Ø 培训课程
Ø 培训时间点
Ø 培训方式
Ø 培训资料
Ø 培训讲师学员
Ø 培训考核
Ø 培训费
4）审核培训计划
项目理制定项目级培训计划提交高层理高层理项目级培训计划进行审批
5）提出免修申请
项目组成员根制定培训计划结合实际情况提出免修申请输出培训免修申请审批表适合条件者申请免修：
Ø 项目组成员根具体工作求进行相应岗位求知识技培训具备条件员免予相应培训
a) 半年接受相应知识技正式培训确认具备相应技
b) 年度接受岗位技评定评定结果合格
c) 具应相应知识技具丰富工作验项目理负责认
d) 相应知识技进行非正式培训接受考核验证结果合格
Ø 项目组成员事相应工作前必须接受相应理规范培训具备条件员免予相应培训
a) 参编写相应规范
b) 接受相应培训接受培训培训容调整
6）审批免修申请
项目成员提交培训免修申请审批表项目理根相关考核审计资料审批 审批通交力资源部保存备案审批通者免修审批合格者必须计划进行完整培训
7）建立培训力
外部培训项目理项目组成员根制定项目培训计划协力资源部起构建外部培训资源形成培训力外部培训具体实施做项准备项目部培训项目理组织安排培训力包括：
Ø 争取已承诺培训资源位费
Ø 培训前相关会务准备分发培训通知培训资料确定检查培训需设施场软硬件设施
Ø 培训讲师确认
a) 培训讲师资格审核
b) 培训讲师确认授权培训师正式培训前试讲
8）实施培训
培训计划严格实施培训培训实施中形成培训记录表：
Ø 开始培训
a) 相关员位领取相关资料
b) 讲师授课方式元化接受培训者做相关记录
c) 期间安排休息时间
Ø 结束培训
a) 讲师布置课巩固计划安排
b) 关员清理培训现场
9）培训评估
培训实施结束项目组协力资源部培训效果进行考核评估求参加培训员填写HWSPOTT06培训反馈表评估合格返回前面相关流程进行相关修正次实施培训评估合格结束培训项目组培训负责相关培训信息整理形成培训总结报告提交力资源部供次培训参考常评估方法：
Ø 接受培训者进行测试书面口头
Ø 接受者发问卷调查评估讲师收集培训意见
525输出
Ø HWSPOTT01培训需求申请表
Ø HWSPOTT03项目培训计划
Ø HWSPOTT04培训免修申请审批表
Ø HWSPOTT05培训记录表
Ø HWSPOTT06培训反馈表
Ø HWSPOTT07培训总结报告
526 出口准
Ø 项目已项目级培训计划完成培训务
527 程度量
度量员收集整理培训相关数期建立更加完善培训机制包括培训课时培训员数目（包括应实数）计算相应培训覆盖率满意度调查
528 确认验证
Ø QA项目级培训程产生产品规范性效性进行检查
Ø 项目理项培训免修审批协助项目培训效进行
Ø 高层理项目级培训计划进行审批
6 规程
7 标准规范
71 HWSPOTS01 组织级培训教材制作标准
72 HWSPOTS02 培训讲师选择标准
73 HWSPOTC01 组织培训程检查单
8 裁剪指南
Ø 非公司级项目项目培训计划合项目计划中
Ø 果组织级培训培训需求通力资源部培训需求调查获培训需求申请表裁剪
Ø 没进行培训需求调查时 培训需求调查表裁剪
9 模板表格
91 HWSPOTT01 培训需求申请表模板
92 HWSPOTT02 组织培训计划模板
93 HWSPOTT03 项目培训计划模板
94 HWSPOTT04 培训免修申请审批表模板
95 HWSPOTT05 培训记录表模板
96 HWSPOTT06 培训反馈表模板
97 HWSPOTT07 培训总结报告模板
98 HWSPOTT08 员工技记录表模板
99 HWSPOTT09培训教材模板
910HWSPOTT10 组织培训情况记录表模板
911HWSPOTT11 培训讲师记录表模板
912HWSPOTT12 HW年度战略培训计划模板
913HWSPOTT13培训需求调查表
９14HWSPOTT14 培训反馈统计表
10 实施指导
1组织培训程中产生价值文档应纳入配置理适层次文档示例：
Ø 培训计划
Ø 培训教材
Ø 培训总结报告
2组织级QA根计划审核组织级培训程执行情况项目QA审核项目级培训程程执行情况
3次培训信息记录HWSPOTT10组织培训情况记录表中
4 QA注意收集组织培训程改进建议提交组织EPG
5 力资源部培训讲师信息记录HWSPOTT11 培训讲师记录表中评估中果讲师信息资格变动时更新HWSPOTT11 培训讲师记录表中
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组织培训
程编号
HWSPOTDEFINE
文件状态
[ ]草稿 [√] 正式发布 [ ]正修改
前版
V11
修 订
吴斌
日期
2017321
审 核
梁正宽
日期
2017322
批 准
梁正宽
日期
2017323
发布日期
2017年4月13日
生效日期
2017年4月13日
广东×××技术股份限公司
修订历史记录
A 增加 M 修订 D 删
变更版号
日期
变更类型
（A*M*D）
修改
摘
备注
1 0
2017325
A
吴斌
建立组织培训程定义文件
目 录
1 目 4
2 适范围 4
21 机构 4
22 业务 4
3 名词术语 4
4 概述 4
5 程定义 5
51 组织级培训 5
511 角色职责 5
512 入口准 6
513 输入 6
514 程活动 6
515输出 9
516 出口准 9
517 程度量 9
518 确认验证 10
52 项目级培训 10
521 角色职责 11
522 入口准 11
523 输入 11
524 程活动 11
525输出 13
526 出口准 13
527 程度量 13
528 确认验证 14
6 规程 14
7 标准规范 14
8 裁剪指南 14
9 模板表格 14
10 实施指导 15
1 目
11 定义组织培训形成程组织级项目级培训提供效流程方法
12 制定组织级项目级培训计划确保组织级项目级培训计划执行取预期效果
2 适范围
21 机构
软件开发部系统集成部行政部
22 业务
制定组织培训计划培训理程培训实施培训评估
3 名词术语
外部培训公司员工接受外部培训师培训者公司员工客户培训
部培训公司员工公司员工进行培训
4 概述
组织培训程包含培训旨支持组织战略业务目标具体业务培训需求组织培训包括两子程：组织级培训项目级培训组织级培训容公培训课程项目级培训容项目专培训课程受培训学员两类：公司部员客户终户
5 程定义
51 组织级培训
511 角色职责
角色
职责
领导
1 确定机构发展战略
2 审批组织级培训计划
3 审批培训总结报告
力资源部
1 收集分析组织级培训需求
2 免修审批
3 制定组织级培训计划负责培训计划实施
4 评估培训效果
部门
1 实际需提出培训需求
2 协助力资源部拟定组织级培训计划
3 协助力资源部实施培训评估培训
512 入口准
Ø 年年末
513 输入
Ø 组织培训方针
Ø 公司发展战略
Ø 公司程改进计划
514 程活动
1）提出培训需求
部门根业务目标战略确定岗位技求根岗位技求技评估实际工作开展需提出培训需求填写培训需求申请表容包括培训需求描述培训资源描述等
2）收集分析需求
力资源部季度定期收集公司部门提出培训需求通需求调查收集培训需求判断组织级培训项目级培训分析否具必性行性
3）制定培训计划
培训需求高层理确认力资源部部门协助公司发展战略制定组织年度战略培训计划满足部门培训需求组织培训计划
年度战略培训计划容公司组织培训策略具体包括培训规划制定组织培训效果评估培训理监控
组织年度培训计划记录该年度组织级培训容模板HWSPOTT02 组织培训计划模板具体某组织级培训实施时写详细培训计划培训计划模板参见HWSPOTT03 项目培训计划模板容包括：
Ø 培训课程
Ø 培训时间点
Ø 培训方式
Ø 培训资料
Ø 培训讲师学员
Ø 培训考核
Ø 培训费
4）审批培训计划
培训计划力资源部部评审提交领导领导根公司发展战略审批年度战略培训计划组织级培训计划
5）提出免修申请
部门成员根力资源部发布培训计划结合实际情况提出免修申请输出培训免修申请审批表适合条件者申请免修：
Ø 公司部门成员事相应岗位角色工作前根具体工作求进行相应岗位求知识技培训具备条件员免予相应培训
a) 半年接受相应知识技正式培训确认具备相应技
b) 年度接受岗位技评定评定结果合格
c) 具应相应知识技半年工作验高层理负责认
d) 相应知识技进行非正式培训接受考核验证结果合格
Ø 公司部门成员必须接受公司企业文化培训相应培训项目容调整情况接受相应培训员工免修相应培训
Ø 公司部门成员事相应工作前必须接受相应理规范培训具备条件员免予相应培训
a) 参编写相应规范
b) 接受相应培训接受培训培训容调整
注：培训计划中写明免修员需写培训免修申请审批表
6）审批免修申请
部门成员提交培训免修申请审批表力资源部根相关考核审计资料批准免修申请审批表审批通者免修审批通必须计划进行完整培训力资源部相关记录保存备案
7）建立培训力
根制定组织培训计划部门协力资源部起构建项培训资源形成培训力培训具体实施做项准备：
Ø 争取已承诺培训资源位费
Ø 培训前相关会务准备发培训通知培训资料确定检查培训需设施场软硬件设施
Ø 培训讲师确认
a) 培训讲师资格审核符合条件者担培训师（具体参HWSPOTS02 培训讲师选择标准）
b) 培训讲师确认授权培训师正式培训前试讲
8）实施培训
培训计划严格实施培训实施方法参见HWSPOTG01 培训实施指南培训实施中形成培训记录表：
Ø 开始培训
a) 相关员位领取相关资料
b) 讲师授课方式元化接受培训者做相关记录
c) 期间安排休息时间
Ø 结束培训
a) 讲师安排课巩固计划
b) 关员清理培训现场
9）培训评估
培训实施结束部门协力资源部培训效果进行考核评估求参加培训员填写培训反馈表评估合格返回前面相关流程进行相关修正次实施培训评估合格结束培训力资源部相关培训信息整理形成培训总结报告常评估方法：
Ø 接受培训者进行测试书面口头
Ø 接受者发问卷调查(培训反馈表)评估讲师收集培训建议
515输出
Ø HWSPOTT01培训需求申请表
Ø HWSPOTT02组织培训计划
Ø HWSPOTT04培训免修申请审批表
Ø HWSPOTT05培训记录表
Ø HWSPOTT06培训反馈表
Ø HWSPOTT07培训总结报告
Ø HWSPOTT12 HW年度战略培训计划
Ø HWSPOTT13 培训需求调查表
516 出口准
Ø 年度结束
517 程度量
度量员收集整理培训相关数期建立更加完善培训机制包括培训课时培训员数目（包括应实数）计算相应培训覆盖率满意度调查
518 确认验证
Ø QA组织级培训程产生产品规范性效性进行检查
Ø 力资源部审批培训免修申请
Ø 公司领导组织级培训计划培训总结报告进行审批
52 项目级培训
521 角色职责
角色
职责
高层理
1 审批培训计划
2 审批培训总结报告
力资源部
1 收集分析项目培训需求
2 协助项目理制定项目培训计划
3 组织项目组需外部培训
项目理项目成员
1 确定项目培训需求制定修改项目培训计划
2 项目理组织项目组需部培训
3 项目理审批项目成员免修申请
4 实施项目培训评估项目培训
522 入口准
Ø 项目已正式启动（项目理已命项目团队已组建）
523 输入
Ø 项目立项建议资料合文件等立项相关资料
524 程活动
1）提出培训需求
项目理项目组根项目实际需提出相关培训需求填写培训需求申请表培训需求容包括方面：
Ø 开发产品特征需技知识
Ø 项目成员知识技
Ø 项目客户培训求
2）收集分析培训需求
力资源部收集项目组提出培训需求分析判断否具必性行性
3）制定培训计划
项目组培训需求力资源部认力资源部培训理员协助项目培训负责制定项目级培训计划容包括：
Ø 培训课程
Ø 培训时间点
Ø 培训方式
Ø 培训资料
Ø 培训讲师学员
Ø 培训考核
Ø 培训费
4）审核培训计划
项目理制定项目级培训计划提交高层理高层理项目级培训计划进行审批
5）提出免修申请
项目组成员根制定培训计划结合实际情况提出免修申请输出培训免修申请审批表适合条件者申请免修：
Ø 项目组成员根具体工作求进行相应岗位求知识技培训具备条件员免予相应培训
a) 半年接受相应知识技正式培训确认具备相应技
b) 年度接受岗位技评定评定结果合格
c) 具应相应知识技具丰富工作验项目理负责认
d) 相应知识技进行非正式培训接受考核验证结果合格
Ø 项目组成员事相应工作前必须接受相应理规范培训具备条件员免予相应培训
a) 参编写相应规范
b) 接受相应培训接受培训培训容调整
6）审批免修申请
项目成员提交培训免修申请审批表项目理根相关考核审计资料审批 审批通交力资源部保存备案审批通者免修审批合格者必须计划进行完整培训
7）建立培训力
外部培训项目理项目组成员根制定项目培训计划协力资源部起构建外部培训资源形成培训力外部培训具体实施做项准备项目部培训项目理组织安排培训力包括：
Ø 争取已承诺培训资源位费
Ø 培训前相关会务准备分发培训通知培训资料确定检查培训需设施场软硬件设施
Ø 培训讲师确认
a) 培训讲师资格审核
b) 培训讲师确认授权培训师正式培训前试讲
8）实施培训
培训计划严格实施培训培训实施中形成培训记录表：
Ø 开始培训
a) 相关员位领取相关资料
b) 讲师授课方式元化接受培训者做相关记录
c) 期间安排休息时间
Ø 结束培训
a) 讲师布置课巩固计划安排
b) 关员清理培训现场
9）培训评估
培训实施结束项目组协力资源部培训效果进行考核评估求参加培训员填写HWSPOTT06培训反馈表评估合格返回前面相关流程进行相关修正次实施培训评估合格结束培训项目组培训负责相关培训信息整理形成培训总结报告提交力资源部供次培训参考常评估方法：
Ø 接受培训者进行测试书面口头
Ø 接受者发问卷调查评估讲师收集培训意见
525输出
Ø HWSPOTT01培训需求申请表
Ø HWSPOTT03项目培训计划
Ø HWSPOTT04培训免修申请审批表
Ø HWSPOTT05培训记录表
Ø HWSPOTT06培训反馈表
Ø HWSPOTT07培训总结报告
526 出口准
Ø 项目已项目级培训计划完成培训务
527 程度量
度量员收集整理培训相关数期建立更加完善培训机制包括培训课时培训员数目（包括应实数）计算相应培训覆盖率满意度调查
528 确认验证
Ø QA项目级培训程产生产品规范性效性进行检查
Ø 项目理项培训免修审批协助项目培训效进行
Ø 高层理项目级培训计划进行审批
6 规程
7 标准规范
71 HWSPOTS01 组织级培训教材制作标准
72 HWSPOTS02 培训讲师选择标准
73 HWSPOTC01 组织培训程检查单
8 裁剪指南
Ø 非公司级项目项目培训计划合项目计划中
Ø 果组织级培训培训需求通力资源部培训需求调查获培训需求申请表裁剪
Ø 没进行培训需求调查时 培训需求调查表裁剪
9 模板表格
91 HWSPOTT01 培训需求申请表模板
92 HWSPOTT02 组织培训计划模板
93 HWSPOTT03 项目培训计划模板
94 HWSPOTT04 培训免修申请审批表模板
95 HWSPOTT05 培训记录表模板
96 HWSPOTT06 培训反馈表模板
97 HWSPOTT07 培训总结报告模板
98 HWSPOTT08 员工技记录表模板
99 HWSPOTT09培训教材模板
910HWSPOTT10 组织培训情况记录表模板
911HWSPOTT11 培训讲师记录表模板
912HWSPOTT12 HW年度战略培训计划模板
913HWSPOTT13培训需求调查表
９14HWSPOTT14 培训反馈统计表
10 实施指导
1组织培训程中产生价值文档应纳入配置理适层次文档示例：
Ø 培训计划
Ø 培训教材
Ø 培训总结报告
2组织级QA根计划审核组织级培训程执行情况项目QA审核项目级培训程程执行情况
3次培训信息记录HWSPOTT10组织培训情况记录表中
4 QA注意收集组织培训程改进建议提交组织EPG
5 力资源部培训讲师信息记录HWSPOTT11 培训讲师记录表中评估中果讲师信息资格变动时更新HWSPOTT11 培训讲师记录表中
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