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话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。[答案]对 16.会议记录就是有言必录。[答案]错 17.上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。[答案]错 18.口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同

目标管理的定义和含义 1.定义 2.三层含义 使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定， 由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施 中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。 （1）共同商定目标。（参与）

请示与报告可以合并使用，如“关于××问题的请示报告”。[2012 年 7 月试题][答案]错 日常交往中的上下级角色关系不应淡化。[2010 年 1 月试题][答案]错 如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就

C.第三方介人 D.结构调整 三、名词解释 11.组织沟通：是指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间凭借一定的媒介和通道传递思想、 情感、观点和交流情报、信息，以期达到相互了解、相互支持、实现组织和谐有序发展的行为和过程。

正直——不把权利当作整人的工具；不选择性执法；不骗邪。（正直者顺道而行， 顺利而言，公平无私，不为安肆志，不为危激行） 诚信——上下级之间必须诚信，否则增加管理成本。 有爱心——不自私，利他。 不投机——不随客户要求的松紧而变化质量标准。

代的需要，也是组织领导能使自身的领导艺术得以发挥的根本保证。 第四，以人为本，善待下属。这是一条非常重要的准则，也是搞好上下级关系的根本原则。要做到 这一点，领导者要注意以下几个方面的阍题：(1)真正关心员工，理解并尽量满足他们的合理需求；(2)

论和方法，并采用科学合理的决策程序进行决策。 17.组织沟通：是指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间凭借一定的媒介和通道传递思想、 情感、观点和交流情报、信息，以期达到相互了解、相互支持、实现组织和谐有序发展的行为和过程。

和利益的不同，所产 生的对立态度或行为。 19.组织沟通：是指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间凭借一定的媒介和通道 传递思想、情感、观点和交流情报、信息，以期达到相互了解、相互支持、实现组织和谐有

；特别重 视效率和决策优化；进一步完善沟通网络，特别注意沟通网络中的反馈系统，加强沟通，特 别是上下级的沟通；注意研究成员的需要结构，建立合理的激励机制。 第四，成熟阶段。经过成长阶段，群体的各项规章制度已经基本完善，每个成员已经找

内向者，则不易接近，不易沟通思想和交流情 感。一个具有民主作风的领导者乐于听取下属的意见和看法，上下级的沟通容易实现；反之， 一个独断专横，自以为是的领导者则认为自已比下属强，不愿听取不同的看法和意见，致使

万元以下的罚款。 分析要点提示： (1)该灯饰公司如果对行政处罚决定不服，可以向哪些机关申请行政复议？ (2)上下级政府和政府部门之间是领导与被领导关系，上级政府和政府部门对下级政府和 政府部门有监督权，本案中这种监督关系是如何体现的？

组织的有效性和活力，实现组织效能的一种过程。 组织沟通：是指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间凭借一定的媒介和通道传递思想、情 感、观点和交流情报、信息，以期达到相互了解、相互支持、实现组织和谐有序发展的行为和过程。

多实行“条块结合”的双重领导，少数实行上级政府职能部门的垂直领导，例如海关、金融、国税、国 家安全等部门。行政组织的这种上下级关系是行政机关作为执行机关的本质属性所决定的，这种关系是 政府有效行政的组织保障，也是行政监督的组织保障。

使得这类组织的行动过于迟缓、缺乏灵 活性 ,无法及时、有效地进行决策。相比之下 ,有机运 动型组织不强调上下级之间的等级关系 ,而是注重于 与该组织系统以外的其他组织的沟通和联系 ,共享消 息资源 ,因而能够在决策、反应等方面更为灵活和有

任务。 管理幅度设计准则 1．根据管理工作的性质确定管理幅度 它包括上下级管理工作的复杂性、变化性和下级人员工作的相似性。如果上下级管理工作复杂 多变、富于创造性，就需要经常接触、深入调查、反复磋商，从而耗费较大的精力，管理幅度

加大对兼职信访专员的管理使用力度，优化信访干部队伍结构，重视信访干部的培养 使用，坚持县乡两级信访干部上挂培训制度，探索上下级信访部门干部相互交流、双 向挂职。巩固和扩大市直单位轮流接访一周活动的做法，使之在全市全面推开。更加

请示与报告可以合并使用，如“关于××问题的请示报告”。[2012 年 7 月试题][答案]错 日常交往中的上下级角色关系不应淡化。[2010 年 1 月试题][答案]错 如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就

话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。[答案]对 16.会议记录就是有言必录。[答案]错 17.上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。[答案]错 18.口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同

公式进行汇总。（注：本章节描述的报表汇总功能请在高版本进行操作）。 7.2.1 系统“汇总计算” 系统的“汇总计算”，对于上下级单位汇总，是以上级单位的报表作为汇总报表， 对下级单位当前期间的报表进行汇总，上级单位的汇总报表及下级单位参与汇总的报表

代的需要，也是组织领导能使自身的领导艺术得以发挥的根本保证。 第四，以人为本，善待下属。这是一条非常重要的准则，也是搞好上下级关系的根本原则。要做到 这一点，领导者要注意以下几个方面的阍题：(1)真正关心员工，理解并尽量满足他们的合理需求；(2)