酒店餐饮服务管理PPT课件
酒店的经济效益与社会效益的好坏 一流的服务来自于一流的员工,处于这样一个以服务缔造竞争优势的时代,作为服务载体的服务员,体现的不仅是个人的素质,而且是酒店的形象 8. 三、客户满意酒店餐饮服务的目标——客户满意
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酒店的经济效益与社会效益的好坏 一流的服务来自于一流的员工,处于这样一个以服务缔造竞争优势的时代,作为服务载体的服务员,体现的不仅是个人的素质,而且是酒店的形象 8. 三、客户满意酒店餐饮服务的目标——客户满意
我们技不如人。如果我们技高一筹,投篮再准一些,也许比赛不会输。我们明明没有犯规,裁判却吹我们犯规。我觉得输球是裁判不公造成的。作为观众,我觉得咱们班的配合不好,球员拿到球只想着自己投篮。讨论:针对同一场篮球赛,同班同学的看法为什
此以后,中国改换了方向。”与以往中国其他政党和政治组织不同的是,中国共产党一经成立就把实现共产主义作为最高理想和最终目标,确立起为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴的初心和使命。1921年7月23日,党的一大在上海召开,中国共产党的正式建立
堂。” 18. 任务管理重视体力缺少思考无需创造性别人规定目标行动欠责任心没有主动性目标管理体力加能力强调思考需要创造性自己制定目标情报加行动责任心强确立主动性任务管理与目标管理的区别 19. 目标管理系统:自上而下工作描述
堂。” 18. 任务管理重视体力缺少思考无需创造性别人规定目标行动欠责任心没有主动性目标管理体力加能力强调思考需要创造性自己制定目标情报加行动责任心强确立主动性任务管理与目标管理的区别 19. 目标管理系统:自上而下工作描述
(本页无文本内容) 6. (本页无文本内容) 7. (本页无文本内容) 8. 有关马的特点马有很强的奔跑和跳跃能力马的性情比较温顺;它从不主动地去攻击人类和其他动物。马的视力不好,马的两眼视线重叠的部分只有30度
开放还是封闭,合作共赢还是以邻为壑?在这一重要历史关头,习近平总书记反复强调,要站在历史正确的一边,坚持对外开放基本国策,全面提高对外开放水平,建设更高水平开放型经济新体制,形成国际合作和竞争新优势。 3. 《中国开放的大门只会越开越大》01
要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,人民对美好生活的要求不断提高 6. 部 署以辩证思维看待新发展阶段的新机遇新挑战统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大
解人力资源管理的基本流程和理念。 优秀总经理除了应具备左右下属的能力之外,必须明确每个岗位所必需的任职资格,清晰把握团队成员的工作能力及优缺点,才能有效掌控团队的工作效率,确保完成工作目标。 熟悉人力
的一致性 角色模型中的指标是用来衡量职位对企业关键成功要素的贡献程度和重要性(如:关键成功要素:成本领先,角色模型的指标即为:对成本的责任) 财务市场组织/流程员工4 5. “角色模型”中各指标中具体
的一致性 角色模型中的指标是用来衡量职位对企业关键成功要素的贡献程度和重要性(如:关键成功要素:成本领先,角色模型的指标即为:对成本的责任) 财务市场组织/流程员工4 5. “角色模型”中各指标中具体
业务领域与核心竞争力战略实施总体结构说明实施路径规划职能战略描述2 3. 一路发国际企业精神 勇于拼博进取,发挥团队力量,共创一路发辉煌一路发国际经营理念 培育优秀人才、实施完善体制、共享
标业务领域与核心竞争力战略实施总体结构说明实施路径规划职能战略描述2 3. 三和国际企业精神 勇于拼博进取,发挥团队力量,共创三和辉煌三和国际经营理念 培育优秀人才、实施完善体制、共享企业
标业务领域与核心竞争力战略实施总体结构说明实施路径规划职能战略描述2 3. 三和国际企业精神 勇于拼博进取,发挥团队力量,共创三和辉煌三和国际经营理念 培育优秀人才、实施完善体制、共享企业
Executive) 6. 2、巴纳德协同理论 个体行为--在责任与能力基础上的自律行为(自由 意志与自我节制) 协同行为--超越个人承担责任的能力,寻求协作 协同体系--基于个性活动的“非个性行为体系”(
Executive) 6. 2、巴纳德协同理论 个体行为--在责任与能力基础上的自律行为(自由 意志与自我节制) 协同行为--超越个人承担责任的能力,寻求协作 协同体系--基于个性活动的“非个性行为体系”(
Executive) 6. 2、巴纳德协同理论 个体行为--在责任与能力基础上的自律行为(自由 意志与自我节制) 协同行为--超越个人承担责任的能力,寻求协作 协同体系--基于个性活动的“非个性行为体系”(
极端,容易陷入自负、甚至孤芳自赏。当我们清醒地认识了自己的弱点,就是走向成功的开端。 我们欣赏勇于承担责任的人,我们更赞赏为理想而工作的人,我们希望我们的员工是发自内心的真正热爱自己的工作、投入工作、欣赏工作,成为工作的主人。
什么是领导?领导是 引导 人们并施加 影响 为达到一定 目标 而作出努力的过程。 影响力 是指改变人们行为和态度的能力。 3 5. 领导影响力领导影响力权力性影响力威 信感 情 因 素知 识 因 素才 能 因 素品 格
1. 会计职业道德和会计违法违纪案例 2. 2019/4/122会计行业作为市场经济活动的一个重要领域,主要提供会计信息或鉴证服务,其服务质量的好坏直接影响着经营者、投资人和社会公众的利益,进而影响着