• 1. 适应新形势 转变服务观念医务人员素质教育
    • 2. 老鼠与米缸的故事
    • 3. 只有与时俱进, 才能占据一席之地,一个剑客的故事
    • 4. 狼与鹿的故事
    • 5. 医院如果没有生存竞争、没有危机感 就不可能进步 老百姓就不可能得到优质服务 更不可能得到实惠 个人如果没有危机感、没有压力 就不可能进步 人无近虑,必有远忧
    • 6. 河两岸的鹿群 这边因为没有狼群——鹿很虚弱,数量不多 把这些鹿换到对岸后,马上被狼消灭 那边有狼群——鹿很健壮,数量较多 把这些鹿换到对岸后,逐渐衰弱 缺乏竞争压力的计划经济体制使我们变得很虚弱, 很难适应市场经济体制 我们是不是会被“狼”吃掉?
    • 7. 医疗资源过剩 医疗市场放开 私人医院、 独资医院、 合资医院 股份制医院不断涌现 医药分家、药店竞争 老百姓可以自由选择医院、医生和药店 激烈的市场竞争已经拉开序幕
    • 8. 从供方市场——需方市场 从卖方市场——买方市场 单元化市场——多元化市场 技术市场——服务市场 单种形式——多种形式 优势市场——竞争市场 (公立医院的优势消失)
    • 9. 从计划经济转向 市场经济 从病人求医生到 病人选择医院和医生 从医疗资源不足到 医疗资源过剩 从医生坐等病人到 医生要有市场意识和竞争观念 在这市场竞争日益激烈的年代 不懂市场营销就会逐渐被淘汰
    • 10. 面对市场竞争的压力 计划经济时代留下来的老观念 是我们的最大敌人 不转变观念,就无法适应新的形势 就会陷入被动局面 规模、设备、技术、专家的竞争 已经退居第二位 观念、理念的竞争成为第一要素
    • 11. 从技术决定一切到观念决定一切 影响我们的往往不是事物本身, 而是我们对事物的看法。 对事物的看法会影响我们的行为。 (两个赶考的秀才) 观念就是我们对事物的看法和态度 理念制胜