篇
20xx年度客服部公司领导力支持部门团结合作部门员工努力工作认真学物业理基知识岗位职责热情接业积极完成领导交办项工作办理手续时服务周报修投诉回访等业务服务心力催促处理妥善利完成年初定项目标计划
截止20xx年12月19日办理交房手续312户办理二次装修手续171户二次装修验房126户二次装修已退押金106户车位报名218户
重工作务完成情况分析:
日常接工作
日填写客户服务部值班接纪录记录业电访投诉服务事项协调处理结果时反馈电话回访业累计已达千项
二信息发布工作
年度部计客户发放类书面通知约20次运短信群发器发送通知累计968条做通知拟发时详表述清晰词准确时积极配合通知容做相关解释工作
三业遗漏工程投诉处理工作
20xx年8月18日前发出86份遗漏工程维修工作联系单开发公司工程部维修完成回单28份完成率328月18日递交客户投诉信息日报表40份投诉处理单204份开发公司工程部维修完成回单88份业投诉报修维修率43部门回访78份回访率89工程维修满意率70
四室透水事处理工作
20xx年8月4日室透水事造成43户业财产损失公司领导指挥客服部第时间联系业业盘点受损物品事积极参配合业谈判发放置换物品折抵补偿金
五入户服务意见调查工作
部门工作员完成日常工作时积极走进区业家中搜集类客户物业理程中意见建议断提高世纪新筑区物业理服务质量服务水
截止20xx年12月19日部门区入住业进行入户调查走访38户发放物业服务意见表38份调查出区业部门接工作满意率达90接电话报修满意率达75回访工作满意率达80
六建立健全业档案工作
已完善更新业档案312份持续补充整理业电子档案
七协助政府部门完成工作
协助三合街派出入住园区业进行口普查工作
10户业办理户口迁入手续社户口变更证明
八培训学工作
物业公司杨理次亲现场指导部门客服员基形象建立物业理基概念物业员沟通技巧物业理环节工作结合相关法律法规综合知识进行较系统培训学
部门员工思想认识足工作没激情队伍引导成公司充满憧憬行业发展身成长充满希团队部门员工物业理知识掌握空白培训成具定物业理常识团队
工作中存足发现问题遇困难总结:
部门均未专业物业理培训关物业方面知识需系统学服务规范沟通技巧进步加强
二业项遗漏工程工作进反馈够时
三物业项费收取时机方式方法够完善物业费期业催缴1户未交1户水电费预交费足业49户未交7户
四客服工作压力员工身体素质心理调节力需断提高
五客服工作容琐碎繁复急需科学正规工作流程规范合理运先进理软件提高工作效率简化工作难度
六区精神文明建设开展种形式宣传组织业文化娱乐活动工作尚未组织开展起
日工作努力方工作设想:
部门做收费日常工作基础继续加强员工培训指导进步明确项责制强化部门工作纪律服务规范目标预算工作计划时做项工作
部门员工工作范围容进步细化明确
二加强培训保证部门员工胜相应岗位断提高服务质量
三强化部门工作纪律理做工作严谨纪律严明
四加强项信息工作状况进做项信息畅通准确
五通部门日常工作安排心理调试技巧学营造出工作中锻炼锻炼中成长氛围部门员工种紧张会感觉压力太充实感重视成感
六积极学科学正规工作流程规范合理运先进理软件提高工作效率
七做区精神文明建设开展种形式宣传工作定期组织业文化娱乐活动时积极开展做项偿服务工作
综述20xx年部门工作公司领导全力支持部门力配合部门员工努力然取定成绩没完全达公司求离先进物业理水标准段距离定加强学物业公司理直接领导国家山东省沂市政府关物业理政策法规世纪新筑区时理规约业提供规范快捷效服务认真做接工作业创造优美舒适生活休闲氛围提升物业服务品质
篇二
工作现职务年领导关怀事帮助通懈努力较完成项工作务现鉴定:
1思想政治方面:思想积极进步政治觉悟较高始终保持员先进性纯洁性敢种反动思想作斗争解放思想实事求时俱进够辩校花网*证理性事物问题事非面前始终保持清醒头脑热爱祖国热爱民坚持四项基原坚决拥护中国产领导积极响应号召事业充满信心
2学方面:坚持学作完善提高重途径积极参加单位支部组织种学广泛开展学学容政治理知道项方针政策外涉历史济科技计算机项业务知识学讲究方式方法注重实际效果
3工作方面:服安排认真负责踏实肯干讲求实效事积极动迎难争排头兵怕苦怕累
4生活方面:勤俭节约爱护公物讲究卫生热爱劳动严律诚实守信淡泊名利助乐尊敬领导团结事课件载*谈吐体举止方注意保持形象
存缺点足学够深入政治敏锐性够强工作方式方法欠妥文字功底够扎实工作中进步完善提高
篇三
20xx年单位录工作年领导教导培养事关心帮忙思想工作学等方面取必须进步综合素质必须提高
思想拥护项方针政策觉遵守项法规认真学马列义毛泽东思想邓理三代表重思想觉树立高尚世界观生观树立社会社会义荣辱观先进思想武装日子里会断加强学适应社会发展需断提高政治理素质适应社会济发展客观求
工作努力夯实专业基础扩知识面力求更完成职工作四年学学学更专业基础知识实践验社会验十分匮乏刚踏新工作岗位时领导分配工作缺乏实践验领导事传帮带边做边学实践中逐渐理清工作思路明晰工作流程年时间里遵守项规章制度认真完成领导交办项工作踏踏实实做职工作
学持续心心态针足处努力周围志学改善方法锻炼应变协调潜力
年断学断充实年心探索逐步成长年样应认识方面社会验等方面尚欠缺足工作中严格求加强学努力进取
科生学年鉴定范文三篇
篇
入学直遵守学校项规章制度具良思想道德品质方面表现优秀强烈集体荣誉感工作责心
思想良道德修养热爱祖国热爱民坚决拥护产领导社会义制度遵纪守法爱护公财产团结学乐助关心国家事
学认真完成学校安排课业务课踊跃配合老师课做课程预复工作学期末进项两次全校考核中均优异成绩全科通获等奖学金三号学生荣誉
生活崇尚质朴生活养成良生活惯正派作风外时间观念性十分重视易友直相处甚融洽课余时间常积极参加体育锻炼增强身体素质十分热爱劳动
年里学东西知道学学生活工作中断提高充实完善展示成理想道德文化纪律学生
篇二
日子真快转眼间学期校领导事帮助利完成学期工作回顾学期忙碌充实许值总结反思方现学期工作做结促进提高
加强学断提高思想业务素质
学海涯教止境断充电维持教学青春活力直积极学学期结合第八次课程改革确立学重点新课程标准相关理学期认真参加学校组织新课程培训类学讲座外利书籍网络认真学美术新课程标准艺术教育新课程标准相关文章教育转型教师角色转换教师样新课程行等通学新课程标准树立先进教学理念明确教学努力方着社会发展知识更新催促着断学时机会通技培训外出听课开课等教育教学方面断进步通学活动断充实丰富知识见识更教学实践作准备
二求实创新认真开展教学教研工作
教育教学教师工作首务学期努力学新课程理念应课堂教学实践中立足活新老教材实践新理念力求美术教学更具特色形成独具风格教学模式更体现素质教育求提高美术教学质量
教四年级美术课年级3班书法课计19节课外4节美术选修课课时量较日常教学中坚持切实做课堂教学五认真课前认真作充分准备精心设计教案结合班实际灵活堂课做堂容堂完成课仔细批改学生作业类型课年级采批改方法学生美术更兴趣时提高学生美术水外授课根失时写教感教学反思短短句长长篇等目教学积累验时积极班进行沟通解学生改进教法突破学法针旧教材容陈旧单脱离学生实际问题积极进行校课程开发设计设计神奇鞋子(设计发明课)椅子(写生课)神奇椅子(设计课)美丽门帘(易拉罐制作)等课着重培养学生综合实践力创新思维力
负责美术选修课教学采系统性阶段性相结合原做定时间定点定容堂课学生收获总课堂教学选修课教学中培养学生力提高学生素质目标力求美术教学学生成长发展起更作鉴定
三劳怨完成学校工作
学期校开展系列较型文艺表演活动英语周活动型英语剧表演学部师生手工制作发明展览等等时许宣传海报展览橱窗科课件制作等务中仅涉美术宣传工作更需全程积极参创作作品学校布置项务热情完成基够做劳怨优质高效四加强反思时总结教学失
反思学年工作喜成绩时思量着工作中足足点:
1美术新课程标准学够深入新课程实践中思考够时教学想法问题记录进行反思
2教科研方面学年加学力度认真研读关教科研方面理书籍教学实践中应位研究做够细实没达心中目标
3美术教学中特色创意东西够想美术选修课开设童水墨画兴趣组种种原没实现努力找出美术教学特色点开创石岩公学美术教学新天作出贡献
工作精益求精工作应更加兢兢业业
篇三
学时光飞快转眼间二已接尾声二学年繁忙形容二感满满年时间里努力学文化知识时注重提高政治思想素质
面总结二成绩足思想文明学工作等方面入手梳理仅老师年表现知晓度年
首先思想方面:积极参加种学校学院组织活动认真学正确先进观念努力提高思想觉悟端正态度认真堂形势政策毛泽东思想邓理三代表重思想马克思基原理课程种课总敷衍心态次说较改观老师讲课相错实事入手结合教材中关知识点仔细分析中道理时常穿插媒体资料激发课程兴趣课会翻书阅览老师讲知识印象加深初步解中西方意识形态方面差异中国社会制度优势具体表现西方法分子攻击火焰眼睛识破予坚决斗争
时常会活动中心报刊栏阅读文汇报等报纸者收听广播解国家事次震时刻关注着灾区形势灾区民祈福响应学校捐款号召受难绵薄力俗话说:方难八方支援直相信伟中国民坚摧
空时会听学校举办讲座受益知唐骏先生讲座兴奋已成功验少会启示惜没票通学拍摄段录感慨唐骏先生工作执着投入艰辛付出日成没耕耘没收获正应验句老话
思想学时听三代表理社团辩感觉活力四射然结果重关键辩中事情非更深刻理解帮组提高分析问题力学马哲原理想着分析具体事物次活动产生良启示作学致真理
思想灵魂知年收获否足够知道懈努力断收获重
次遵守校纪校规进入学第二年学校关规章制度进步认识违规情况基没发生
建设寝室文明块室友积极寝室卫生说全满分点寝室非常寝室成员没落学没沉迷游戏寝室团结互帮互助常互相督促寝室里干违反规定事情包括违章电等等
课讲话影响听讲点够做想通身学校学风建设出份力
考试纪律停重复点请老师放心没触根线半步
说说学情况学生学学应置重位置听课方面学期没课偶尔次身体适课保证认真听课认真听课学期课较然作业较克服种种困难次时作业完成感觉光课听知识掌握时学学学学中挺重项古话说授鱼授渔仅抓鱼更学会渔成绩情况相差保持稳定没出现起落
参加体育锻炼情况体育课次认真学体育锻炼必少仅强身健体放松心情体育课外课余时间跑步球
回顾年思想学工作取新进步认识足处知识学运力较低继续接励接学生活中取新进步
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