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北京大地燃气集团要实现其发展目标，需要全体北京大地燃气人凝聚人心、凝聚人力，同心同德，坚持不懈的努力，扎扎实实地打好管理基础。 从专家组对北京大地燃气集团的调查中发现：北京大地燃气集团从一个小公司，

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满意、忠诚、让渡价值企业追求的是顾客忠诚 培育顾客忠诚是企业营销活动的重要目的 要想顾客忠诚必须让顾客完全满意 顾客完全满意不一定就会忠诚 （尤其是在低竞争市场状态下） 36. 影响顾客忠诚的因素低度竞争区：

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1. 如果你独自一人被困于一座孤岛上，你会怎么做？努力求生自暴自弃如何求生？ 2. 5 鲁滨逊漂流记（节选） 3. 创作背景 《鲁滨逊漂流记》发表于1719年。小说是受当时一个真实故事的启发而创作的。

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思主义”，如何正确地“对待马克思主义” 5. 一、开展学习运动的原因时局变化干部现状现有干部队伍人数不足干部队伍文化与理论素质亟待提高党建要求理论素养不高与中共在此前的错误没有真正搞清楚“什么是马克思主义”，如何正确地“对待马克思主义”

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建立企业与客户间的关系是持续交易的必要条件 良好客户关系是持续交易的充分条件之一 长时间、大范围的持续交易将为企业带来大量忠诚客户群和稳定增长的销售额 2 4. AB企业现存的客户关系管理的水平和潜在问题与客户间有交易但不够稳定

Koontz: 领导是一种影响力，或叫做人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标努力。 4. 一、领导的定义（续二）席酉民：领导有王者风范，象狮子王，每句话都有威严和哲理，有威望，距离美，让人有钦佩之情。