4s前台接待岗位职责范例

4s前台接岗位职责范例
1 保证良工作热情负责热情动客户提供服务
2 负责客户休息区环境卫生绿化布置日清洁
3 负责客户休息区品时更换
4 负责客户休息区相关设备维护损坏时报
5 负责妥善保客户休息区物品建立台帐
6 完成部门负责交办相关工作
4s前台接岗位职责(二)
1 负责公司前台接工作
2 负责公司电话接转收发传真文档复印等工作
3 负责类办公文档商务文档合协议录入排版印
4日常文书资料整理般行政事务
4s前台接岗位职责(三)
1建立客户良沟通厂家工作流程求完成店维修车辆问诊估价结算工作
2保证顾客满意度积极开发维修资源增加理户提高售维修收入
职责范围：
1接车问诊详细解维修客户求店维修车辆问诊估价结算工作
2安排修理制作修理工单进厂维修
3缺货定单维修车辆缺货定单零部件定件
4修理结算根修理卡实际容制作结算单
5接听救援电话仔细记录客户资料车辆情况
6快安排救援车辆员必时报协调
7回收救援费保证救援单齐全费回收时
8时掌握进店维修车辆维修进度时顾客提供新维修情况
9妥善回答解决顾客提出种问题建立顾客良关系
l0握控制接维修车辆结算工作
4s前台接岗位职责(四)
(1)见客户驾车驶进公司门立起身带工作具(笔接修单)走客户车辆驾驶室 边门侧客户致意(微笑点头)：客户走出车门放车窗应先动客户问表示欢迎(般讲欢迎光)时作简短介绍
(2)客户车辆未停公司规定接车位应礼貌引导客户车停放位
(3)简短问明意属简单咨询场答复然礼貌送客户出门致意(般讲请走欢迎)属需诊断报价进厂维修应征客户意进接厅空商洽客户先接厅休息方工作员检测诊断客户商洽情况简单客户求场真写维修单预约单应客户求办理手续
(4)属新客户应动简单介绍公司维修服务容程序
(5)属维修预约应快问明情况求填写维修单预约单呈交客户时礼貌告客户：请记住预约时间 工作求：接员文明礼貌仪表方整洁动热情客户宾第印象客户客厅坐等候时应动倒茶示意请茶表示客礼貌诚忱
4s前台接岗位职责(五)
1时准确接听转接电话需记录留言时转达
2接访客时准确通知访员
3收发公司邮件报刊传真物品做登记理转递工作
4负责快件收发机票火车票准确预定
5负责前台区域环境维护保证设备安全正常运转(包括复印机空调卡机等)
6协助公司员工复印传真等工作
7完成级交办工作
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