市民政局关助老志愿工作工作开展情况调研报告
年**市民政局深入学贯彻A***重指示批示精神会相关部门老志愿服务突破口聚焦解决老年急难愁盼问题量身定制菜单心情老年办实事解难题擦亮幸福**·康养福服务品牌营造尊老爱老浓厚社会氛围
基情况
第七次全国口普查数显示**市60岁老年占总口例273老龄化程度远高全国全省均水**市入选积极应口老龄化重点联系城市国家试点契机体制机制建设服务项目优化信息技术支撑友环境造四方面创新发力注重文明风尚培育志愿实践浸润惠民利民服务断提升老年友型城市幸福指数外兼修厚植城市文明热土全市养老服务高质量发展积蓄文明动力
二做法
建机制织密服务保障网健全工作机制**市创新推行信+志愿工作模式**省率先推出海贝分信积分印发老志愿服务项目指南设立信基金6500万元构建正面激励引导积分应体系志愿服务活动时长信积分实时挂钩时折算志愿者享受贷款免担保免费公交等386项优惠造志愿服务—信积分—激励嘉许完整链条市级区（县）级镇（街）级分出台激励措施66项498项3975项全市老志愿服务提供工作指导居民参老志愿服务面子里子强化阵建设区（县）开发区新时代文明实践中心镇（街）新时代文明实践村（居）新时代文明实践站公服务窗口单位普遍建设志愿服务站点关爱老年情暖夕阳红题助餐助浴助医助乐助洁助行助学助急等重点精心造点面广功完备老服务15分钟志愿服务圈加强队伍建设倡导全民志愿全域志愿力弘扬邻里守互帮互助传统美德D员干部核心注重发挥社会工作者五老（老干部老战士老专家老教师老模范）员群众活动带头等作志愿服务力量延伸楼宇覆盖家庭截年2月底全市注册志愿服务队伍9287支实名注册志愿者852万占常住口291中60岁志愿者占60老志愿服务体提供志愿服务体年开展志愿服务项目中老志愿服务项目约占三分加强典型选树常态化开展树典型扬正气传递正量活动坚持年评选宣传美志愿者佳志愿服务组织佳志愿服务项目美志愿服务社区先推出全国志愿服务典型16省级志愿服务典型189市级志愿服务典型1071县级志愿服务典型12万断放典型效应市区（县）出台相关激励政策志愿服务精神亮温暖城
优服务做强项目供池实施助餐志愿服务项目推广实施志愿服务+暖心食堂模式全市成立3000支助餐志愿服务队3万名志愿者免费80周岁农村老年提供集中餐服务解决农村老年餐热饭难题暖心食堂活跃着支志愿服务队伍助餐服务延伸开展助医助浴助行助急等服务形成黄金刻钟理宣讲美厨娘暖心食堂文明实践星期六等批深受欢迎志愿服务品牌项目截目前**已建成暖心食堂1107处覆盖1390村（社区）日均服务老年3万余次相关验入选**省委省政府十扩需求典型案例全国农村公服务典型案例助餐志愿服务项目实施达暖胃暖心良效果暖心食堂成传递D政府关爱暖心驿站实施困难老年关爱帮扶项目全市创建1+38+N服务体系建立1套保障机制建设38处服务站组建N支服务团队服务团队统服装车辆工具7400余名分散特困员提供标准化规范化护服务基础延伸开展特殊困难老年探访关爱服务联合市发展改革委等部门托威救救助信息台建立帮扶积分兑换海贝分制度力72街道（乡镇）社工站发动志愿者队伍1153支志愿者12万合力提升特殊困难老年生活品质截目前**市海螺姑娘志愿者队伍已发展129支1320链接全市1107处老年餐桌社区医院家庭医生等优势资源提供助餐助洁助医等专业化服务实施元参志愿项目出台精致幸福社区建设规范探索社会工作+志愿服务模式推动社区治理老志愿服务协开展**市财政年投入300万元举办**红帆社会组织群众办实事公益实践项目筛选优秀社会组织老志愿服务项目开发场资金等方面针性予扶持年全市累计发布老文明实践志愿服务项目3000开展活动327万场2023年级志愿服务组织围绕关爱老年情暖夕阳红题开展志愿服务活动35万场外农村试点探索培育皂香洗衣社益家菜园浴室发屋跑腿帮办团暖心陪伴等特色老志愿服务项目奏响衣食住行心五部曲
赋新建立数支撑链建设数库解决老年群体会智手机便参加志愿服务活动难题全国率先探索**市民卡数库基础建立文明实践志愿服务数库实行志愿者智建档服务活动刷卡记录造老志愿城提供台支撑老年志愿者持市民卡参加次志愿服务活动扫码动注册成志愿者实现卡手积分忧目前**市民卡持卡数已达150万占常住口53规划1~2年占达70实现志愿服务适龄群全覆盖完善台建立**市志愿者服务台志愿**信**台相互联接数时步市民参加老志愿服务够直接加海贝分实现数统集全市老志愿服务制度化信息化建设积累验健全机制助智慧养老信息台聚焦失智老年实施失智老年防走失行动建立联合找寻工作机制公交车司机出租车司机社会工作者志愿者发展联合找寻员成立覆盖全市找寻志愿队确认老年走失时联合找寻机制迅速启动走失老年基信息迅速推送派出步推送找寻志愿队进步破民政公安等部门志愿者队伍间信息壁垒补齐合作短板截目前已发放智手环1881部响应电子围栏报警8720例成功帮助230位老年安全回家
促文明造友环境建设舒适宜居生活环境障碍环境建设老年日常生活领域适老化改造纳入城市更新城镇老旧区改造工程统筹推进新建城市道路公建筑养老机构场障碍设施率达100开展老年友社区创建活动5社区命名全国示范性老年友型社区建设普惠文环境构建城乡体化公文化设施网络全市造46处城市书房12处乡村书房增设30处城乡新型公文化空间形成老年15分钟阅读圈推进孝亲敬老文化进机关进乡村进社区进学校进企业全社会形成尊老爱老助老敬老良氛围建设友善优社会环境全市6家公文化馆5家图书馆6家博物馆5家美术馆老年免费开放9处公体育健身场老年时段享受半价免费优政策建成74处全民健身中心均体育场面积达358方米创建老年友善医疗机构116处70周岁老年免收普通门诊挂号费推行站式老服务
三验启示
**市通创新开展志愿助老工作文明城市创建融入老年友城市建设全程推动精神文明建设老年更文明更友环境中真实惠抓住三关键：
传思想服务群众中传思想更容易温润百姓心灵结合情景讲理更容易引发心灵鸣**市志愿助老工作中注重学宣传贯彻A新时代中国特色社会义思想效满足老年日益增长精神文化需求相结合积极整合D员活动室综合文化服务中心文化广场等资源实施科技文化卫生三乡百场戏曲进农村系列文化惠民工程通丰富彩卓成效志愿服务D创新理送老年身边老年家属广志愿者心逐渐基层D组织凝聚取良成效
二聚群众力发展养老志愿服务凝聚民群众爱心提升养老服务质量营造老年友环境重途径**市断壮养老服务志愿者队伍发挥志愿者特长优势老年关心现实问题出发分众化差异化开展类志愿服务活动成效显著持续性强志愿服务活动设计成志愿服务项目老志愿服务更专业更高效更长久更吸引力
三兴风尚积极营造敬老爱老浓厚氛围激发全民参动性积极性外兼修厚植城市文明热土养老服务高质量发展积蓄恒久动力重基础**市围绕传承弘扬孝亲敬老优秀传统文化通老志愿服务帮助更老年安享幸福晚年全市养老助老参责意识进步传播传递逐步深入心引领文明新风尚
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年**市民政局深入学贯彻A***重指示批示精神会相关部门老志愿服务突破口聚焦解决老年急难愁盼问题量身定制菜单心情老年办实事解难题擦亮幸福**·康养福服务品牌营造尊老爱老浓厚社会氛围
基情况
第七次全国口普查数显示**市60岁老年占总口例273老龄化程度远高全国全省均水**市入选积极应口老龄化重点联系城市国家试点契机体制机制建设服务项目优化信息技术支撑友环境造四方面创新发力注重文明风尚培育志愿实践浸润惠民利民服务断提升老年友型城市幸福指数外兼修厚植城市文明热土全市养老服务高质量发展积蓄文明动力
二做法
建机制织密服务保障网健全工作机制**市创新推行信+志愿工作模式**省率先推出海贝分信积分印发老志愿服务项目指南设立信基金6500万元构建正面激励引导积分应体系志愿服务活动时长信积分实时挂钩时折算志愿者享受贷款免担保免费公交等386项优惠造志愿服务—信积分—激励嘉许完整链条市级区（县）级镇（街）级分出台激励措施66项498项3975项全市老志愿服务提供工作指导居民参老志愿服务面子里子强化阵建设区（县）开发区新时代文明实践中心镇（街）新时代文明实践村（居）新时代文明实践站公服务窗口单位普遍建设志愿服务站点关爱老年情暖夕阳红题助餐助浴助医助乐助洁助行助学助急等重点精心造点面广功完备老服务15分钟志愿服务圈加强队伍建设倡导全民志愿全域志愿力弘扬邻里守互帮互助传统美德D员干部核心注重发挥社会工作者五老（老干部老战士老专家老教师老模范）员群众活动带头等作志愿服务力量延伸楼宇覆盖家庭截年2月底全市注册志愿服务队伍9287支实名注册志愿者852万占常住口291中60岁志愿者占60老志愿服务体提供志愿服务体年开展志愿服务项目中老志愿服务项目约占三分加强典型选树常态化开展树典型扬正气传递正量活动坚持年评选宣传美志愿者佳志愿服务组织佳志愿服务项目美志愿服务社区先推出全国志愿服务典型16省级志愿服务典型189市级志愿服务典型1071县级志愿服务典型12万断放典型效应市区（县）出台相关激励政策志愿服务精神亮温暖城
优服务做强项目供池实施助餐志愿服务项目推广实施志愿服务+暖心食堂模式全市成立3000支助餐志愿服务队3万名志愿者免费80周岁农村老年提供集中餐服务解决农村老年餐热饭难题暖心食堂活跃着支志愿服务队伍助餐服务延伸开展助医助浴助行助急等服务形成黄金刻钟理宣讲美厨娘暖心食堂文明实践星期六等批深受欢迎志愿服务品牌项目截目前**已建成暖心食堂1107处覆盖1390村（社区）日均服务老年3万余次相关验入选**省委省政府十扩需求典型案例全国农村公服务典型案例助餐志愿服务项目实施达暖胃暖心良效果暖心食堂成传递D政府关爱暖心驿站实施困难老年关爱帮扶项目全市创建1+38+N服务体系建立1套保障机制建设38处服务站组建N支服务团队服务团队统服装车辆工具7400余名分散特困员提供标准化规范化护服务基础延伸开展特殊困难老年探访关爱服务联合市发展改革委等部门托威救救助信息台建立帮扶积分兑换海贝分制度力72街道（乡镇）社工站发动志愿者队伍1153支志愿者12万合力提升特殊困难老年生活品质截目前**市海螺姑娘志愿者队伍已发展129支1320链接全市1107处老年餐桌社区医院家庭医生等优势资源提供助餐助洁助医等专业化服务实施元参志愿项目出台精致幸福社区建设规范探索社会工作+志愿服务模式推动社区治理老志愿服务协开展**市财政年投入300万元举办**红帆社会组织群众办实事公益实践项目筛选优秀社会组织老志愿服务项目开发场资金等方面针性予扶持年全市累计发布老文明实践志愿服务项目3000开展活动327万场2023年级志愿服务组织围绕关爱老年情暖夕阳红题开展志愿服务活动35万场外农村试点探索培育皂香洗衣社益家菜园浴室发屋跑腿帮办团暖心陪伴等特色老志愿服务项目奏响衣食住行心五部曲
赋新建立数支撑链建设数库解决老年群体会智手机便参加志愿服务活动难题全国率先探索**市民卡数库基础建立文明实践志愿服务数库实行志愿者智建档服务活动刷卡记录造老志愿城提供台支撑老年志愿者持市民卡参加次志愿服务活动扫码动注册成志愿者实现卡手积分忧目前**市民卡持卡数已达150万占常住口53规划1~2年占达70实现志愿服务适龄群全覆盖完善台建立**市志愿者服务台志愿**信**台相互联接数时步市民参加老志愿服务够直接加海贝分实现数统集全市老志愿服务制度化信息化建设积累验健全机制助智慧养老信息台聚焦失智老年实施失智老年防走失行动建立联合找寻工作机制公交车司机出租车司机社会工作者志愿者发展联合找寻员成立覆盖全市找寻志愿队确认老年走失时联合找寻机制迅速启动走失老年基信息迅速推送派出步推送找寻志愿队进步破民政公安等部门志愿者队伍间信息壁垒补齐合作短板截目前已发放智手环1881部响应电子围栏报警8720例成功帮助230位老年安全回家
促文明造友环境建设舒适宜居生活环境障碍环境建设老年日常生活领域适老化改造纳入城市更新城镇老旧区改造工程统筹推进新建城市道路公建筑养老机构场障碍设施率达100开展老年友社区创建活动5社区命名全国示范性老年友型社区建设普惠文环境构建城乡体化公文化设施网络全市造46处城市书房12处乡村书房增设30处城乡新型公文化空间形成老年15分钟阅读圈推进孝亲敬老文化进机关进乡村进社区进学校进企业全社会形成尊老爱老助老敬老良氛围建设友善优社会环境全市6家公文化馆5家图书馆6家博物馆5家美术馆老年免费开放9处公体育健身场老年时段享受半价免费优政策建成74处全民健身中心均体育场面积达358方米创建老年友善医疗机构116处70周岁老年免收普通门诊挂号费推行站式老服务
三验启示
**市通创新开展志愿助老工作文明城市创建融入老年友城市建设全程推动精神文明建设老年更文明更友环境中真实惠抓住三关键：
传思想服务群众中传思想更容易温润百姓心灵结合情景讲理更容易引发心灵鸣**市志愿助老工作中注重学宣传贯彻A新时代中国特色社会义思想效满足老年日益增长精神文化需求相结合积极整合D员活动室综合文化服务中心文化广场等资源实施科技文化卫生三乡百场戏曲进农村系列文化惠民工程通丰富彩卓成效志愿服务D创新理送老年身边老年家属广志愿者心逐渐基层D组织凝聚取良成效
二聚群众力发展养老志愿服务凝聚民群众爱心提升养老服务质量营造老年友环境重途径**市断壮养老服务志愿者队伍发挥志愿者特长优势老年关心现实问题出发分众化差异化开展类志愿服务活动成效显著持续性强志愿服务活动设计成志愿服务项目老志愿服务更专业更高效更长久更吸引力
三兴风尚积极营造敬老爱老浓厚氛围激发全民参动性积极性外兼修厚植城市文明热土养老服务高质量发展积蓄恒久动力重基础**市围绕传承弘扬孝亲敬老优秀传统文化通老志愿服务帮助更老年安享幸福晚年全市养老助老参责意识进步传播传递逐步深入心引领文明新风尚
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