童坠入工湖…………………………………………(2)
房屋倒塌局部倒塌事………………………………(3)
发生雷击伤……………………………………………(4)
宠物伤事件……………………………………………(5)
施工现场发生重伤亡事……………………………(6)
园区发生行驶车辆伤事……………………………(7)
园区聚众斗殴……………………………………(8)
童误食投放鼠药事…………………………………(9)
园区发生意外伤事…………………………………(10)
客户突发重病公司求助………………………………(11)
童坠入工湖
程 序
标 准
执行部门
1确认
确认童坠湖位置立报公司领导
业部
保卫部
总 办
2应急措施
(1) 组织会游泳警卫战士湖捞
(2) 业部立通知童家长
(3) 总办派车坠湖童送医院拨120急救电话求助
(4) 保卫部禁止关员进入现场阻挡媒体采访控制外影响
(5) 业部统口径外解释
3工作记录
详细记录情况48时报险(公众责险)
会计部
房屋倒塌局部倒塌事
程 序
标 准
执行部门
1确认
汇相关部门立现场确认房屋(局部)倒塌情况否员伤亡情况报公司领导公司领导执行部门理场
业部
保卫部
总 办
工程部
2应急措施
(1)工程部关闭倒塌房屋水电气阀门
(2)保卫部组织警卫搬移倒塌物抢救困员
(3)保卫部禁止关员进入现场防止住户财物丢失
(4)总办派车受伤员送医院拨120急救电话
(5)业部通知伤者家属
(6)相关部门确定房屋倒塌原指定整修方案
3工作记录
详细记录情况拍48报险
公众责险—员伤亡
财产切险—房屋设施设备等
会计部
发生雷击伤
程 序
标 准
执行部门
1确认
控制现场确认受伤员身份报公司领导
业部
保卫部
总 办
2应急措施
(1) 总办派车受伤员送医院拨120急救电话
(2) 业部确认伤者身份通知家属
(3) 保卫部控制现场防止住户围观禁止关员减少外影响
(4) 业部统口径外解释
3工作记录
详细记录情况48时报险
公众责险—限公司员工
会计部
宠物伤事件
程 序
标 准
执行部门
1确认
确认咬伤者身份受伤情况宠物身份报公司
业部
保卫部
总 办
2应急措施
(1) 宠物立带咬伤者卫生防疫部门进行治疗
(2) 通知伤者家属
(3) 检查确认伤犬注册否业部留档
(4) 业部帮助协调处理善事宜
3工作记录
做情况记录
施工现场发生重伤亡事
程 序
标 准
执行部门
1确认
相关部门立现场确定房号员伤亡情况报公司领导
业部
保卫部
工程部
2应急措施
(1) 总办派车受伤员送医院拨120急救电话求助
(2) 警卫保护现场业部确认伤者身份通知家属属施工队负责
(3) 业部通知业施工队负责立现场工程部确认事原拍记录
(4) 保卫部控制外员防范媒体减外影响
(5) 业部统口径外解释
(6) 相关负责进行处罚
3工作记录
详细记录情况(片起存档)
48时报险身意外险—限公司员工保安员雇险—限入险保安员公众责险—限外边施工员客
会计部
园区发生行驶车辆伤事
程 序
标 准
执行部门
1确认
汇相关部门立现场确定员伤亡车辆受损情况报公司领导
业部
保卫部
2应急措施
(1) 警卫保护现场业部确定伤亡员车身份
(2) 总办派车受伤员送医院拨120急救电话求助
(3) 业部通知伤者家属
(4) 保卫部控制现场秩序防止关员围观
(5) 帮助双方调解协商解决拨122协助解决保险公司报险
3工作记录
详细记录情况48时报险
属公司车辆—车险索赔
属客户车辆—客户入险保险公司索赔
总办 行政
园区聚众斗殴
程 序
标 准
执行部门
1确认
汇相关部门现场确定斗殴数等情况报公司领导
业部
保卫部
2应急措施
(1) 保卫部制止劝阻
(2) 效拨110报警
(3) 保卫部控制现场防止住户围观量减住户影响
(4) 业部确定双方身份保卫部协助警方处理事
业部
保卫部
3工作记录
详细记录情况
童误食投放鼠药事
程 序
标 准
执行部门
1确认
确认中毒童身份报公司领导
业部
总 办
2应急措施
(1) 业部落实鼠药成分名称
(2) 总办派车中毒童送医院拨120急救电话求助医院讲明童误食鼠药造成中毒
(3) 通知中毒童父母做解释安抚工作
(4) 中毒童父母协商解决办法
(5) 业部统口径外解释
3工作记录
详细记录情况
48时报险公众责险(限公司投药)
会计部
园区发生意外伤事
(树倒伤高空坠物员摔伤童坠井等)
程 序
标 准
执行部门
1确认
确认事发点员受伤程度等情况报公司领导
业部
保卫部
总 办
2应急措施
(1) 树倒伤:组织警卫树移开
童坠井:组织警卫童救出
高空坠物伤员摔伤总办派车送医院拨120急救电话求助讲明受伤原
(2) 通知伤者亲属
(3) 保卫部控制现场秩序防止住户围观
(4) 业部帮助协调处理善事宜
3工作记录
查找事发生原详细记录情况
48时报险(法律部门书面裁定公司赔偿保险公司负责索赔)
会计部报保险公司(公责险)
客户突发重病公司求助
程 序
标 准
执行部门
1确认
确认病房号身份病情报公司领导
业部
保卫部
2应急措施
(1) 拨120求救电话讲明病情
(2) 通知警卫予协助
(3) 通知病家属
(4) 业部协助做配合工作
3工作记录
详细记录情况
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