草本去味杀菌剂在酒店客房的使用方法客房异味可分为原生异味和次生异味一、原生异味是指有人体以及人为活动直接产生的气味，主要有1、人体异味：人体在新陈代谢过程中产生的气味中含有几百种化学物质。其中...

客房服务员国家职业标准1. 职业概况1.1 职业名称客房服务员。1.2 职业定义在饭店、宾馆、旅游客船等场所清洁和整理客房，并提供宾客迎送、住宿等服务的人员。1.3 职业等级本职业共设三个等级...

客房的卫生整理工作，是旅店工作中的一项重要内容。因此，客房服务员应严格按照操作程序和规范要求整理房间，确保旅店卫生质量。服务员上岗要着工作服，佩戴服务标志，仪容、仪表符合上岗要求。卫生操作前，首...

客房对客服务标准客人入住服务质量标准入住准备每天准备进离店客人名单。按客房卫生清理程序准备好客人入住房。做好房间检查。服务员自我检查、领班全面检查、主管分段检查、部门经理巡视检查、贵宾客房特别...

迪拜国际酒店客房物品摆放标准一、“请勿打扰”牌、“早餐牌”挂于房门反锁开关处，店标朝外，内容朝内，“请勿打扰”在外侧。二、衣橱内：1、衣架：从左到右依次为普通衣架2个，带夹衣架2个，裤子衣架2...

酒店客房服务程序及标准　　　　一、住客迎接程序　　　　程 序 标 准　　　　了解客情 1、根据总台的通知单，尽可能详细地了解客情；2、做到“七知、三了解”：知接待单位、人数、国籍、身份、生活特...

为提升酒店的服务形象，规范餐饮部送餐服务质量，满足客人的需求，特拟制该流程。自20**年4月1日起试行。

目　录 摘要及关键词……………………………………………………2 第一章 研究的现状及设计目标………………………………2 1.1 现行研究存在的问题及解决的方法 ……………….2 ...

 管理系教案 教 师： 班 级： 酒管班、旅管班 课 程： 《前厅客房运行...

部门职能 大堂吧 部门职能：大堂吧 上级部门：饮料部 下属岗位：调酒员、服务员 部门本职：为客人提供所需酒水及优质高效的服务。 主要职能： 1、 根据客人订单，提供各种酒水。 ...

岗位描述 员工宿舍领班 岗位名称： 员工宿舍领班 直接上级： 总务部经理 本职工作： 员工宿舍管理 工作责任： 1. 贯彻执行酒店关于员工宿舍管理的各项制度，并使之不断完善。...

岗位描述 宿舍管理员 岗位名称： 宿舍管理员 直接上级： 宿舍领班 本职工作： 员工宿舍管理 工作责任： 1. 做好工作区域内房间、楼道、卫生间的卫生清扫及整理工作。 2....

 岗位描述 物业部经理 岗位名称： 物业部经理 直接上级： 驻店经理 直接下级： 服务部主管、卫生部主管 本职工作： 负责本酒店的物业管理工作。 直接责任： ...

 岗位描述 楼层服务员 岗位名称： 楼层服务员 直接上级： 楼层领班 本职工作： 负责客房楼层服务。 工作责任： 1. 领取楼层钥匙，准确填写姓名，领取客房所需物品...

岗位描述 垃圾工 岗位名称： 垃圾工 直接上级： 垃圾处理领班 本职工作： 运送和清理垃圾 工作责任： 1. 随时运送干垃圾到干垃圾房。 2. 按标准及时把厨房的湿...

岗位描述 卫生部主管 岗位名称： 卫生部主管 直接上级： 物业部经理 直接下级： 清洁员、厕所值班员 本职工作： 主持卫生部的日常工作 直接责任： 1. 正确及时...

 岗位描述 客房档案员 岗位名称： 客房档案员 直接上级： 前台部经理 本职工作： 客房档案收集整理、保管提供和电脑储存记录。 工作责任： 1. 客房的基本资料档案...

 岗位描述 楼层领班 岗位名称： 楼层领班 直接上级： 楼层主管 直接下级： 质量检验员 本职工作： 负责楼层服务员日常工作 工作责任： 1. 检查所属客房、电...

客户中心职务说明书（客户支持） 一、基本资料 　　　　　　　　　　　　　　　资料编号：003 1、职务名称：客户支持 2、直接上级：客户总监 3、所属部门：客户中心 4、工资等级：B...

客 户 服 务 部 经 理 岗位名称：客户服务部经理 直接上级：总经理 直接下级：客户代表 本职工作：全面主持售后服务的工作； 工作责任： 1. 对客户代表进行培训、激励、评价和考...