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说出来的需求、秘密需求。MALL内训课程系列教材 49. 听的五个层次忽视地听假装地听有选择地听全神贯注地听同理心地听MALL内训课程系列教材 50. 听的技巧站在客户的立场去理解 理解信息的内容 理解客户的感情成分

有时为了确证某种现象是否存在也可用封闭式提问。 到底用哪种提问方式 依据谈话目标、收集资料的性质和内容来确定的。 17. (三) 倾听全神贯注地、倾心地听。 不能随便打断求助者谈话并插入自己对谈话内容的评价。 不单是听，还要注意思考，要及

5、诊断方法职业生涯诊断发生的领域问题的难度组织的配合家庭问题、自我问题还是工作问题；或是共同作用？是否学习新技能？是否需要全神贯注？是否需要个人改变态度与价值观？自己是否作出贡献，是否学会在适合的职业领域中发挥专长，与其它人员

会与本店保持关系 28. 2-2进阶练习—— 听的五个层次忽视地听假装在听有选择地听同情心地听全神贯注地听听有五个层次我们经常被人埋怨说得太多，什么时候我们可以被埋怨说“听得太多呢”？ 29. 2-3听力练习

感谢候选人 完成笔记 96. 专业的面试技巧问能获得行为表现的问题 做完整的关于行为表现的记录 倾听时全神贯注 掌握面试速度 维护候选人的自尊 意识到你的 非语言性暗示 97. 评估程序组织整理你的笔记 确定你将衡量哪些围度

有时为了确证某种现象是否存在也可用封闭式提问。 到底用哪种提问方式 依据谈话目标、收集资料的性质和内容来确定的。 17. (三) 倾听全神贯注地、倾心地听。 不能随便打断求助者谈话并插入自己对谈话内容的评价。 不单是听，还要注意思考，要及

听拉近与客户的 关 系 23. 3-1进阶练习—— 听的五个层次忽视地听假装在听有选择地听同情心地听全神贯注地听听有五个层次， 分别是：我们经常被人埋怨说得太多，什么时候我们可以被埋怨说“听得太多呢”？ 24

忽视的一点。复述对方的话或观点表示确实听到02不急于打断对方，也不轻易下结论04注意力高度集中，全神贯注地聆听01通过引导或启发，协助对方说下去03 43. 3）点评技巧包容，不要总关注自己想讲的换位

入手，带着题干去阅读文本，阅读就会很有针对性，能够很快达到目的。 2.读文本 阅读要求平心静气，全神贯注，采用逐句快读的方法，迅速抓住文中提供的重要信息，力争基本把握整体文意。要大致弄清以下方面：文本

5ixue____ (海量营销管理培训资料下载) 5. 分镜头二（镜头逐渐由近景转向中景）中远两湾画面：张师傅仍然全神贯注地在修剪灌木， 他身旁出现一排灌木。字幕：屏幕右上角出现一行字幕“两棵树”。音效：“嚓嚓，嚓嚓”修剪树木的声音。

倾听的价值：只有倾听才能发现对方的需求 只有倾听才能让对方有被尊重的感觉 只有倾听才能激励对方更好的继续交流 47. 所谓倾听： 即“全神贯注地听”，是指护士对患者发出的各种各样的信息进行整体接收、感知和理解的过程。 有时听病人诉说，比护

和发现有价值的创作素材，然后，通过艺术加工使之成为符合时代发展需要的精神产品。（5）特殊的气质和全神贯注的创作冲动特殊的气质主要指创作者的个性心理、个人品质和个人风格。社会文化型职业的从业者要有独特的

MANAGERS*增强学习效果的方法100%参与 勇于分享与表达 注重伙伴关系 写笔记与行动承诺 做活动时全神贯注 3. 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS*职业经理人的12项修炼12

诚心实意表示要了解，并设身处地的体 会对方的感觉 探询 * 以诚心了解更深入的原因，探求真正的原因 Probe 聆听 * 全神贯注聆听对方说明 Listen * 从中细心辨出“话中话”、“弦外音” 答复 * 充分聆听确认真正原因，有针对性答复

集体主义荣誉感。9、员工出席公司总部、苏州公司等组织的学习、培训、会议等各类活动，应精神饱满、全神贯注、认真听讲，以体现员工应具备的组织性、纪律性等基本素质，不允许出现闲聊，“开小会”等违纪现象。 7

风雨狂，只怕先生骂我懒，没有学问哪，无脸见爹娘……”你是否曾经沉浸在读小说、玩游戏中而不能自拔？全神贯注，心醉神迷，废寝忘食，如痴如醉，恨不能此生只做这一件事！坐在地铁和轻轨上，捧着书在读、塞着耳机在

；应该记录他们的详细信息，并向他们保证你一定会把他们的消息传达到合适的人那里并要求他们回电话。 全神贯注于打电话给你的人。没有人能够同时和两方面谈话又能获得对方的全部信息。 结束电话时再确定一下你的记

以下特征： （A）不回避风险（对风险采取现实主义的态度），敢于负责； （B）通过自身不懈的努力，全神贯注地完成工作； 32. （C）重视内在激励，在完成工作中获得满足； （D）重视工作中的信息反馈，关心生产，也关心员工。

对方讲话时保持安静，这是倾听的一项重要准则，即使对方在停顿进行思考的时候，也要缄默不语，仍然保持全神贯注的倾听姿态。如果有未听清或不明白的地方，可用笔记下来，待对方讲完后再询问。因为随意打断对方的谈话

诚心实意表示要了解，并设身处地的体 会对方的感觉 探询 * 以诚心了解更深入的原因，探求真正的原因 Probe 聆听 * 全神贯注聆听对方说明 Listen * 从中细心辨出“话中话”、“弦外音” 答复 * 充分聆听确认真正原因，有针对性答复