XXX客户关系管理系统需求分析说明书编号：BDQN-LIB-CRM版本：1.0作者：北大青鸟日期：2013-11-22审批：北大青鸟日期：2013-12-4状态修订人修改日期版本备注新创建北大...

某上市公司客户关系维护管理方案文案名称客户关系维护方案受控状态编 号执行部门监督部门考证部门一、客户关系维护的对象和目的1．对象客户关系维护以现有客户为重点，同时也包括未来客户和潜在客户。2...

XX公司客户关系管理系统〔CRM〕解决方案东大阿尔派软件股份有限公目录一、CRM理论概述 21．问题的提出 22．问题的解决方案 33． CRM概念 34． CRM的开展和现状 45．CRM系...

客户关系管理中的根本理念客户关系管理〔CRM〕已成为很多企业的根本商务战略，它与企业资源规划〔ERP〕、供给链管理〔SCM〕一起，是企业提高竞争力的三大法宝。CRM不只是一个软件，管理思想是C...

实 验〔实训〕报 告项 目 名 称神经网络、logistics回归与聚类分析所属课程名称 客户关系管理 项 目 类 型 操作型 ...

客户关系管理—赢得“心“的营销进入21世纪，营销界最热门的话题是“客户关系管理〔CRM〕“。而对这一热潮最为热衷的却是IT行业，许多软件和硬件企业跃跃欲试，准备大战商机。而一些准备上CRM的公...

客户关系管理培训课程讲义 前 言 营销管理新挑战 ----“昨天成功的契机，可能成为明天失败的原因。〞 二十世纪后半叶，“以产品为中心〞的市场营销策略主导着企...

客户关系管理系统需求规格说明书编号：JB-RM-CRM版本：1.0 H.L.日期：2007-12-12审批：日期：状态修订人修改日期版本备注新创立PM2007-12-121.0修改Xacc...

1．1 客户关系管理原那么及方法 1．动态管理 客户关系管理建立后，置之不顾，就会失去它的意义。因为客户的情况是会发生变化的，所以客户的资料也需要加以调整，剔除过旧或已经变化了的...

客户关系主管职位名称客户关系主管职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:建立、开展客户支持工程，提升公司形象，以维护客户关系。工作内容:...

客户关系管理在企业营销管理中的应用随着科技的高速开展，产品之间的差异性越来越小，客户对企业开展的重要性日益突出。客户资源是企业重要的资源，企业能否生存，取决于客户是否购置企业的产品或效劳，建立...

客户关系主管岗位说明书编写范本职位名称客户关系主管职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:建立、开展客户支持工程，提升公司形象，以维护客...

金蝶客户关系管理解决方案方案概述   　　客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作...

 论文名称： SCRM对于客户关系管理实现数字化转型 年 月目录1. 研究背景及意义 12. 国内外相关研究的现状分析 13. 研究目标和内容 23.1研究目标 23.2研究内容 23...

客户关系管理试题及答案一、填空题：（每空1分，共15分） 1、以美国劳特朋（Lauterbom）为代表的营销专家提出了著名的“4C”理论，“4C”分别指:消费者(Consumer)、成本(Co...

 医药行业客户关系管理相关问题探究摘 要 改革开放以来，我国医药行业发展迅速。企业规模不断扩大。医药企业间的竞争日益激烈。在加入WTO后，我国医药市场对外开放度逐渐加深，并且在新医改的大环...

黑盒测试技术在《客户关系管理系统》的应用黑盒测试技术在客户关系管理系统的应用 摘 要在21世纪计算机技术飞速发展以来，计算机在价格慢慢变得低...

最新电大专科《客户关系管理》多选题题库及答案（试卷号：2417）盗传必究一、多选题 1.客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中...

最新电大专科《客户关系管理》多选填空题题库及答案（试卷号：2417）盗传必究一、多选题 1.客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。...

最新电大专科《客户关系管理》论述题题库及答案（试卷号：2417）盗传必究一、论述题1. 试述客户忠诚的各种类型和特征，并能举例说明各种忠诚。 答：(1)垄断忠诚（1分）：消费者对处于垄断...