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P33 人力资源规划流程总经理/董事会人力资源部各部门人力资源现状汇总表盘点人力资源现状，统计下一年度退休人员情况根据部门业务发展要求和员工职业生涯设计编制培训计划培训需求计划总经理签发 会议纪要会议纪要人事信息档案管理员 汇总各部门计划
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P134 建立业绩管理体系的意义和目的 建立业绩管理体系的准备工作 业绩管理的流程建立业绩管理体系的先期决策有业绩合同的管理人员无业绩合同的员工主要内容 2. *业绩管理是一整套企业管理体系的关键流程战略规划业绩管理程序经营计划公司战略经营计划资本计划制定关键
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P44 第一节劳动关系管理制度 一、劳动关系调节的形式 (1)通过劳动法律、法规； (2)通过劳动合同规范； (3)通过集体合同； (4)职工代表大会； (5)企业内部劳动关系管理规则(重要调节形式)； (6)劳动争议处理制度。
P44 第一节劳动关系管理制度 一、劳动关系调节的形式 (1)通过劳动法律、法规； (2)通过劳动合同规范； (3)通过集体合同； (4)职工代表大会； (5)企业内部劳动关系管理规则(重要调节形式)； (6)劳动争议处理制度。
P27 地区销售部上级：营销总监 拟设岗位： 地区销售经理 业务员涉及流程名称： 产品销售流程 货款回收流程 经销商选择流程 合同报价流程 11. 部门职责： 根据公司销售计划制定年度工作计划并组织实施。 完成地区年度销售任务，并负责货款回收。
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P150 2人，4次；了解公司背景，决策与管理流程 与方法 - 中层访谈 10人次；了解部门职责、业务流程和心态等 - 员工访谈 10人次；了解岗位职责、业务流程和心态等 问卷调查 -调查范围 全体中层以上人员与部分销售人员共计61人
P53 岗位设计要求（注意简答）： l 企业不断地提高工作效率，提高产出与服务水平； l 企业员工之间的分工更加合理、协作更加默契 l 企业员工的工作环境得到进一步的改善 岗位说明书的编写要求（（7） 2. 岗位设计以及再设计的内容
P65 目的： 找油成立之初，企业的定位是相对独立的指挥部，目的是找油，组织架构是借鉴海石油的做法，采用了合同制为基础的甲乙方模式中石油总公司其它机构XX项目部项目部项目部项目部XX在成立时，最主要的目的是找
P18 1.掌握人力资源管理中企业劳动关系的运行方式 2.了解职工招聘与辞退的法律程序 3.掌握劳动合同及其管理方法 4.了解关于劳动时间与劳动保护的法律法规 5.掌握劳动争议的定义及其处理方法
P96 岗位设计要求（注意简答）： 企业不断地提高工作效率，提高产出与服务水平； 企业员工之间的分工更加合理、协作更加默契 企业员工的工作环境得到进一步的改善 11. 岗位设计以及再设计的内容 （必须掌握，注
P15 1. 3能力模型和绩效管理流程 2. 天歌光盘公司的员工业绩管理体系天歌光盘公司员工业绩管理体系的目标是通过考核员工的业绩指标和评估员工的能力来直接支持公司业务目标的实现和公司整体能力的提高。业绩管理
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