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员工成为主动的服务创造者BPR 压缩了管理层级，缩短了管理者和员工、顾客的距离BPR 运用先进的管理技术，消除了传统模式的成本风险，最大限度地保证质量 5. CTE/030616/GS-YPTrainingBPR(2000GB)

影响营销管理能力的所有因素构成。营销管理能力是指成功地发展和保持同目标顾客关系的能力。营销环境为企业的发展带来机遇和风险成功的企业总是不断监测和适应环境的变化。二、市场营销环境3 5. 市场环境竞争环境企业条件渠道环境

总体满意度对每个重要属性的满意度 对新产品和新市场的依赖程度 连续5年从新产品中得到的销售额的% 风险的暴露程度 从特定产品、市场或顾客获得的销售额所占的比例 削减成本 占销售额一定比例的一般管理费 应收账款

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概念：是根据国家现行财税制度、市场价格体系和有关规定，从项目财务角度，分析预测项目直接发生的财务效益和费用，以评价和判断拟建项目在财务上的可行性，是决定项目投资命运的重要决策依据。 财务效益分析的步骤： 分析预测项目基础财务数据和参数

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提案大纲一：2004年上半年推广总结 二：2004年形象提升策略＆阶段推广平面广告示例 三：2004年7月－9月阶段公关活动建议 四：其它公关活动建议 8. 一：2004年上半年推广总结 二：2004年形象提升策略＆阶段推广平面广告示例

社会角色——个体对于社会规范的认知与理解（如想成为工作团队中的领导）； 自我认知——对自己身份的知觉和评价（如认为自己是某一领域的权威）； 特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险）； 动机

社会角色——个体对于社会规范的认知与理解（如想成为工作团队中的领导）； 自我认知——对自己身份的知觉和评价（如认为自己是某一领域的权威）； 特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险）； 动机

（5）跨国公司的一切以母国利益为重的经营战略向“当地化”战略转移 （6）共同投资、联合开发、共担风险、共享成果的技术及经济联姻已成为跨国公司发展的重要模式 5. 跨国公司的上述特征,决定了其在经营活动中必然面临着一系列新的会计问题：

近来，许多企业又不顾自身的资源状况，在战略上猛刮“高科技”之风，同时却忽视了高科技行业所面临的高风险企业战略，是基于特定企业的战略，它因时、因地、因企业而变化。没有一个具体战略可以重复救活两个濒临倒

分部总经理那斯温特任职不久，该分部因业绩不佳和未能完成利润目标 而接连受到总部批评，为提升业绩，那斯温特开始采取诸如在实有存 货报告书中混入虚假的存货项目登记表、更改存货计算单位和直接在存货日记账上输入虚构的存货等造假方法，在月度业

并将给投资者带来极高的投资回报。本项目拟运营时间为10年，根据投资规模及本项目大型高科技产业，投资回收期按可行性分析，投资收益指标评价：静态分析原始回收率26.55%，投资利润率40.81%，投资回收期5.4年；动态分析：动态投资回收期7

中台管理应收帐款 后台管理客户应收帐款追收应收帐款监控客户考评 8. 有效防范贸易风险的最佳方法 - 信用管理 销售最大化的前提下收款风险最小 9. 销售部财务部注重销售业绩 被迫放宽销售条件注重现金收入 要求现金交易信用管理销售部门与财务部

业务管理人员绩效考核 管理职务人员（多纬度考察，明确工作重心） 指标主要由管理素质（上级评价）、团队建设（上级评价）和管理团队的绩效考核（数据 ）构成 业务规划及业务管理人员 按照专业经理考核办法执行 3

课程游戏化涉及课程理念的更新，尤其是以儿童为主体的游戏精神的渗透，课程内容的适宜性选择，课程资源的挖掘，课程组织形式的多样化开发，课程评价立场的转变和方式的变革。 只有从本园实际出发，才能真正实现课程的游戏化。 9. 课程游戏化的可能误解设计游戏，增加教师指导下的游戏；

投资按照回收期限来划分可以分为短期投资和长期投资。由于短期投资在一年内就可以收回，这种投资形成的资产是企业的流动资产，其风险小，收益也小、而且投资额相对也小，所以在营运资产的管理决策中。企业真正意义的投资决策是长期投资决策。

状况询问是个陷阱，使用太多，将招致客户 反感，反而降低销售机会。 12. 何时使用/何时避免使用？高风险区---销售末期 ---在你已拜访了客户数次后，才开始状况询问，通常意味着： *你未收集到关键的客

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