2022年工作员年终总结
年终结(1)：
年认真学马列义毛泽东思想邓理贯彻十六十六三中全会精神进取实际xx思想员标准严格求工作勤勤恳恳劳怨作风艰苦朴素务真求实较完成领导级部门安排项务医院微机室心力努力工作情景汇报
思想认真学邓理领会十六十六三中全会精神利电视电脑报纸杂志等媒体关注国国际形势学基知识关政治思想文件书籍深刻领会胡总书记讲话精神作思想纲领行动指南时刻牢记民服务宗旨明白肩负职责进取参基层建设工作中起模范带头作做广职工表率时认真学相关业务知识断提高理水综合素质
工作围绕医院微机室中心工作相关标准严律较完成项工作务年度完成工作
1帮忙软件工程师院医疗系统(护士站住院门诊收费仓库药房)进行测试次发现系统中存BUG帮忙完善医疗系统利完成开发
2组织培训护士等相关部门新医疗系统操作培训科志熟练操作新医疗系统医院工作效率提高
3时解科室电脑情景时踪服务器网络运行情景时进行杀毒更新补丁维护时印机进行维护修理
4新程序进行踪维护发现问题时解决避免系统障引起必错误
作风遵章守纪团结事务真求实乐观进始终坚持严谨认真工作态度丝苟工作作风勤勤恳恳劳怨生活中发扬艰苦朴素勤俭耐劳乐助优良传统始终做老老实实做勤勤恳恳做事勤劳简朴生活时刻牢记职责义务严格求时候起模范带头作
努力方着医院断提高发展够预料工作更加繁重求更高需掌握知识更高更广更加勤奋工作刻苦学努力提高文化素质种工作技医院作出应贡献
年终结(2)：
xxxx年勤部集团领导紧紧围绕节俭成提升服务保障运营工作目标完善理运行外提升服务质量坚持服务程中总结创造断提升勤部服务理理水基集团求完成勤保障工作务
坚持营业中心做勤服务工作努力创造良营运环境
营运公司营发展生命线勤部作营业保障部门xxxx年进步强化营业中心服务梦想加强前勤营业部门沟通协调动获服务需求信息提升员工服务意识做项基础运行保障时进步提高勤服务质量公司整体运营服务提升做出贡献
()进步加强物业设施维修维护提高服务设施运行标准
xxxx年勤部长沈两店实行统理目标工作标准规范方面实现统理基础设施维护方面XX年设施设备进行普查重新建立健全设备档案统编制设备保养计划实行踪检查进度保障设备设施稳定运行涉物业运行意外事件建立意外事件报告总结制度求意外事件发生时填写意外事件处理报告单事处理程事发生原进步纠正预防措施均做相应求减少样问题重复发生实现级巡视制度包括理级员工开店前巡视物业理员巡视领导抽查巡视联合检查巡视等保障物业问题时发现处理xxxx年截止目前长沈两店巡视发现物业维护类问题35000均时处理坚持较物业运行标准做日常运行维护时勤部xxxx年截止目前组织完成改造施工项目247项中长春店108项沈阳店39项满足公司营发展需求
(二)强化环境秩序理营造清新舒适购物环境
良环境秩序顾客服务直接体现勤部始终环境秩序建设作日常工作重点抓xxxx年方面加强工作加强外围卫生保洁工作外围广场砖实行定期清理污渍重部位天清水刷风沙较季节重点情节区域采取洒水方式降尘时增加日常保洁清扫循环密度保洁承担范围马路减少周边环境商场卫生影响二进取改善保洁方法全面提高室保洁质量保洁部门面理石墙面高空等需清洁部位进取探索保洁保养方法重点保洁部位增加维护频率实行保洁质量定期定时抽查保洁工具求坚持干净清洁确保保洁质量保质提高三重视卖场温度调节控制适宜温度较控制卖场温度勤部商场部位安装温度计天午时两次温度进行检查温度出现偏差区域进行时调整保障卖场温度始终坚持恒温误差超±1°c确保顾客供清洁舒适购物环境
(三)动加强服务提高员工服务意识
xxxx年勤部提出站式服务工作求勤部办理业务供应商实行全天候服务时工作业务做岗位分工真正实现首问负责制勤文职员办理业务勤部办理业务客户等候全程够办理完成实行服务投诉电话公示动理解服务监督全面提高服务质量勤部制定维修投诉电话理办法24时维修电话进行录音时反馈处理结果部门勤服务需求实行踪制度物业理员时现场解服务效果服务满意度时总结处理服务中问题参加营业例会时获服务信息勤部解服务需求时予配合处理公司特定活动中勤部组织召开服务配合协调会研究服务细节确保勤服务配合工作保障位保证勤服务工作圆满完成
(四)加强供应商专柜现场理推行偿维修服务
xxxx年勤部专柜设施理纳入物业服务理范围中专柜卖区实行天巡视制度需维修维护项目时通知专柜整改求整改勤部偿维修方式进行时处理促进卖场整体运行环境提升供应商专柜维修中勤部坚持服务导思想供材料专柜实行免费维修方供材料收取工费受供应商欢迎做专柜卖场服务时勤部时加强专柜区理工作实行定期专柜库房进行检查巡视时发现处理安全隐患避免安全问题发生
二加强基础工作建设强化理创新实践促进勤物业整体理水提升
理服务基础科学序理坚持服务持续效前提条件xxxx年勤部总结XX年理工作基础进步加强基础工作建设效提高部理理运行水促进项工作整体提升
()突出工作重点落实理目标职责制
促进勤项工作放矢开展XX年初勤部组织召开XX年工作安排布置会议提出成效率服务工作线确立部门理目标勤部认真总结XX年工作问题基础部门达工作目标涉26项工作目标指标60项时提出落实措施方法实施计划目标考核办法明确勤部门全年工作方工作目标实现方面勤部实行月检查踪落实情景落实工作目标手段措施列入部门月工作计划年底实行工作目标完成情景考评考评结果列入部门理员年终绩效工作目标落实程中勤部重新建立完善工作制度15项力促进理水整体提升
(二)完善基础运行工作推行目视化理
XX年房间理普基础XX年勤部进步强化勤设备设施运行理推行理目视化求涉勤物业运行指示数部位实行全面标识理XX年勤部制作项目标化标志600余项资料涵盖房间运行设备设备运行信息更加透明化效减少运行操作失误发生
(三)建立工作检查体系提升全员工作监督意识
理工作存偶然性确定性般说理者检查监督理运行情景勤部理范围较容易出现问题部位较效保证勤系统稳定运行勤服务落实关键加强工作检查监督工作检查监督工作成整体勤部xxxx年推出建立勤检查监督体系理办法中心资料层层履行检查职机确定检查监督变成量化检查职责落实层层明确检查范围检查资料检查方法检查标准检查周期时重视检查监督职责否效落实强调现场检查强力检查监督体系促进工作落实
(四)加强工作总结促进理提升
时总结工作中问题勤部xxxx年实行月工作总结制更总结工作勤部制定月工作总结表总结工作资料进行明确保证总结全面性便时发现问题解决问题避免部门工作程中出现级度提高提升意识勤部求部门日常理工作中加强工作创新求部门半月理提升情景进行总结报告形式报部领导审阅效促进部门理提升意识避免理停留原先水
(五)加强工时工效理建立员工约束激励机制
勤部集团员部门时员工整体素质高数员工属基层服务员更加强理效提高员工动工作意识勤部面问题针员工工作实际情景勤部xxxx年部门工时工效理专门制定理目标求部门岗位效工作时间进行阶段性踪统计分析提出岗位工作资料调整提升效工时办法部门月踪分析均采取样程度提高工时措施取必须效果工务部实行效工时考核制度单纯值班侯工路途领取材料等时间等列入工时确定般操作工作通工时标准月标准工时工时考核员工绩效挂钩促进员工工作重视实现员工等派工动寻找工作机会转变
三坚持安全第思想安全理细节服务重营业供安全运行服务保障
公司消防安全工作勤部工作重中重xxxx年勤部保安部提出完善基础注重细节服务位保障运行工作求进步求保安队伍建设部理外形象等方面提高公司安全运行理水
()加强全员安全教育提高员工安全意识
员工工作终执行落实者全员掌握安全知识提高安全意识公司整体安全运行保障xxxx年勤部进步加强员工安全知识培训环节入手入职岗关协调力资源部新员工入职培训时增加安全知识资料培训新员工岗前解掌握基安全知识二加强员工工作程中消防知识抽查部门配合截止日前保安部xxxx年抽查员工安全知识掌握情景100余次抽查数20xx次进步增进员工解掌握安全知识三加强消防安全演练xxxx年长沈两店周均进行两次消防疏散演练演练前进行消防知识讲解消防理工作贯穿员工工作程中
(二)加强消防系统运行维护保证系统稳定运行
消防动控制系统消防安全技术防范基保证xxxx勤部进步加强消防系统维修维护工作求系统问题维修夜保证消防系统稳定运行具体工作中勤部强化三方面工作消防设施设备保养标准化针类消防设施设备年初确定保养标准保养检测周期时加强问题整改踪验收检查确保设施设备处良状态二移动消防设备进行特殊资产理保证遗失理求三完善报修流程实行维护监督分开促进整改踪长沈两店截止日前先发生20次消防报警障均规定时间解决
(三)安全检查时消事隐患
勤部年求组织4次专项安全隐患检查已完成三次安全检查长沈两店发现安全隐患达460项中长春店311项沈阳店149项问题均已规定期限整改完毕落实部门安全检查时日常巡视检查十分重工作资料勤部xxxx年安全检查项目进行分类根工作重点样实行日检周检月检机检查等样检查类工作检查针性更强重点部位消防安全工作实行专盯防强度避免安全事发生年努力XX年全年长沈两店均未发生火险事保证商场安全运行
(四)治安综合治理营业创造利服务环境
重视消防安全理时勤部加强公司部安全治理工作xxxx年治安工作中勤部三方面入手加强营业部门协调击盗窃商品行协助处理顾客纠纷截止日前长沈两店接警155次直接抓获商场类犯罪嫌疑20次受顾客供应商评全年保安部20次受集团表彰奖励二收银等部门协调击倒卡行截止日前勤部采取直接盯防等方式确认采取措施处理倒卡员9次基杜绝倒卡员商场公开事倒卡活动
四重视员工持续培训工作努力提高勤员工整体素质加强勤员工队伍建设
针勤部员工结构中基层服务员偏整体文化素质偏低实际状况20xx年勤部针性开展员工培训工作提升员工岗位胜事入手加强员工服务意识流程意识团队意识形象意识整体造适应公司发展勤服务团队
()岗位训练力度尤种紧急情景处理演练
xxxx年勤部周两次消防疏散演练基础日常员工岗位训练扩停电停水特殊天气跑水设备停运重治安事件处理等方面月进行循环演练演练程中强调部门岗位相互协调配合时次演练调整工作标准时发现问题提升员工处理紧急情景事XX年勤部长沈两店先进行类紧急情景演练70余次次演练场构成演练报告演练实际情景进行分析总结验足提升员工配合协调处理工作事
(二)服务标准化提高员工现场服务事
公司营业程中勤员工避免直接应顾客勤部教育员工工作程中减少顾客干扰影响外更进步重视更顾客顾客供直接服务xxxx年勤部组织员工商场品牌业种位置进行培训求员工需时迅速达指定位置时顾客咨询时准确顾客供服务培训日前勤员工中部分熟记品牌业种位置处理工作顾客供服务供便利条件直接应顾客岗位勤部强调服务标准化避免样员服务出现差异坚持服务致性
(三)员工礼貌礼仪考核提升员工外形象
勤部方面加强勤员工礼貌礼仪工作坐立行等基础方面规范员工行检查督促员工养成良惯二着装仪表加强日常检查监督强调岗前正容工完成工作务迅速更换脏工装确保新工作务时干净着装三加强特殊员工日常岗位训练保安部天早长期坚持进行员工队列训练保安员构成较行惯
(四)工作标准推行员工岗位工作量化考核工作
员工进步工作职责更加清晰勤部准确规定岗位工作职责基础岗位实际工作资料进步细化确定工作环节资料细化工作标准构成岗位工作量化考核表日前勤部理般员工均完成岗位工作量化考核表制定员工工作考核基达细化量化清晰化理目标
五做部服务履行勤保障职员工创造良工作环境
勤部做营业运行服务时集团提倡员工员工间部门间服务理念努力做服务进取发挥勤保障功员工公司工作创造良工作环境
()员工餐厅质量关提高员工满意度
办餐厅勤工作中难点数员工公司餐放心满意勤部反复研究课题xxxx年员工餐厅进步菜品花样功夫天菜品增加6员工基实行助餐加餐确保员工选择相喜欢菜肴时xxxx年员工餐厅渠道收集员工餐满意度信息根员工满意情景适时调整菜品出品确保餐品贴合数员工口味满足员工餐样化需求餐厅XX年推出面条盖浇饭商务套餐等品种受员工欢迎时餐厅营理方式调整供验
(二)更衣室理员工供安全干净活动空间
更衣室天千班更衣安全卫生问题更衣室理面难题前时出现物品失窃事件xxxx年勤部门组织开会研究更衣室理问题更衣室理工作提出新标准理更衣室进出流程加强安全理二实行更衣室集中时段开放制方便员工便理三加强时进出更衣室员工服务措施更衣室安全问题控制XX年基未发生更衣安全事更衣室卫生方面勤部做时扫天检查保证更衣室始终坚持卫生干净状态
(三)营业部门服务满足员工服务求
保证员工良工作环境勤部定期安排员员工工作场进行定期巡视时解员工工作环境设施设备运转情景供暖供水等特殊时期勤部安排专工作场检查时进行调节处理部门勤服务需求情景勤部进取安排工作解决问题时勤部层面员种渠道营业部门征求服务需求动做服务工作力帮忙部门解决工作忧
六加强资产采购理工作树立成控制观念节降耗工作升台阶
勤部公司运行费部门加强费控制履行节降耗勤工作重点xxxx年勤部重点方面做费控制降低成工作
()闲置资产理提高资产利率
年营勤库房积累必须数量闲置资产更做资产理工作xxxx年勤部组织闲置资产盘点工作闲置资产重新进行分类评估部分资产进行维修维护时部分利资产进行重点登记方便资产调拨采购需求执行前实行资产理员审核先行审核制度确认否代闲置资产确定否执行采购限度利闲置资产年超市提报采购消磁板程中勤部闲置资产中调拨出进行改造维修满足超市需求节俭采购资金4万余元年勤部协调部门间调拨资产100次长沈两店资产调拨12次长沈哈间调拨资产达30余次提高资产利率
(二)执行采购程序加强采购理监督
采购控制理方面勤部始终坚持常物资采购招标确定供应商制度年初组织勤财务总办等部门召开采购招标评定会现场确定合作供应商次加强采购价格监督市场价格波动产品实行定期走访市场机抽查供应商报价等办法确保采购价格合理性时市场价格周期波动加采购采购审核程中求供较供应商保证低价格采购加强监督
(三)源运行控制节降耗效果显著
节降耗工作勤部十分关注重点工作XX年勤部更节降耗工作考核指标求部门制定节降耗具体措施计划勤部采取节降耗措施源消耗设备设施进行普查重新确定运行时间周期频率二源消耗场加强源消耗控制办公室值班室库房等实行巡视理督促部门理源消耗设备避免必源消耗三提高全员节俭意识时发现制止源浪费问题措施实施XX年节降耗工作取较效果截止日前沈阳店电费计划相节俭1337万元长春店节俭电费达866万元
(四)费分析时调整费控制办法
勤部月费支出项目均进行费分析包括餐厅费分析电费水费燃气费等费支出分析计划执行情景两店运行费情景进行综合较分析差异变化原提出阶段应采取费控制措施办法逐月费分析报告确保部领导时掌握费情景效果时采取调整措施费始终控制合理预期范围
年终结(3)：
年领导悉心关怀事帮忙身努力方面取必须提高较完成职工作现思想工作情景作简总结
断加强学素质进步提高
具备良政治业务素质做职工作前提必条件年始终学放重位置努力提高身综合素质功夫重点学邓理xxxx重思想xx报告xx届六中全会决定等篇章二学业务部门相关农业政策法规条例等三领导基层调研时注意联系实际学
基层前注意网渠道收集信息争取调研问题事前解利调研中问题认识更深入领导调研中讲话总认真聆听汲取养分收获颇丰四周围理水高业务事强志学努力丰富充实提高进取参加单位组织种政治学活动实践效提高理水思想政治素质
二心力较履行工作职责
根机关统安排领导指示衔接安排领导活动领导参加次公务活动作记录年基未出差错二较完成呈送领导阅示文件资料接收清退工作处理领导民信批示次批示文件作登记年未出差错三根领导关注三农问题热难点问题收集相关信息资料供领导参阅四觉服办公室领导动衔接工作较完成交务
三觉遵守项规定觉抵制良风气侵蚀
认真学市委办关加强市级领导志秘书理意见工作中求增强服务意识做政治坚定谦虚谨慎握原谨慎交友遵纪守法廉洁律严格遵守单位项规章制度时生活中团结志年没违纪发生没领导形象抹黑
然年工作中取必须成绩存必须问题足工作中动领导汇报请示领导出注意想办法少二调研够情景解够细够实够掌握材料够充分工作动三处理工作关系时心应手新年里进步增强职责感命感切实加强身建设努力提高身素质更适应工作需
年终结(4)：
XXXX年局组科室正确领导结合岗位实际树立领导服务机关服务烟草事业发展服务思想较完成组织交项工作头年工作情景家做年终工作总结足处敬请家批评指正
立足职干工作
回顾XXXX年工作已够勤奋学努力工作认真完成项工作务进取参加局机关组织项政治活动努力学断提高政治素质已做名汽车驾驶员努力做马达响集中思想车轮转注意安全车行万里路开步十分握七分开留三分防意外时总种职责感安全感工作中始终坚持清醒头脑然驾驶员工作单调确实种豪感种工作求强职责心驾车中半点马虎集中精力章操作十次事九次快思想麻痹事够时时安全二字放心间爱岗敬业吃苦耐劳行车时处处想安全工作中做服务重点突出机关服务服务决等车做车里里行车中做安全第中速行驶开英雄车酒驾车疲劳驾车赌气驾车抢超抢会集中思想行驶闲谈章驾驶做礼三先牢记已职责树立安全第思想精心操作谨慎驾驶防止事发生保证安全行车行车中做遇情景明雨雪雾天气视线清交叉路口弯道险道繁华路段时减速缓慢通行避免事发生身安全
爱护车辆勤俭节俭XXXX年车辆维修方面做先请示修理先报告执行做维修配件讲质量价格单位指定汽车维修厂修理力争做修决修修理决修理厂修理勤俭节俭降低公司费保证完成出车务全年安全行驶4万公里
时够坚持车辆整洁卫生干净位车者种舒适感亲切感够熟练撑握驾车辆性章办事搞服务分时间点休息日驾驶员工作特殊干行爱行外树立三门峡烟草公司形象礼貌做老实办事优质服务怕吃苦兢兢业业干工作
二加强团结服理
做职工作时进取参加局机关组织种政治活动公益性活动做名驾驶员工作较特殊性常出车外局机关组织团体活动时时参加工作中进取参加机关组织项团体活动工作中加强团结服理乐助时够团结志互相帮忙善热心帮忙解决困难求真务实埋头苦干觉做利益服团体利益局部利益服全局利益紧形势市局20xx年工作方针指导思想肩作战齐心协力完成年市局提出三力字盈利事竞争实力发展潜力恪守济效益求真务实长远发展三理念力弘扬原认清形势开拓进取加强学实事求种良敬业精神公司发展视生命样前进求真务实埋头苦干折扣贯彻落实项规章制度做起图名图利始终坚持公司发展致公司没发展员工没前途断加强学努力提高文化素质书学学断提高思想觉悟勤奋工作热情服务步调致力争圆满完成项工作务
回想2xx年工作情景找差距贡献工作中存着样样缺点种学够服务质量高思想认识进步提高时性较强说话时太注意措辞容易发脾气会志带情感方面伤害敬请家谅解总新年里断加强学提高身心修养努力改造世界观克服困难力争游改正缺点搞服务加强团结遵守纪律时班早退迟诚心实意理解批评
工作中科室全体志搞团结协调工作强化安全意识服务意识安全职责落实处爱岗敬业丝苟新年工作新起点高标准严求家门做事烟草事业蓬勃发展做出应努力三门峡两烟振兴加油出力搞职工作职责完成项工作务争取做名称职合格职工
年终结(5)：
20XX年快结束回首20XX年工作硕果累累喜悦事协攻关艰辛遇困难挫折时惆怅时光飞快知觉中充满期20XX年伴着新年伊始够说20XX年公司推进行业改革拓展市场持续发展关键年现年度重工作情景总结
虚心学努力工作圆满完成务
()20XX年里觉加强学虚心求教断理清工作思路总结工作方法方面干中学学中干断掌握方法积累验注重工作务牵引托工作岗位学提高观察摸索查阅资料实锤炼较快完成务方面问书问事断丰富知识掌握技巧级领导事帮忙指导断提高逐渐摸清工作中基情景找切入点握住工作重点难点
(二)爱岗敬业扎实工作怕困难勇挑重担热情服务职岗位发挥出应作
二心系职工作认真履行职责突出工作重点落实理目标职责制
()20XX年半年公司已制定完善规程考勤制度20XX年半年行政组织召开20XX年工作安排布置会议年底工作目标完成情景考评考评结果列入部门理员年终绩效工作目标落实程中宿舍理理完善工作制度力促进理水整体提升
(二)清洁周定期检查评分奖励差处罚
三验收获
()仅摆正位置功夫熟悉基业务更适应工作岗位
(二)仅动融入团体处理方面关系新环境中坚持工作状态
(三)仅坚持原落实制度认真统计盘点履行品申购领
(四)仅树立服务意识加强沟通协调分工作做
(五)加强员工交流员工做协调解决员工工作问题员工进行思想交流
四加强检查时整改工作中正确认识
()样紧张序年感觉工作技新台阶做项工作明确计划步骤行动方工作目标心中真正底基做忙乱紧散条理清楚事事分明根摆脱刚参加工作时顾埋头苦干知总结验现象样限繁忙中走进步限简便中走出年工作时明白处事道理明白良心态份工作热诚相形职责心重
(二)总结年工作中接触新事物产生许新问题学许新知识新验思想认识工作事新提高进步完善日常工作中时刻求实际出发坚持高标准严求力求做业务知素质道德素质双提高
五定期召开工作会议兼听头员工意见敢荐举贤总结工作成绩问题时采取策
六存足
总存足方存亟解决问题表刻方面
1新东西学够工作验办事工作套路处理问题表现出工作胆创新够
2部员工骄傲情绪较高工作行素公司制度公开新遵守事间挑拨非嘲讽冷语情景利事间团结思想加教育处罚公司创造良工作环境形象
七步算
针20XX年工作中存足做新年工作突出做方面
()进取搞员工协调进步理关系
(二)加强理知识学提高创新工作方法提高工作效益
(三)加强基础工作建设强化理创新实践促进理水提升 工作中断创新时员工进行沟通广员工宣传公司理相关规定明年工作中会继续努力领导汇报工作中思想感受时纠正弥补身足缺陷工作团结力量合作会成功工作推前进相信级正确领导公司明天更完美
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年认真学马列义毛泽东思想邓理贯彻十六十六三中全会精神进取实际xx思想员标准严格求工作勤勤恳恳劳怨作风艰苦朴素务真求实较完成领导级部门安排项务医院微机室心力努力工作情景汇报
思想认真学邓理领会十六十六三中全会精神利电视电脑报纸杂志等媒体关注国国际形势学基知识关政治思想文件书籍深刻领会胡总书记讲话精神作思想纲领行动指南时刻牢记民服务宗旨明白肩负职责进取参基层建设工作中起模范带头作做广职工表率时认真学相关业务知识断提高理水综合素质
工作围绕医院微机室中心工作相关标准严律较完成项工作务年度完成工作
1帮忙软件工程师院医疗系统(护士站住院门诊收费仓库药房)进行测试次发现系统中存BUG帮忙完善医疗系统利完成开发
2组织培训护士等相关部门新医疗系统操作培训科志熟练操作新医疗系统医院工作效率提高
3时解科室电脑情景时踪服务器网络运行情景时进行杀毒更新补丁维护时印机进行维护修理
4新程序进行踪维护发现问题时解决避免系统障引起必错误
作风遵章守纪团结事务真求实乐观进始终坚持严谨认真工作态度丝苟工作作风勤勤恳恳劳怨生活中发扬艰苦朴素勤俭耐劳乐助优良传统始终做老老实实做勤勤恳恳做事勤劳简朴生活时刻牢记职责义务严格求时候起模范带头作
努力方着医院断提高发展够预料工作更加繁重求更高需掌握知识更高更广更加勤奋工作刻苦学努力提高文化素质种工作技医院作出应贡献
年终结(2)：
xxxx年勤部集团领导紧紧围绕节俭成提升服务保障运营工作目标完善理运行外提升服务质量坚持服务程中总结创造断提升勤部服务理理水基集团求完成勤保障工作务
坚持营业中心做勤服务工作努力创造良营运环境
营运公司营发展生命线勤部作营业保障部门xxxx年进步强化营业中心服务梦想加强前勤营业部门沟通协调动获服务需求信息提升员工服务意识做项基础运行保障时进步提高勤服务质量公司整体运营服务提升做出贡献
()进步加强物业设施维修维护提高服务设施运行标准
xxxx年勤部长沈两店实行统理目标工作标准规范方面实现统理基础设施维护方面XX年设施设备进行普查重新建立健全设备档案统编制设备保养计划实行踪检查进度保障设备设施稳定运行涉物业运行意外事件建立意外事件报告总结制度求意外事件发生时填写意外事件处理报告单事处理程事发生原进步纠正预防措施均做相应求减少样问题重复发生实现级巡视制度包括理级员工开店前巡视物业理员巡视领导抽查巡视联合检查巡视等保障物业问题时发现处理xxxx年截止目前长沈两店巡视发现物业维护类问题35000均时处理坚持较物业运行标准做日常运行维护时勤部xxxx年截止目前组织完成改造施工项目247项中长春店108项沈阳店39项满足公司营发展需求
(二)强化环境秩序理营造清新舒适购物环境
良环境秩序顾客服务直接体现勤部始终环境秩序建设作日常工作重点抓xxxx年方面加强工作加强外围卫生保洁工作外围广场砖实行定期清理污渍重部位天清水刷风沙较季节重点情节区域采取洒水方式降尘时增加日常保洁清扫循环密度保洁承担范围马路减少周边环境商场卫生影响二进取改善保洁方法全面提高室保洁质量保洁部门面理石墙面高空等需清洁部位进取探索保洁保养方法重点保洁部位增加维护频率实行保洁质量定期定时抽查保洁工具求坚持干净清洁确保保洁质量保质提高三重视卖场温度调节控制适宜温度较控制卖场温度勤部商场部位安装温度计天午时两次温度进行检查温度出现偏差区域进行时调整保障卖场温度始终坚持恒温误差超±1°c确保顾客供清洁舒适购物环境
(三)动加强服务提高员工服务意识
xxxx年勤部提出站式服务工作求勤部办理业务供应商实行全天候服务时工作业务做岗位分工真正实现首问负责制勤文职员办理业务勤部办理业务客户等候全程够办理完成实行服务投诉电话公示动理解服务监督全面提高服务质量勤部制定维修投诉电话理办法24时维修电话进行录音时反馈处理结果部门勤服务需求实行踪制度物业理员时现场解服务效果服务满意度时总结处理服务中问题参加营业例会时获服务信息勤部解服务需求时予配合处理公司特定活动中勤部组织召开服务配合协调会研究服务细节确保勤服务配合工作保障位保证勤服务工作圆满完成
(四)加强供应商专柜现场理推行偿维修服务
xxxx年勤部专柜设施理纳入物业服务理范围中专柜卖区实行天巡视制度需维修维护项目时通知专柜整改求整改勤部偿维修方式进行时处理促进卖场整体运行环境提升供应商专柜维修中勤部坚持服务导思想供材料专柜实行免费维修方供材料收取工费受供应商欢迎做专柜卖场服务时勤部时加强专柜区理工作实行定期专柜库房进行检查巡视时发现处理安全隐患避免安全问题发生
二加强基础工作建设强化理创新实践促进勤物业整体理水提升
理服务基础科学序理坚持服务持续效前提条件xxxx年勤部总结XX年理工作基础进步加强基础工作建设效提高部理理运行水促进项工作整体提升
()突出工作重点落实理目标职责制
促进勤项工作放矢开展XX年初勤部组织召开XX年工作安排布置会议提出成效率服务工作线确立部门理目标勤部认真总结XX年工作问题基础部门达工作目标涉26项工作目标指标60项时提出落实措施方法实施计划目标考核办法明确勤部门全年工作方工作目标实现方面勤部实行月检查踪落实情景落实工作目标手段措施列入部门月工作计划年底实行工作目标完成情景考评考评结果列入部门理员年终绩效工作目标落实程中勤部重新建立完善工作制度15项力促进理水整体提升
(二)完善基础运行工作推行目视化理
XX年房间理普基础XX年勤部进步强化勤设备设施运行理推行理目视化求涉勤物业运行指示数部位实行全面标识理XX年勤部制作项目标化标志600余项资料涵盖房间运行设备设备运行信息更加透明化效减少运行操作失误发生
(三)建立工作检查体系提升全员工作监督意识
理工作存偶然性确定性般说理者检查监督理运行情景勤部理范围较容易出现问题部位较效保证勤系统稳定运行勤服务落实关键加强工作检查监督工作检查监督工作成整体勤部xxxx年推出建立勤检查监督体系理办法中心资料层层履行检查职机确定检查监督变成量化检查职责落实层层明确检查范围检查资料检查方法检查标准检查周期时重视检查监督职责否效落实强调现场检查强力检查监督体系促进工作落实
(四)加强工作总结促进理提升
时总结工作中问题勤部xxxx年实行月工作总结制更总结工作勤部制定月工作总结表总结工作资料进行明确保证总结全面性便时发现问题解决问题避免部门工作程中出现级度提高提升意识勤部求部门日常理工作中加强工作创新求部门半月理提升情景进行总结报告形式报部领导审阅效促进部门理提升意识避免理停留原先水
(五)加强工时工效理建立员工约束激励机制
勤部集团员部门时员工整体素质高数员工属基层服务员更加强理效提高员工动工作意识勤部面问题针员工工作实际情景勤部xxxx年部门工时工效理专门制定理目标求部门岗位效工作时间进行阶段性踪统计分析提出岗位工作资料调整提升效工时办法部门月踪分析均采取样程度提高工时措施取必须效果工务部实行效工时考核制度单纯值班侯工路途领取材料等时间等列入工时确定般操作工作通工时标准月标准工时工时考核员工绩效挂钩促进员工工作重视实现员工等派工动寻找工作机会转变
三坚持安全第思想安全理细节服务重营业供安全运行服务保障
公司消防安全工作勤部工作重中重xxxx年勤部保安部提出完善基础注重细节服务位保障运行工作求进步求保安队伍建设部理外形象等方面提高公司安全运行理水
()加强全员安全教育提高员工安全意识
员工工作终执行落实者全员掌握安全知识提高安全意识公司整体安全运行保障xxxx年勤部进步加强员工安全知识培训环节入手入职岗关协调力资源部新员工入职培训时增加安全知识资料培训新员工岗前解掌握基安全知识二加强员工工作程中消防知识抽查部门配合截止日前保安部xxxx年抽查员工安全知识掌握情景100余次抽查数20xx次进步增进员工解掌握安全知识三加强消防安全演练xxxx年长沈两店周均进行两次消防疏散演练演练前进行消防知识讲解消防理工作贯穿员工工作程中
(二)加强消防系统运行维护保证系统稳定运行
消防动控制系统消防安全技术防范基保证xxxx勤部进步加强消防系统维修维护工作求系统问题维修夜保证消防系统稳定运行具体工作中勤部强化三方面工作消防设施设备保养标准化针类消防设施设备年初确定保养标准保养检测周期时加强问题整改踪验收检查确保设施设备处良状态二移动消防设备进行特殊资产理保证遗失理求三完善报修流程实行维护监督分开促进整改踪长沈两店截止日前先发生20次消防报警障均规定时间解决
(三)安全检查时消事隐患
勤部年求组织4次专项安全隐患检查已完成三次安全检查长沈两店发现安全隐患达460项中长春店311项沈阳店149项问题均已规定期限整改完毕落实部门安全检查时日常巡视检查十分重工作资料勤部xxxx年安全检查项目进行分类根工作重点样实行日检周检月检机检查等样检查类工作检查针性更强重点部位消防安全工作实行专盯防强度避免安全事发生年努力XX年全年长沈两店均未发生火险事保证商场安全运行
(四)治安综合治理营业创造利服务环境
重视消防安全理时勤部加强公司部安全治理工作xxxx年治安工作中勤部三方面入手加强营业部门协调击盗窃商品行协助处理顾客纠纷截止日前长沈两店接警155次直接抓获商场类犯罪嫌疑20次受顾客供应商评全年保安部20次受集团表彰奖励二收银等部门协调击倒卡行截止日前勤部采取直接盯防等方式确认采取措施处理倒卡员9次基杜绝倒卡员商场公开事倒卡活动
四重视员工持续培训工作努力提高勤员工整体素质加强勤员工队伍建设
针勤部员工结构中基层服务员偏整体文化素质偏低实际状况20xx年勤部针性开展员工培训工作提升员工岗位胜事入手加强员工服务意识流程意识团队意识形象意识整体造适应公司发展勤服务团队
()岗位训练力度尤种紧急情景处理演练
xxxx年勤部周两次消防疏散演练基础日常员工岗位训练扩停电停水特殊天气跑水设备停运重治安事件处理等方面月进行循环演练演练程中强调部门岗位相互协调配合时次演练调整工作标准时发现问题提升员工处理紧急情景事XX年勤部长沈两店先进行类紧急情景演练70余次次演练场构成演练报告演练实际情景进行分析总结验足提升员工配合协调处理工作事
(二)服务标准化提高员工现场服务事
公司营业程中勤员工避免直接应顾客勤部教育员工工作程中减少顾客干扰影响外更进步重视更顾客顾客供直接服务xxxx年勤部组织员工商场品牌业种位置进行培训求员工需时迅速达指定位置时顾客咨询时准确顾客供服务培训日前勤员工中部分熟记品牌业种位置处理工作顾客供服务供便利条件直接应顾客岗位勤部强调服务标准化避免样员服务出现差异坚持服务致性
(三)员工礼貌礼仪考核提升员工外形象
勤部方面加强勤员工礼貌礼仪工作坐立行等基础方面规范员工行检查督促员工养成良惯二着装仪表加强日常检查监督强调岗前正容工完成工作务迅速更换脏工装确保新工作务时干净着装三加强特殊员工日常岗位训练保安部天早长期坚持进行员工队列训练保安员构成较行惯
(四)工作标准推行员工岗位工作量化考核工作
员工进步工作职责更加清晰勤部准确规定岗位工作职责基础岗位实际工作资料进步细化确定工作环节资料细化工作标准构成岗位工作量化考核表日前勤部理般员工均完成岗位工作量化考核表制定员工工作考核基达细化量化清晰化理目标
五做部服务履行勤保障职员工创造良工作环境
勤部做营业运行服务时集团提倡员工员工间部门间服务理念努力做服务进取发挥勤保障功员工公司工作创造良工作环境
()员工餐厅质量关提高员工满意度
办餐厅勤工作中难点数员工公司餐放心满意勤部反复研究课题xxxx年员工餐厅进步菜品花样功夫天菜品增加6员工基实行助餐加餐确保员工选择相喜欢菜肴时xxxx年员工餐厅渠道收集员工餐满意度信息根员工满意情景适时调整菜品出品确保餐品贴合数员工口味满足员工餐样化需求餐厅XX年推出面条盖浇饭商务套餐等品种受员工欢迎时餐厅营理方式调整供验
(二)更衣室理员工供安全干净活动空间
更衣室天千班更衣安全卫生问题更衣室理面难题前时出现物品失窃事件xxxx年勤部门组织开会研究更衣室理问题更衣室理工作提出新标准理更衣室进出流程加强安全理二实行更衣室集中时段开放制方便员工便理三加强时进出更衣室员工服务措施更衣室安全问题控制XX年基未发生更衣安全事更衣室卫生方面勤部做时扫天检查保证更衣室始终坚持卫生干净状态
(三)营业部门服务满足员工服务求
保证员工良工作环境勤部定期安排员员工工作场进行定期巡视时解员工工作环境设施设备运转情景供暖供水等特殊时期勤部安排专工作场检查时进行调节处理部门勤服务需求情景勤部进取安排工作解决问题时勤部层面员种渠道营业部门征求服务需求动做服务工作力帮忙部门解决工作忧
六加强资产采购理工作树立成控制观念节降耗工作升台阶
勤部公司运行费部门加强费控制履行节降耗勤工作重点xxxx年勤部重点方面做费控制降低成工作
()闲置资产理提高资产利率
年营勤库房积累必须数量闲置资产更做资产理工作xxxx年勤部组织闲置资产盘点工作闲置资产重新进行分类评估部分资产进行维修维护时部分利资产进行重点登记方便资产调拨采购需求执行前实行资产理员审核先行审核制度确认否代闲置资产确定否执行采购限度利闲置资产年超市提报采购消磁板程中勤部闲置资产中调拨出进行改造维修满足超市需求节俭采购资金4万余元年勤部协调部门间调拨资产100次长沈两店资产调拨12次长沈哈间调拨资产达30余次提高资产利率
(二)执行采购程序加强采购理监督
采购控制理方面勤部始终坚持常物资采购招标确定供应商制度年初组织勤财务总办等部门召开采购招标评定会现场确定合作供应商次加强采购价格监督市场价格波动产品实行定期走访市场机抽查供应商报价等办法确保采购价格合理性时市场价格周期波动加采购采购审核程中求供较供应商保证低价格采购加强监督
(三)源运行控制节降耗效果显著
节降耗工作勤部十分关注重点工作XX年勤部更节降耗工作考核指标求部门制定节降耗具体措施计划勤部采取节降耗措施源消耗设备设施进行普查重新确定运行时间周期频率二源消耗场加强源消耗控制办公室值班室库房等实行巡视理督促部门理源消耗设备避免必源消耗三提高全员节俭意识时发现制止源浪费问题措施实施XX年节降耗工作取较效果截止日前沈阳店电费计划相节俭1337万元长春店节俭电费达866万元
(四)费分析时调整费控制办法
勤部月费支出项目均进行费分析包括餐厅费分析电费水费燃气费等费支出分析计划执行情景两店运行费情景进行综合较分析差异变化原提出阶段应采取费控制措施办法逐月费分析报告确保部领导时掌握费情景效果时采取调整措施费始终控制合理预期范围
年终结(3)：
年领导悉心关怀事帮忙身努力方面取必须提高较完成职工作现思想工作情景作简总结
断加强学素质进步提高
具备良政治业务素质做职工作前提必条件年始终学放重位置努力提高身综合素质功夫重点学邓理xxxx重思想xx报告xx届六中全会决定等篇章二学业务部门相关农业政策法规条例等三领导基层调研时注意联系实际学
基层前注意网渠道收集信息争取调研问题事前解利调研中问题认识更深入领导调研中讲话总认真聆听汲取养分收获颇丰四周围理水高业务事强志学努力丰富充实提高进取参加单位组织种政治学活动实践效提高理水思想政治素质
二心力较履行工作职责
根机关统安排领导指示衔接安排领导活动领导参加次公务活动作记录年基未出差错二较完成呈送领导阅示文件资料接收清退工作处理领导民信批示次批示文件作登记年未出差错三根领导关注三农问题热难点问题收集相关信息资料供领导参阅四觉服办公室领导动衔接工作较完成交务
三觉遵守项规定觉抵制良风气侵蚀
认真学市委办关加强市级领导志秘书理意见工作中求增强服务意识做政治坚定谦虚谨慎握原谨慎交友遵纪守法廉洁律严格遵守单位项规章制度时生活中团结志年没违纪发生没领导形象抹黑
然年工作中取必须成绩存必须问题足工作中动领导汇报请示领导出注意想办法少二调研够情景解够细够实够掌握材料够充分工作动三处理工作关系时心应手新年里进步增强职责感命感切实加强身建设努力提高身素质更适应工作需
年终结(4)：
XXXX年局组科室正确领导结合岗位实际树立领导服务机关服务烟草事业发展服务思想较完成组织交项工作头年工作情景家做年终工作总结足处敬请家批评指正
立足职干工作
回顾XXXX年工作已够勤奋学努力工作认真完成项工作务进取参加局机关组织项政治活动努力学断提高政治素质已做名汽车驾驶员努力做马达响集中思想车轮转注意安全车行万里路开步十分握七分开留三分防意外时总种职责感安全感工作中始终坚持清醒头脑然驾驶员工作单调确实种豪感种工作求强职责心驾车中半点马虎集中精力章操作十次事九次快思想麻痹事够时时安全二字放心间爱岗敬业吃苦耐劳行车时处处想安全工作中做服务重点突出机关服务服务决等车做车里里行车中做安全第中速行驶开英雄车酒驾车疲劳驾车赌气驾车抢超抢会集中思想行驶闲谈章驾驶做礼三先牢记已职责树立安全第思想精心操作谨慎驾驶防止事发生保证安全行车行车中做遇情景明雨雪雾天气视线清交叉路口弯道险道繁华路段时减速缓慢通行避免事发生身安全
爱护车辆勤俭节俭XXXX年车辆维修方面做先请示修理先报告执行做维修配件讲质量价格单位指定汽车维修厂修理力争做修决修修理决修理厂修理勤俭节俭降低公司费保证完成出车务全年安全行驶4万公里
时够坚持车辆整洁卫生干净位车者种舒适感亲切感够熟练撑握驾车辆性章办事搞服务分时间点休息日驾驶员工作特殊干行爱行外树立三门峡烟草公司形象礼貌做老实办事优质服务怕吃苦兢兢业业干工作
二加强团结服理
做职工作时进取参加局机关组织种政治活动公益性活动做名驾驶员工作较特殊性常出车外局机关组织团体活动时时参加工作中进取参加机关组织项团体活动工作中加强团结服理乐助时够团结志互相帮忙善热心帮忙解决困难求真务实埋头苦干觉做利益服团体利益局部利益服全局利益紧形势市局20xx年工作方针指导思想肩作战齐心协力完成年市局提出三力字盈利事竞争实力发展潜力恪守济效益求真务实长远发展三理念力弘扬原认清形势开拓进取加强学实事求种良敬业精神公司发展视生命样前进求真务实埋头苦干折扣贯彻落实项规章制度做起图名图利始终坚持公司发展致公司没发展员工没前途断加强学努力提高文化素质书学学断提高思想觉悟勤奋工作热情服务步调致力争圆满完成项工作务
回想2xx年工作情景找差距贡献工作中存着样样缺点种学够服务质量高思想认识进步提高时性较强说话时太注意措辞容易发脾气会志带情感方面伤害敬请家谅解总新年里断加强学提高身心修养努力改造世界观克服困难力争游改正缺点搞服务加强团结遵守纪律时班早退迟诚心实意理解批评
工作中科室全体志搞团结协调工作强化安全意识服务意识安全职责落实处爱岗敬业丝苟新年工作新起点高标准严求家门做事烟草事业蓬勃发展做出应努力三门峡两烟振兴加油出力搞职工作职责完成项工作务争取做名称职合格职工
年终结(5)：
20XX年快结束回首20XX年工作硕果累累喜悦事协攻关艰辛遇困难挫折时惆怅时光飞快知觉中充满期20XX年伴着新年伊始够说20XX年公司推进行业改革拓展市场持续发展关键年现年度重工作情景总结
虚心学努力工作圆满完成务
()20XX年里觉加强学虚心求教断理清工作思路总结工作方法方面干中学学中干断掌握方法积累验注重工作务牵引托工作岗位学提高观察摸索查阅资料实锤炼较快完成务方面问书问事断丰富知识掌握技巧级领导事帮忙指导断提高逐渐摸清工作中基情景找切入点握住工作重点难点
(二)爱岗敬业扎实工作怕困难勇挑重担热情服务职岗位发挥出应作
二心系职工作认真履行职责突出工作重点落实理目标职责制
()20XX年半年公司已制定完善规程考勤制度20XX年半年行政组织召开20XX年工作安排布置会议年底工作目标完成情景考评考评结果列入部门理员年终绩效工作目标落实程中宿舍理理完善工作制度力促进理水整体提升
(二)清洁周定期检查评分奖励差处罚
三验收获
()仅摆正位置功夫熟悉基业务更适应工作岗位
(二)仅动融入团体处理方面关系新环境中坚持工作状态
(三)仅坚持原落实制度认真统计盘点履行品申购领
(四)仅树立服务意识加强沟通协调分工作做
(五)加强员工交流员工做协调解决员工工作问题员工进行思想交流
四加强检查时整改工作中正确认识
()样紧张序年感觉工作技新台阶做项工作明确计划步骤行动方工作目标心中真正底基做忙乱紧散条理清楚事事分明根摆脱刚参加工作时顾埋头苦干知总结验现象样限繁忙中走进步限简便中走出年工作时明白处事道理明白良心态份工作热诚相形职责心重
(二)总结年工作中接触新事物产生许新问题学许新知识新验思想认识工作事新提高进步完善日常工作中时刻求实际出发坚持高标准严求力求做业务知素质道德素质双提高
五定期召开工作会议兼听头员工意见敢荐举贤总结工作成绩问题时采取策
六存足
总存足方存亟解决问题表刻方面
1新东西学够工作验办事工作套路处理问题表现出工作胆创新够
2部员工骄傲情绪较高工作行素公司制度公开新遵守事间挑拨非嘲讽冷语情景利事间团结思想加教育处罚公司创造良工作环境形象
七步算
针20XX年工作中存足做新年工作突出做方面
()进取搞员工协调进步理关系
(二)加强理知识学提高创新工作方法提高工作效益
(三)加强基础工作建设强化理创新实践促进理水提升 工作中断创新时员工进行沟通广员工宣传公司理相关规定明年工作中会继续努力领导汇报工作中思想感受时纠正弥补身足缺陷工作团结力量合作会成功工作推前进相信级正确领导公司明天更完美
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