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 “智慧服务”:打造差异化机场高端服务品牌

“智慧服务”,顾名思义,即运用智慧为顾客提供的服务。在服务行业,需要用心、用脑、 用技巧、用知识。“智慧服务”不仅包括岗位技能、业务知识,还应具备心理学、社会学、行为 学、语言学、艺术审美等多学科的知识,以及运用这些知识并使其融入旅客服务的能力。

2019-02-26    2929    0
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 高考文科数学考试大纲

推导、证明,研究、讨论、运用、 解决问题等. 二、能力要求 能力是指空间想象能力、抽象概括能力、推理论证能力、运算求解能力、数据处理能力 以及应用意识和创新意识. 1.空间想象能力:能根据条件作出正确的图形

2020-04-13    1567    0
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 安装工程质量通病防治手册

等外观质量缺陷;焊缝对穿性气孔,裂纹等缺陷造 成渗漏;管件与管道规格不匹配 弯头与管道直径不匹配 ①使用合格焊工,按正确的焊接工艺施焊 ②检查母材和焊材,确保符合设计及施工规范要求 ③严格控制塑料管热熔温度和时间 ④铜管承插口焊接,承口应迎介质流向安装

2019-05-24    2272    0
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 培训教学用_1_贫困户保管(培训教学

月 日 贫困户承诺书 一、自觉遵守国家法律法规,积极参加行政村、自然村(屯) 组织的各类会议、活动及技能培训,不断增强自我发展能力。 二、不做“等、靠、要”贫困户,发扬艰苦奋斗的精神,依靠 自己勤劳的双手落实脱贫计划,早日脱贫致富。

2018-12-07    3148    0
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 2017年注册会计师考试(财管)押题卷

(2)适用于有效组合,而且也适用于无效组合。 直线方程 【本题可考性】★★★★★★ 4. 下列关于 MM 理论的说法中,正确的有( )。 A. 在不考虑企业所得税的情况下,企业加权平均资本成本的高低与资本结构无关,仅取决于企业经营风险

2018-11-16    1688    0
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 高考政治-习近平总书记重要讲话思维导图

最关键的是坚定不移走这条道路、与时俱进拓展这条道路,推动中国特色社会主义道路越走越宽广 理论渊源(是⼀百多年来科学社 会主义理论与实践发展的结晶) 中国特色社会主义,是科学社会主义理论逻辑和中国社会发展历史逻辑的辩证统⼀ 是根植于中国大

2020-03-06    3556    0
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 WTO补贴与反补贴措施协定(中文)

此类知识可用于开发新产品、 新工艺或新的服务,或对现有产品、工艺或服务进行重大改进。 29 “竞争前开发活动家”一词将指工业研究结果转化为新的、改型的或改进的产品、工艺或服务的计划、 蓝图或设计,无论

2020-05-10    1305    0
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 2020年1月1389国开电大本科《管理英语4》期末考试试题及答案(珍藏版)

sharpener C.sharpen [答案]C 附: 20.即使是最优秀的人,也会不断寻求提高技能的方法。 三、阅读理解(每小题 4 分,共 40 分) 21-25 题:阅读下列短文,从 A、B、C

2022-02-25    3790    0
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 《人力资源管理》多项选择题题库(珍藏版)

从现实的应用形态来看,人力资源则包括哪几个部分(ABDE)?它们分别被看做是进行生产的各种具体能 力。A.体质 B.智力 D.知识 E.技能 当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些类型? (ABC) A.投保资助型(也叫传统型)养老保险

2020-07-20    1649    0
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 CJJ 1-2008城市道路工程施工与质量验收规范

1—2008 * 中国建筑工业出版社出版,发行(北京西郊百万庄) 各地新华书店、建筑书店经销 北京红光制版公司制版 北京 市密东印刷有限公司印制 * 开本:50³ 1168 毫米 1.32 印张:72/3 字数:212

2019-03-25    2691    0
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 中国刑事警察学院2019年招收硕士研究生专业目录

专业复试科目 同等学力加试科目 0301 法学(按一级学科招生) 01 刑法学 ① 101 思想政治理论 ②201 英语一 ③701 法学综合(一) ④801 法学综合(二) 刑法总论与刑事政策 (不招收同等学力考生)

2019-01-19    1906    0
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 建筑施工安全事故案例手册

至三层平台死亡,坠落高度19.4米。 三、事故原因分析 1、技术方面 (1)临边高处悬空作业,不系安全带。 (2)违反施工工艺和施工组织要求进行施工。根据 施工组织设计要求,铺设压型钢板一块后,应首先进行 固定,再进行翻板,而实际施工中既未固定第一张板,

2020-03-25    3177    0
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 某500强公司全面预算管理实施细则参考

市场部 技术支持部 生产 知识产权部 技术研究部 产品研发部 产品应用部 采购管理部 生产管理部 产品工艺部 质量管理部 行政后勤部 财务 信息管理 人力资源部 收入中心 费用中心成本中心 2.2 预算组织及职能

2020-06-03    2337    0
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 毛概 毛泽东思想及其历史地位

2、 理论来源:马列主义 3、 阶级基础:工人阶级的发展和壮大 4、 实践基础:中国革命和建设伟大实践 ⚫ 如何把握毛泽东思想的主要内容和活的灵魂? 1、 主要内容: 1) 新民主主义革命理论 2) 社会主义革命和社会主义建设理论

2020-10-11    2595    0
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 人物摄影的技术要领

天的室外,在稍微昏 暗的室内拍摄,颗粒感会更加明显,更能够体现出单色照片的独特气氛。 考虑被拍摄者服装的色彩搭配 拍摄单色风格会让照片的气氛和给人的印象大大改变。单色照片绝 不仅仅是将所有物体拍摄成黑色和白色那么简单。拍摄单色照片时,有

2019-05-19    2373    0
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 集团公司2020年机电工作报告

按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则,实施精准培训,强化培训单位的主体责任,坚持理论与实训、 专业培训相结合,加大实操培训力度,严格培训质量考 核,推动安全培训由理论型向技能型、实操型转变。要持 续组织专业技术人员的新知识培训,充分利用集团所属职

2020-03-01    3539    0
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 华锐SL1500 77风机维护维修手册

......................................90 8.4.2 准备工艺.................................................

2018-09-27    3671    0
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 十九大报告考点速记手册

新时代中国特色社会主义思想,是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个 代表”重要思想、科学发展观的继承和发展,是马克思主义中国化最新成果,是党和人民实践经 验和集体智慧的结晶,是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分,是全党全国人民为实现

2019-09-26    1564    0
P90

 十九大报告考点速记手册

新时代中国特色社会主义思想,是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三 个代表”重要思想、科学发展观的继承和发展,是马克思主义中国化最新成果,是党和人民 实践经验和集体智慧的结晶,是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分,是全党全国人

2018-12-11    2323    0
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 华南理工大学师生线上教学指导手册

上,插入需要让学生完成的作业题,目 前支持:单选题、多选题、投票、填空题和主观题五种题型。 图 7 插入作业题/测试题(以单选题为例) 客观题将自动批改,并直接展示学生作答情况。 主观题需要学生用手机拍照上传答题,或在电脑网页端提交

2020-05-06    5608    0
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