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示例二：选择：篆书；理由：篆书古朴典雅，能表现博物馆馆藏的历史悠久。 示例三：选择：楷书；理由：楷书形体方正，质朴大方，符合博物馆服务大众的功能定位。 【精析】要能说出各种书法字体的特点与博物馆特点相匹

掌握酒水知识，如产地、口味、成分等。 具有一定的语言能力。 了解企业基本情况。 熟练运用服务礼仪，保持良好的精神面貌和仪表形体。 有良好的适应性和灵活性，能解决新的、不可预见的事情。 遇事镇定，熟练地运用既定的原则和程序。

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品牌是人格化的产品和机构（有思想、有个性，有血、有肉有骨头） 93. 品牌人品牌思想人的灵魂品牌行为人的行为品牌标识人的形体服饰品牌核心环境标志人核心身份的环境品牌如人 94. 一个举世闻名的测试 二十世纪八十年代中期,百

事先准备好可能出现问题的答案 准备和试讲 。讲授过程中 随时准备作必要的调整 紧扣主题，围绕培训目标进行讲授 注意形体语言和语调 让学习者了解你的目的是让他们有所收获 。讲授之后 通过正式的评估表或对学员进行面对面的访谈获取反馈62

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(1)不能独立于员工性格特点存在； (2)注意语言选择：避免引起歧义、不使用歧视语言、简明扼要；可借助图象；可适当运用形体语言；标准管理表单设计应科学、合理。 2．借助专家、相关团体沟通(专家沟通可降低成本提高效率；工会及其他团体)

(海量营销管理培训资料下载) 27. 耳塞的使用和注意事项 ： 佩戴泡沫塑料耳塞时，应将圆柱体援成锥形体后再塞入耳道，让塞体自行回弹，充满耳道。 佩戴硅橡胶自行成型的耳塞，应分清左右塞，不能弄错；插入

了解谈判的双赢目的，掌握谈判的技巧 3.办公桌旁的领导 安排好自己的事务，建立良好的人际关系、理解形体语言 70. 二、领导的角色（续一）4.会议桌旁的领导 洞察危机、问题和机遇，公正的奖励、批评和惩罚，具有民主、高效率和稳健的风格。

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3免去了程序降温仪的使用，降温过程比较随意 4可用较大的培养材料 57. 玻璃化是将某种物质转变成玻璃样无定形体（玻璃态）的过程，是一种介于液态与固态之间的状态，在此形态中没有任何的晶体结构存在 玻璃化是冷冻生

素（etiology）焦虑或恐惧住院环境陌生、对癌症的恐惧、担心治疗效果及预后、手术后乳房缺 失致形体改变（在-定程度上与年龄成正相关）、担心手术后夫妻生活质量疼痛与手术、癌肿压迫、转移有关有组织完整性受损的

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1、男士服饰：西装、衬衣、领带、鞋袜等 2、女士服饰：套装、裤子、裙子、鞋袜等 3、包袋、佩饰 8. 第四讲：形体礼仪 一、动作语 1、手势语 2、站姿 3、坐姿 4、走姿 5、蹲姿 二、表情语 1、微笑 2、目光

在建立良好的护患关系中起着极其重要的作用。 护理活动中护士的表情、姿势和动作，作为护士的一种无声的形体语言，通过传递一定的信息，成为在护理活动中的重要沟通方式之一。 58. ＊副语言沟通是我们说话时所

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看黑板。31 32. 表情表情是从人的面貌或姿态上表达内心的思想感情，是人们内心情绪的外在表现，是形体语言中最丰富的部分。 感情的表达=7%书面语+38%声音+55%面部表情 健康的表情是自然诚恳，和