进步推动纪检监察信访举报工作高质量发展实施方案
信访举报工作纪检监察机关密切联系群众桥梁纽带监督执纪头道关口员干部违纪违法问题风标质群众监督社会监督项政治工作全面严治中着重位独特作进步做新时代纪检监察信访举报工作推动全区纪检监察工作高质量发展根中中央办公厅纪检监察机关处理检举控告工作规省市纪委相关文件精神结合工作实际提出实施方案
进步畅通信访举报渠道
()优化访接场
1加强规范化建设严格中央纪委访接场安全保密便民务实建设求结合实际单独者单位联合设立访接场做访接场建设规范化分设置群众访候访区接访区约谈区配备专门安检设备安保员确保访接秩序稳序区勤服务中心时接区纪委监委信访举报场进行重新整布局二楼设立划定候访区接访区增设举报电话调整监控系统全面提升访接工作规范化建设
责领导
协领导
责单位办公室信访室街道纪工委
完成时限20xx年底
2推进标准化理坚持委领导接群众访适时开展机关全员轮流接访信访室配备专职接访员负责接谈受理解释疏导重接访督办工作配备电脑印机扫描仪高拍仪身份证读卡器等硬件设备确保访接员办公设备位（街道纪工委部分硬件设备期相关求进行补配）
责领导
协领导
责单位办公室信访室街道纪工委
完成时限长期
3提升服务质量强化服务意识做接访接三句话降火杯茶暖心张椅细谈始终坚持热情接耐心倾听认真记录细心引导群众提供便利保密温馨谐访接环境
责领导
协领导
责单位信访室街道纪工委
完成时限长期
(二)规范网络举报工作
4加强网络举报與情理充分发挥网络举报便捷高效优势优化网络举报方式适时开通手机APP微信公众号方便群众举报指定专负责工作日登录信访信息系统接收网络举报完成信息校正补充录入分流转办等工作网络舆情纳入统理组宣部與情监控中发现网络举报件统纳入信访举报件进行口理
责领导
协领导：
责单位组宣部信访室街道纪工委
完成时限20xx年x月底
（三）畅通全区电话举报渠道
5提升举报电话服务质量中央纪委关电话举报理关求合理设置电话举报接听场加强接听力量规范电话举报工作保证工作时间工接听答复记录条件提供举报电话助语音咨询服务
责领导
协领导
责单位办公室信访室
完成时限20xx年x月底
6拓宽电话举报覆盖面街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构配备x部带录音功电话座机专门受理群众信访举报社会公布加强培训督查强化电话接听员政治理业务力保密知识培训定期接听受理情况进行检查发现问题时督促整改
责领导
协领导
责单位办公室信访室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构
完成时限20xx年x月底
(四)发挥群众信渠道作
7规范受理群众信实行民信免费邮寄制度调动民群众信访举报积极性配置扫描仪高拍仪等外设现信访信息系统中针原信材料进行扫描保存配备信件消毒设备固定专信访举报件进行拆分登记编码规范信访举报件接收工作做执纪监督审査调查工作提供线索支持
责领导
协领导
责单位信访室街道纪工委
完成时限长期
(五)加强信访举报宣传引导
8开展信访举报工作宣传年活动充分运廉政网门户网站报纸电视广播微信等媒体台群众喜闻乐见形式通俗易懂语言广泛宣传纪检监察信访举报工作公开接址方式媒体网站访接场公布通讯址访接场址举报电话举报网址等相关事项引导群众法序实举报开展信访举报知识四进活动机关企业街办社区宣传信访举报知识构建信访举报广覆盖立体化宣传新格局强化督促检查时总结推广验做法推动宣传年活动深里走实里做发挥市纪委监委统制作发放信访举报指南纪检监察机关受理检举控告范围予受理事项检举控告权利义务宣传牌作进步加强纪检监察信访举报规范化建设
责领导
协领导秋
责单位办公室组宣部信访室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构
完成时限：20xx年底
二切实推进检举举报台建设
9加强组织领导落实手责制成立负责组长分领导副组长办公室信访室成员台建设工作领导组
责领导
协领导
责单位办公室信访室街道纪工委
完成时限：20xx年x月底
10明确责分工办公室负责市纪委区委办区信访局区互联网信息办公室等相关部门综合协调基础环境准备设备采购技术支持安全保密防护体系工作信访室中省市纪委求结合工作实际提供系统业务需求协助办公室做关工作办公室信访室确定1名联系协调相关工作落实
责领导
协领导
责单位办公室信访室街道纪工委
完成时限：20xx年底
11稳步推进检举举报台建设建立区纪委监委统领导区纪委监委派驻(出)机构负责密切配合工作体系根纪检监察网电子政务网布设实际情况开通台派驻版台基层版系统部署应全面落实台建设项务
责领导
协领导
责单位办公室信访室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构
完成时限：20xx年底
三切实规范信访举报受理办理工作
12精准握受理范围分级负责口受理原业务范围信访举报做应收收业务范围外交织问题厘清职责边界督促关单位履职责业务范围外问题耐心做解释疏导工作引导群众权处理单位反映精准研判级委理干部信访举报初信实质容挂牌举报件严格履行审批程序时予剔提高信访举报件受理质量
责领导
协领导
责单位信访室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构
完成时限：长期
13精准录入建立台账认真做信访举报信息登记录入属受理范围信访举报编号登记规定录入检举举报台（街办派驻台部署应进行）中省市纪委转送件收日起x工作日完成签收受理分级录入建立办信记录制度关键字反映问题发生时间进行标注结果进行补录做件件追溯事事结果结合重点工作分类建立信访举报件台账专动态理
责领导
协领导
责单位信访室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构
完成时限长期
14精准办理信访举报件分级负责分工处理原规范办理程序严格干部理权限审批程序做信访举报件径送移送转送工作属区纪委受理初次信访举报时进行移送重复信访举报规定登记留存备查季度相关室部通报情况属街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构受理信访举报时交办
责领导
协领导
责单位信访室案室第第六纪检监察室审理室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构
完成时限：长期
15加强信访举报督办反馈重点重点事等方面信访举报件区纪委监委信访室发函结果综合运网络督查电话催办发督办函会议交办听取汇报审阅案卷检查督促等方式群众反映强烈问题典型线索具体严重损害群众利益信访举报踪督办确保问题线索年度清零案室纪检监察室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构积极动信访室密切配合时反馈已办结检举控告处置方式属实情况检举控告反馈情况处理结果通案系统统计报送相关情况
责领导
协领导
责单位信访室案室第第六纪检监察室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构
完成时限：长期
16做实名举报回复反馈工作属纪检监察机关业务范围实名举报优先受理优先办理坚持谁承办谁答复原属机关受理实名举报信访室收日起xx工作日告知实名举报受理情况纪检监察室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构办结日起xx工作日实名举报反馈处理结果记录反馈情况实名举报提出异议承办部门应实记录予说明提供新证材料承办部门应核查处理切实维护实名举报合法权益
责领导
协领导
责单位信访室第第六纪检监察室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构
完成时限：长期
17击恶意举报诬告陷害行严厉查处击恶意举报诬告陷害行贯彻执行中央纪委国家监委关受诬告错告干部澄清正名意见时受实反映干部澄清正名保护员干部干事创业积极性努力营造风清气正良政治生态加媒体曝光力度通曝光恶意举报典型案件强化警示教育震慑作释放击恶意举报诬告陷害强烈信号防止减少恶意举报诬告陷害
责领导
协领导
责单位信访室组宣部审理室第第六纪检监察室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构
完成时限：长期
四切实加强信访举报分析工作
18完善分析机制注重握信访举报树木森林关系通信访举报受理处理挖掘表象背原定期召开信息例会梳理研判数季度年度信访举报总体形势检举控告情况特点突出问题等进行综合分析领导握反腐败斗争形势研判政治生态提供信息支撑领导全面掌握关键少数信访举报情况开展重点治理提供参考围绕重点重点事重点行业领域开展专题分析相关委(组)提出整改意见压紧压实体责效服务领导决策
责领导：
协领导：
责单位：信访室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构
完成时限：长期
五切实加强信访举报干部队伍建设
19造忠诚干净担信访举报干部队伍加强思想政治建设教育引导信访举报干部学懂弄通做实新时代中国特色社会义思想十九精神功夫始终讲政治高度做重决策部署推进里信访举报监督重点进里深入开展政治监督提供服务加强部理严格遵守保密制度严防信谋私跑风漏气失密泄密强化宗旨意识改进工作作风杜绝信访举报处理工作中形式义官僚义结合纪检监察机关处理检举控告工作规学贯彻市区纪委适时全系统员干部学情况进行考试通报情况考促学学促采取学交流班锻炼全员培训等方式着力提高信访举报干部学力改革创新力专业力群众工作力
责领导：
协领导：
责单位：信访室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构
完成时限：长期
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信访举报工作纪检监察机关密切联系群众桥梁纽带监督执纪头道关口员干部违纪违法问题风标质群众监督社会监督项政治工作全面严治中着重位独特作进步做新时代纪检监察信访举报工作推动全区纪检监察工作高质量发展根中中央办公厅纪检监察机关处理检举控告工作规省市纪委相关文件精神结合工作实际提出实施方案
进步畅通信访举报渠道
()优化访接场
1加强规范化建设严格中央纪委访接场安全保密便民务实建设求结合实际单独者单位联合设立访接场做访接场建设规范化分设置群众访候访区接访区约谈区配备专门安检设备安保员确保访接秩序稳序区勤服务中心时接区纪委监委信访举报场进行重新整布局二楼设立划定候访区接访区增设举报电话调整监控系统全面提升访接工作规范化建设
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责单位办公室信访室街道纪工委
完成时限20xx年底
2推进标准化理坚持委领导接群众访适时开展机关全员轮流接访信访室配备专职接访员负责接谈受理解释疏导重接访督办工作配备电脑印机扫描仪高拍仪身份证读卡器等硬件设备确保访接员办公设备位（街道纪工委部分硬件设备期相关求进行补配）
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责单位办公室信访室街道纪工委
完成时限长期
3提升服务质量强化服务意识做接访接三句话降火杯茶暖心张椅细谈始终坚持热情接耐心倾听认真记录细心引导群众提供便利保密温馨谐访接环境
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完成时限长期
(二)规范网络举报工作
4加强网络举报與情理充分发挥网络举报便捷高效优势优化网络举报方式适时开通手机APP微信公众号方便群众举报指定专负责工作日登录信访信息系统接收网络举报完成信息校正补充录入分流转办等工作网络舆情纳入统理组宣部與情监控中发现网络举报件统纳入信访举报件进行口理
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责单位组宣部信访室街道纪工委
完成时限20xx年x月底
（三）畅通全区电话举报渠道
5提升举报电话服务质量中央纪委关电话举报理关求合理设置电话举报接听场加强接听力量规范电话举报工作保证工作时间工接听答复记录条件提供举报电话助语音咨询服务
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责单位办公室信访室
完成时限20xx年x月底
6拓宽电话举报覆盖面街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构配备x部带录音功电话座机专门受理群众信访举报社会公布加强培训督查强化电话接听员政治理业务力保密知识培训定期接听受理情况进行检查发现问题时督促整改
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责单位办公室信访室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构
完成时限20xx年x月底
(四)发挥群众信渠道作
7规范受理群众信实行民信免费邮寄制度调动民群众信访举报积极性配置扫描仪高拍仪等外设现信访信息系统中针原信材料进行扫描保存配备信件消毒设备固定专信访举报件进行拆分登记编码规范信访举报件接收工作做执纪监督审査调查工作提供线索支持
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完成时限长期
(五)加强信访举报宣传引导
8开展信访举报工作宣传年活动充分运廉政网门户网站报纸电视广播微信等媒体台群众喜闻乐见形式通俗易懂语言广泛宣传纪检监察信访举报工作公开接址方式媒体网站访接场公布通讯址访接场址举报电话举报网址等相关事项引导群众法序实举报开展信访举报知识四进活动机关企业街办社区宣传信访举报知识构建信访举报广覆盖立体化宣传新格局强化督促检查时总结推广验做法推动宣传年活动深里走实里做发挥市纪委监委统制作发放信访举报指南纪检监察机关受理检举控告范围予受理事项检举控告权利义务宣传牌作进步加强纪检监察信访举报规范化建设
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责单位办公室组宣部信访室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构
完成时限：20xx年底
二切实推进检举举报台建设
9加强组织领导落实手责制成立负责组长分领导副组长办公室信访室成员台建设工作领导组
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责单位办公室信访室街道纪工委
完成时限：20xx年x月底
10明确责分工办公室负责市纪委区委办区信访局区互联网信息办公室等相关部门综合协调基础环境准备设备采购技术支持安全保密防护体系工作信访室中省市纪委求结合工作实际提供系统业务需求协助办公室做关工作办公室信访室确定1名联系协调相关工作落实
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完成时限：20xx年底
11稳步推进检举举报台建设建立区纪委监委统领导区纪委监委派驻(出)机构负责密切配合工作体系根纪检监察网电子政务网布设实际情况开通台派驻版台基层版系统部署应全面落实台建设项务
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责单位办公室信访室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构
完成时限：20xx年底
三切实规范信访举报受理办理工作
12精准握受理范围分级负责口受理原业务范围信访举报做应收收业务范围外交织问题厘清职责边界督促关单位履职责业务范围外问题耐心做解释疏导工作引导群众权处理单位反映精准研判级委理干部信访举报初信实质容挂牌举报件严格履行审批程序时予剔提高信访举报件受理质量
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完成时限：长期
13精准录入建立台账认真做信访举报信息登记录入属受理范围信访举报编号登记规定录入检举举报台（街办派驻台部署应进行）中省市纪委转送件收日起x工作日完成签收受理分级录入建立办信记录制度关键字反映问题发生时间进行标注结果进行补录做件件追溯事事结果结合重点工作分类建立信访举报件台账专动态理
责领导
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责单位信访室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构
完成时限长期
14精准办理信访举报件分级负责分工处理原规范办理程序严格干部理权限审批程序做信访举报件径送移送转送工作属区纪委受理初次信访举报时进行移送重复信访举报规定登记留存备查季度相关室部通报情况属街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构受理信访举报时交办
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完成时限：长期
15加强信访举报督办反馈重点重点事等方面信访举报件区纪委监委信访室发函结果综合运网络督查电话催办发督办函会议交办听取汇报审阅案卷检查督促等方式群众反映强烈问题典型线索具体严重损害群众利益信访举报踪督办确保问题线索年度清零案室纪检监察室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构积极动信访室密切配合时反馈已办结检举控告处置方式属实情况检举控告反馈情况处理结果通案系统统计报送相关情况
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完成时限：长期
16做实名举报回复反馈工作属纪检监察机关业务范围实名举报优先受理优先办理坚持谁承办谁答复原属机关受理实名举报信访室收日起xx工作日告知实名举报受理情况纪检监察室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构办结日起xx工作日实名举报反馈处理结果记录反馈情况实名举报提出异议承办部门应实记录予说明提供新证材料承办部门应核查处理切实维护实名举报合法权益
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完成时限：长期
17击恶意举报诬告陷害行严厉查处击恶意举报诬告陷害行贯彻执行中央纪委国家监委关受诬告错告干部澄清正名意见时受实反映干部澄清正名保护员干部干事创业积极性努力营造风清气正良政治生态加媒体曝光力度通曝光恶意举报典型案件强化警示教育震慑作释放击恶意举报诬告陷害强烈信号防止减少恶意举报诬告陷害
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四切实加强信访举报分析工作
18完善分析机制注重握信访举报树木森林关系通信访举报受理处理挖掘表象背原定期召开信息例会梳理研判数季度年度信访举报总体形势检举控告情况特点突出问题等进行综合分析领导握反腐败斗争形势研判政治生态提供信息支撑领导全面掌握关键少数信访举报情况开展重点治理提供参考围绕重点重点事重点行业领域开展专题分析相关委(组)提出整改意见压紧压实体责效服务领导决策
责领导：
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责单位：信访室街道纪工委区纪委监委派驻(出)机构
完成时限：长期
五切实加强信访举报干部队伍建设
19造忠诚干净担信访举报干部队伍加强思想政治建设教育引导信访举报干部学懂弄通做实新时代中国特色社会义思想十九精神功夫始终讲政治高度做重决策部署推进里信访举报监督重点进里深入开展政治监督提供服务加强部理严格遵守保密制度严防信谋私跑风漏气失密泄密强化宗旨意识改进工作作风杜绝信访举报处理工作中形式义官僚义结合纪检监察机关处理检举控告工作规学贯彻市区纪委适时全系统员干部学情况进行考试通报情况考促学学促采取学交流班锻炼全员培训等方式着力提高信访举报干部学力改革创新力专业力群众工作力
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