知识管理在农业的应用
- 1. 知識管理在農業上的應用 －以農科中心為例XXX XXXX農業科學資料服務中心1
- 2. 經濟的要素傳統經濟的生產要素 土地、勞動力、資本 土地代表天然資源 勞動力代表人力資源 資本主義的動力來源：資金 我們眼中不比中國人勤勞的美國人，確掌握著世界的經濟 驅動力：知識2
- 3. 知識經濟的時代知識經濟： 以知識資源的擁有、配置、生產和使用為關鍵生產因素的經濟型態 特性： 不依賴自然資源及勤奮不休假勞工，仰賴知識與資訊科技 知識管理： 組織、企業、或個人在知識方面的管理工作 3
- 4. 社會型態的變動工業革命(industrial revolution) 發覺知識 生產革命(production revolution) 應用知識 管理革命(management revolution) 管理知識4
- 5. 傳統領導理論的更新領導者與被領導者是否有明顯的分際 被領導者可以隨時成為另一個領導者 領導者必須更快速地因應環境的變動 再也無法閉門造車 領導者要帶領團隊勇於創新 創新的團隊在知識經濟時代才容易獲得生存 5
- 6. 領導行為的變遷由水牛型領導蛻變為野雁型領導 水牛活動時，有固定的領導者，若領導者不存在，即群龍無首 野雁團體飛行時，較個別飛行快很多，因為空氣阻力的緣故。帶頭飛行者，必須承受空氣阻力，當帶頭飛行者疲累時，自動往後退，另外的野雁會自動遞補成為帶頭飛行者 被領導者可以隨時成為另一個領導者6
- 7. 領導行為的變遷由交響樂團領導蛻變為爵士樂團領導 交響樂團指揮只有在出場和謝幕時面對群眾，因此其演奏其實完全不在乎群眾的感受 即使大家都在睡覺，他也不知道 交響樂團每個人都專業分工 爵士樂團指揮也進行演奏，而且是面對群眾的 每一位爵士樂手都會很多種樂器，因此有缺席者時可以互相遞補 爵士樂團基本上是團隊領導，而不是單一個人領導7
- 8. 領導行為的變遷由大象型領導蛻變成海豚型領導 剛進動物園中的大象，為了避免牠不受約制，必定使用鐵鍊，等牠完全馴服後，才除去鐵鍊 但除去鐵鍊後，牠因為習於鐵鍊，已經不願意多做運動，而安於現況 海豚在訓練時，採取的是不斷設定目標讓其能夠突破，若能突破，將有獎勵 因此其願意不斷朝向更高層的目前前進 組織的目標是 防弊或是興利 防弊久了，組織的創意與發展潛力將不復存在8
- 9. 知識的意義知識來自人們對事、物、資訊的思考 知識是一種流動性質的綜合體 知識不僅存在於文件中，也蘊藏在日常例行工作的執行過程中 知識必須能夠轉化為決策與行動9
- 10. 資料、資訊與知識資料(Data) ：是離散的客觀事實 資訊(Information) ：是有意義的資料 Information=Data + Context 知識(Knowledge) ：具體的資訊與無形的經驗的結合 Knowledge=Information + experience 資料資訊知識智慧10
- 11. 知識的類別描述性知識 物理、化學、生物 描述現象與事實 管理的行為面，人們實際上會採取何種行為 規範性知識 文學 規範性的管理知識，企業倫理、社會責任知識 11
- 12. 知識的類別實用性知識 醫學、工程、大部分的管理知識 可以直接付諸行動的知識 形式性知識 數學、語言、邏輯 是其他知識的基礎12
- 13. 知識的類別普遍性知識 不會因為特定事件而改變的知識 具有共通性 特定性知識 知識本身有適用範圍的限制 Ex. 在中國大陸的企業經營知識可能具有一定程度的特定性，離開中國大陸不一定會適用 13
- 14. 知識的類別結構性知識 知識本身有固定的結構 適合以結構性資料庫來儲存 許多知識管理系統所討論的其實只是結構性的知識 非結構性知識 知識本身沒有固定的結構 因為缺乏結構化，因此難以儲存、整理、再利用，是知識管理中較難的部分14
- 15. 企業所擁有的知識描述性知識 描述各件事物 程序性知識 描述如何完成事物 因果性知識 描述各件事物的因果 15
- 16. 知識的類別外顯知識(explicit knowledge) 客觀、具體、並能有條理、有系統與容易傳播的知識 又稱為公共知識(public knowledge) 內隱知識(tacit knowledge) 主觀、高度個人化，不易傳播或表現 Ex. 授課老師的講授技巧16
- 17. 知識的取得企業 自行研發 產學合作、購買、併購、合資 外購的知識如何內化成組織的知識 個人 自修、參加教育訓練 直接求助他人 如何消化成自己的知識，下次不必求助他人 17
- 18. 知識的轉化內隱知識 轉化 為外顯知識 內隱知識條列說明成為外顯知識 內隱知識 同化 為內隱知識 別人的內隱知識成為自己的內隱知識 外顯知識 頓悟 為內隱知識 師父領進門，修行在個人 外顯知識 結合 到外顯知識 各類知識的整合18
- 19. 知識的使用知識沒有使用，一切都成枉然 但很多人忽視知識的使用層面 因為看起來，這似乎沒什麼問題 可是做起來，問題卻很多 實踐是很困難的 到底是知易行難，還是知難行易 正確說法是： 無論知易或知難，行都是難 好不容易取得了知識，一定要實際運用 19
- 20. 知識在哪裡沒有人知道每一件事 但我們應該了解如果我們想要知道某件事時，應該要去哪裡找 成功的企業，面對重要課題時，應該要能夠 找到所需要的專家或知識來源 無論來自於內部或外部 20
- 21. 知識在哪裡人們可能知道知識就在公司中，但卻找不到在哪 不同分公司或不同部門的同仁，可能正在進行類似的研發工作 這種無法適時找到知識的狀況，時時刻刻發生在日常生活 管理者根本不知道公司到底擁有了哪些知識資源 21
- 22. 知識使用的障礙新知識的風險與利弊 有可能無法確定新知識百分之百沒有風險 即使客觀上認為新知識幾乎沒有風險，使用者還是可能認為新知識有可能會有風險 新知識有可能還是有缺點的 不是全部都是優點 缺點與風險不同，風險是不確定性，缺點是確定的劣勢 22
- 23. 知識使用的障礙個人因素 不習慣改變。或希望有穩定的環境 也許是家庭環境希望他能夠維持穩定的工作環境，儘量不要加班，也儘量不要太傷腦筋 懷疑使用新知識效果 對於知識的了解不夠透徹 能力不足以採用新知識 缺乏冒險犯難與創新精神 23
- 24. 知識使用的障礙組織的因素 組織文化不利於採用新知識 若組織文化對於新知識採用一向不具善意，則難以使用新知識 組織制度不利於採用新知識 新知識的採用可能會有摩擦調整期，如果不允許有此段調整期，不可能採用新知識 部門間的本位主義 認為自己部門的現有狀況應該是最好的 不願意採用由其他部門所發展的知識 領導者的守成心態 寧可不採用新知識，也要避免因為新知識所可能造成的風險 部門間的競爭 害怕競爭部門所提供的知識是錯誤的 24
- 25. 過量的知識企業內的知識可能很多 但卻無法在適當時候找到所需的知識 I have all the information except what I need! 找尋知識與利用知識的時間不成比率，因此時間資源並未花在具有重要價值的工作上 25
- 26. 資料採擷(Data Mining)零散的資料多不勝數 如果沒有適當的整理 不會知道其中的奧秘 假如經過適當的整理 能夠從中獲得知識 把資料當成是一個礦場，從中挖取寶藏 (Get knowledge from data)26
- 27. 資料採擷的類型觀察到或推測到有某一規則、現象 透過資料採擷，證明所觀察或所推測的規則或現象是否存在 例如：捷運站觀察到假日前夕末班人搭車人數增加很多，而且集中在某幾站。此必須要有資料可以證明 利用資料採擷，整理出未觀察到的規則 透由大量的資訊科技與統計技術，進行資料採擷，找出先前未預期到的規則27
- 28. 資料採擷常使用的方法統計分析 購物籃分析 人工智慧 類神經網路 模糊邏輯 其他人工智慧 基本上都是一些數學28
- 29. 資料採擷需要的配合措施資料，大量的資料 資料倉儲Data Warehouse 將交易資料經過某種處理後，整理儲存下來以供進一步分析 傳統的交易資料因為數量過多，通常並未加以有效率的整理，只是在完成交易後，即加以儲存，儲存的目的，只是為了供後續查核 統計分析工具29
- 30. 資料採擷的應用場合交易活動已經某種程度的自動化 有大量的資料可供使用 資料庫系統已經建立 有改變現狀、進行提昇的必要時30
- 31. 資料採擷應用範例：量販店經由發票內產品項目，進行購物籃分析，了解購買某項產品者，通常也會購買哪些產品，如此便可以調整貨架空間，提高消費者購物效率 舉例來說，把沙茶醬放在火鍋料旁，把凍豆腐放在冷凍羊肉爐旁 如果是有會員卡的情況，有可能從資料庫中，發現有一群人每週六或週日一定會到店裡購物，而且一定會買生鮮31
- 32. 資料採擷應用範例：航空公司可能發現，有一群消費者，每次都只固定搭乘同樣那個時段的航班 可以針對這群消費者，調整航班，以適合其特訂的需要 可能還發現，有一群消費者，搭乘頻率非常密集，從這群消費者搭機時間分布，可以調整出最有市場性的航班32
- 33. 資料採擷應用範例：學校選課學校同學選課，可能有固定規則 可以從中發現現行的課程規劃問題 例如：如果發現資管系同學，如果去修插花，一定也會去修披薩製作，則顯示有一群同學可能不務正業，對於本科非常不喜歡 也可能發現修習電子商務者，一定也會修網路行銷，顯示學生可能認為這兩者是相依相關的33
- 34. 很難舉資料採擷的實例因為如果已經知道了，幹麻還要採擷？ 如果沒有足夠多的資料，不可能進行採擷。34
- 35. 知識的分享企業經營中，知識必須快速的分享與散播知識 知識取得方式包括 由外部獲得知識 由內部發展知識 35
- 36. 知識分享的核心問題誰該知道 該知道多少 如何促進知識分享36
- 37. 知識分享的核心工作將知識分享與散播給適當的人 讓組織知識可在需要的時點立即取得，毫無延誤，也不會有遺漏的情況37
- 38. 知識散播的限制經濟性的限制 機密性的限制 組織結構造成的問題 個體的障礙38
- 39. 知識分享與經濟效益如果沒有經濟效益，就沒有將知識散播給這些員工的必要 過度的知識分享，將造成知識超載，在經濟效益上不划算39
- 40. 知識分享與知識保密基於競爭的原因，必須維護機密 並非每個人都需要知道每一種知識 必須瞭解何種知識是可以分享的，何種知識則必須保密 各種知識有各自的分享範圍 Word的操作知識分享給全公司的人 專利申請的注意事項分享給研發部門的人 特殊製程配方只分享給調配原料的人40
- 41. 知識分享與組織結構組織結構造成的知識分享問題 部門安排 地點 層級 人力資源政策，如獎勵與升遷制度、裁員41
- 42. 知識分享與個體的障礙是否願意分享知識 是否具有分享知識的能力 使用資訊科技的能力 人際關係能力 時間 是否願意向他人請教(過去研究較少提到) 是否具有向他人請教的能力 資訊科技、人際關係能力、個性42
- 43. 知識的分享與散播方式知識的複製 建立知識網路 社會化過程 文件化43
- 44. 知識的複製快速地散播特定知識 知識的公告與傳閱 資訊系統為基礎的公告與傳閱 光碟片或檔案傳閱 傳統公告 訓練課程44
- 45. 知識分享與知識保存如果知識複製給許多的人 則知識保存將不成問題 不會發生某人離開知識就不復存在的情況45
- 46. 知識分享的基礎建設推的策略(push) 主動將知識推給員工 拉的策略(pull) 員工需要知識時，再自行取得知識46
- 47. 促進知識使用的方法 －知識管理知識管理經常被概括性的定義為創造、儲存與運用知識以促進組織績效的程序與機制。基本上，知識管理是促使人們的內隱知識外顯化的過程，以在組織中有效運用知識的效能。 知識管理是一種有意的策略，以促使合適的人適時的獲得適當的知識，並協助人們分享資訊與展開行動以增進組織效能。 傳統：圖書館的運作 現在：資訊科技的利用 47
- 48. 知識管理：松果與松鼠的寓言松鼠與松果 松鼠藏了很多的橡樹的果實 但常常忘記藏在哪裡，也忘記到底藏了多少 所以松鼠經常在採果實、藏果實 人們與知識 人們搜尋、取得了很多知識 但因為沒有適當的管理，所以知識未被妥善應用48
- 49. 知識的遺失與漏損因為沒有完善的管理，知識可能遺失或漏損 知道有這樣的知識，但找不到了 就好像忘記橡樹果實藏在哪裡 知識可能沒有遺失、也沒有漏損，但在最重要的時候，還是沒發揮功能， 因為根本忘記了有這樣的知識， 就好像松鼠忘記藏了多少橡樹果實49
- 50. 知識管理的核心K=(P+I)*S K 為知識Knowledge P 為人力資源People I 為資訊Information S 為分享擴散sharing 50
- 51. 組織內的知識交換機制知識必須有買、賣、中介三方，才能加速流通 發展組織內有效率的知識交換機制必須 有效利用資訊科技 建立可進行知識交換的場合 設法定義知識價值，讓貢獻知識者獲得報償，減少不願意分享資訊的阻力 51
- 52. 知識管理的原則知識管理是高價的：需要投資 建立知識 編輯、包裝、修飾以增加知識的價值 發展知識分類進而對知識產生新貢獻 發展資訊科技基礎建設以應用於知識的傳播 訓練組織成員創造、分享與使用知識52
- 53. 知識管理的原則人與科技的混合對策 知識必須透過人力來闡釋 龐大的知識獲取、轉換、分享與傳播必須靠資訊科技來提高效率 知識管理是高政治性的 知識與權力、金錢與成功有關聯的話，知識勢必也會與遊說、陰謀有所牽連 知識管理需要知識管理人員 知識的分享與使用往往是不自然的行動53
- 54. 知識管理的原則知識管理意指促進知識工作歷程 提出與改進一般知識的管理過程 知識的接近只是個開始 透過密切的互動才能發覺隱性的知識 知識管理永遠沒有結束的時候 新科技、管理取向、管理議題與消費者的關係總是不斷改變 知識管理需要知識契約 智慧財產權的成長54
- 55. 知識管理的策略分類編碼策略(codification strategy) 此種策略主要係透過電腦的運用，將知識周密地編碼與儲存在資料庫中，促使組織成員能取得並輕易地使用這些知識－資料儲存與搜尋。 個人化策略(personalization strategy) 此種策略強調，知識係與發展知識的人密切相結合，同時知識的分享主要係透過直接的人與人接觸。在此種策略之中，電腦的主要用途乃在於協助人們傳達知識，而非儲存知識－建立制度。55
- 56. 知識管理的架構知識管理是個複雜的過程，這種過程涉及以下步驟：蒐集知識、組織知識、分享知識、調適知識、使用知識、創造知識及確認知識，而此過程係一循環過程：56
- 57. 發展知識管理的階段與步驟第一階段：基礎架構評估 步驟一：分析目前的基礎架構 步驟二：結合知識管理與組織策略 第二階段：知識管理系統分析、規劃與發展 步驟三：規劃知識管理基礎架構 步驟四：審計現有的知識資產與系統 步驟五：安排知識管理團隊 步驟六：繪製知識管理系統藍圖 步驟七：發展知識管理系統 57
- 58. 發展知識管理的階段與步驟第三階段：系統發展 步驟八：展開行動 步驟九：改變管理、文化與獎勵制度 第四階段：評鑑 步驟十：績效評鑑投資報酬評估以及精進知識管理 58
- 59. 知識管理的資訊系統知識分享的環境 文件管理的環境 微軟 Exchange server+Office+SQL database Lotus Notes59
- 60. 組識管理 人事組織 目錄服務(ADS)通訊管理 電子郵件 語音 / 傳真 無線通訊知識管理技術架構知識內容管理 文件管理 e-Learning 專案管理即時協同作業 視訊會議 線上通訊 商業智慧 分析服務 資料採擷 決策支援企業社群 社群文件庫 討論區 行事曆分享 工作指派智慧搜尋服務工作流程服務知識入口網站 單一入口 個人身份辦識 智慧型動態資料呈現60
- 61. 使用的知識科技視訊會議 群體軟體 電子佈告欄 線上資訊服務 光碟資料 網際網路 企業內網路 專家系統 搜尋程式 資料倉儲 文件管理61
- 62. 另一種知識的型態崁入式知識(Embedded knowledge) 意指鑲崁於軟體、晶片或其他裝置裡的知識，使其他人可以藉由使用軟體或相關裝置而採用其中的知識。 如專家系統、電腦輔助設計(CAD) 等62
- 63. 農科中心成立宗旨 促進國內外農業科技資訊交流 建立有效的農業科技資訊網 有效利用農業科技資訊 配合農業發展支援農業研究63
- 64. 農科中心的知識管理第一階段：基礎架構評估: 擁有240000筆農業文獻資料 擁有62年迄今之農委會計畫資料 擁有VAX封閉型態之大型主機 第二階段：知識管理系統分析、規劃與發展 目標：完成無紙化之計畫管考系統並提高計畫研提之時效性 策略：個人化策略為主，分類編碼策略為輔64
- 65. 農科中心的知識管理發展步驟 建立易於進行知識分享與交流的資訊科技基礎結構：採用Java程式配合SQL2000資料庫開發Web介面之計畫入口網站。 建立流程化的管理：權限與Work flow 建立願意分享的組織文化與環境 提供分類編碼策略之文件管理搜尋系統 應用資料採擷技術，提高資料利用價值65
- 66. 未來的展望電子市集的形成(Electronic marketplace) 資料合文件的標準化(XML) 資訊科技的移動性和易用性 虛擬私人網路(Virtual Private Network)66
- 67. 敬請指教67
- 68. 68
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