组织行为学PPT
- 1. 组织行为学 黄 彪 上海市经济管理干部学院
- 2. 前 言1 关于组织的定义 A 组织是社会实体 B 组织有明确的目标 C 组织有精心设计的结构 D 组织有协调的活动系统 E 组织与外部环境相联系
- 3. 前 言 2 组织是管理的载体 将工作分成不同的部分 分配工作 分配资源 协调结果
- 4. 前 言 3 组织的作用——组织存在的原因 汇聚作用 放大作用 个人与组织的交换作用
- 5. 前 言 4 组织内的角色分配 决策角色（领导人员） 人际角色（管理人员） 技能角色（操作人员）
- 6. 前 言 4 组织内的角色分配 管理与领导的区别 Do Right Things（领导的功能） Do Things Right（管理的功能）
- 7. 第一章 组织导论 一、古典组织理论的三位奠基者 1 泰勒（泰罗） 工时与动作研究： 工作细分 对工人培训 与工人合作 在工人与管理者之间划清责任
- 8. 第一章 组织导论 一、古典组织理论的三位奠基者 2 法约尔 1）从组织管理过程的角度，提出了管理的五个基本职能，即计划、组织、指挥、协调和控制 2）十四项原则——组织职能方面的指导原则
- 9. 第一章 组织导论 一、古典组织理论的三位奠基者 2 法约尔 3）提出管理幅度原理，以此作为层级制组织的基础。 4）研究了企业职能机构的设置，构思出直线职能制的组织形式。 5）提出了“法约尔桥”的思路
- 10. 第一章 组织导论 一、古典组织理论的三位奠基者 3 马克斯·韦伯 权力的来源： 传统权力（世袭、低效率） 超凡权力（非理性） 法定权力（理性、法律）
- 11. 第一章 组织导论 一、古典组织理论的三位奠基者 3 马克斯·韦伯 组织的原则 1职权原则 2层次原则 3工作原则 4录用原则 5分工原则 6薪酬原则
- 12. 第一章 组织导论 一、古典组织理论的三位奠基者 4 古典组织理论的概念 劳动分工 等级与职能 结构 控制幅度
- 13. 第一章 组织导论 二、行为组织理论 1 巴纳德理论 组织的三种普遍要素：1）协作意愿2）共同目标3）信息沟通
- 14. 第一章 组织导论 二、行为组织理论 2 关于人的激励因素的思想 1）麦格雷戈的XY理论 2）马斯洛的需求层次理论3）赫茨伯格双因素理论
- 15. 第一章 组织导论 二、行为组织理论 3 行为组织理论的概念 1）组织内人的行为会影响到组织的行为 2）人的行为受感情、情绪与态度的影响。 3）非正式工作群体在决定每个人的态度和 工作中起着重要的作用。
- 16. 第一章 组织导论 二、行为组织理论 3 行为组织理论的概念 4）领导模式的多样化 5）工人的满足感与生产效率的提高有联系 6）在组织等级中各层次之间建立有效的沟 通渠道以交换信息。
- 17. 第一章 组织导论 二、行为组织理论 3 行为组织理论的概念 7）管理者不仅需要有技术才能，而且需要 有社会才能。 8）组织成员都可以通过满足某种社会心理 需要来调动其工作积极性。
- 18. 第一章 组织导论 三、现代与后现代组织理论 1 系统组织理论 开放系统： 生物系统 社会系统 封闭系统： 物理系统 机械系统
- 19. 第一章 组织导论 三、现代与后现代组织理论 2 权变组织理论 1）IF……THEN关系 2）外部自变量与内部因变量之间的函数关系
- 20. 第一章 组织导论 三、现代与后现代组织理论 3 企业再造理论（BPR） (Business Process Re-engineering) 迈克尔·哈默（美） 提出对企业现有的业务流程重新设计 4 学习型组织理论 彼得·圣吉（美） 提出组织学习是提高企业组织核心竞争能 力的关键途径
- 21. 第二章 组织设计 一、组织设计思想 1 组织的评价标准 1）组织的效能 2）组织的效率 3）员工的满意度
- 22. 第二章 组织设计 一、组织设计思想 2 组织的规模与生命周期 1）组织的规模 2）组织的生命周期
- 23. 第二章 组织设计 二、企业组织结构类型 1 直线职能制组织结构
- 24. 直线职能制组织特征概述（一）关联背景 结 构： 直线职能制 环 境： 较低的不确定性，稳定 技 术： 部门间较低的相互依存 战略，目标： 内部效率，技术质量 内部系统 经营目标： 强调职能目标 计划和预算： 基于成本的预算，统计报告 正式权力： 职能经理
- 25. 直线职能制组织特征概述（二）优 势 1 鼓励部门内规模经济 2 促进深层次技能提高 3 促进组织实现职能目标 4 在小到中型规模下最优 5 一种或少数几种产品时最优 劣 势 1 对外界环境变化反应较慢 2 可能引起高层决策堆积，层级超负荷 3 导致部门间缺少横向协调 4 导致缺乏创新 5 对组织目标的认识有限
- 26. 第二章 组织设计 二、企业组织结构类型 2 事业部型组织结构
- 27. 事业部式组织特征概述（一） 关联背景 结 构： 事业部式 环 境： 中度到高度的不确定性，变化性 技 术： 部门间较高的相互依存 战略，目标： 外部效益、适应，顾客满意 内部系统 经营目标： 强调产品线 计划和预算： 基于成本和收益的利润中心 正式权力： 产品经理
- 28. 事业部式组织特征概述（二）优 势 1 适应不稳定环境下的高度变化 2 由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意 3 跨职能的高度协调 4 使各分部适应不同的产品、地区和顾客 5 在产品较多的大公司中效果最好 6 决策分权 劣 势 1 失去了职能部门内部的规模经济 2 导致产品线之间缺乏协调 3 失去了深度竞争和技术专门化 4 产品线间的整合与标准化变得困难
- 29. 第二章 组织设计 二、企业组织结构类型 3 矩阵制组织结构
- 30. 矩阵式组织特征概述（一） 关联背景 结 构： 矩阵式 环 境： 高度不确定性 技 术： 部门间较高的相互依存 规 模： 中等，少量产品线 战略，目标： 双重核心——产品创新和技术专门化 内部系统 运作目标： 同等地强调产品和职能 计划和预算： 双重系统——职能和产品线 正式权力： 职能与产品首脑的联合
- 31. 矩阵式组织特征概述（二） 优 势 1 获得适应环境双重要求所必需的协作 2 产品间实现人力资源的弹性共享 3 适于在不确定环境中进行复杂的决策和经常性的变革 4 为职能和生产技能改进提供了机会 5 在拥有多重产品的中等规模组织中效果最佳 劣 势 1 导致员工卷入双重职权之中，降低人员的积极性并使之迷惑 2 意味着员工需要良好的人际关系技能和全面的培训 3 耗费时间，包括经常的会议和冲突解决 4 除非员工理解这种模式，并采用一种大学式的而非纵向的关系 5 来自于环境的双重压力以维持权力平衡
- 32. 第三章 组织发展 一、组织发展理论的提出 1 组织面临的挑战 2 组织发展的目的 组织适应 个人适应
- 33. 第三章 组织发展 一、组织发展理论的提出 3 推动组织发展的因素 1）科学发展与技术进步 2）知识爆炸 3）产品生命周期缩短
- 34. 第三章 组织发展 一、组织发展理论的提出 3 推动组织发展的因素 4）劳动力性质的变化 5）劳动生活质量 6）生活方式
- 35. 第三章 组织发展 二、组织发展的内容与方法 1 以人为中心的组织发展方法 1）调查反馈法 成功的条件 评价
- 36. 调查反馈提纲 1 2 3 4 5 很少符合 有点符合 基本符合 很符合 极符合 1 组织采用改进的工作方法通常迅速到什么程度 2 组织对员工的生活福利真正关心到什么程度 3 组织对员工的工作条件有多大程度的改善 4 组织提出的经营目标明确和合理到什么程度 5 组织的工作活动组织得灵敏到什么程度 6 组织里有多少决策是由掌握最充分和最确切信息的层级做出的 7 组织在做出决策时，对受此影响的人员征求意见的程度如何 8 信息在组织中交流的广泛程度如何 9 决策者对信息掌握的充分程度如何 10组织内各部门共同计划和协调行动到什么程度 11当你和你们工作群体的人谈话时，他们重视你的谈话到什么程度 12你的主管人员提出新的意见来解决与工作有关的问题达到什么程度 13你的主管在鼓励下属协同工作方面做的如何
- 37. 第三章 组织发展 二、组织发展的内容与方法 1 以人为中心的组织发展方法 2）方格式组织发展法 五种管理风格 评价
- 38. 五种管理风格组织人管理 5·5贫乏的管理 1·1理想的管理 9·9乡村俱乐部式管理 1·9任务管理 9·1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 5 4 3 2 1对任务的关心对人的关心
- 39. 第三章 组织发展 二、组织发展的内容与方法 1 以人为中心的组织发展方法 3）交往分析法 交往分析法的七种要素： A 心理形成 B 交往 C 思想沾染
- 40. 第三章 组织发展 二、组织发展的内容与方法 1 以人为中心的组织发展方法 3）交往分析法 交往分析法的七种要素： D 爱憎观念 E 基本的或存在的立场 F 时间结构 G 书面分析
- 41. 第三章 组织发展 二、组织发展的内容与方法 1 以人为中心的组织发展方法 4）敏感性训练方法及体验式培训 T训练（sensitivity training） 拓展培训 评价
- 42. 第三章 组织发展 二、组织发展的内容与方法 2 以任务为中心的组织发展方法 1）工作设计与内容丰富化 A 技能多样性 B 任务完整性 C 任务意义 D 自主权 E 反馈
- 43. 第三章 组织发展 二、组织发展的内容与方法 2 以任务为中心的组织发展方法 工作内容丰富化可能失败的原因： A 管理部门的阻力 B 没有真正的变化 C 个人差异 D 工作技术方面的限制 E 不良的组织风气
- 44. 第三章 组织发展 二、组织发展的内容与方法 2 以任务为中心的组织发展方法 2）建立自主小组 A 传统小组 B 项目小组 C 半自主小组 D 自主小组
- 45. 第三章 组织发展 二、组织发展的内容与方法 2 以任务为中心的组织发展方法 3）目标管理 A 目标的确定 B 下级人员的参与 C 实施 D 检查与反馈
- 46. 第四章 现代企业组织发展趋势 一、与外部环境联系的企业 1人们对组织理论认识的深化 组织是一个机械系统 组织是一个有机系统 组织是一个与环境相联系的人格化的有机系统
- 47. 第四章 现代企业组织发展趋势 一、与外部环境联系的企业 2 企业组织的网络化 稳定网络（Stable Network） 内部网络（Internal Network） 动态网络（Dynamic Network） 从跨国公司到国际性公司
- 48. 第四章 现代企业组织发展趋势二、当前组织理论关注的重点 1 组织运作成本分析商品61%促销利润税收39%物耗成本18%管理成本21%
- 49. 第四章 现代企业组织发展趋势二、当前组织理论关注的重点 2 关于帕莱托法则20%+80%=100%80%+20%=100%
- 50. 第四章 现代企业组织发展趋势二、当前组织理论关注的重点 3 企业组织的内部交易成本BA1A2A3…AnA1A1A2A2BA1 A2 A3 … An
- 51. 第四章 现代企业组织发展趋势二、当前组织理论关注的重点 4 企业的核心竞争能力 1）创新能力突破性创新持续性创新价值观
- 52. 第四章 现代企业组织发展趋势二、当前组织理论关注的重点 4 企业的核心竞争能力 2）企业的学习能力 向对手学习 向过去的教训学习 向环境学习
- 53. 第四章 现代企业组织发展趋势二、当前组织理论关注的重点 4 企业的核心竞争能力 3）企业适应环境变化的能力 追求先发效应 消除时间延滞
- 54. 谢谢您的听讲 再见！
相关PPT