• 1. **工作分析培训大纲一、工作分析概述 工作分析的定义  为什么要有工作分析? 工作分析的作用 工作分析的内容 二、实施工作分析的程序与方法  (一)工作分析程序  (二)编写职务说明书 (三)职务说明书样本(人力资源部)
    • 2. **一、概述工作分析的定义  为什么要有工作分析? 工作分析的作用 工作分析的内容
    • 3. ** 工作分析的定义: 工作分析是指根据工作内容,分析工作的性质、繁简难易、责任重轻,执行工作应具备的学识技能与经验,进而制定担任工作所需的资格条件。
    • 4. **为什么要进行工作分析?任务技能工作说明书能力知识人力资源计划招聘选拨培训开发绩效管理薪酬管理安全与健康劳动关系人力资源研究均等就业战略流程特殊事件职位工作分析
    • 5. **工作分析的作用 工作分析是企业进行招聘、晋升和业绩考核、培训工作的基础,因此,它对企业有效地进行人力资源的开发与利用有着非常重要的作用:  1.它为企业编制定员提供了科学的依据 2.它为企业聘用和考核职工提供了客观标准  3.它为确定员工的工资待遇和进行培训提供了客观基础 4.有利于员工明确努力方向,改善企业内部的人际关系
    • 6. **工作分析的内容 工作分析的内容包括工作分析要素、工作说明、工作规范等三个部分,下面分别阐述。 1.工作分析要素 要进行工作分析,首先必须弄清该项工作有哪些要素构成?具体含义是什么?一般来说,工作分析包含的要素有七个:  (1)什么职位。工作分析首先要确定工作名称、职位。即在调查的基础上,根据工作性质、工作繁简难易、责任大小及资格等四个方面,确定各项工作名称、并进行归类。  (2)做什么。即应具体描述工作者所做的工作内容,在描述时应使用动词,如包装、装载、刨、磨、检测、修理等等。 
    • 7. **(3)如何做。即根据工作内容和性质,确定完成该项工作的方法与步骤,这是决定工作完成效果的关键。  (4)为何做。即要说明工作的性质和重要性。 (5)何时完成。即完成工作的具体时间。 (6)为谁做。即该项工作的隶属关系,明确前后工作之间的联系及职责要求。  (7)需要何种技能。即完成该项工作所需要的工作技能。如口头交流技能、迅速计算技能、组织分析技能、联络技能等等。
    • 8. **2.工作说明  工作说明是有关工作范围、任务、责任、方法、技能、工作环境、工作联系及所需要人员种类的详细描述。 它的主要功能有:让职工了解工作的大致情况;建立了工作程序和工作标准;阐明了工作任务、责任与职权;有助于员工的聘用与考核、培训等。 编写工作说明时要注意:(1) 描述要具体化而非抽象化。(2)描述的句子要简明,内容不要过于繁杂,最好不超过三页。 (3)使用技术性术语时加以解释。
    • 9. **3.工作规范 为了使员工更详细地了解其工作的内容和要求,以便能顺利地进行工作,在实际工作中还需要比工作说明书更加详细的文字说明,规定执行一项工作的各项任务、程序以及所需的具体技能、知识及其他条件。 为此,企业在工作分析的基础上,可设立“工作规范书”或将此项内容包括在工作手册、工作指南等之中。所谓工作规范就是指完成一项工作所需的技能、知识以及职责、程序的具体说明。它是工作分析结果的一个组成部分。
    • 10. **二、实施工作分析的程序与方法 (一)程序  (二)编写职务说明书 (三)职务说明书样本(人力资源部)
    • 11. **(一)工作分析的程序:1.情报收集  收集情报首先要确定收集哪些情报。一般来说,工作分析应取得的情报类型如下所示:  (1)工作活动  (2)工人导向活动 (3)机器、工具、设备和使用的工作辅助材料 (4)与工作有关的显性或隐性的东西 (5)工作表现 (6)工作背景 (7)个人要求
    • 12. **2.确定情报的内容后,就要确定由谁来收集情报  一般来说,由人力资源部门的管理人员和某一主管在专家的指导下共同负责情报的收集,而由任职者提供岗位情报。接着,就要确定收集情报的方法,一般情况下,岗位情报的收集方法有5种: (1)面谈法。即通过与在岗人员会谈或召开岗位分析者或专家讨论会来收集情报。 (2)观察法。即由岗位分析者直接观察从业人员的工作收集情报的方法。 (3)问卷法。即用事先设计好的问卷,由在岗者或监督者或分析者填写的方法。 (4)自我记入法。即由在本岗者本人记入调查表的方法。 (5)实验法。根据动作研究和时间研究,使用记时表、胶卷等技术装置进行实验分析的方法。 
    • 13. **3.确定工作性质 按照工作内容及完成工作所需要的知识、技能、经验,分析工作性质,确定各种岗位名称。 4.确定工作内容和程序  即分析各项工作的具体内容,完成该项工作的程序和方法及所需要的设备、工具等,从中可以看出不同工作的繁简难易程度,并依据不同程度区分为若干层次。 5.明确工作职责  根据某项工作的内容和程序,协调和管理下属的人数、工作的重要程度及对组织的影响,确定该项工作的责任大小和主要职责。  6.明确完成工作的学识、技能和经验  即按照某项工作的性质、内容、职责来确定完成该项工作所需要的知识、技能、经验和个人特征等。 
    • 14. **(二)编写职务说明书 1.定义  职务说明书是用文件形式来表达的职务分析的结果,基本内容包括工作描述和任职者说明。工作描述一般用来表达工作内容、任务、职责、环境等,而任职者说明则用来表达任职者所需的资格要求,如技能、学历、训练、经验、体能等。 
    • 15. **2.职务说明书的内容    职务说明书主要由基本资料、工作描述、任职资格说明、工作环境四大部分组成。  (1)基本资料。包括:①职务名称;②直接上级职位;③ 所属部门;④工资等级;⑤工资水平;⑥所辖人员;⑦定员人数;⑧工作性质。 (2)工作描述  ①工作概要。用简练的语言说明工作的性质、中心任务和责任。  ②工作活动内容。a.各工作活动基本内容;b.各活动内容占工作时 间的百分比;c.权限;d.执行依据;e.其他。  ③工作职责。逐项列出任职者的工作职责。  ④工作结果。说明任职者执行工作应产生的结果,以定量化为好。  ⑤工作关系。工作关系描述包括:a.工作受谁监督;b.工作的下属; c.职位的晋升、转换关系;d.常与哪些职位发生联系。  ⑥工作人员运用的设备和信息说明。主要指所使用的设备名称和 信息资料的形式。   
    • 16. **(3)任职资格说明。主要包括九个方面:a.所需最低学历;b.培训的内容和时间;c.从事本职工作以及相关工作的年限和经验;d.一般能力;e.兴趣爱好;f.个性特征;g.职位所需的性别、年龄规定;h.体能要求;i.其他特殊要求。  (4)工作环境 ①工作场所。指在室内、室外还是其他特殊场所。  ②工作环境的危险性说明。指危险存在的概率大小、对人员可 能造成伤害的程度、具体部位、已发生的记录、危险性造成 原因等。  ③职业病。即从事本工作可能患上的职业病的性质说明及轻重 程度表述。  ④工作时间要求,如正常工作时间、额外加班时间的估计等。  ⑤工作的均衡性,工作是否存在忙闲不均的现象及发生的频 率。  ⑥工作环境的舒适程度。是否在恶劣的环境下工作,工作环境 给人带来的愉快感如何。
    • 17. **(三)职务说明书样本(人力资源部)人力资源部经理职务说明书 招聘培训专员 考核薪酬专员 人事管理专员
    • 18. **总括工作分析的流程准备阶段调查阶段阶段目标明确工作分析的意义、目的、方法、步骤 向有关人员宣传、解释 跟作为合作对象的员工建立良好的关系,并使他们做好心理准备 按精简高效的原则组成工作小组 确定调查析对象的样本,同时考虑样本的代表性 制定工作计划分析阶段完成阶段编制调查提纲,确定调查内容和调查方法 广泛收集有关资料、数据 对重点内容做重点、细致调查 要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定仔细审核收集到的信息 创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分 归纳、总结出工作分析的必需材料和要素根据规范和信息编制 “工作说明书”