新型组织特征_3
- 1. 面向21世纪的新型组织IT与组织变革
- 2. 组织模式变化的趋势公司的结构和管理模式在近十年内正在发生革命性的变化，管理界普遍认为到80年代末期以劳动分工为代表的管理理论已经走到了尽头； 新管理理论和管理模式是否出现，特点是什么？ 组织小型化（Downsizing）、全面质量管理（TQC）、零库存管理（JIT）、精益生产（LP）、大规模定制生产（MC）、制造资源计划（MRPII）企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）、组织流程再造（BPR）Date2Business Process Re-engineering
- 3. 旧组织模式（官僚式）的关键特征标准的专业分工，明确和详细的职责要求，以及严格的任职标准； 授权明确的职位层次结构，严格的职责、权限范围和清晰的指挥、控制系统； 以书面形式记录的正式规章制度和标准运作规程（官僚来自遵循正确程序比最终目标还重要）； 组织与外部环境之间，以及组织各个部门和下属单位之间分工明确的边界； 标准的用人标准和培训要求、正规的晋升途径和奖励制度；Date3Business Process Re-engineering
- 4. 旧组织模式（官僚式）的关键特征旧组织模式通常有专门的机构处理和协调跨越边界的事务，以隔离外部环境对组织内部运行的影响以及组织内部各个部门之间的影响； 旧模式通常假定组织的外部环境是一个国家，如果是跨国公司的话，每个国家会有自己独立的组织结构，它们之间的联系通常是通过特殊的跨越边界的部门，如公司总部的国际部来协调。Date4Business Process Re-engineering
- 5. 旧管理模式的优点可预见性和可靠性：标准运作规程产生的结果是可预见和可靠的，以保证产品和服务的高质量和可靠性 公正性：强调规则和标准保证了非个性的制度，以及对相同结果的无差别性对待 ； 专业性：职责的专业化分工保证了专门知识的有效积累，并可为其他部门提供更好的服务和支持; 明确的控制体系：金字塔型的层次结构明确了信息传递的结构和决策的权利。在传统组织中，信息流自下而上，决策自上而下；Date5Business Process Re-engineering
- 6. 旧组织模式的问题信息传递的层次多，存在信息失真，掌握信息的人不能决策，运作效率低、 制度的僵死与机械化，缺少灵活性，无法适应环境的快速变化； 内部协调机制的不健全，部门主义倾向严重，互相扯皮推委； 缺乏对人的信任，或只给有限的信任； Date6Business Process Re-engineering
- 7. 新组织模式的特征新模式的关键特征是： 以团队为基础（Team based） 与客户、供应商结成紧密网络（networked） 扁平化（flat） 灵活性（ Flexible ） 强调服务与质量（Quality oriented） 国际化（ Global & International ）Date7Business Process Re-engineering
- 8. 新组织模式的特征：团队化（Team）强调团队作为组织活动的基础单位，而不是以个人的专业活动为基础； 团队通常是由跨部门、具有多专业、多功能特征的人员组成； 创造跨越部门和功能边界的更广泛的、横向的信息共享与合作； Date8Business Process Re-engineering
- 9. 新组织模式的特征：网络化（Networked）与客户和供应商建立更紧密的联系，实现信息共享和更高层次上的集成（如：JIT）； 功能部门直接与有关客户衔接； 与关键利益相关者（如政府机关、地方社团）共同解决企业的环境问题，而不是采取防卫或消极的姿态； 与其他企业建立联盟与合作网络 “3-C” 公司: 竞争者（competitor）, 客户（customer） 与合作者（ collaborator）Date9Business Process Re-engineering
- 10. 促使组织结构团队化、网络化的因素信息技术的高速发展，通讯费用的降低 竞争需要： 快速响应客户需求 适应环境变化 创新要求 为客户提供价值所需要资源的日益多样化和复杂化使组织不可能提供客户需要的全部资源，组织需要更多地依赖外部资源； 为使组织各个部分更快感受外部环境的变化，组织的各个部门也要与外部建立紧密联系；Date10Business Process Re-engineering
- 11. 新组织模式的特征：扁平化（flat）新型组织的管理层级将显著减少 组织需要更快、更灵活地响应市场、技术的变化，消除由过于复杂的控制导向的层级组织结构造成的延误； 信息技术的进步使中层管理层级的设置变为多余，因为他们的主要工作是收集和传递信息； 在低增长、资源稀缺、竞争激烈的时代，组织面临着降低成本、提高生产率和改善绩效的巨大压力； Date11Business Process Re-engineering
- 12. 新组织模式的特征：灵活性（flexible） 完全按程序和规则办事已经成为低效率的源泉，组织外部环境变化速度的加快要求组织结构具有一定的灵活性。 制造业的柔性制造技术，大规模定制生产，以及服务业为客户特殊设计服务项目即反应了这一变化趋势； 灵活性的要求来自: 激烈的竞争：最大限度第满足客户不断变化的对产品和服务的需求是竞争优势的主要源泉； 人力资源的专业化与多元化； 外部环境的复杂性与不可预测性的增加；Date12Business Process Re-engineering
- 13. 新组织模式的特征：多样化（Diverse） 新组织包容多样化的观点和方法：如职业生涯，激励机制，用工制度等都呈多样化或多元化趋势； 劳动力多样化的增加，以及他们在不同工作阶段的不同期望； 新经济对创新的巨大需求（包括产品、制度、方法的创新）； 不同文化、制度的紧密联系； 来自客户的多样化的需求； Date13Business Process Re-engineering
- 14. 新组织模式的特征： 国际化（Global）新型组织的网络已经越出国界，并享受着国际化带来的低成本优势。导致国际化的关键因素： 国际间运输和通讯费用的急剧下降； 传统工业化国家与新工业化国家之间关系的平等化（劳动力教育水准、技术与管理能力、基础设施等）； 市场的国际化； 国家之间成本构成之间的差别； 与主要市场和技术中心建立网络关系带来的潜在竞争优势；Date14Business Process Re-engineering
- 15. 新旧管理模式的对比（总结）个人化的职位/工作 由专人处理与环境的关系 信息纵向向上传递 决策向下传递 层次多 强调结构, 规则, 标准程序 固定工作时间、超时工作以团队为基本单位 与环境紧密结成网络 横向与纵向信息流 信息持有者进行决策 组织结构扁平化 强调流程与结果； 弹性工作时间与半时工作 旧管理模式新管理模式Date15Business Process Re-engineering
- 16. 新旧管理模式的对比（继续）向上晋升的职业生涯 标准的评价与奖励体系 单一的行为与文化规范 强调个人的专业化发展 根据不同国家决定的环境 民族主义的灵活的职业生涯 灵活的评价与奖励体系 文化与行为的多样化 强调组织的专业化发展 国际化的环境 国际主义的旧管理模式新管理模式Date16Business Process Re-engineering
- 17. 向新型组织的过渡向新型组织的过渡要求组织调整内部组织结构、改变办事规则，平衡部门之间的利益关系； 新型组织的扁平化与减员将增加雇员的不安全感，但团队化又需要雇员的对组织的忠诚与投入； 高度自治的团队化组织与组织高层对组织控制之间的矛盾； 新型组织带来的社会矛盾：收入差距增大 组织长期利益与当前绩效之间的矛盾Date17Business Process Re-engineering
- 18. 网络化 团队工作 团队结构 扁平化 谈判 激励 /事业 通过边界界定 灵活性 多重任务 劳动力管理 学习 多元化 倾听/理解 冲突处理 利益相关者 国际化 跨文化沟通 跨功能集成 地区相应速度组织特点联盟, 合作, 竞争组织面临的挑战个人技能拓展对组织的管理对环境的管理Date18Business Process Re-engineering
- 19. 21世纪新型组织的三个特点High-involvement workplace operations with self-management teams more devices for empowering employees participative management Emphasis on managing business process BPR and process-oriented, horizontal org. Evolution of information technology knowledge, accountability, results can be distributed rapidly anywhere in the org. Learning becomes the axial principle of org.Date19Business Process Re-engineering
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