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学习复杂工作任务的分解和澄清 学会从工作要求出发分析员工胜任能力 寻找合适的管理方法，保障员工在完成工作任务的同时，胜任力提升 理解承诺的要素，能对技能与态度区别对待 理解正向反馈的重要性和方法 学习利用系统代替指挥，有效控制日常性工作

Cause" 《士气》 (1978) "Morale“ 《关于领导力》 (1990) "On Leadership" 8 9. 《关于领导力》 领导不是优秀的个人能力的结果，而是团体的产物。领导者总是来

Execute 实干 团队领导力 开诚布公沟通 协调合作处事 及时有效决断Sustain Momentum 持续发展 组织能力建设 员工培养与发展 与时俱进的敬业精神某跨国公司领导力模型 8. DELUKER*特

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1. 战略性人力资源管理 2. 本日大纲创新与人才战 新经济中价值变迁与战略性HR 从人事行政到人力资源 如何实现良好的业绩 以核心能力为基础的人力资源管理 事在人为，定位自己 3. 温故知新 选才 用才

6. 6S的战略化6S管理体系综述6S的信息化6S的一体化6S的综合化6S的层次化6S的制度化形成创新提升优势特色关键 7. 业务战略体系全面预算体系管理报告体系内部审计体系经理人考核体系业绩评价体系6S的制度化

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一、上海宝钢的发展战略（一）战略目标 在6年内成为全球最具竞争力的钢铁企业 （二）战略选择 发展战略—跨越式赶超：建立强势；提升能力；系统创新；快速超越 竞争战略—目标集聚：以优势产品集聚于发展前景广阔的汽车、家电、管线、造船、石油、

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析。挂职锻炼期间人力资源中心组织专业导师进行挂职锻炼指导。 8. 轮岗（一年）精英计划千里马工程领导力训练营内部轮岗机制跨部门的轮岗机制 轮岗： 视挂职锻炼的考核情况，组织启明星成员在一年内组织技术轮

2、信息流； 3、系统建设。2003.09.14 7. 逆境与战略规划1、逆境价值：证明自己的价值；提升自我管理。 2、逆境管理：管理好自己；对内、外环境要有充分的认识；实现人力资源价值；管理好人力资源队伍。2003

盾的尖锐性、较量的残酷性、挑战的风险性。这也就意味着，我们党所处的历史前进方位、发展进步目标、改革创新任务等都发生了相应的新变化，需要作出新的指引和部署。面对一系列不可控的重大风险与挑战，党中央明见万

技术类人员对部门的工作环境及同事间的凝聚力不满 后勤服务类人员对食堂、业余文化生活、劳动保护极为不满 15. 员工满意度7、关于部门领导力的影响(4.20)7个维度满意度7个维度中的最高点 安全类人员此维度的满意度最低，特别是对上司的公

培训预算应该是多少？ 培训的投入产出比应该是多少？ 怎么保证培训的投入产出比？ 培训的效果为什么总是不好？ 怎样才能提升非HR部门的参与意识？ 怎样实现从“要我学”到“我要学”的转变？ 员工的翅膀越硬，飞走就越快？ 。。。

*平衡计分卡的出现—找到衡量无形资产的方法现代企业创造价值的最主要基础已是“无形资产” 对顾客关系、产品和服务创新、高效率高品质的业务流程、信息技术系统的前瞻性、员工的高素质，这些无形资产应该如何衡量（评估）？

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激励者 执行者 指挥者 责任者 31. 1.领导能力 2.全局能力 3.组织能力 4.策划能力 5.创新能力 6.执行能力 7.推销能力 8.沟通能力 9.谈判能力 10.激励能力 11.公众演说能力2、全面管理者的21项能力