2021急诊科护师个人年终总结

2021急诊科护师年终总结
2021年医院提出优质服务进展专科＇工作思路科护理员始终保持着良精神风貌坚守工作岗位结合身实际状况断努力整改坚持病中心创优质服务培育专科宗旨逐步提高护理工作质量院领导科指导全科护理员努力完成全年护理
全年项护理工作量工作达标状况
1工作量：急诊次参抢救次协作急诊手术例护理留观病次出车车次处理突发事次
2工作达标状况：急救物品完率达菌物品合格率病历书写合格率护理综合满足度护理技术操作考核合格率
二加强护理员服务意识供应优质服务
1强化服务理念全科护士参医院组织优质服务培训班活动断进行礼仪行培训规范常礼貌语操作程中沟通语实际工作中断沟通技巧方面问题进行学争培育护理员纠纷苗头预见性效处理工作中消失种突分歧构建护患间相互信感全年实现0投诉综合满足度达991
2充分满意病诊需求断改善输液厅环境安装电视等设施供应纸巾水杯陪患者床头杯水等便民服务断优化诊流程准时进行分诊急危重患者实行急诊优先服务卡优先缴费取药等措施削减候诊取药时间通环境卫生督促护理巡察健康宣教等工作提高服务质量重视三员病情处理基础护理三餐饮食准时解状况帮忙联系家属救助站年救助类病达通身份证联系省外家属举措受患者家属病赞许患者意见工作中消失问题进行争整改断提高服务形象
三科学化制度化护理理重点监督制度落实状况
1通分组区域理进行分组连续性排班削减交接班次数效利力资源通高年资护士动态质控减轻年轻护士工作压力削减护理隐患保证班护理质量
2质控员进行明确分工专负责区域物品工作流程等理发觉存问题准时反馈争修订保证区域护理质量切实履行绩效考评制度实反馈员层级力量护理质控落实位
3通年时间调整护理队伍结构趋合理急诊区域划分基工作力量定岗基实现护士层级理达员合理安排
4畅通急诊绿色通道提高抢救胜利率种急危重症病诊时合理利绿色通道措施抢救赢珍贵时间
5断完善护理工作应急预案包括突发事应急预案
6制定区域具体工作指引区域工作告知事项新入科员工作留意点等系统引导新入员年轻护士更完成护理工作
四急诊专业护士岗位培训连续训练
1全年科室组织业务学次病历争次操作培训项
2第二季度组织全科员求完成急诊岗位技培训操作考核关全科护士业务技进步提高
3全院考核毕业三年护士急救药品学问全部合格达标率新毕业生考核岗位技操作全部达标成果良
4基完成全年护士进修培训方案支配护士icu进修学危重病护理支配年轻护士科注射室进行头皮针穿刺技术提高头皮穿刺技术水外派名护士外出短期学新护理理念带回科室全年完成名轮科护士急诊培训工作
5季度进行三两协作抢救演练通演练断加强护士应急应变力量反复加强急救技训练
6护理部求进行微型培训培训年轻护士技术操作娴熟度急救仪器力量求组员利班空闲时段进行组病例争护理查房效果良
7制定急诊岗位培训子组织员科室员层级力量评定指定辅导老师实施辅导训练求季度完成护理病例案分析例通案例分析培育护士评判性思维提高护理员素养保证护理质量
五护理实生带教学带教工作进步规范讲课操作示范教学查房抢救协作演练等教学工作实施取较效果尤抢救协作演练教学方法收全体实生全评年完成次实带教务
六协作医疗开展专科进展调整原办公室建简易监护病房留观病渐渐增护理方面加强落实留观病病历书写基础护理健康训练等时支配员icu进修危重病护理腰穿协作胸腔闭式引流等道护理2021年护理工作方面然取肯定成果存足处未完成护理讨课题员培训中存消极动态度患者服务程中员语气较冷淡生硬简单引起患者满心情等新年面更困难挑战医疗市场激烈竞争流淌口削减等断努力进步加强队伍建设提高护理员综合素养培育专业护士提高服务质量完成新年工作方案
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