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主义现象，缺乏统一的团队 精神 改革目标 以客服为导向，建立一支专业、高 效、具有团队精神的员工和管理队伍， 以适应公司业务发展、规范管理之需要。 6. 公司的组织架构设置应当使各部门高效地为前线服务，从而清晰地体现以客服为导向的服务宗旨。总

每个主管以至员工都应承担人力资源管理责任。 * 组织建设包括“硬”的组织结构规划和“软”的人力资源队伍建设，经营战略和人力资源战略决定组织建构并通过组织得以实现。 * 文化建设首先确立核心价值观，再将

榨油业务举例财务指标榨油毛利榨油业务 价值大豆期货业务能力的加强 生产成本的进一步降低 与更多的客户建立联系 提高散油销售队伍能力 减少在过剩产能上不必要的投入 通过租凭方式获得产能第二层价值驱动因素榨油量资本投入是否能通过

主义现象，缺乏统一的团队 精神 改革目标 以客服为导向，建立一支专业、高 效、具有团队精神的员工和管理队伍， 以适应公司业务发展、规范管理之需要。 6. 公司的组织架构设置应当使各部门高效地为前线服务，从而清晰地体现以客服为导向的服务宗旨。总

目地因为他们的旅程建立在 彼此的信任上 当某只雁偏离队伍时它 会立刻发现单独飞行的辛 劳及阻力它会立刻飞回队 伍用前面同伴提供的“向上 的风” 启示：若我们如雁一样我 们就会在队伍中跟着带队 者到达目的地我们会乐意 接受他人的协助并协助他

P6：考核体系单一、缺乏灵活、重心失衡 P7：分公司内部管理放任，形成黑箱 P8：业务员素质急需提高 P9：销售队伍建设需要开放54321EDCBAP4P5,7,9P1最差最好最重要最不重要PQM模型P2,8P3,6

渠道的管理 渠道的整合 106. *市场营销教案——汪涛*例：一个美国电子应用产品制造商的渠道历史直接销售队伍（1971）内部销售团队（1973）为大规模零售配备 30个分销商（1975）全美30个品牌专卖店

资料来源： 智诚创业分析****的强项合作伙伴的强项获取客户 争取国内客户 争取跨国公司客户 营销能力 销售队伍的管理 客户服务管理 生产 产品开发 为客户开发量身定制的产品/服务 资金 风险基金 战略投资者举例18

资料来源： 麦肯锡分析天狮的强项合作伙伴的强项获取客户 争取国内客户 争取跨国公司客户 营销能力 销售队伍的管理 客户服务管理 生产 产品开发 为客户开发量身定制的产品/服务 资金 风险基金 战略投资者举例18

榨油业务举例财务指标榨油毛利榨油业务 价值大豆期货业务能力的加强 生产成本的进一步降低 与更多的客户建立联系 提高散油销售队伍能力 减少在过剩产能上不必要的投入 通过租凭方式获得产能第二层价值驱动因素榨油量资本投入是否能通过

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要做小店，利用忠诚度高的小经销商，来做出自己的渠道。 采用直销的方式，利用小的批发商直接送货上门，逐步把网络铺开。 要带队伍，培养出一支能独挡一面的营销主力军。 77. 乳品行业的竞争还处于一个低层次上乳品行业的竞争现在还

资料来源： 麦肯锡分析天狮的强项合作伙伴的强项获取客户 争取国内客户 争取跨国公司客户 营销能力 销售队伍的管理 客户服务管理 生产 产品开发 为客户开发量身定制的产品/服务 资金 风险基金 战略投资者举例17

113 公安机关及其消防机构职责 新消防法对公安机关及其消防机构在宣传教育、监督执法、灭火救援、队伍建设、廉政建设等方面都作出了明确规定。 新消防法规定，公安机关消防机构的工作人员在消防工作中滥用职

榨油业务举例财务指标榨油毛利榨油业务 价值大豆期货业务能力的加强 生产成本的进一步降低 与更多的客户建立联系 提高散油销售队伍能力 减少在过剩产能上不必要的投入 通过租凭方式获得产能第二层价值驱动因素榨油量资本投入是否能通过

主义现象，缺乏统一的团队 精神 改革目标 以客服为导向，建立一支专业、高 效、具有团队精神的员工和管理队伍， 以适应公司业务发展、规范管理之需要。 6. 公司的组织架构设置应当使各部门高效地为前线服务，从而清晰地体现以客服为导向的服务宗旨。总

具有追求经济效益和报效国家的双重价值 目标。 ② 实行“终身雇佣制、强化归属意识”。 ③ 实行“年功序列”稳定职工队伍。 ④ 组织以企业为单位的工会，结成“命运共同体” 日本人力资源管理是一种“培养开发型”的管理方法

战略，要求你在竞争中 必须取舍 --决定不做哪些事。 战 略 27. 战略管理  企业家培养；  中高层管理队伍培养；  组织变革推动；  企业文化推动；  核心能力培养；  培训责任体系与政策制定 28

　　) A.巴黎和会上中国外交失败 B.北洋军阀的反动统治 C.新文化运动的影响 D.中国无产阶级队伍不断壮大 2.五四运动能取得初步胜利，最主要的原因是（ ） A、青年学生的先锋作用 B、工人阶级的主力军作用