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(3)及时肯定或奖励自己改正缺点的努力。 (4)请一个信任的人来协助你(请父母和朋友来监督自己)。 (5)在公开场合做出改正缺点的承诺。 (6)运用自己以前改正缺点的成功经验。4. 改正缺点的方法。(P35)一目了然 36

项目组建立过程 启动大会准备过程 客户方发言内容 我方发言内容 对客户人员思想和行为的具体落实要求 所有公开文档都要设计用户项目组确认签字栏目 16. 2、调研咨询深入了解并定义问题分析问题根源及潜在隐

面谈时间以60 分钟左右为宜 B 鼓励员工公开自由地陈述离职原因 C 建立融洽关系，面谈过程中尽量避免有其他人打扰 D 专心倾听员工所抱怨的人和事，并为解决员工问题作出承诺 E 事前准备好离职者的个人基本资料，离职申请书和以往的考

持续开展放心消费创建活动，落实企业保护消费者的责任主体作用，推动企业向社会和消费者开展放心消费自我公开承诺，强化信用约束和信用惩戒，开展集贸市场计量专项检查，让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心。 充

化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人 职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉女性 15. 个人形象篇 之 女士着装女士着装要求：

一阶段第二阶段第三阶段第四阶段（2002年春节前后）（3月-4月）（5月—7月）（8月以后）启动期公开期高潮期持续期文化引导 形象导入品牌建立 情感诉求品牌提升 强势促销 公关互动品牌保温 惯性销售 33

月—7月）（8月以后）启动期公开期高潮期持续期文化引导 形象导入品牌建立 情感诉求品牌提升 强势促销 公关互动品牌保温 惯性销售 33. 3、新闻炒作与推广主题高潮期公开期启动期“演绎东山气派，尽享都市人生”

保持公共公用配套建筑与企业办公建筑上功能的相对独立 生态性：针对高层高密度写字楼的分化要素 。 建筑内部的绿色空间 屋顶透明景观办公室 空中花园 风景围绕的办公建筑 环保、节能设计，更多高新技术/材料的应用项目主卖点第 53 页 54

（五）编写内容5. 引用和参考资料 引用的标准标准编号和名称，部门规章应标明文件名称、发文单位和文号，公开发表的技术文件应列出作者，发表时间、出版单位等，技术成果应列出技术名称、完成单位和主要完成人员。 6

冲突的过程一、冲突过程模型前提条件 沟通 结构 个人因素认识到的冲突感觉到的冲突冲突处理意图 竞争 协作 迁就 回避 折衷公开冲突 一方行为 对方行为提高群体绩效降低群体绩效阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5 5. 二、冲突的阶

部门制项目管理模式 根据管理学中组织结构的分类，按照项目开发流程，一般设置开发、工程、财务、设备材料、销售、办公室等部门。 从房地产项目的生命周期分析，开发部主要是负责项目前期的立项、审批、规划、征地、拆迁等工作

样的绩效才是满意的绩效的过程。 1、绩效计划是绩效管理的起点，是绩效管理最为重要的环节 2、参与和承诺是制定绩效计划的前提 3、绩效计划是管理者和员工之间的事情 绩效目标值如何设置才合理？一“皮玛利翁”效应

。 －ISO900解决的是满足顾客需要，因此完全是市场行为；而ISO14000涉及到遵守法律法规的承诺，要解决的是满足社会对环境保护和污染预防的需要。12 14. 从操作上来说：ISO14000的内容

2培训 17. *ISO14001标准的理解1 概述 本标准仅规定了适用于审核认证、注册和向社会 承诺为宗旨的环境管理体系的基本要求。该管理体系适 用于各种地理、文化和社会条件下，任何类型与规模 的组

19http://www.5ixue____ (海量营销管理培训资料下载) 20. 推行ISO 9000的得益显示对品质的承诺及树立良好的形象 有助于解决法律纠纷 减少客户审核的次数 使运作标准化及保持水准 20http://www

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候，并保持安静及正确的坐姿。 52. 　　假如一些小企业没有等候室怎么办? 答：在面试办公室的门外等候。当办公室门打开时应有礼貌地说声：“打扰了。”然后向室内考官表明自己是来面试的，绝不可冒然闯入。假

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