xd.ag 香当|享档 在线文档分享与交流平台

医患纠纷现状及原因分析 预防和减少医患纠纷的对策

医患纠纷现状及原因分析 预防和减少医患纠纷的对策

    趁着近年来开展的“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”医院管理年活动、平安医院创建、医疗质量万里行这股**,我院的医疗质量、医疗安全走上了一个新台阶,而“二甲”的成功创建,又使得医院的管理更加规范,更加完善。医院的硬件设施、软件设施,广大医护人员技术水平都有了很大的提高,但医院近年来的医患纠纷矛盾日益突出也是一个不容忽视和必须引起重视的问题。

一、我院医患纠纷近年来现状

医患纠纷自古有之,三国名医华佗因给曹操治头痛病而被杀,这起医患纠纷在民间广为流传。当今社会,随着人民群众法律知识的提高,维权意识的增强,医学知识的普及,人们对自己的就医权和知情权越来越重视,对医务人员技术上,态度上等多方面的要求也愈来愈高,加上人们对医疗工作高风险性认识不足,医患之间在沟通方法上缺乏必要的技巧,相互理解和尊重不够,一旦医生和护士在治疗上、态度上、服务上、费用上不能令患者满意,投诉和医疗纠纷就易产生。

我院自2008年以来,已发生大大小小纠纷10余起。其中通过医疗事故鉴定4例(司法程序解决1例,协商解决3例),占医患纠纷总数的40%,一般协商解决6例,占医患纠纷总数的60%;发生医患纠纷后停尸闹事等严重干扰医疗秩序3例,公安介入3例。因医患纠纷产生经济补偿金额达80万多元,其中法院判决赔偿30万多元,占赔偿金额总数的37%。根据近年来统计分析:从医患纠纷发生的时间来看,节假日和夜间多发;从医患纠纷发生的频次来看,外科占40%,妇产科占31%,急诊科25%,其它科室如:耳鼻喉科、口腔科等相对比较少;从医患纠纷易发生的人群来看,老年人、疑难病人易引发纠纷。

二、医患纠纷存在的主要原因

(一)来自医务人员的因素

1.医护人员技术水平的原因。这在10起医患纠纷中就有5件,占46%。如一名肝癌术后患者,在做肝内胆管引流时,PTCT引流管不畅冲洗致完全堵塞;在胃镜下做胃息肉切除并发穿孔;外科病人在诊断不清楚的情况进行手术探查时,却因探查不全面导致病人二次手术;考虑病人有肺心病、胸腔积液时,没有及时进行相关辅助检查、对症治疗,造成病人死亡,类似情况的发生都是医生医疗技术水平不高的直接原因导致。


下载文档到电脑,查找使用更方便

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 1 香币 [ 分享文档获得香币 ] 18 人已下载

下载文档

还剩3页未读,继续阅读