• 1. 《高效能人士的七个习惯》
    • 2. 员 工 素 质 课 程 掌握未来,完善自我
    • 3. 问题是什么在影响我的职业发展? (是什么在影响我的未来?)
    • 4. 图一年龄? 长相? 衣着? 身份? ……
    • 5. 图二年龄? 长相? 衣着? 身份? ……
    • 6. 图三年龄? 长相? 衣着? 身份? ……
    • 7. 高效能人士的七项优良习惯————习惯的建立:习惯的建立 知 识 (做什么,为何做) 技 能 (怎么做)意 愿 (想要去做)习 惯
    • 8. 高效能人士的七项优良习惯——生命中的五个决定:生活中的五个决定: 文化决定您的观念; 观念决定您的心态; 心态决定您的行为; 行为决定您的习惯; 习惯决定您的未来;
    • 9. 高效能人士的七项优良习惯————生命中的五个决定:决定一:文化决定你的观念; 文 化: 存于历史过程中的,并被这个历史传承的,客观地存在于人与自然世界、社会关系中那些相对稳定,而不易变异的,被人类的自觉意识发现,而且经常应用于生活中的规律性的事物。 是人的主观意识对于这个客观世界及其关系的主观把握,揭示体现了,人的 自我意识活动规律及其自觉地应用于把握认识的自身与客观自然世界的主观能力。 文化是主观世界与客观世界的交溶,在人类社会发展的历史过程中凝成的, 并且深刻地积淀于人们的自我意识中。甚至形成群体的意识。或者从另一个角度 说,它存在于人类意识的先天成份中。物质本身中构成的意识的基本存在,而逐渐地被显意识化,从而形成由文化文明的意识活动的载体,如文字、语言、史记、风俗、习惯传承下来的思想、观念、思维方式、等等,应用于社会发展、文明进步的普通性意义的社会群体意识。
    • 10. 高效能人士的七项优良习惯————生命中的五个决定:决定二:观念决定你的心态; 观 念: 对客观事物总的看法和认识。 决定三:心态决定您的行为; 态 度: 就是内心的想法和表现。态度也叫做心态。
    • 11. 高效能人士的七项优良习惯————生命中的五个决定:决定四:行为决定您的习惯; 行 为 举止行动;指受思想支配而表现出来的外表活动。 决定五:习惯决定您的未来; 习 惯 积久养成的生活方式。今泛指一地方的风俗、社会习俗、道德传统等。
    • 12. 高效能人士的七个习惯——成长 三阶段 依赖—你(为我负责) 独立—我 互赖—我们(合作)
    • 13. 高效能人士的七个习惯——成熟什么是成熟? 一种明亮而不刺眼的光辉 一种圆润而不腻耳的音响 一种不再需要对别人察言观色的从容 一种终于停止向周围申诉求告的大气 一种不理会哄闹的微笑 一种洗刷了偏激的淡漠 一种无须伸张的厚实 一种并不陡峭的高度
    • 14. 高效能人士的七项优良习惯————品格与做人的技巧冰山理论: 形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在的成功,但是良好的品格才可孕育真正的效能。品 格做人技巧
    • 15. 高效能人士的七项优良习惯————品格与做人的技巧冰山模型 技能 知识 社会角色 自我概念 特质 动 机
    • 16. 冰山模型蕴含的意义深层次特征:人格中深层和持久的部分,它显示了行为和思维方式,具有跨情景和跨时间的稳定性,能够预测多种情景或工作中人的行为。 自上至下包括:技能、知识、社会角色、自我概念、特质、动机。
    • 17. 高效能人士的七项优良习惯——品格与做人的技巧品 格 良好品格的人展现正直、成熟、以及富足的心态; 能 力 高能力的人在专业的范围中具备知识及技能; 能力品格值得被信任信 任
    • 18. 高效能人士的七项优良习惯————KISS 提高效能做得好的保持下去; Keeping things that work; 改善系统.步骤和方法; Improve systems procedures styles; 开始做有价值的事; Start things of value; 停止做无用的事; Stop things of no value;
    • 19. 高效能人士的七项优良习惯————情感帐户Emotion Bank Account 感情投资(存款)感情投资(取款)阶段/事项感 情 投 资事 项
    • 20. 高效能人士的七个习惯——你不是一座孤岛六种感情存款 一、理解别人 二、注意小节 三、信守承诺 四、阐明期望 五、诚恳正直 六、勇于道歉
    • 21. 高效能人士的七项优良习惯————团队借鉴世界最具有生产力的公司 的共同特征 他们管理的是过程而不是管理人,不是追踪生产多少,而是专注于如何生产; 利用过程标示图和基准点显示改进的机会; 强调持续性的改进,并且赞赏小幅度的改进; 以顾客满意程度作为绩效衡量指标。克服以牺牲顾客满意达到内部目标的倾向; 通过不断推出为有效率地生产而设计的高质量新产品来提高生产率; 视供应商为合伙人;
    • 22. 高效能人士的七项优良习惯————基本改变的模式基本改变的模式(SEE)(GET)(DO)
    • 23. 高效能人士的七项优良习惯————共同成长      授之以鱼!         授之以渔!
    • 24. 高效能人士的七项优良习惯————持续成熟的模式持 续 成 熟 模 式 图 独 立 (我)公众成功个人成功依赖(我)互赖(我们)3.要事第一1.主动 积极2.以终 为始4.双赢思维5.知彼 解己6.统合 综效7.不断更新
    • 25. 高效能人士第一项优良习惯————积极主动游戏:   规则:笔不离纸,折笔为一笔;   
    • 26. 高效能人士第一项优良习惯————积极主动
    • 27. 高效能人士第一项优良习惯——积极主动
    • 28. 高效能人士的第一项优良习惯——积极主动 在任何特定的环境中,人们还有一种最后的自由,就是选择自己态度。 ——Victor Frankl 最令人鼓舞的事实莫过于人类确实能 主动努力以提升生命的品质。 ——Henry David Thoreau
    • 29. 高效能人士的第一项优良习惯——积极主动 我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”。 除了自己,没人能为你开门, 只要你愿意敞开心扉,抛却旧有观念,把良好准则化为习惯, 成功圆满就在掌握之中。
    • 30. 高效能人士第一项优良习惯————积极主动原则、思维及流程   基本原则:个人为自己的选择负责且拥有选择的自由;   基本思维:我为自己的行为及一生所做的选择负责;   主要流程:认知被动消极的倾向及开发主动积极的回应;        增加个人的影响范围;        使自己成为转型人,以利己利人;        可以选择运用人类特有的四种天赋;
    • 31. 高效能人士第一项优良习惯————积极主动积极主动的理解受 制 于 人主 动 积 极刺 激反 应刺 激反 应选择的自由自 觉想象力良 知独立意志
    • 32. 高效能人士第一项优良习惯————积极主动积极主动的人的特征   依价值观来回应;       为他们自己的行为负责;           重点放在影响范围上;
    • 33. 高效能人士第一项优良习惯————积极主动人类的四种天赋检验思想情绪及行为能超越经验及现实视野思考明辩对错,遵循正直不受外力影响的行动自觉想象力良知独立意识
    • 34. 高效能人士第一项优良习惯————积极主动影响的范围   一个人的影响范围包括所有他或她可以   影响的事情; 关切的范围      一个人的关切范围包含所有他或她关心   的事件在内。关切范围影响范围
    • 35. 高效能人士第一项优良习惯————积极主动扩展您的影响范围影响 范围影响范围关切范围关切范围
    • 36. 高效能人士的第一项优良习惯——积极主动假若: 要是我的房屋贷款付清了…… 如果我的上司不这么独裁…… 如果我的配偶脾气好一点…… 要是我学历更高…… 假如……
    • 37. 高效能人士第一项优良习惯———积极主动主动与被动的对话   Initiative Dialogs with Passiveness主动积极 [我选择去] [我控制我自己的感受] [让我们发展变通的方案] [我能……]被动消极 [我必须去] [他令我非常生气] [我无能为力] [除非…才能…]
    • 38. 高效能人士第一项优良习惯——积极主动影响力从何处来? 从自己做起 信守诺言 化消极为积极 身体力行 不怕犯错
    • 39. 高效能人士第一项优良习惯————积极主动名 言   如果您认为问题都是因由外界造成的,那么这样的思维本   身就是问题之所在。
    • 40. 操之在我你不能控制生命的长度 但可控制生命的宽度和深度 你不能左右天气 但可改变心情 你不能改变容貌 但可以展现笑容 你不能控制别人 但可以掌握自己 你不能预测明天 但可以利用今天 你不能要求结果 但可以掌握过程 你不能样样胜利 但可以事事尽力
    • 41. 高效能人士第二项优良习惯——以终为始 独 立 (我)公众成功个人成功依赖(我)互赖(我们)3.要事第一1.主动 积极2.以终 为始4.双赢思维5.知彼 解己6.统合 综效7.不断更新持 续 成 熟 模 式 图
    • 42. 高效能人士第二项优良习惯————以终为始原则、思维及流程   基本原则:心智创作在实体创作之前;   基本思维:我可以选择自己的未来及创作一个远景;        我在开始任何活动前先做心智创作;   主要流程:创造及应用个人及组织使命宣言,当成是日常生活宪法;        以期望的结果及个人重要的价值观来前瞻引导我们的活动;
    • 43. 高效能人士第二项优良习惯————以终为始名 言               不要去讲做不成的理由,            要去找能够做成的条件。         先确定目标 ,后找寻方法!      
    • 44. 高效能人士第二项优良习惯————以终为始目标管理确定人生的目标及阶段性目标 ;确定自己的生活愿景及工作愿景;
    • 45. 高效能人士第二项优良习惯————以终为始目标管理—— 规划长期目标使命宣言角 色目 标—— 规划每周目标角 色计 划目 标行 事 历授 权
    • 46. 高效能人士第二项优良习惯————以终为始以原则为生活的重心原 则配 偶工 作名 利享 乐敌 人宗 教金 钱家 庭朋友
    • 47. 高效能人士第二项优良习惯————以终为始原 则:  言行所依据的准则。 名 言  没有规矩,那来方圆! 
    • 48. 休息片刻,放松一下
    • 49. 高效能人士第三项优良习惯————要事优先 独 立 (我)公众成功个人成功依赖(我)互赖(我们)3.要事第一1.主动 积极2.以终 为始4.双赢思维5.知彼 解己6.统合 综效7.不断更新持 续 成 熟 模 式 图
    • 50. 高效能人士第三项优良习惯——要事优先原则、思维及流程   基本原则:效能来自地平衡发展重要的人际关系、角色及活动;   基本思维:重要的事决不要被不重要的小事所牵绕; 我将以我的影响范围来改善产出产能间的平衡;        我会将焦点放在重要性而非紧急性; 我在重要角色上力行重要目标,来实现我的使命   主要流程:把焦点放在真正重要的事情上,并对不重要的事说不; 依您的使命宣言角色目标及优先次序来规划每周的时间 并逐日地实践;
    • 51. 高效能人士第三项优良习惯————要事优先时间管理矩阵 紧 急 不 紧 急 重 要 不 重 要IIIIIIIV* 危机 * 急迫的问题 * 有期限压力的计划 * 防患未然 * 改进产能 * 建立人际关系 * 发掘新机会 * 规划、目标管理* 不速之客 * 某些电话 * 某些信件与报告 * 某些会议 * 必要而不重要的问题 * 受欢迎的电话 * 繁琐的工作 * 某些信件 * 某些电话 * 浪费时间之事 * 有趣的活动
    • 52. 高效能人士第三项优良习惯——要事优先您是如何安排时间的?您认为应该如何安排? 紧 急不 紧 急 重 要ⅠⅡ 不 重 要ⅢⅣ
    • 53. 高效能人士第三项优良习惯————要事优先偏重第一类事务时IIIIIIIV结果: * 压力 * 精疲力竭 * 危机处理 * 忙于收拾残局
    • 54. 高效能人士第三项优良习惯————要事优先偏重第三类事务时IIIIIIIV结果: * 短视近利 * 危机处理 * 被视为巧言令色 * 轻视目标与计划 * 缺乏自制力,怪罪他人 * 人际关系浮乏,甚至破裂
    • 55. 高效能人士第三项优良习惯————要事优先偏重第三、四类事务时 IIIIIIIV结果: * 全无责任感 * 工作不保 * 依赖他人或社会机构为生
    • 56. 高效能人士第三项优良习惯————要事优先偏重二类事务时II结果: * 有远见,有理想 * 平衡 * 纪律 * 自制 * 少有危机I
    • 57. 高效能人士第三项优良习惯————要事优先高效能的时间管理 紧 急 不 紧 急重 要 不 重 要IIIIIIIV 60% 10% 5% 25%
    • 58. 高效能人士第三项优良习惯——要事优先管理方法六标准: 1、一致; 2、平衡; 3、有重心; 4、重人性; 5、能变通; 6、管理工具便于携带。
    • 59. 高效能人士第三项优良习惯——要事优先个人管理四步骤: 一、确定角色; 二、选择目标; 三、安排进度(每周、日计划); 四、逐日调整(行事历、授权)。
    • 60. 高效能人士第三项优良习惯————要事优先扁 鹊 的 医 术 魏文王问扁鹊说∶你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢? 扁鹊答说∶长兄最好,中兄次之,我最差。 文王再问∶那么为什么你最出名呢? 扁鹊答说∶我长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去,只有我们家的人才知道。我中兄治病,是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病,是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。 [心得] 事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制 ;
    • 61. 高效能人士第四项优良习惯————双赢思维 独 立 (我)公众成功个人成功依赖(我)互赖(我们)3.要事第一1.主动 积极2.以终 为始4.双赢思维5.知彼 解己6.统合 综效7.不断更新持 续 成 熟 模 式 图
    • 62. 高效能人士的七项优良习惯——互赖期从独立到互赖 你不是一座孤岛, 所以要营造良好的人际关系; 其间,重要的不是技巧, 而是诚信。
    • 63. 高效能人士的第四项优良习惯——双赢思维原则、思维及流程 基本原则:相互利益能建立有效长久的人际关系;   基本思维:我寻求别人的利益也照顾自己的利益; 要得到更加好的成果,我以互赖合作代替独立竞争; 主要流程:以平衡、勇气及关照来寻求相互利益; 尽管过去有赢输状况,坚持寻求双赢的结果;
    • 64. 高效能人士第四项优良习惯——双赢思维双赢思维是团队效能的基石双赢思维知彼解己统合综效富足心态 的人展现出正直人生价值观,并且相信宇宙中拥有足够的资源给大家一同分享。能化阻力为助力,发现实现团队的共同愿景。
    • 65. 高效能人士的第四项优良习惯——双赢思维 利人利己 损人利己 损己利人 两败俱伤 独善其身 好聚好散
    • 66. 高效能人士第四项优良习惯————双赢思维不同人际观的成熟度 低 勇 气 高高 关 怀 低损己利人 (输赢)两 败 俱 伤 损人不利己(输输)利人利己 (赢赢)损人利己 (赢输)
    • 67. 利人利己的要领 辅助的制度4与过程5123品格关系协议
    • 68. 高效能人士的第四项优良习惯——双赢思维品格: 诚信: 忠于自己的感受、价值观和承诺 成熟: 既体谅他人,有敢于表达自己 豁达: 相信资源足够,人人得以分享
    • 69. 高效能人士的第四项优良习惯——双赢思维协议: 预期的结果 应守的原则 可用的资源 评定的标准 明确的奖惩
    • 70. 高效能人士的第四项优良习惯——双赢思维流程: 从对方观点看问题 认清关键问题与彼此顾虑 寻求彼此都能接受的结果 商讨达成上述结果的各种
    • 71. 高效能人士第五项优良习惯————知彼解己 独 立 (我)公众成功个人成功依赖(我)互赖(我们)3.要事第一1.主动 积极2.以终 为始4.双赢思维5.知彼 解己6.统合 综效7.不断更新持 续 成 熟 模 式 图
    • 72. 高效能人士第五项优良习惯——知彼解己原则、思维及流程 基本原则:先诊断,再下处方;        了解需要同理心地聆听;   基本思维:我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解;        如果我先倾听来了解他人,那他人才会更        深入的去了解我; 主要流程:运用以同理心倾听;
    • 73. 高效能人士的第五项优良习惯——知彼解己自传式的回应 建议:给予建议、劝告和解决对策 探询:以自己的观点和动机问问题 诠释:以自己的经验去诠释别人的动机及作 为; 猜测对方想法 评估:判断,同意或不同意
    • 74. 高效能人士的第五项优良习惯——知彼解己倾听的五个层次 1 听而不闻 2 虚应故事 3 选择地听 4 专注地听 5 设身处地
    • 75. 高效能人士的第五项优良习惯——知彼解己在下列状况下具有效能: 当对方以逻辑的方式沟通且不带情绪时; 当对方特别征询你的观点来协助时; 当你与对方的情感帐户额定很高的时候。 在下列状况下具有无效: 对方只是要找一个人听他说话; 对方想用自己的步调及在没有威胁感下表达及探究他自己的感受时 当对方的沟通充满情绪时。
    • 76. 高效能人士的第五项优良习惯——知彼解己倾听的原则: 专注:大脑对话语的处理速度约是一般说话者 的四倍,只要你用心听就能听清楚 完整:不仅要倾听内容,也要倾听感觉 接纳:人们在听到不同意见时往往会屏蔽信息,开放的心胸是做基础 同理心:站在对方的立场,而非自己立场去理解
    • 77. 高效能人士的第五项优良习惯——知彼解己倾听的步骤 复述:当地重复对方使用过的字眼并用自己的词汇解释讲话者所讲的内容,从而检查你的理解 澄清: 适当地提出问题,了解对方的标准。必要的时候还可从讲话者的角度进行设想 摘要: 概括要点,表明:你“听”的诚意,而且表示邀 请对方补充漏听的内容 确认:问对方,以确保双方看法一致
    • 78. 高效能人士第五项优良习惯——知彼解己推己及人的四种反应语言文字7%语调语气38%非语言/肢体语言55%价值观判断;刨根问底;好为人师;自以为然
    • 79. 高效能人士的第五项优良习惯——知彼解己有效的沟通需要运用同理心倾听   1、重述字句;   2、重整内容;   3、反映感受;   4、重整内容及反映感受;   5、觉察同理心倾听是否适当或需求;先承认对方的观点; 在表明自己的态度;
    • 80. 高效能人士的第六项优良习惯——统合综效 独 立 (我)公众成功个人成功依赖(我)互赖(我们)3.要事第一1.主动 积极2.以终 为始4.双赢思维5.知彼 解己6.统合 综效7.不断更新持 续 成 熟 模 式 图
    • 81. 高效能人士的第六项优良习惯——统合综效原则、思维及流程 基本原则:先整体大于个别的总和;   基本思维:珍惜别人的差异性及寻求第三变通方案;       团队合作需要花较多时间,但可导致较佳的长远结果; 主要流程:应用双赢思维及同理心式沟通来寻求包括第三种变通方案的       统合综效结果;
    • 82. 高效能人士的第六项优良习惯——统合综效沟通的三个层次低 合 作 高高 信 赖 低自我防卫(损人利己或损己利人)彼此尊重(妥协)统合综效(利人利己)
    • 83. 高效能人士的第六项优良习惯——统合综效沟通的三个层次 信赖合作高低低高集思广益(利人利己)相互尊重(妥协)自我防卫(损人利己或损己利人)
    • 84. 高效能人士第六项优良习惯——统合综效统合综效的模式统合综效问题 或 机会统合综效习惯4、5、6 行动及流程结果第三变通方案
    • 85. 高效能人士第六项优良习惯——统合综效尊重差异-化阻力为助力 力量往往来自差异性,而非相似之处!。
    • 86. 高效能人士的第六项优良习惯——统合综效您是如何看待差异的? 容忍偏见欢欣鼓舞重视接受
    • 87. 高效能人士第七项优良习惯——不断更新 独 立 (我)公众成功个人成功依赖(我)互赖(我们)3.要事第一1.主动 积极2.以终 为始4.双赢思维5.知彼 解己6.统合 综效7.不断更新持 续 成 熟 模 式 图
    • 88. 高效能人士第七项优良习惯————不断更新原则、思维及流程 基本原则:产出与产能的平衡开发;   基本思维:透过人生四大面向的自我更新而增加效能;       持续的改善; 主要流程:持续开发及更新个人资源去创造更好的产出/产能的平衡       依生理、心智、心灵、社交/情感四大面向来拟订更新目标;
    • 89. 高效能人士第七项优良习惯————不断更新 生 理 心 智 社会/情感 心 灵 运动、营养 压力管理阅读、想象 计划、写作服务、知彼解己 统合综效 内在安全感学习与思考 确立与坚持价值观
    • 90. 高效能人士的第七项优良习惯——不断更新一、生理更新 均衡的饮食 充分的休息 持续的锻炼 掌握健康状况
    • 91. 高效能人士的第七项优良习惯——不断更新二、心智更新 培养嗜好 持续进修 读书、记日记 倾听令人振奋的音乐
    • 92. 高效能人士的第七项优良习惯——不断更新三、心灵更新 观察自然世界 阅读文学巨著 不断陶冶性情 建立正直人格
    • 93. 高效能人士的第七项优良习惯——不断更新四、社交/情感更新 培养家庭关系 建立新的友谊 珍惜人际差异
    • 94. 高效能人士第七项优良习惯——不断更新成长的过程持续地改善
    • 95. 高效能人士第七项优良习惯————不断更新不变的永恒 世界唯一不变的就是变化!
    • 96. 高效能人士第七项优良习惯————不断更新名 言 如果必须等到总经理告诉你该怎么做,那么此刻表示为时已晚。你有责任自己适应变化;对我而言,似乎是对付象垒球般大的挑战,就必须以篮球般大的对策去适应。 ——亚柯卡
    • 97. 高效能人士七个习惯——回顾 独 立 (我)公众成功个人成功依赖(我)互赖(我们)3.要事第一1.主动 积极2.以终 为始4.双赢思维5.知彼 解己6.统合 综效7.不断更新持 续 成 熟 模 式 图
    • 98. 高效能人士的七项优良习惯结束语   Are you ready ? 您准备好了吗?Opportunity Is No where! Opportunity Is Now here! Opportunity Is Nowhere!
    • 99. 高效能人士的七项优良习惯Do or never!
    • 100. 高效能人士的七项优良习惯祝 您 成 功 !