人力资源管理第4章
- 1. 第四章 招募与甄选招募与甄选的概述 招募的途径 甄选的程序 甄选的方法 新雇员引导
- 2. 一、招募与甄选的概述招募：组织以发现和吸引潜在雇员为目的而采取的所有行动的总称。 衡量招募质量的指标 组织政策对招募的影响 甄选方法科学性的指标
- 3. （一）衡量招募质量的指标 申请人数 实际录用率 招募成本 离职率 绩效
- 4. 招募金字塔200150100501200接到面试通知书的人数（4：3）实际接受面试的人数（3：2）新雇用人数接到录取通知书的人数（2：1）招募引来的求职人数（6：1）
- 5. （二）组织政策对招募的影响晋升政策——晋升阶梯 薪酬战略 职业安全与保障政策 自由雇佣政策 正当雇佣政策 组织对自身形象的宣传
- 6. （三）甄选方法科学性的指标 信度（Reliability） 再测信度 复本信度 分半信度 效度(Validity) 效标关联效度 内容效度 普遍适用性
- 7. 二、招募的途径内部招募 外部招募
- 8. （一）内部招募 1、内部招募的优缺点 优点：1、激励员工 2、成本低 3、人员可信，磨合期短 缺点：1、近亲繁衍 2、过度竞争
- 9. 2、内部招募的方法工作布告 推荐法 档案法
- 10. 工作公告 编号：____________ 公告日期：______________ 结束日期：______________ 在 部门中 职位可供申请。 薪资水平： 元 职责（参见岗位说明书） 可优先考虑的技术或能力： 申请方式： 1、电话申请可致电 。 2、将填写好的内部工作申请表连同履历表一同寄至 。 对于所有的申请人就以上条件进行初步审查。 甄选工作负责人：___________ 机会面前，人人平等。
- 11. 3、内部招募的渠道 晋升 工作调换 工作轮换 内部人重新聘任
- 12. (二)外部招募1、外部招募的优缺点 优点： （1）因事求才，广招贤人。 （2）为企业注入新鲜血液。 缺点： （1）磨合期长。 （2）挫败内部员工积极性。 （3）成本费用高。
- 13. 2、外部招募渠道选择招募广告 会场招募 雇员推荐 校园招募 自荐 职业中介服务机构 公共就业服务机构 私营就业服务机构 猎头公司
- 14. 各类招募广告媒体比较媒体种类优点缺点电视、广播 1.“强入式”信息传播 2.发掘“跳槽”欲望 3.兼做企业广告1.昂贵 2.短暂 3.传播的盲目性报纸 1.广告大小有选择余地 2.可限定招募区域1.容易被人忽略 2.没有特定的读者群杂志1.保存期长，可不断重读 2.广告大小弹性可变 3.专业性杂志，可将信息传递到特定的职业区域1.难以在短时间里达到招募效果 2.地域界限小网络 1.图文效果优越 2.传递速度快 3.可统计浏览人数1.信息过多容易被忽略 2.需上网条件
- 15. 广告的必要内容细节 细节的必要性工作地点 69 任职资格 65 工资 57 职务 57 责任 47 公司 40 相关经历 40 个人素质 32 工作前景 8 公司班车 8 员工福利 6
- 16. 各招募渠道比较分析 渠道 人员类别报刊广告私营中介雇员推荐校园招募管理职位80%75%65%专业技术职位75%70%75%一般工作人员80%70%90%
- 17. 三、甄选的程序领取申请表履历筛选笔试雇佣面试选择测试上司面试背景调查体检试用
- 18. (一）申请表类型招聘岗位 照片报名日期 年 月 日姓名 性别出生日期编号最高学历 毕业学校职称 专业身高 体重 外语水平兴趣爱好 健康状况工作单位通讯地址邮政编码 联系电话备注：1、某公司应聘人员报名表
- 19. 2、某公司应聘人员简历表 应聘职位 姓名性别出生年月政治面貌 照片学历毕业院校专业职称现从事工作现工作单位联系电话通讯地址邮编家庭地址身份证号码掌握何外语程度如何，有无证书技能与特长技能等级个人兴趣身高体重健康状况个人简历欲离开原单位的主要原因现在工资欲加入本单位的主要原因收入期望 元/年可开始工作的时间晋升期望（职位、时间）培训期望（内容、日期、时间）其他期望家庭成员自愿保证：本人保证所填写内容真实，如有虚假，愿受解职处分。 签字： 日期：
- 20. 笔试（知识考试）百科知识考试，又称广度考试 专业知识考试，又称深度考试 相关知识考试，又称结构考试
- 21. 四、甄选的方法和技术面试 智力测试 机械能力测试 个性测试 职业兴趣测试 专业技术知识和技能测试 评价中心 其他 笔迹分析 诚实测试 药物测试
- 22. （一）面试1、面试题目的类型 内容划分：自我介绍类、工作经验类、教育培训类、工作展望类 结构划分：结构性面试、半结构性面试、非结构性面试 2、 面试偏差产生的原因 首因效应、晕轮效应、顺序效应、身体语言、对岗位信息不明、其他（性别和吸引力） 3、面试的步骤 （1）面试准备 （2）建立和谐的气氛 （3）提问 （4）结束面试 （5）回顾面试
- 23. （二）智力测试智力的内涵 智力测试的量表 （1）《韦氏成人智力量表中国修订本》 （2）《瑞文推理测验》----文化公平测验
- 24. 智力的内涵智力的内涵说 明语言理解能力个体对语言、文字的理解和推理等能力思维速度及流畅性标志着个体思维过程的发展水平数字能力与数字有关的活动中的速度和准确性空间知觉能力对空间关系以及运动的知觉记忆能力迅速记忆、长时间记忆能力学习能力不断发展和接受新的适应性信息，将其纳入到自身的行为模式中，达到改善处境的目的知觉能力迅速准确的把握细节变化并做出反应的能力抽象推理能力归纳和演绎能力计划能力根据目标要求，制定可行性计划的能力
- 25. （三）机械能力测试形板置放测试 机械理解能力测试 机件配合测试
- 26. （四）个性测试气质类型测试 性格测试《卡特尔十六项人格因素测验》 主题统觉测试——投射原理 罗夏墨迹试验
- 27. （五）评估中心法无领导小组讨论 公文处理 角色扮演 即兴发言
- 28. 情景模拟一：无领导小组讨论情景： 5名应聘者为一小组，自由发言 讨论内容： 直营店与特许经营店哪个好？ 建议思路： 管理办法 资金筹措 营业地点 利润分配 讨论结果： 每人需完成一份讨论记录。面试目的： 观察应试者的权力欲、主动性、表达力、自信、说服力、分析力、抗压力等等。 讨论记录用以分析其表达能力、归纳能力和综合分析决策能力。
- 29. 情景模拟二：公文处理情景： 对5-10件文字性公文进行处理 公文种类： 文件、信件、备忘录、上级电话记录、报告 测试要求： 做出决定 撰写回信和报告 制定计划 组织和安排工作面试目的： 测试应试者的敏感性、工作主动性、独立性、组织与规划能力、合作精神、控制能力、分析能力、判断能力和决策能力等。
- 30. 情景模拟三：角色扮演情景： 扮演公司人事部经理 内容： 解雇公司内一名司机 限定： 属公司提前解约面试目的： 了解应试者心理素质和潜在能力，以及处理事情的沟通技巧。
- 31. 情景模拟四：即兴发言情景： 你被邀请参加一个以“人力资源E化生存”为主题的报告会，离发言时间还有5分钟，你发现没带秘书事先准备的发扬搞。 要求： 做主题发言面试目的： 了解应试者的反应理解能力，语言表达能力、言谈举止、风度气质和思维方式。
- 32. 评分项目 项目描述 项目得分 表达能力 用词准确，完整流畅，层次清晰，有说服力 敬业精神 能坚持原则，自我要求高，责任心强，工作 主动，能承受压力，采用适合组织目标、需 求的方式行动 分析判断 能力 能通过表面资料抓住问题实质，把复杂问题分解成组成部分并系统加以考虑，思路开阔，能从不同角度分析问题并提出解决方案 组织规划 能力 能敏锐察觉企业总体和各部门状况，工作计划性强，合理的确定优先顺序，宏观把握问 题，能从总体上确定适当的目标和任务指标 组织协调 能力 能领会领导意图并能以妥当的方式贯彻到各部门，善于利用各种资源，具有团队协作精神 专业特殊 素质 依各岗位特殊要求的工作经验及业务技术水平，有扩展和利用技术知识的欲望。 考核意见 总分： 招聘人员签字： 评估量表
- 33. 保险推销员的素质测评指标体系人员素质结构具体测评标准权重（%）智力语言智商分数较高5创造力创造力分数搞3气质多血质、外向型为优12性格符合《16PF》推销员的性格轮廓特征18需要成就需要强烈15社会适应性适应性强、压力挫折承受力强等18人际能力人际交往能力分数高15自我管理能力自我约束、自我激励能力好2职业兴趣与推销员的职业偏好相近10心理健康水平身心健康状况良好2
- 34. 五、新员工引导公司概况 企业文化 组织结构框架 部门职责 政策规定 行为规范
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