为方便群众办事,提供优质服务,特制定首问负责制度。
局内的工作人员对来我局办事或来电的人员、被询问的第一位工作人员为首问责任人。
首问负责制是指第一位接受来访、来电、来信的机关工作人员,必须负责接待、解答、受理或者引导办理有关事项,使之得以及时、有效处理的责任制度。